#КрикДуши: Массовые отмены заказов. Я не понимаю, у меня только так? Началось где-то с середины января. Заказывают товары иногда даже по 5-10-15-20 штук и через пару минут отказываются. Так же с товарами которые доезжают до Пвз процентов 50% отказов. В том году такого не было. Может быть конкуренты так делают, чтобы уронить в выдаче? Хотя не думаю что конкуренты так как у меня цены выше чем у всех.

#Отмена
Автор: Аноним

#Вопрос: Есть карточка с рейтингом 5.0 и 200 отзывов. Ранее на ней продавался другой товар, несколько месяцев назад полностью изменены категория, заголовок и фотографии — товар абсолютно другой.
Сейчас планирую запуск продаж. Вопрос: есть ли риск, что карточку могут заблокировать из-за того, что ранее на ней был другой товар, или если карточка уже давно изменена, то обычно проблем не возникает?

#КарточкаТовара
Автор: Аноним

#Вопрос: Озон после приемки товара прислал акт с расхождениями. Его нельзя подписать на сайте озон, только в ЭДО. У кого была ситуация, что в ЭДО этого акт нет? ТП пишет, что при выгрузке акта происходит ошибка. Винит нас и закрывает диалог. Но, все другие документы от озона приходят. И от нас доки подписываются. Товар завис на двух складах…что делать? Есть варианты?

#Приемка
Автор: Дарья

#КрикДуши: Конкурент написал плохой отзыв, "мол товар у вас не из того материала, который указан в карточке, не вводите людей в заблуждение, переделывайте карточку, иначе лавочку закроют". Стоит ли переживать на этот счет или забить?) То что конкурент, установлено на 99%, нашел её магазин, который торгует аналогичным товаром

#Конкурент #Отзывы
Автор: 🇷🇺Александр

#Вопрос: Подскажите, как ситуация со складом Пушкино 1 и 2 на озоне? Судя по электронной очереди, там на оба больше сотни машин в каждый в очереди. Хотим машину издалека наемную отправить. Кто там был недавно, как там по очереди?

#Склад
Автор: Аноним

#МыслиВслух: Коллеги, вы заметили, что покупателям плевать на кнопку при отмене заказа «Ozon перенёс сроки доставки»? Всё равно все жмут «не устроил срок доставки». И естественно, по этой причине мы платим за отмены, обратную логистику и т.п.
Я вам предлагаю для нашего же блага каждому написать в поддержку запрос, касаемый отмен заказов. Содержимое запроса должно заключаться в том, чтобы покупателям убрали кнопку «не устроил срок доставки» в том случае, если озон не успевает доставить заказ до покупателя в установленные сроки и переносит срок доставки. Для тех, кто работает по fbs, это применимо в том случае, если продавец не нарушил сроки отгрузки, которые указал в ЛК.

Мне кажется, что данное изменение вполне справедливое и обоснованное.
Я уже составил запрос в ТП, пообещали рассмотреть, но как мне кажется, одного запроса недостаточно. Надеюсь на ваше небезразличие в данном вопросе

#Поддержка
Автор: Аноним

#Вопрос: Хочу продавать тематические товары по вселенным дисней, вархаммер, марвел, дс итд. как сейчас обстоит вопрос с авторскими правами? Насколько понимаю, по правилам площадки продавать такое нельзя, но я лично видел много магазинов, продающих такие товары уже не первый год. приходят ли штрафы и иски, блокирует ли озон карточки или всем все равно?

#Бренд
Автор: Аноним

#Вопрос: Вопрос по отчетности «Доходы - расходы» собственно сейчас отчеты немного изменились, где брать все статьи расходов Озон, в каких отчетах, какие графы?

#Отчет
Автор: Аноним

#Вопрос: Последние несколько дней идут заказы по 20-30 штук, причем не одним заказом, а несколькими и с разными номерами заказов. В поддержку писал - игнорируют. За сегодня только было заказано около 60-70 штук. Кто сталкивался и что можно сделать?

