#Кейс: У нас были ошибочно указаны сроки годности в товаре при создании карточек. В карточке мы сроки поправили сразу, но товар уже успел уехать по нескольким поставкам. Обращались в тп озона чтобы, убрать сроки годности по поставкам, но тп убрала сроки только части товаров, под предлогом, что мы не предоставили фото и видео материалы. Смирились с этим и решили распродать весь товар где указали сроки, смирились с начисленной суммой обработки сроков годности, смирились с начисленой суммой за вывоз якобы товаров со сроком годности, (но по факту товар не был вывезен, а был утилизирован). В этом месяце одну заявку нам удалили, отправили товар на "проверку", далее озон дождавшись окончания сроков годности утилизировал товар. Т.е. мп удаляет заявку на вывоз, ждет сроков когда они подходят и утизирует товар. Мы писали в поддержку, но безуспешно было. В итоге ни товара, ни компенсации, зато есть начисления за утилизацию.
В данный момент ждем ответа от тп, подготовили все скрины по этому делу, подготовили видео для суда, готовим претензию с дальнейшей подачей иска.

Сталкивались ли вы с судебным разбирательством с озоном или другими маркет плейсами ?

#Товар #Конфликт
Автор: Аноним

#Вопрос: Добрый день! Кто работает по fbo, подскажите как правильно упаковывать товар и маркировать? Чет никак не разберусь.

#FBO #Упаковка
Автор: Аноним

#Вопрос: Подскажите, если не заполнили состав грузоместо, а отгрузка стоит на сегодня с 11.00до12.00. Нам можно дождаться, когда пройдет время таймслота (с 11.00до12.00), после мы сможем перенести его на другое время и указать состав грузомест? ( так как на данный момент отредактировать невозможно)

#Отгрузка
Автор: Аноним

#Вопрос: Отправили товар доверительной приемкой в несколько кластеров. После подтверждения акта, все УПД скачались с кизами, а в кластере Тюмень УПД скачивается без кизов? Что в таком случае делаете?

#УПД
Автор: Аноним

#Вопрос: Друзья, вопрос к вам следующий. Один и тот же человек пишет отзыв в 3 раз на товар. Первые два отзыва мы скрыли, они как будто заказные. Теперь он написал 3. Это он 3 раза заказал щетку или озон после скрытия отзыва позволяет переписать отзыв?

#Отзывы
Автор: Eric

#Вопрос: Коллеги, поделитесь опытом ИУ от озона. Нам предложили комиссию общую на все услуги, правильно понимаю, что рк это же плюсом идет? И не уменьшает ли потом озон соинвест при ИУ? (Слышала, что озон начинает урезать соинвест после)

#ИУ
Автор: Аноним

#Вопрос: Ребята кто загружал уже отказное письмо, артикул товара нужно в каждом отображать отдельно? Как я понял что каждый документ на каждый артикул товара должен быть? Если 50 артикулов то 50 разных документов должно быть?

#Товар
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто знает, когда оператору в поддержке ставишь 1*, на что это влияет? Поставил по 1* за шаблонный ответ и такое впечатление, что обрушились продажи. Или мне кажется?

#Продажи
Автор: Аноним

#Вопрос: Подскажите, как добавить свои товары в каталог товаров для авторов шопсов в вконтакте? Или нужно синхронизировать группу в вк с магазином озон? Кто-нибудь делал? Поделитесь опытом, в интернете очень много инструкций для авторов, а для селлеров нет ничего

#Продвижение
Автор: Аноним

#Новость: Наблюдаю за одной категорией давно, может полгода или чуть больше. Продавцы бьются за продажи все снижая и снижая цены.
И тут момент, сам Озон заходит с таким же товаром и работает по FBS.

Продам лестницей вверх
100-300-600
Другие продавцы утихают естественно

Потом зашел на этот озон, а у него там целый магазин товаров и дофига новинок

Это что получается то.
Может Ozon и WB, строят склады на дальнем востоке не под китайцев, а под себя, чтобы удобнее самим было продавать?

А инфу с нас всю соберут и будут продавать наши же товары, которые мы «придумали»

Как вам такое будущее, дамы и господа?

#Магазин
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто-нибудь отгружался на новый Новосибирск-3? Приёмка уже как двое суток принялась с согласованием актов, в остатках товары есть, а на площадке не доступны к заказу, поддержка тупит, говорит все нормально 🤦‍♀️

#Склад #Отгрузка
Автор: Аноним

#Вопрос: Кто-то запускал медийную рекламу на озон после начисления бонусов за участие в интеграции с Вконтакте? Какую стратегию можете посоветовать? Как формат лучше запустить? И по какой модели за показы или за клик?

#Продвижение
Автор: Анастасия

#Вопрос: Как долго может создаваться заявка на вывоз 1 товара кгт со склада Софьино?

#Товар
Автор: Аноним

План по удержанию селлеров от маркетплейсов 🫠

Блогер показал, как могло бы выглядеть обсуждение удержания селлеров в формате пародии.
#FunPost

#Вопрос: Можно ли как-то найти адрес ПВЗ, зная только ИНН ИП из информации о ФБС заказе? Раньше на этикетках было видно, куда едет товар, сейчас убрали, стало неудобно

#ПВЗ
Автор: Аноним

#Вопрос: Я новенький в озоне. И при поставке нашли расхождения. Что делать в этом случае, если при отгрузке все пересчитывали и было все ок? Отклонять акт, или писать в поддержку? И можно ли посмотреть видео приемки как на ВБ?

#Поставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Часто вижу на вб и озон продают парфюм отливанты 5, 10мл без честного знака. Не могу понять, как это обходят? Насколько мне известно, можно только 3мл без чз продавать. Единственная мысль - другой ТНВЭД указывают. У кого то есть опыт продажи парфюма в таких объемах, можете подсказать?

#ТНВЭД
Автор: Аноним

#КрикДуши: Как же надоели уже эти одобренные озоном возвраты. Пора бы уже смириться, но просто бесит каждый раз. Когда пытаются вернуть использованное. Фото в заявке - просто скрин шот экрана. И когда начинаешь просить фото, сразу видно, что вещь ношенная. Заявка создается на 14-й день. И озон одобряет. Меняет причину возврата - товар был использован до меня. Хотя в чате покупатель четко пишет, что получил сначала ношенную, потом не ношенную, но одел один раз и что она виновата, что у нее коты дома и шерсть летает. Это просто жесть. Не могу научиться принимать это. Этот беспредел и беззаконие. Б/у маркетплейс.

#Возвраты
Автор: Аноним