#Вопрос: Отвез FBO пару дней назад, часть товара не смогли принять, т.к. каким то странным образом он есть в Поставке, но нет в Упаковке. Т.е. идет у них излишком. На складе сказали добавить эти штрихкода в поставку, но система не дает редактировать поставку со статусом "Идет приёмка". Что делать?

#FBO
Автор: Максим Ковалев

#Вопрос: Cотрудник заводил лк на свои данные, а нас указывал как пользователя, а не владельца. При увольнении его - удалил наш доступ. Как можно поменять данные или связаться с поддержкой, если не можем даже войти в лк или уже ничего не сделаешь? Предлагает заново зарегистрироваться и внести первоначальный взнос.

#ЛК
Автор: Аноним

#Вопрос: Заблокировали карточку из-за использования фотки (в карточке). На которой изображен логотип похожий на лого известного бренда. Как можно решить это проблему?

#Фото
Автор: Nikkozz

#Вопрос: Когда покупатель оформляет заявку на возврат товара,где нет брака и он ему просто не подошел. Ее нужно одобрять или отклонять? Вроде через заявки нужно одобрять если только товар с браком или привезли не тот?

#Возвраты
Автор: Наташа

#Вопрос: Ввиду технической ошибки или какого-то сбоя в личном кабинете вайлдбериз слетели габариты товара в карточке, вместо см цифры были указаны в мм, но единица измерения осталась прежней - см. Сразу же обратились в техническую поддержку, ввели корректные данные, однако маркетплейс за 2 дня рассчитал комиссию за хранение, исходя из неверных габаритов. В ответ на просьбу о пересчете стоимости хранения по фактическим габаритам, пояснили, что нет возможности. При этом при приемке и хранении ранее, сумма сумма комиссии была рассчитана корректно, исходя из фактических размеров. Как быть в такой ситуации?

#Габариты
Автор: Аноним

#Вопрос: Как сейчас вернуть свой качественный товар? Раньше я заходил через кабинет номер которого привязан в магазине, добавлял в корзину и где оплата была плашка "забрать товар", сейчас ее нет. Как забрать свой товар?

#Товар
Автор: Dam Deneg

#Вопрос: Первый раз за 35к проданных товаров замерили товар у меня. Написано разница 94,6%, коэффицент 1. Объем по габаритам 4,52, по замерам 4,26. Все ок то есть? смущает разница 94%, при замере перепутали длину и ширину.

#Габариты
Автор: Andrei

#Вопрос: Будет ли штраф если отменить поставку на склад валдберис меньше чем за сутки? Деловые линии в последний момент не привезли мой груз на склад. По факту это их вина. Кто сталкивался с данной ситуацией и как избежать штрафа?

#Поставка
Автор: Pavel

#Вопрос: На какие склады лучше отправить товар, чтобы максимально охватить территорию?))

#Склад
Автор: Аноним

#Вопрос: По фбс у кого нить поставку теряли сдаю на СЦ ? Пикнули поставку и потеряли где-то, товар вторые сутки ожидает сортировку, тп как всегда ТП, я так понимаю эти заказы отменяется и меня штрафуют? Списать штраф этот возможно будет? Повторно не хочу грузить, ибо полетят 1 звезда от "умных" покупателей, которые обязательно напишут о долгой доставке.

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Сейчас на ВБ появилось на некоторых неделях по 2 отчета (продажи в СНГ или еще куда-то)-но на них нет еженедельных отчетов реализации в документах - как их учитывать в расчете налога? И почему на них нет документов?

#Налоги
Автор: Аноним

#Вопрос: Забронировали поставку по типу отгрузки "короб". А сейчас набирается два паллета. Но паллетом уже платная приёмка на эту дату. Подскажи как быть? Примут ли такое количество товара?

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Впервые отгружаю заказ на ПВЗ по FBS. Qr короба (MP) для ПВЗ, я уже приклеила на поставочный короб, нужно ли дополнительно клеить Qr поставки (GL) который для СЦ?

#FBS
Автор: Аноним

#Вопрос: У кого есть скидка СПП на дешевый товар (150-200 р)? У меня недавно появилась СПП на товар с ценой реализации 160р, нооооо, меняя цену в +/- СПП пропадает? Хочу написать в тп, но боюсь СПП вообще уберут, вдруг это ошибка 🙃

#СПП
Автор: Аноним

#Вопрос: На какой СЦ можно сдать товар, чтобы с большой долей вероятности он приехал на склад Уткина Заводь Спб?

#СЦ
Автор: Kirill

#Вопрос: Если поставили товары на WB с кодами маркировки, но не передали коды маркировки в течении 3 дней, какой будет штраф за единицу товара?

#Маркировка
Автор: Аноним

#Вопрос: Сейчас везде платная приемка, только на Обухова бесплатно. Хотела бы спросить как по ранжированию этот склад? Карточка сильно упадет?

#Приемка
Автор: Аноним

#Вопрос: Есть ли сейчас проблемы на границе с Китаем? У меня товар задерживается, говорят там огромные очереди. Боюсь, как бы не обманули?

#Китай
Автор: Аноним

#Вопрос: Я не платила налоги и у меня заблокировали счёт 😰 не могу разобраться с Эльбой. Подпись электронная есть, вроде декларацию отправила за 2023 год но деньги с енс не списываются, там положительный баланс. И вообще не понимаю как сумму продаж добавлять, каждую неделю надо мне самой «Поступления» делать? Я просто вбила сумму продаж за квартал, а деньги которые на карту выводились я убрала галочкой «не учитывать в налоги». Думаю не правильно делаю. Кто может помочь мне?? В ютубе ничего путного про Эльбу нет

#Налоги
Автор: Mary Kazaryan

#Вопрос: В Коледино поставки в коробах принимают с цветным скотчем?

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: В Коледино WB не принял 561 единиц товара, и они ушли в обезличку. Написано, что стоимость возврата обезличек-170 руб, но почему ниже он пишет сумму 1000 за штуку? То есть 561.000 руб…
Товары не приняты по причине «не читается Баркод», но все упаковано в одно время и одними и теми же баркодами, но другая часть этого же товара в этой же поставке принята нормально. то есть там точно все отлично. Видео к поставке еще нет, я в панике, это огромная сумма для меня.

У кого есть опыт с такими проблемами и как вы решили их? Как доказать WB что это они косячат, а не мы? Только прошу не писать «никак», должен быть выход

#Приемка
Автор: Аноним