Про Управление
26.6K subscribers
84 photos
47 videos
1 file
236 links
Заметки управленца с опытом, плохим и хорошим.

По всем вопросам - @AlekseyRomanov

!!!: Комментарии используйте для нетворкинга и развития темы. За не аргументированные оценки или переход на личности - бан.
Рекламу не размещаю. Ассистентам не отвечаю.
Download Telegram
Я просто офигел от того, сколько людей уже записалось на наш интенсив "Точка роста". Правда. А он начнется только 10 мая! Почти месяц впереди!

И пока в канале интенсива соблюдается обещанная полная тишина, я здесь расскажу, а что же там будет. Ничего не могу с собой поделать.

А каждого участника интенсива ждет:

- 3 эфира с инсайтами
- 10 ежедневных крышесносных заданий (пока 10, если меня удержат соавторы)
- 10 ежедневных управленческих практик (простых, но эффективных)
- 100% прогресс в видении своего карьерного будущего. Этот прогресс мы назвали "протрезвление", а весь интенсив получил второе рабочее название "карьерный вытрезвитель". И поверьте, он это название заслужил.

Ваш результат - ПЛАН КАРЬЕРНОГО РАЗВИТИЯ и символический, но действенный, пинок для его выполнения.

Всем амбициозным! Всем, у кого амбиции есть, но кто застрял в текущей позиции. Всем, кому нужно "протереть карьерные фары" или протрезветь в видении своих карьерных перспектив. Ждем!

Для записи на интенсив "Точка роста" нужно пройти регистрацию по ссылке. Интенсив абсолютно бесплатный.
Встречаемся 10 мая на первом эфире!
🔥52
Соскучились по опросам? Нате!
Один мой коллега, каждый раз возвращаясь из отпуска в первый день работы открывал почту и отмечал все полученные сообщения прочитанными (и больше к ним не возвращался).
Как вам такой вариант? Аргументы - в комментарии.
Anonymous Poll
38%
Все правильно делал. Молодец!
40%
Совсем штоль дол..еб? Бессмертный? Нельзя так!
18%
Ну по настроению надо. Если отпуск хорошо прошел, то можно и почитать некоторые.
6%
А вдруг там от шефа письмо? Уволят же!
😁5👍1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Видео в тему отпуска. И почему не нужно в нем работать.
Дополнить картину.

Я на себе испытал это правило на разных уровнях управления. Работает абсолютно одинаково.

По срочному и неотложному тебя в отпуске потревожат.
Остальное возьмет на себя зам. А ты ДОЛЖЕН готовить себе достойную замену.

Вместе с комментариями к сегодняшнему опросу собери в кучу. Получится прекрасное правило для себя и конкретно своей ситуации.
👍13🔥1
По опросу отвечу.

Я почту смотрю после отпуска.
В отпуске вообще не читаю. А после - смотрю.

Но.
Только от Шефа и его Шефа. И от клиентов. Это дай бог одно письмо из сотни.

Остальное, если замещающий сотрудник не решил, он мне расскажет, или автор вернется ко мне сам (спойлер - не вернется).

За много лет ни одного потерянного дела/запроса.

Чего и тебе желаю.
👏16
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Субботнее.
О целях. И смыслах.

Цели хорошо. Но еще круче - смыслы. Зачем цель? Для чего она?
К чему в жизни ведет?


Пример про обучение английскому в видео - просто пример!

Это глобальней, чем обучение английскому.

Готов обсуждать.
🔥9👏1
Я хочу от всей души поздравить мою любимую команду ОЦО Tele2, которая сотворила крутой прорыв и получила признание.
Победу в номинации «Управление клиентским опытом» в ежегодном конкурсе ОЦО, который проводит Международный клуб ОЦО.


Разве еще пару лет назад можно было бы ПРЕДСТАВИТЬ, что Внутренний учетный сервис победит в номинации за клиентский опыт!? Какая крутотень!!!

