#Вопрос: Мы давно работаем по схеме FBS. Недавно появился покупатель, который систематически делает крупные заказы (по 7-16 единиц одного товара или разных позиций), а затем отменяет заказы. Часть заказов он отменяет на этапе ПВЗ, часть просто не выкупает, часть возвращает.

Сейчас ситуация стала еще хуже: делает заказы в Армению по много штук. Мы пробовали отменять заказ самостоятельно - в ответ он оформляет новый. Пытались написать покупателю - игнорит. Обращались в поддержку - не видят нарушений в его действиях.

Что делать в такой ситуации? Мы несём логистические издержки, тратим время и деньги на переупаковку возвращённых товаров, а ещё страдает наш рейтинг из-за вынужденных отмен. Буду благодарна за любые идеи!

#Заказы
Автор: Аноним

#Вопрос: Подскажите, если я в акции эластичный бустинг. Я могу увеличить цену в дальних регионах?

Я с продажи имею 15-20 рублей без учета кроссдока. Отправка в дальний регион на единицу выходит 13 рублей
Нет смысла мне туда получается отравлять.

Как то наценку за удаленность региона можно сделать?

#Акции #Цены
Автор: Аноним

#Вопрос: Вышли на озон в этом месяце , спп 60%, цены ниже, чем на вб . Персональный менеджер по вб требует повышать цены на озоне ( или снижать на вб) , грозит что за это могут лишить спп на вб или сильно снизить ( так как индекс цены красный). Кто сталкивался? Как быть? Если идти на поводу у вб, то не можем нормально продвигаться на озоне, участвовать в акции. Но ниша одежда, спрос преобладает на вб и терять вб тоже не можем

#Цены
Автор: Аноним

#Вопрос: Необычный вопрос: есть ли у ОЗОНа своя доставка со склада продавца на своё СЦ? Типа сами приедут заберут товар, и отвезут на СЦ? ФБО и ФБС.

#Доставка
Автор: Аноним

#КрикДуши: Озон потерял поставку с декабря 2025 года. В июле поддержка наконец-таки ответила что нашли мой товар и он начислен на баланс в личном кабинете. Но товар до сих пор не появился на складах согласно отчетов об остатках. Теперь поддержка отписывается шаблонными фразами что они обновляют раздел, либо товар уже раскупили, либо перемещают товар между складами, в общем как обычно отписки без детального подхода к проблеме. Может кто сталкивался как найти свой товар? И куда направлять досудебную претензию?

#Конфликт
Автор: Аноним

ПВЗ оказался не готов к такому соседству 🍷

После открытия КБ даже логотип Wildberries решил немного расслабиться.
#FunPost

#МыслиВслух: Вместо скромной комиссии 46% станет скромная комиссия 53%. Но это только кажется, что много. На самом деле немного. И удобнее. Меньше денег на кармане, меньше дум куда их девать. Спасибо, Озон! Желаю отличного пищеварения всем главным выгодоприобретателям этого замечательного маркетплейса!

#Комиссия
Автор: Аноним

Юнитика. Показывает, где утекает ваша прибыль на Ozon.
Ozon показывает продажи. Юнитика показывает, куда уходят деньги — до рубля:
🚨 Скрытые списания Ozon — детектор находит их в первый день
💰 Чистая прибыль по каждому заказу — после комиссий, рекламы, логистики и всех удержаний
📈 Причины роста или падения прибыли — по полочкам, без ручных таблиц
🚚 Прибыль по регионам rFBS — где зарабатываете, а где логистика съедает всё
📦 Раскладка FBO по кластерам — что и сколько выгоднее отправить на каждый склад. С трендом спроса
📊 Конкуренты — цены и продажи ниши, с выгрузкой в Excel
💼 Налоги и лимит 20 млн ₽ — без неприятных сюрпризов
Сделан продавцом. Все схемы: FBO, FBS и rFBS. Проверен на обороте 50+ млн. Работает за 2 минуты после подключения.
юнитика.рф — 7 дней бесплатно, карта не нужна.
Дальше — вы просто будете знать больше, чем ваши конкуренты.

