#Вопрос: ВБ утерял товар, поддержка написали, что товар списан ожидайте компенсации в течении 1-2 месяца с момента отправки данного сообщения.
Прошло 1,5 месяца никакой компенсации нет даже частичной, пишу в поддержку снова, ответ аналогичный, если товар списан ожидайте компенсацию в течении 1-2 месяца с момента отправки данного сообщения т.е. предыдущие 2 месяца ожидания обнуляются и снова жди 2 месяца, вот такая карусель. Подскажите, пожалуйста, как быть в данной ситуации?

#Компенсация
Автор: Аноним

#Вопрос: Возникла такая ситуация. У нас был ходовой товар и хорошие продажи, потом был перерыв, когда товар появился в продаже он перестал выдаваться в поисковике, может у кого-то было что-то подобное и что можно сделать.

#Продажи
Автор: Аноним

#Вопрос: Уходим в отпуск, как лучше поступить:
1. Обнулить остатки
2. Поднять цены в космос

Работаем по FBS, по FBO вариант не рассматривается. Кто как делал, подскажите 🙏

#FBS #FBO
Автор: Аноним

#Вопрос: Если покупатель оформил возврат, продавцу возвращается комиссия ВБ, удержанная про покупке этого товара? Если товар вернули, продавец платит только за прямую и обрутную логистику? И сразу второй вопрос - как правильно рассчитать комиссию ВБ по отчету о детализации продаж?

#Возврат
Автор: Лидия Ямилова

#Вопрос: В ответе недельном строка К перечислению за товар должна сходиться со столбцом в детализации К перечислению продавцу за реализованный товар?

В марте сходились числа и считала чп верно, сейчас не сходятся эти данные. В детализации сумма больше. У кого то так было?

Автор: Аноним

#Вопрос: Вышла пару месяцев назад на ВБ, товар улетел быстро, потом попала в аут оф сток на 3 недели. Сейчас уже 3 недели пытаюсь разогнать карточку, на рекламу много уходит, по сео расту очень медленно.
Ко мне уже едет следующая поставка этого же товара, но с подарком ( ранее подарка не было)
Вопрос: я могу создать новую карточку товара, заменить фото, скорректировать сео и объединить эти карточки? По сути товар один и тот же, просто второй будет с подарком.

#КарточкаТовара
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто знает, что значит этот минус в продажах? Отказы раньше были, на графике не отображались таким образом. Заявки на возврат не было. Почему на графике сегодня показал минус? Причём выкупленных товаров 12 было, потом стало 11. Что с этим одним стало?

#Продажи
Автор: Аноним

#Вопрос: Отгрузили поставку с новым товаром. Волосы. У нас они запакованы в пакет производителя прозрачный и сверху матовый пакет с бегунком. Поставка прошла, начали делать выкупы. Товар оказался запакован в дополнительный курьерский пакет. И так все выкупы, которые мы делали. Наша упаковка не повреждена. Вопрос: что это было?)) Не знала, что ВБ может дополнительно упаковать товар. Но зачем? Кто с таким сталкивалсЯ

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Как обнулить остатки? Товар не идет, сезон закончился, при этом была ошибка товар возвращался и на балансе минус 15к

Реклама крутится, цена минимальная

#Остатки
Автор: Nika

#КрикДуши: Примерно с 25.05 вб снизил СПП на одежду, была 26%, а сейчас 20%. Из-за этого очень сильно упали заказы, у всех так? Что делаете - снижаете цену?

#СПП
Автор: Daria Sletova

#Вопрос: Резко упали продажи, конверсии в корзину и в заказ,
товар - женская пижама со штанами и рубашкой.
У кого такой же товар, подскажите, как у вас с продажами и конверсиями?
Возможно сейчас пижамы полегче берут больше, и в этом причина резкого спада…?

#Продажи
Автор: Аноним

#Вопрос: Новичок) Собираемся продавать мужскую верхнюю одежду. Подскажите пожалуйста, какие именно нюансы нужно соблюдать и изучить? Какие документы нужно заполнять при продаже в этой категории? Как работать с кизами?

#Новичок
Автор: Аноним

#Вопрос: Товар с ЧЗ продаётся со склада wb. Как выводится товар из оборота? В инструкции указано, что это делает wb. В отчёте видно какие коды выведены из оборота. Захожу в ЧЗ в раздел Коды маркировки и они все в обороте, ни одного выведенного. Товар продаётся месяц. Продавец должен подавать сведения или ждать когда wb подаст, но тогда вопрос когда они это сделают?

#ЧЗ
Автор: Аноним

#Вопрос: Вышел из майской акции 14 дней назад, включил АРК, работала 24/7, в итоге товар плавно скатился в органике по самому ВЧ кластеру с топ 20-30 на 4 страницу и продолжает тонуть.

Это реклама его так затопила?
Причем товар стабильно в течение 1.5 лет нормально держался в топе, а тут резко упал по самому нужному кластеру, остальные кластеры на месте +-, конверсии на уровне

#Акции
Автор: Karim Karimov

#МыслиВслух: Раньше было как-то очевидно с карточками товара, как их на 10/10 заполнить. Сейчас карточки, которые ранее были 10/10 стоят с рейтингом 7.6 и нет "подсказки" что можно улучшить. Кто-то в теме? Как докуртить карточку до 10/10, если ВБ не говорит, что в ней не так?) Заполнено все, кроме полей в которых нечего написать разумного. Стоит и их заполнить, даже бредятиной пустой? Или не в этом дело?


#КарточкаТовара
Автор: Boris

#Вопрос: Кто маркирует одежду можете пожалуйста подсказать пару вопросов? 1. В чем вообще разница между карточкой товара единица и техническая карточка? 2. Если я продаю комплект например футболка+шорты то мне надо создать две карточки и на футболку и на шорты и потом еще комплект? При этом футболки вроде не маркируются отдельно. И получается на шорты свой код будет а на набор другой?

#Маркировка
Автор: Ruslan

#Вопрос: Вб кабинет создал 2 года назад но торговал только на озоне, сейчас решил и на вб зайти, восстановил кабинет, захожу а у меня -45000₽ в отчетах посмотрел за логистику, но какая нафиг логистика, я не одного товара там не продал была создана одна карточка товара и все. При чем ее уже не существует даже в кабинете но за логистику этого товара до сих пор идут какие то списания

#Логистика
Автор: Chron Sitri

#РазборКарточки: Что добавить ? Что убрать? Крутим рекламу, выкупы по ключам, но что-то не поднимаемся совсем, в чем причина может быть?

Моя карточка: https://www.wildberries.ru/catalog/217975920/detail.aspx?targetUrl=MS&size=347312336

Автор: Darya

#Вопрос: Есть ли штраф за непредоставление ВБ сертификата или декларации на товар? Не нашёл такого в списке штрафов по оферте.
Какие санкции применяет ВБ, если не предоставить документы по запросу?

#Штраф
Автор: Аноним

#Вопрос: Что будет, если к товару, подлежащему маркировке, указать другой код ТНВЭД ( немаркируемого товара)? Проверяет ли ВБ каким-то образом это?

#Маркировка
Автор: Аноним

#Вопрос: Начал работать по фбс, подскажите нужно на товар клеить штрихкод(Баркод) и стикер(qr) или достаточно только стикера ?
От разных людей разные ответы слышу , но и те и те по фбс работают.
Например , если покупатель откажется от товара и товар поедет на склад , на складе смогут определить что за товар через стикер ? Или обязательно нужно клеить штрихкод

#FBS
Автор: Аноним