Молодцы! И спасибо! За то, что поверили в, на первый взгляд, неосуществимую идею. И за то, что воплощаете ее!

Это очень круто! Ведь это о смыслах! Это о любимой компании и любимом клиенте! И это о кайфе от работы.

Всех целую и обнимаю!

ЗЫ. Я знаю, что читаете🤣🤣 Люблюсикам и комментариям буду очень рад))
🔥1915😁1
Внимание, новостЯ!

Теперь это канал онлайн школы. Контент будет тот же - очень личное от меня об управлении людьми + немного орг объявлений школы (расписание, анонсы).

Короче, глобально в этом канале нифига не меняется. Канал буду качать и маньячить трафиком, так что читайте, смотрите, слушайте, комментируйте. Очень рад каждому комментарию всегда!

А еще у школы появилось целых два новых канала.

YouTube-канал ProУправление
и
Инстаграм-акк (запрещенная в РФ соцсеть)

Контент почти идентичный у них (рилсы и шортсы), который почти полностью будет дублироваться здесь.

Какой удобно, какой чаще используете - выбирайте. Подписывайтесь. Нажимайте колокольчики и так далее. Для нашей школы это очень важно!
👍7🔥4👌1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Сегодня очень синхронно с моим вчерашним рилс в инсте вышел пост на канале Чужими руками.
@chuzhimi_rukami
(Канал рекламирую от души и чистого сердца, потому что полезен).

А вот и мой вчерашний рилс.

Надеюсь, если себя узнали, то пересмотрите «стратегию».

#LVL1 #LVL2 #LVL3
🔥4
Смежники, подрядчики, клиенты. Как много радости и боли… 💀😉

Сейчас давай вспомним то, что часто с ними связано...
"Подрядчик тупит"
"Клиент позвонил, а это не моя проблема"
"Почему это мне прилетело? Это обязанности соседнего отдела!"
"Смежники косячат, а нам отдувайся"

Так или иначе, уверен, это все тебе знакомо.
А мы готовы помочь разобраться тебе с такими кейсами!

Как перестать тратить время на поиск виноватого, и легко и быстро договариваться со смежниками?

Это все будет на LVL3!

И да, речь о нашем продукте ProУправление 360, первый поток которого уже наловил такое количество инсайтов на LVL1-2, что огого.

Подключайся к нашему интерактивному вебинару, который стартует 25 апреля в 19 часов (мск), где в обстановке безопасности, доверия и крутейшей экспертизы ты получишь кучу полезного!

А набравшись смелости можно будет и свой кейс обсудить!

Запись - в личку.
3
https://youtube.com/shorts/J6SOUdOT6Kg?feature=share

А я сегодня поленюсь!
И репостну вчерашнее видео из нашего канала в ютубе.

——-

«Хочешь сделать хорошо, сделай сам». Эту фразу приписывают Наполеону и Фердинанду Порше. Можно поисследовать, конечно, но суть не в этом.

Такая позиция для начинающего руководителя, а тем более - для продвинутого, вредна и губительна.

Два плохих последствия у нее.
1. Ты не научишься быть РУКОВОДИТЕЛЕМ, если продолжишь цепляться за свою экспертность.
2. Подчиненные специалисты не станут экспертами, да еще и «залезут на шею» (прошу прощения за эту обобщающую идиому, но она хорошо передает суть).

Последствия - ты все будешь тащить на себе. Сначала будешь уставать. Потом выгоришь. Команда не выйдет в продуктивный режим. Все закончится плохо.

#LVL3
Опрос!

