#Вопрос: А у кого нибудь была такая проблема, что Озон заблокировал карточку товара, сославшись на то (после того, как написала им в ТП с вопросом "По какой причине скрыли мой товар"), что я указала неверную категорию? Этим товаром торгую уже не первый год. Я написала в тп и они вообще ничего толком не могут мне сказать, кроме якобы неверной категории. Если кто то сталкивался с подобной проблемой, то как смогли её решить?🤔

#КарточкаТовара
Автор: Аноним

#КрикДуши: У кого такая проблема? Постоянно начисляются просрочки, а потом отказываются их исправлять. Поддержка пишет, что всё начислено корректно. Сами себе противоречат.

#FBS #Отгрузка
Автор: Аноним

#Вопрос: Подскажите, плиз, вижу,что продажи идут без соинвеста, но озон возвращает баллами. Эти баллы можно деньгами получить или только тратить на какие то услуги площадки??

#Финансы
Автор: Людмила

#Вопрос: Покупатель написал в чат с просьбой срочно поставить ему 90 штук товара. Работаем по FBO, на складах остатков этого товара на данный момент мало. Как можно отправить товар? Можно ли, работая по FBO, отравить товар по системе FBS?

#Товар
Автор: Аноним

#Вопрос: Подскажите как так вообще получается что принимают пустую поставку? Просто интересно, зачем присылать акт где принято ноль товаров?

#Приемка
Автор: Аноним

#Новость: Ну что, все готовы отключать очередную навязанную услугу? 🤦‍♀ Это вам не отзывы по 250 рублей, а теперь озон решил по-серьёзному заработать, комиссия и полная стоимость вашего товара, то есть товар клиенту в подарок за ваш счет 😡

#Отзывы
Автор: Anna Nikonova

#Вопрос: Подскажите, что там с загруженностью Ногинска на Озоне? На прошлой неделе сутки водитель простоял. Был 44й, через сутки 43. Сейчас там как? Сдавал кто-то там недавно?

#Склад
Автор: Аноним

#МыслиВслух: Здравствуйте, спасибо, до свидания. 😂

#Поддержка
Автор: Кот Бегемот

#Вопрос: Являюсь самозанятой, соответственно произвожу товар самостоятельно. В личном кабинете в разделе ФБО и ФБС появилась информация, что необходимо указать маркировку моего товара (тн вэд), иначе товар будет скрыт. Как мне понять, какую маркировку правильно выбрать, т.к. мой товар не подлежит обязательной сертификации?

#Маркировка
Автор: Аноним

#Вопрос: Была ли у кого-то подобная ситуация и как она разрешилась? Озон убрал спп на товар. На данный момент цена стоит колом более 10 дней, одна из самых высоких в своей категории. Продажи рухнули.

#Цены #СПП
Автор: Аноним

#Вопрос: Подскажите, можно ли отгрузить на озон товары с баркодами, сгенерированными в кабинете вб?

#Отгрузка
Автор: Аноним

#Вопрос: Мне показалось или озон действительно увеличил потолок по эластичному бустингу с 55% до 75?

#Акции
Автор: Аноним

#Вопрос: Немаркированные остатки ОЗОН починил, но все равно немного осталось. Что будет с этими товарами? Надо вывозить? Если оставить, есть последствия для продавца? Их сможет озон продать?

#Остатки
Автор: Аноним

#Вопрос: Обычно отгружаюсь через ПВЗ по FBS. Хочу перейти на отгрузку через СЦ по FBS. Расскажите пожалуйста, какие есть ньюансы? Читал, что на СЦ нужно формировать отгрузку и сканировать штрих-код склада. Через пвз такой темы нет. Там просто приходишь и сразу же сдаешь заказы прямой поток. А что на СЦ?
И расскажите ещё пожалуйста про стоимость одного отправления. На пвз 30 руб стоимость, а на СЦ? Я где-то читал, что 10 руб стоит если осуществляешь самоприемку и 20 руб если приемку осуществляет сотрудник

#Отгрузка
Автор: Аноним

#Вопрос: Скажите пожалуйста, хотим обойти проблему с возвратами (продаем товары с пломбой от завода, целостность которой нарушается в ПВЗ), если работать по RealFBS сдэк-сдэк - правда ли, что в таком случае возвраты происходят только через заявку? И Озон со своей стороны не подтверждает их автоматически?

#Возвраты
Автор: Аноним

#КрикДуши: Покупатель получил не тот товар. Пришел влепил одну звезду, хотя очевидно там подмена. Ну конечно, разве же Озон пропустит ответ с комментарием что помены совершают покупатели, а не продавцы?

#Подмена
Автор: Аноним

#Вопрос: Пришли заказы все со вчерашнего дня ниже цены которая стоит. Захожу в карточки товаров, цена как была, так и стоит, а в заказах ниже. Было у кого то ?

#Цены
Автор: Аноним

#Вопрос: Озон последнее время меняет габариты товара (в бОльшую сторону конечно же, в 2-3 раза больше фактических габаритов) и не предоставляет обоснование этих изменений
раньше они хотя бы присылали фотофиксацию со своей стороны и можно было ее оспорить, а сейчас сколько им не скидывай свои адекватные замеры упаковки товара, они отказывают в изменении😡
с такими "приколами" товар продается в ноль, а то и в минус😭
кто-то сталкивался с подобной историей? похоже, пора кидать досудебку

#Габариты
Автор: Эвелина

#Вопрос: Кто грузит косметику и начал работать с маркировкой. Скажите как отгружаете с 01.07? У нас проблема, мы в карточки все атрибуты касающиеся маркировки добавили, а про создании заявок нет спец требований к товарам, те будто не требуется маркировка. Поддержка уже 2й мес не может ответить, 3 или 4 обращения висят, переданы, коллегам и без движения. А мы не можем поставки сделать.
Как решить эту проблему и не нарваться на штраф?

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: После того как озон изменил историю со сроками возврата ( теперь клиенты могут написать продавцу и попросить разрешить возврат), ежедневно стали получать сообщения от клиентов, которые прошляпили сроки возврата на месяц, два (один вот вчера писал, купил товар ещё 15 декабря...и только якобы сейчас открыл), стало интересно, как отвечаете? согласовываете или отказываете?

#Возврат
Автор: Александр

#Вопрос: Сно усн +ндс 5. Подписывая упд от озон, не обратила внимание, что в доке один и тот же товар встречается с ндс «5%» и «без ндс» ( как такое получилось- отдельный вопрос к озон, в процессе изучения-понимания). Озон выставил и подписал док со своей стороны. Но получается док неверный. Озон говорит, что его теперь не исправить и решать этот вопрос через фнс. У кого-то была такая история? Как решали, насколько проблематично?

#Налог
Автор: Аноним