#Заказы
Автор: Аноним

#Вопрос: Товар: цена около 300 рублей, объем около литра. Некоторые конкуренты пакуют по 2-3 штуки. Товар сразу уходит из категории до 300 рублей. Следовательно комиссия с 20% до 43%, доставка тоже по литражу сразу в 4 раза дороже, так и цену в итоге вынуждены снижать за штуку, чтобы покупателю было интересно брать несколько штук разом. Дешевле они нигде не берут, мы производители, как и они. В чём выгода? Не понимаю. Просто объемы перелопачивать?

#Товар
Автор: Аноним

#Вопрос: Один и тот же покупатель заказывает один и тот же товар, после отправки делает отмену и товар возвращается к нам, и так уже 6 раз. Пробовали писать ему в личку, не реагирует. Было ли у вас такое и как справиться? Если писать в поддержку? Помогут ?

#Покупатель
Автор: Аноним

#Вопрос: Только заметила, что в личном кабинете на товары выше 2к пропала или так и не появилась скидка за баллы озон "для покупателя". Спрос есть, продажи тоже, но скидка так и не появилась, только озон карта. У кого такое было? В чём может быть причина и что делать?

#ЛК
Автор: Olla Lis🤍

#Вопрос: Второй раз создаю заявку на вывоз со стока. В первый раз заявки висели почти 3 недели в статусе «создаётся». Отменил сейчас, создал новые, статус не поменялся вообще. Как долго могут рассматривать заявки на вывоз? Ведь из-за задержек я оплачиваю каждый день хранение товара на складах..

#Товар
Автор: Аноним

#Вопрос: Несколько дней подряд поступают жалобы от разных покупателей, что им приходит не тот товар - отличается всё, в тч штрих-код товара на упаковке.
Ошибка точно на стороне Озон, тк вся отгрузка у нас только через FBO.
Есть видео-записи наших поставок, там ошибок точно нет. Кто с таким сталкивался, как решали?
В поддержку уже написали, ждём..

#Товар
Автор: Аноним

#Вопрос: Новые карточки, отгрузил по 1 шт для статуса супер. Из 10 товаров статус только у трех. Почему? Знает кто-нибудь?)

#КарточкаТовара
Автор: Аноним

#Вопрос: Как посмотреть, на какой конкретно заказ оставили отзыв? Номер заказа написан в отзыве, но по этому номеру ничего и нигде не нахожу.

#Заказы
Автор: Аноним

#Вопрос: Что с приложением случилось? Немогу найти общую информацию сколько сейчас товаров в пути, сколько доставлено, и сколько отмен. Куда пропала эта инфа, в тп мне ересь пишут, менеджер походу меня не понимает. Не понимаю, где теперь смотреть, сколько товаров в доставке. У меня обычный кабинет не премиум.

#Доставка
Автор: Аноним

#Вопрос: Что хочет налоговая? Подскажете пожалуйста.
Работаю по АУСН, счет только в Модульбанке. Доход с маркетплейсов падает на счет Модульбанка. Пришло такое уведомление. Налог ведь автоматически от суммы считается.

#Налог
Автор: Наталья Красавина

#КрикДуши: Это полное днище, даже хуже. У нас было несколько поставок, где достаточно крупные объемы пропали. На это мы обратили внимание, т.к. приемка шла больше месяца.
И что мы сегодня видим? Все приемки, которые шли больше месяца, становятся подписанными. Типа мы согласились с расхождениями. ТП кивает, что подписали вы и разговоров не будет. И ТП уверяет, что все мы подписали больше 10 дней назад.

#Приемка
Автор: Аноним

#Вопрос: Выгодна ли отсрочка выплат на озоне? Предлагают от 14 дней и больше. Или депозиты в банке выгоднее? Кто-нибудь считал ?

#Финансы
Автор: Аноним