Давайте вместе накидаем КОМПОНЕНТЫ ПРОДУКТИВНОЙ СРЕДЫ. Не путаем с комфортной средой. Я набросал рандомно, что первое взбрело в голову (включая то, что к продуктивной среде не отношу), отмечайте и докидывайте в комментариях. Много - можно.
Final Results
63%
Каждый работник знает свои должностные обязанности
63%
Справедливый и целеустремленный руководитель
5%
Офис в центре города
29%
Культура творчества
12%
Оборудованные переговорки
95%
Сотрудники понимают влияние их роли на конечный продукт компании
17%
Еженедельные планерки
По опросу 👆(сегодня не буду томить)

Спасибо за ЮМОР и участие, друзья! Отличный четверг, однако 💀

А еще спасибо за почти 100% попадание в ГЛАВНЫЙ компонент. В фундаментальный.


Ну и теперь подробности. Итак. ФУНДАМЕНТАЛЬНОЕ.

ПРОДУКТИВНАЯ РАБОЧАЯ СРЕДА, в моем представлении, отвечает на несколько вопросов:
1. Зачем (компонент - СМЫСЛ работы)
2. Что (компонент - ЦЕЛИ работы)
3. Кто (должности, роли)
4. Как (культура отношений, компетенции, процессы, технологии)

Все, что так или иначе попадает в гигиенические нормы (комфорт, оплата труда), это не сюда. Поддерживает, но не определяет.

Так вот...

Это очень странно, когда организация так много внимания работников уделяет вопросам: кто они тут и как они должны выполнять свои роли/обязанности.
При этом та же самая организация "так себе" выстраивает процессы постановки целей и вообще не уделяет внимания смыслам работы. Доведению этих смыслов до каждого работника, я имею ввиду.

Есть исключения, безусловно. Но это чаще всего встречающийся управленческий ПАТТЕРН.

Как вы думаете, как будет выглядеть работа в компании, которая работает в этом паттерне?
Я перечислю (загибайте пальцы, если узнали свою компанию):
1. Позиция сотрудников "Это не входит в мои обязанности"
2. Разобщенность и непонимание между функциональными подразделениями (совсем плохо, если еще и между одноподчиненными подразделениями)
3. Многоступенчатые процессы согласования документов, договоров и тп., в которых частые отклонения с любого уровня согласования идут по формальным признакам
4. Контекст совещаний по новым функциям "на кого мы сгрузим эту работу?"
5. Подразделения - "черные ящики". Бухгалтерия, например. Юристы.
6. Отсутствие (или редкие исключения) горизонтальных перемещений сотрудников внутри организации
7. "Итальянские забастовки"
8. Эскалация вопроса, как норма
9. Бесконечное число бесконечных по времени совещаний.
10. Совместные празднования в застольях, как лучшая форма командообразования.

Я могу бесконечно продолжать этот список, но у многих закончились пальцы 🤣.

Лучше отвечу на вопрос - КАК ЭТО ИЗМЕНИТЬ?

НА КАЖДОМ УРОВНЕ УПРАВЛЕНИЯ УДЕЛЯЙТЕ ОДИНАКОВОЕ ВНИМАНИЕ ВСЕМ 4 КОМПОНЕНТАМ продуктивной среды. И если с 3 и 4 чаще всего норм, то...

А вот теперь фокус:

1. СМЫСЛ работы каждого сотрудника должен быть ему понятен. Смысл не для него, а для организации и клиентов. Проще говоря, какой вклад каждый работник делает в ту ЦЕННОСТЬ, которую ДЛЯ КЛИЕНТОВ создает организация. Работайте над этим. Учите, разъясняйте, создавайте визуал, геймифицируйте... Пусть
еще и весь обученческий HR работает ИМЕННО НА ЭТО.

2. АДЕКВАТНЫЕ ЦЕЛИ, которые поддерживают развитие СМЫСЛА. Начните с ВОВЛЕЧЕНИЯ экспертов и подчиненных руководителей в создание целей. Это 80% успеха при 20% затрат.

Результаты вас приятно удивят. Существенная дебюрократизация. Снижение переработок и количества/продолжительности совещаний. Опять же снижение эскалаций. Улыбающиеся сотрудники. Удовольствие от работы у большинства, с кучей приятных последствий.

