#Вопрос: Коллеги! У меня за ночь упал соинвест на ВСЕ товары до 5%! Поддержка мягко говоря отшила своими шаблонами. У кого такое было, посоветуйте пожалуйста что делать?

#Соинвест
Автор: Аноним

#Вопрос: Работаем по FBS, в начале карьеры на озон отгружались на ПВЗ. Но сейчас заказов много и приходиться отвозить все на СЦ (тк некоторые ПВЗ принимают опред кол-во в день). Отгружаем на СЦ (самоприемка) и штрафы все-равно прилетают если мы отгрузились после рек слота. Как настроить личный кабинет чтобы можно было отгружаться без штрафов в СЦ? Поздно отгружаем, тк есть такие товары которые изготавливаются перед отправкой, их не возможно сделать большое кол-во.

#ЛК #Отгрузка
Автор: Аноним

#Вопрос: Как посчитать каждый отдельный товар его нынешнюю сумму которую мне перечислит озон? Не в конце месяца по реализации , а именно сейчас,
Подскажите если не трудно

#Финансы
Автор: Аноним

#Вопрос: Подскажите пожалуйста какую стоимость логистики считаете в юнит? Ориентируйтесь от цены в личном кабинете или среднюю стоимость логистики по регионам?

#Логистика
Автор: Аноним

#Вопрос: FBO. Некоторые возвраты едут в пвз , который я указал для вывоза брака
Возвраты по причине «не удалось доставить заказ»
Товар не бракованный
Зачем они везут в пвз?
Можно как то избавиться от этого?

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Опять про начисления за товар. По всем отчетам почему они разные. Когда ввожу Айди начисление там одна сумма. Скаченные другие. Подскажите что нужно скачать чтоб по начислением была одна одинаковая цифра? На каждую единицу товара

#Отчет
Автор: Аноним

#Вопрос: Встал вопрос с инфографикой. Поделитесь опытом, где лучше искать дизайнера и на что внимание обращать?
И какая адекватная цена в среднем?
Потому что предложения начинаются от 200 руб и улетают в космос, а работы у всех в принципе нормальные🤷🏻‍♀️

#КарточкаТовара
Автор: Аноним

От админа: Напоминаем, что рекламные комментарии будут удаляться, а авторы - блокироваться 🥲

#Вопрос: Всем привет, посоветуйте как поднять просевшую позицию товара в поиске?

#Продвижение
Автор: Аноним

#Вопрос: Отгрузили вчера поставку по FBS на СЦ. Почти на все отправления была скидка на отгрузку и времени еще оставалось с запасом. В итоге вчера отсортировали только 4 отправления из 17, остальные до сих пор висят, набежали штрафы по 100 руб. Кто сталкивался? Можно ли как-то оспорить штрафы за позднюю отгрузку, если мы отгрузились вовремя и проблема в долгой сортировке? Поддержка ссылается на какой-то журнал регистрации, о котором мы слышим впервые.

#Отгрузка #Штраф
Автор: Аноним

#Вопрос: Хочу забрать остатки со склада FBO. Через месяц начнется платное хранение. По поводу вывоза силами Озон читала тут, что этот процесс может надолго затянуться. А если сделать промокод на 99% и выкупить все себе на ПВЗ? Не забанят мой кабинет? Там 7 штук осталось.

#Остатки
Автор: Аноним

#Вопрос: Раньше на Озон был отчет, где можно было посмотреть свою цену, за сколько продает, сколько списал баллов и сколько по итогу перевел. Подскажите, пожалуйста, где сейчас находится этот отчет?

#Отчет
Автор: Таисия

#Вопрос: У кого есть опыт, как побороться с Озон по поводу ОВХ замеров. Озон увеличил на 1 литр. Мотивируя, что замеры провели на складе. Я присылаю реальные замеры с разными рулетками и мои замеры не совпадают с Озоновскими. Но доказать не могу, они присылают скрин своего неправильного замера. Что можно еще сделать?

#Габариты
Автор: Аноним

#Кейс: У нас были ошибочно указаны сроки годности в товаре при создании карточек. В карточке мы сроки поправили сразу, но товар уже успел уехать по нескольким поставкам. Обращались в тп озона чтобы, убрать сроки годности по поставкам, но тп убрала сроки только части товаров, под предлогом, что мы не предоставили фото и видео материалы. Смирились с этим и решили распродать весь товар где указали сроки, смирились с начисленной суммой обработки сроков годности, смирились с начисленой суммой за вывоз якобы товаров со сроком годности, (но по факту товар не был вывезен, а был утилизирован). В этом месяце одну заявку нам удалили, отправили товар на "проверку", далее озон дождавшись окончания сроков годности утилизировал товар. Т.е. мп удаляет заявку на вывоз, ждет сроков когда они подходят и утизирует товар. Мы писали в поддержку, но безуспешно было. В итоге ни товара, ни компенсации, зато есть начисления за утилизацию.
В данный момент ждем ответа от тп, подготовили все скрины по этому делу, подготовили видео для суда, готовим претензию с дальнейшей подачей иска.

Сталкивались ли вы с судебным разбирательством с озоном или другими маркет плейсами ?

#Товар #Конфликт
Автор: Аноним

#Вопрос: Добрый день! Кто работает по fbo, подскажите как правильно упаковывать товар и маркировать? Чет никак не разберусь.

#FBO #Упаковка
Автор: Аноним

#Вопрос: Подскажите, если не заполнили состав грузоместо, а отгрузка стоит на сегодня с 11.00до12.00. Нам можно дождаться, когда пройдет время таймслота (с 11.00до12.00), после мы сможем перенести его на другое время и указать состав грузомест? ( так как на данный момент отредактировать невозможно)

#Отгрузка
Автор: Аноним

#Вопрос: Отправили товар доверительной приемкой в несколько кластеров. После подтверждения акта, все УПД скачались с кизами, а в кластере Тюмень УПД скачивается без кизов? Что в таком случае делаете?

#УПД
Автор: Аноним

#Вопрос: Друзья, вопрос к вам следующий. Один и тот же человек пишет отзыв в 3 раз на товар. Первые два отзыва мы скрыли, они как будто заказные. Теперь он написал 3. Это он 3 раза заказал щетку или озон после скрытия отзыва позволяет переписать отзыв?

#Отзывы
Автор: Eric

#Вопрос: Коллеги, поделитесь опытом ИУ от озона. Нам предложили комиссию общую на все услуги, правильно понимаю, что рк это же плюсом идет? И не уменьшает ли потом озон соинвест при ИУ? (Слышала, что озон начинает урезать соинвест после)

#ИУ
Автор: Аноним