#КрикДуши: А представляете сколько продавцов вообще не читают уведомления не интересуются изменением тарифов на площадке? Это обычно мелкие ИП, которые мамкины предприниматели. Отправили товары на склады озон, а в конце месяца ждут прибыль, а им прилетает минус по оплате задолженности. Вот тогда ор начинается во всех соцсетях и чатах. Вот на таких продавцах озон и наживается в большинстве.

#ЛК
Автор: Аноним

#Вопрос: Если ввозил товар через карго и есть декларация соответствия с испытанием товара, с 1 октября такая декларация будет актуальна? Будут ли маркетплейсы запрашивать происхождение товара (остатка)? И что насчёт белого ввоза, по этой декларации можно будет ввозить?

#Декларация
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто может знает. Есть ли банк который правильно считает аусн без внесения корректировок и тд?

#Банк
Автор: Аноним

#Вопрос: Подскажите, как кто в итоге платит налоги, учитываете баллы или нет ? Как правильно? Может у кого были опыт с налоговой? (плохой)

#Налог
Автор: Аноним

#Вопрос: Уважаемые селлеры, подскажите, пожалуйста, у кого есть опыт сверки выпущенных КИЗ с УПД?
Интересует практическая сторона: Как организован учёт, чтобы видеть актуальные остатки КИЗ на предприятии?

#КИЗ
Автор: Аноним

#Вопрос: Озон выдает не все возвраты по акту. Техподдержка утверждает, что надо требовать акт о расхождениях с сотрудника склада. Сотрудник склада утверждает, что у него нет формы акта. Как выйти из этого замкнутого круга? Работаем по FBS

#Возврат
Автор: Аноним

#Кейс: Озон повышает цену на подписку Про, хочется реально узнать многие ли пользуются ее функциями? Что для себя выделяете в плюсах подписки и сторонние сервисы не заменяют ли функции подписки? просто реально интересно кто эти люди кто готов отдавать столько за подписку и ради чего?

#ЛК
Автор: Владислав

#Вопрос: Коллеги, подскажите какое, примерно, СПП даёт Озон при цене товара 300 руб?

#СПП
Автор: Аноним

#КрикДуши: Озон оборзел в конец. Что он дальше сделает, платный въезд к складам на разгрузку? А с таким повышением цен, он меньше начнет терять, ломать или перемтанет давать напрокат товары покупателям? Сомневаюсь. Несмотря на рост оборотов, средний чек падает. Все знакомые владельцы пвз говорят, что стали мало заказывать дорогих товаров, все больше ширпотреб. Озон добился своего, он стал филиалом аллиэкспресса с ценами дороже оффлайна. Интересно, это уже дно или есть куда стремиться?

#Финансы
Автор: Аноним

#Вопрос: Планирую брать машину в Озонлизинг, интересно, там страховку надо отдельно покупать или можно в платежи включить? Если кто то оформлял, поделитесь опытом пжлст

#Страхование
Автор: Аноним

#Вопрос: Как правильно закрыть магазин на озон? Куда обращаться?

#Магазин
Автор: Юлия

#Вопрос: Подскажите пожалуйста, есть возможность торговать на озон в Крыму? Если да, тогда каким способом? Спасибо! На ВБ работаем с Крыма.

#ЛК
Автор: Аноним

#Вопрос: Делала первую поставку в кластер Казань. Ранее ничего там не размещала. Озон сегодня написал, что потерял поставку, предлагает согласовать или отклонить акт. Я не успела еще ничего сделать, как пришел заказ с отгрузкой из кластера Казань. Это как? Озон нашел товары? Как узнать? Что вообще делать? Отклонять акт, грузить видео и ждать возмещения? Или если заказы есть, то ничего не делать? Я новичок, всего несколько раз поставки делала, а с расхождением впервые столкнулась

#Поставка #Новичок
Автор: Аноним