Короче говоря, ТОЛЬКО ДОВЕДЕННЫЕ ДО РАБОТНИКОВ СМЫСЛЫ ДЕЛАЮТ ВОЗМОЖНЫМИ ГОРИЗОНТАЛЬНЫЕ СВЯЗИ МЕЖДУ НИМИ.

А мы, кстати, учим - как.

25 апреля почти весь вебинар будет посвящен этому. LVL3 "Я и партнеры". Начало в 19 часов мск.
Запись в личку.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
11👍2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Юмористическое, но насущное.

Договариваться в почте, это как?
И откуда вообще взялся этот феномен?
Из-за страха личного общения? Не смешное, я видел кучу примеров.
Лень сходить поговорить/собрать совещание?
Типа проскочить «на дурака»?
Удаленно находитесь? (Так себе отмазка нынче).

Сколько сэкономится времени и эмоциональных сил, если договариваться лично, я даже не знаю. А как выровняются отношения с коллегами и смежниками, так вообще описать невозможно.
Просто дойти ногами и обсудить.

У нас с коллегой когда-то была даже традиция. Наши подчиненные начинают обсуждение в почте (мы в копии). Мы терпим 2 цикла переписки и идем друг к другу. Решаем 2 минуты. Расходимся. Доводим решение. Учим их делать так же.
Тома, помнишь!?)))

И вот об этом тоже будет на вебинаре LVL3 «Я и партнеры». Напоминаю, что туда еще можно попасть. 25 апреля в 19 мск.

Запись в личку.
8👍3💩1
Это эскиз материалов на #LVL3, который пройдет 25 апреля.
Заводное? 💀

И да. У нас новый герой в презентациях 😊

Будем говорить о том, как взаимодействовать со смежниками. И вообще разбираться, а кто они такие - эти самые СМЕЖНИКИ.

Жду персональных прорывов. Открытиий в личных стоп-факторах для карьерного роста и инструментов по их ликвидации.
А еще после занятия станет проще общаться даже с самыми токсичными коллегами.
Будут инсайты у каждого, будут. Уверен в них!

А запись - в личку @AlekseyRomanov.
Начало 25 апреля в 19 часов (мск)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥61🤔1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
👍7🔥31
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Косяки на собесах! Обсудим?

На волне вдохновения мы сегодня запилили с совладельцем веселую ролевку для этого 🤣

Таки по ней вопрос.

А что не так то? Почему кандидат получил отказ?
🔥8😁7👏2
Об очевидном, но не заметном.

Смежные подразделения. Это которые тоже наша компания, но не наша функция.

Как с ними работать и почему они всегда «сами ничего не умеют / не знают, чего хотят / вечно от них ничего не допросишься» и так далее?

Чаще всего слышу вопрос «как заставить такую-то службу работать нормально?»

Заставить?)😳Серьезно? 💀 Под пытками?

Я бы предложил поработать над собственным запросом. С себя начать. «Снова он про начать с себя», скажете вы. Да. Ведь над другими людьми (да еще и из смежных подразделений) работать бессмысленно. Вне сферы влияния потому что.

Вы отмечали за собой такое отношение к смежникам? Я не жду вала честных ответов😉

А для подтверждения того, насколько важно и эффективно начинать с себя, прилагаю скрин обратной связи от опытного менеджера, который прошел у нас в школе #LVL3 «Я и партнеры».
7👍4👌2🤔1🕊1🤗1
На праздниках будет юмор. И лонгриды)))
🔥9😁3💯21
Делегирование

Люблю эту тему очень!
Знаете, как разглядеть инфантильного руководителя? Все просто - он на обратной связи чешет про "мне нужно научиться больше делегировать" или "срочно нужны курсы про тайм-менеджменту". Вот если комбо, то совсем плохо все.

Сегодня будем говорить о первом. О делегировании.

