#Вопрос: Я хочу загрузить видео в карточку товара, но каждый раз оно у меня не загружается и пропадает. Что делать? Кто-нибудь сталкивался с этим?

#КарточкаТовара #Видео
Автор: Boris Popka

#Вопрос: Мы новички, заказали тапочки (шлепанцы) в Китае, естественно маркировки нет, в Честном знаке с 1 июля 2020 не распечатываются коды, для продажи в Wildberries это обязательно нужно? Как быть?

#Маркировка #ЧестныйЗнак
Автор: Rezeda

#Вопрос: Кто куда отгружается? Я только в Коледино, сейчас решила попробовать региональные склады, самый ближайший от меня Краснодар сейчас закрыт😂, думаю насчёт Казани.
Как у вас с Казанью дела обстоят? Приёмка/торги довольны или нет?

#Поставка
Автор: Millionovau

#Вопрос: Какая сопроводительная документация для вывода на вб БАДов, пластырей и прочей около фармацевтической темы? Сертификаты какие-то?

#Сертификация
Автор: Katerina

#Вопрос: Оформляю поставку, один артикул в пяти монокоробах. Сгенерировала для каждого короба шк и в шаблоне в количестве коробов указываю 1 напротив каждого шк короба. Или нужно было для всех коробов сгенерировать один шк и в шаблоне указать в количестве монокоробов 5?

#Поставка #Артикул
Автор: Marina Brownie

#Вопрос: Пиняли поставку полностью, а половина позиций на реализована на сайте. Прошёл почти месяц. В поддержке полный игнор, в чатах тг тоже самое. Есть ли смысл писать претензионные письма/идти в суд? Или есть какие то другие способы?

#Поставка
Автор: Yan Trk

#Вопрос: Пытаюсь пройти регистрацию на вб партнёры, выдаёт ошибку «инн не найден» что делать в такой ситуации? Заранее благодарю за помощь

#Регистрация
Автор: Inta

#Вопрос: Не приходят оплаты...отказа банка. Последние отчеты вообще светятся голубым и в календаре нет оплат..может у кого-то есть опыт решения?

#Выплаты
Автор: Viktoriia

#КрикДуши: Вчера по остаткам было 80+ штук. Уже сегодня товар закончился. Написал в поддержку, куда дели товар - говорят у вас в резерве 7 шт скидываю им скрины, что с последней поставки 300 шт, продано 224 и да же ещё те, что в резерве +7 это 331. Спрашиваю, где ещё 69 штук и после этого нет ответа уже несколько часов. Хотя всегда в течении полу часа получал ответы от них.

Автор: Алексей Ермаков

#Вопрос: К основному товару, мы хотим положить небольшой подарок в комплекте, с этого подарка так же будет сниматься какой то % вб? Или это все будет как 1 позиция.. немного не понимаю как разобраться😬
И как это нужно будет упаковывать? Подарок идёт в отдельной маленькой коробочке.

#Кастомизация #Упаковка
Автор: Анаит🌸

#Вопрос: Покупатель забрал мой товар и положил абсолютно не похожий бред в мою коробку и вернул на WB. Как они вообще приняли возврат? Что делать? Как найти этот товар?

#Покупатели
Автор: Ana

#КрикДуши: У нас продажи остались на прежнем уровне, но выкупы упали почти в четыре раза, возвратов практически нет, где болтается товар не понятно, СД либо пишет бредовые отписки, либо просто молчит…

Автор: Лёха

#Вопрос: При осуществление поставки СДЭКом мы оплачиваем услуги доставки? Или же у них с WB договор и нужно предоставить какие-то документы? И какие?

#Поставка
Автор: Aleksa

#Вопрос: Колготки, носки - это сертифицируемая продукция? Сертификат нужен на каждую модель или на каждый цвет модели? Производитель один. И должен ли соответствовать бренд в карточке товара тому, что на бирке и сертификате?

#Сертификация
Автор: Станислав Волков

#Вопрос: Обратили внимание, что на некоторые товары цена сильно снижена. Сами мы не снижали. Например, товар стоит 160 р, на него скидка поставлена 37% то есть товар должен стоить 100,8 р. А по факту на самом сайте товар стоит 87 р. То есть скидка около 47%. В чем может быть дело?

#Цена
Автор: Екатерина Кречетова

#КрикДуши: В отчете за неделю к перечислению 2 разные суммы: С телефона итого к перечислению 28 206 рублей, а с компьютера 33 034 рублей. Пересчитал вручную выходит сумма 33 034 рублей. Скачал УПД и отчет, аналогичная ситуация, верная информация на компьютере. В сервис деск писал, не отвечают, что за издевательство!?

Автор: Рафаэль

#Вопрос: В каких отчетах отображается детальный статус отмены заказа? Товар не выкупили, потому что не пришли за ним в пункт выдачи заказов, либо пришли в пункт выдачи, померили но передумали покупать, либо купили, но сделали возврат уже после покупки. Как возможно отследить?

#Выкупы #Возвраты
Автор: Аноним

#Вопрос: Оформляем первую поставку, отправка будет осуществляться транспортной компанией. Подскажите пожалуйста, что указывать в карточке водителя (фио и гос. номер) если не можем обладать этой информацией?

#Поставка
Автор: Aleksa

#Вопрос: Как участвовать в акции? Цену я снизила но все равно плашка эта не появилась, что-то нужно ещё в Excel указывать на счёт акции?

#Акции
Автор: Natalia G

#Вопрос: Нормально ли, что в приложении вб на телефоне, во вкладке мои товары не отображается вообще ничего? Есть только надпись, что я могу добавить их через портал, хотя продажи уже идут 😅

#Баги
Автор: Александра Харьковская

#Вопрос: Была поставка на склад Казань и все позиции приняли в неверном количестве и как оказалось, перепутали позиции. Покупателю приходят другие товары! Куча возвратов и покатушек! Что делать?

#Поставка #ОшибкиWB
Автор: Natalya