#Вопрос: Сделал поставку товаров на склад Коледино. ВБ отправил товары на склад Белые столбы, хотя написано, что товары приняты в Коледино. У Белых Столбов тариф в 2 раза выше, чем у Коледино. Согласно оферте пункту 6.6.3 - Цена услуг по доставке Товара до покупателя и по хранению, рассчитывается на основании действующего на момент создания Продавцом плана поставок коэффициента склада, в котором Продавец передал Товар ВБ.
Мое мнение, что раз принято в Коледино, то и на другом складе тариф должен быть таким же как в Белых Столбах.
Поддержка отвечает, что тариф будет насчитывается по условиям Белых Столбов, хотя в оферте чётко написано обратное.
Кто-нибудь пробовал через суд или досудебную претензию решить вопрос насчет компенсации за перемещение на другой склад?

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: На этой неделе не пришла компенсация по Шушарам, хотя по графику еще месяц долдны платить и в отчетах есть начисления как и всегда-поддержка говорит что мы не знаем -все выплатили-но к выводу 0 и в платежах суммы этой нет и сумма еженедельная к выводу была меньше ровно на платеж по Шушарам. Всем на этой неделе начислили выплаты?

#Компенсация
Автор: Аноним

#Вопрос: Сдавал 2 дня назад заказы по fbs на склад Подольск3, но каким то боком, куар поставки отсканирован на складе Подольск( но это не возможно, сканировал при мне сотрудник на складе подольск3 ), соответсвенно мне начислили штраф за приемку. Поддержка сначала отвечала шаблонно, потом совсем перестали отвечать. Была может у кого такая ситуация? Смогли решить?

#FBS
Автор: Аноним

#Вопрос: Работаю по ФБС.
Если в заказах высвечивается у продукта не 1шт, а 2шт, это значит, что это 1 клиент заказал сразу две штуки товара? Как тогда складывать? Ведь куар-кодов два разных…

#FBS
Автор: Аноним

#Вопрос: Пришел такой запрос на возврат. Товар на фото, конечно же, не мой. С подобным сталкиваюсь впервые.
Уж очень сомнительный текст и доверия не внушает. У меня категория головные уборы в стиле стрит, человек в возрасте такое бы не покупал точно.
Отгружаюсь по фбс. Как потребителю мог прийти не тот товар?

Посоветуйте, пожалуйста, отклонять подобное?

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Сегодня первый раз привезла на ПВЗ коробку, не приняли, хотя ВБ хвалились, что можно так сдавать. Этот пункт был у них как доступный, ко мне ближайший. В настройках не нашла как поменять склад отгрузки, может кто знает?

#Склад
Автор: Аноним

#Вопрос: На прошлой неделе публиковала такой же вопрос. Нет возможности к выводу. На вб меньше месяца, продажи были, баланс к выводу обновляется каждую неделю, но вывести не могу :) на тлф причина «недостаточно срдеств, или присутствует задолженность», на компе « сумма формируется, кнопка станет активной в течение дня» и так все 2 недели
Просмотрела все отчеты, удержания, штрафы- ничего нет. Писала 2 раза в поддержку, внятного ответа нет , «отправили ваш запрос специалистам» 🥲
Кто-нибудь сталкивался с этим? Как решали вопрос ?

#Выплаты
Автор: Аноним

#Вопрос: Недавно ВБ в оферте указал, что продавец теперь может делиться своими контактами с покупателем.
Прежде чем начать это делать я бы хотела уточнить это у вас, чтобы быть уверенной, что никаких штрафов за эту не будет?

#Оферта #Штраф
Автор: Аноним

#Вопрос: 1. Как раскручивать новые карточки?! Самовыкупы, отзывы это ясно, а реклама? Запустила АРК по высоким ставкам, нашла на 3-4 страницах свой товар, по расширению видно что с 17000+ места поднял за 500 (ставка) рублей. Может для новых лучше РЕКЛАМА ПОИСК? Кто разбирается!?
2. По АРК вопрос- по одному и тому же товару разные кампании каждый раз запускаете или в одной и той же работаете?
Заранее благодарю за помощь🤝