Для того, чтобы понять, что тут не так, давайте просто отделим "мух от котлет".

☝️ Делегирование, это когда для работы, которую вы, как собственник или менеджер делали, принято решение о выполнении ее другим сотрудником одновременно С ВЫДЕЛЕНИЕМ РЕСУРСОВ под это. Причина делегирования - более эффективное выполнение этой работы другим сотрудником (или даже аутсорсинг). Вместе с выделением ресурсов (люди/деньги/инфраструктура) передаются еще полномочия и ответственность.
После этого собственник (или менеджер) свое высвобожденное время направляет на выполнение БОЛЕЕ КВАЛИФИЦИРОВАННОЙ РАБОТЫ, которая даст компании бОльшую ценность. Для чего это делегирование и было задумано.
Понятен смысл? Ключевое: выделенные ресурсы, доказанная эффективность, освободившееся время дорогого менеджера идет на более ценную работу.

Но я никогда не слышал от подчиненных обоснования делегирования в этом контексте. НИКОГДА.

Было вот так:
1️⃣ Чаще всего, когда я слышу про делегирование, менеджер имеет ввиду вот что.
Наемный менеджер просто хочет отдать часть СВОЕЙ работы подчиненому без каких-то доп плюшек для последнего. Ну разве что пообещает чего (того, что от него еще и не зависит). Причины: "Переработался". "Устал". "Много встреч и совещаний". "Почта отнимает много времени". И прочее из набора начинающего непосрукля.
Сами давайте название этому, но это не делегирование.

2️⃣ И у менеджеров есть еще одна беда. У недавних экспертов, ставших руководителями, наблюдается маниакальная привязанность к своей (уже бывшей) экспертизе. И они "от нефиг делать" продолжают делать свою старую работу, а их подчиненные это всячески провоцируют. Вот тут тоже не про делегирование, а про то, что каждый должен делать СВОЮ РАБОТУ. Ту, для которой эта должность и предусмотрена.
И вот таким менеджерам надо дать "ЛЮЛЕЙ" за то, что они ерундой занимаются. И сами не растут, и команду не развивают. Про это было видео в нашем ютуб-канале. Такая инфантильность вредна для компании и бизнеса. Многие собственники на своем примере подтвердят. Я уверен.

Вот поэтому на "обратной связи" (меня все так же бомбит этот термин), при упоминании сотрудником термина "делегирование" всегда уточняйте, что он имел ввиду. А дальше включайте позицию собственника и думайте, за что из этого вы заплатили или заплатите дважды. Ать.

О тайм менеджменте я все элементы пазла за праздники сведу в кучу. Тоже с юмором. :)

Вы же будете читать нас в праздники?

#LVL4
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥18👍8💯52
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
С Первомаем!

Я обещал легкую инфу о таймменеджменте на праздниках.
Получите 🤣

Но, чтобы совсем уж не мемас-прократинировать, будет к этому видео задание.

В контексте Управления временем КАКОЙ ОФИСНЫЙ ПРОЦЕСС ВАМ НАПОМИНАЕТ ЭТО ВИДЕО?
Ответы - в комментарии. Давайте разомнем умы!

мне вот точно напоминает.
😁9
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Продолжим о тайм-менеджменте.

От частного к общему идем. Это все еще про частности.
Пара лайфхаков про почту. Снова. Много ее в жизни офисного человека. Слишком.

Первый лайфхак из серии «точите пилу». Если кто не знает эту притчу - ставьте плюс в комментах, я ее расскажу.

Второй уже был в отдельном видео, от которого у многих почему-то основательно «пригорело». Продолжаю недоумевать - почему.

У почты вполне понятная коммуникационная роль. У встреч тоже. Научиться определять когда какой вид коммуникации нужен - важный навык. Базовый подход - от «договариваться» и «подписывать».

Потом еще накидаю полезного.

#LVL1
👍11🔥43