#Продвижение
Автор: Алиса

#Вопрос к продавцам одежды для малышей. Планирую ввести в ассортимент комбинезоны для новорожденных, у которых размерный ряд от 80 до 110 см. Категория для новорождённых не попадает под ЧЗ до 86 размера, а далее подлежит маркировке ЧЗ. Как Вы действуете в таком случае? Две карточки создавать - не вариант. На ВБ вижу у продавцов размеры от 80 до 110 присутствуют в одной карточке. Видимо, многие забивают на размер и все ростовки продают, как для новорождённых. Или я что-то не так понимаю….Поделитесь опытом, пожалуйста 🙏🏻

Автор: Аноним

#Вопрос по налогам. WB не прогружали чеки с 28 января... Не дожидаясь их, в мае я загрузила все продажи и оплатила налоги. И вот потихоньку пошла прогрузка.. Сначала за целый месяц май и тихина... Сейчас смотрю появились несколько чеков за каждый месяц, но не полностью. Как вы думаете, все чеки прогрузятся с 28 января? ( вопрос только во времени) И тогда стоит сейчас аннулировать все продажи, которые я сама ввела по отчётам, не дожидаясь когда WB прогрузит полностью.

#Налоги
Автор: Аноним

#Вопрос: Есть конкурент, который один вылесосит весь трафик по одному ключевому запросу. По этому ключу мой товар тоже находится, но только где-то очень далеко. Как подняться по этому ключу? Делать раздачи? Реклама не помогает, даже если ставлю cpm 1000, все равно показывается на 3 странице.

#Конкуренты
Автор: Аноним

#Вопрос: Первый раз отправляем FBS, при формировании заказа, в короб добавили 5 товаров, распечатали этикетки. На ПВЗ сказали, что короб пуст, товаром в нём нет. В чем ошибка?

#FBS
Автор: Светик😜

#Вопрос: Как перетащить своих покупателей с Озона на Вб? Рекламировать то это нельзя. Цены сделал ниже на Вб, но это никак не помогает.
Большинство продаж имею с Озона, на Вб продаж недостаточно, чтобы выйти в Топ продавцы.

#Продвижение
Автор: Аноним

#Вопрос: Как у вас с приемкой на Электростали последнюю неделю? У меня приняли один короб из поставки, остальные 7 коробов раскладываются уже неделю. И подскажите, где в лк смотреть обезличку?

#Приемка
Автор: Аноним

#Вопрос: Сейчас крайне наивный вопрос, но все же: на какие показатели ориентируетесь при выборе ниши? И какими они должны быть? Уберем условности в виде бюджета. Просто и по делу, вот зашёл в сервис аналитики, какой средний % выкупа нормальный? Какой оборот в нише, количество продавцов/товаров, средний чек и т.п. что важно, а что не имеет значения на ваш взгляд? Инфоцыгане все по разному говорят абсолютно. В этом вопросе хотелось бы обобщить в среднем мнения продавцов. Спасибо.

Автор: Sytener_s4astya

#Вопрос: Не приклеивается не один ВЧ ключ к новым карточкам, что делать? Запускала арк на высокой ставке, не удалось собрать норм ключи. Поменяла описание, запустила новую арк на минимальной-ключи только нч.

#КлючевыеСлова
Автор: Алиса

#Вопрос: Если создал новую карточку, то как подтягиваются ключи от СЕО?
Допустим, запустили АРК , покрутили день и получили 100 запросов, после этого сразу начинаем отсеивать запросы. Значит ли это , что ключи от СЕО перестанут подтягиваться ?

#АРК
Автор: Аноним

#Вопрос: Реклама в поиске постоянно меняемся, только успевай.
Но что с фразами? Раньше были конкретные фразы, которые мы фиксировали, где, например, запросы «стол» и «столы» считались разными и рекламировались отдельно. А сейчас они считаются кластерами или как? Если я поставила слово «стол» в фиксированные фразы, буду ли рекламироваться и запросе «столы»?

Автор: Аноним

#Вопрос: В последнем недельном отчете появились статусы "Добровольная компенсация товара при возврате" - при этом суммы за товар очень хаотичны, и составляют минимум х10 от цены продажи. Поддержка ссылается на формулы расчета, в другом кабинете - ранее была такая компенсация. Может кому-то удалось разобраться?

#Отчет
Автор: Аноним

#Вопрос: Отгружали поставки на СЦ Пятигорск уже несколько раз. Смотрю а сейчас дат для приемки вообще нет. И платных тоже нет. В новостях ничего не нашла. Почему так бывает? Или теперь вообще отгружать туда нельзя будет? Или ждать, когда даты появятся...

#Поставка
Автор: Аноним