Привет, управленцы!

На вчерашний вопрос отвечу коротко. И, как обычно, это МОЕ ЛИЧНОЕ МНЕНИЕ, так как все оооочень ситуативно, субъективно и так далее (это дисклеймер). А сегодня особенно субъективно.

Подчиненный приходит с проблемой, причем не информирует, а эскалирует решение. Что делать?

Понятно, что у сотрудника есть набор функций и обязанностей, прописанных в ДИ, которые покрываются его навыками. Понятно, что есть список целей и ролевая модель в проекте(ах), которые тоже покрываются его навыками. А еще есть регламенты эскалационные в проектах. Есть комитеты и прочие хуралы.

Но вот ТАКОЕ БЫВАЕТ! Кейсы разные, и огромное вам за них спасибо!

Вот мой ответ - А НЕТ ОТВЕТА ПО СКРИПТУ, "если такие-то причины, то эскалация, а если такие-то факторы, то нет".
Вот так вот 😂😎🧐

Но направление для развития дам. Из опыта.
Я, как руководитель, ПОНИМАЮ эмпатически и статистически (по количеству повторений конкретным сотрудником), он ко мне пришел "с больной головы на здоровую переложить" или за помощью в решении, когда он без меня дальше никак. Вижу и понимаю, что он пришел поуправлять моими ожиданиями по задаче, а не "каблуками пощелкать перед боссом". Очень хорошо вижу и понимаю.
И иногда могу ему прямо ответить, что решение этого вопроса моими силами это "не за рыбу деньги", как говорил один мой уважаемый руководитель.

Так вот я желаю каждому управленцу вырабатывать такую чуйку в себе. И умение объяснить сотруднику, что в этом случае он делает не так.

А вот интересно было бы поисследовать…

Среди людей из семей со средним достатком и выше, окончившим МГУ, ВШЭ и прочите топовые Вузы, сразу после которых они пошли работать в престижные компании.

Так вот… среди них какой процент с так называемым «синдромом самозванца»?

Всем привет!

Мы вчера провели просто бомбический прямой эфир о развитии вашей карьеры и навыков руководителя!

Смотрите запись. Мы уложились ровно в час.

А ниже - расписание онлайн школы ProУправление на март!

1️⃣ с 10 марта Интенсив "Идеальное резюме и сопроводительное" Анкета предзаписи

2️⃣ 16 марта Основы управления_level 1 Анкета предзаписи

3️⃣ 1 апреля Proконфликты Анкета предзаписи

4️⃣ Карьерное наставничество (2 чел), нужна предварительная бесплатная консультация

Для тех, кто досмотрит до конца, будет приятное предложение по всем нашим продуктам - для этого нужно будет зайти в нашего ботика

💎💎💎 Новый тренинг «Основы управления - level 1»

▶️ "Меня повысили, но я чувствую, что не подхожу для этой работы"
▶️ "Я ничего не успеваю с тех пор, как стал руководителем, и не только по работе"
▶️ "Уже год, как я руковожу отделом, но хочу только одного - уволиться"
▶️ "Не понимаю, почему до подчиненных не доходит то, что я требую"
▶️ "Я был уверен, что руководители работают меньше, чем их подчиненные. Неужели я был не прав?"

Знакомо, дорогие руководители?
Готовы совсем немного поработать, чтобы это изменить?

Основы управления - это тренинг первого уровня "ProУправление 360" для руководителей, выбравших путь самопознания, осознания своей руководящей роли и желающих УПРАВЛЯТЬ СВОЕЙ КАРЬЕРОЙ, ВРЕМЕНЕМ и СОСТОЯНИЕМ.

Мы проводим его в формате трехчасового вебинара и учим развивать следующие компетенции руководителя:
1️⃣ Самообладание и Work'n'Life balance
2️⃣ Самосовершествование
3️⃣ Управление временем и приоритетами
4️⃣ Этика и ценности
❗️А еще будем учиться работать с эмоциональным ВЫГОРАНИЕМ и ставшим новым трендом "синдромом САМОЗВАНЦА".

Да. ProУправление 360, level 1, это о себе. Потому что если не научиться управлять собой, как можно научиться управлять кем-то еще?! 🤔 Тренинг готов! И он огненный!

Итак,
📅 16 марта с 19:00 до 22:00 (мск) можно налить чай, кофе и провести время с огромной пользой
📹 тренинг будет записан и выложен в закрытой телеграм-группе
❓также у вас будет возможность задать любые вопросы по теме во время вебинара и после его проведения
💰 стоимость - 4900 р

Для записи на тренинг напишите мне в личку

А со всеми, кто заполнил анкеты предзаписи, мы свяжемся в течение сегодняшнего дня.

Важный вопрос для руководителей.

Почему мы не любим начинать с себя?

Вроде как вот почему:
Первое. Мы себя любим. Мы уже молодцы (сейчас вот запомни эту сентенцию, потому что в конце будет вопрос).
Второе. Фраза "начни с себя" имеет плохую репутацию еще с детства.

Тем временем начинать с себя очень полезно:
1. Это честно! (И тут можно было бы и остановиться, но это не наш метод)
2. Хороший способ проверить на себе, работает какой-то метод или нет
3. Ты становишься ПРИМЕРОМ

Но вернёмся к тому, что мы молодцы, в контексте УПРАВЛЕНЦЕВ. И если мы молодцы, то синдром самозванца в нас откуда взялся? Выгорание. Тревожность постоянная. Работа 24/7.
Откуда это все, раз мы уже молодцы?

Так может ПОЛЮБИТЬ НАЧИНАТЬ С СЕБЯ?

Как думаете?

Девчата, поздравляю вас Праздником Весны!

Живите долго!
Любите сильно!
Будьте здоровы!
Управляйте справедливо!
Выбирайте добро!

Всем мира и надежды. Обнимаю.

Небольшое промо к Основам lvl1 с моими вытаращенными глазами 🤣🤣🤣
О принятии руководителем режима работы 24/7 (какой факт, такие и глаза).

Ждём всех, кто еще не 🤣

Кстати. Все, кого я учил с 2020 по 2022 год управленческим мудростям, тоже приглашаю. Там для вас ВООБЩЕ ВСЕ НОВОЕ.

Обучение пройдёт уже 16 марта с 19 до 22 часов мск.

Тех, кто придет на lvl1, ждёт сюрприз.

Запись личным сообщением (в описании канала есть моя телега).

Я тормоз. Я только вчера его посмотрел.
Начинал раза три. Отвлекался. А вчера в одно лицо сел и посмотрел.

Аааааа!!!!!

Что этот фильм для меня (если интересно):
Очень крутое кино о смыслах и счастьях.
Прежде всего - смысле жизни.
О предопределенности и ее принятии.
Но и о свободе, которая антипод предопределенности.
О том, что выбрать свободу или предопределенность - это тоже свобода (во загнул).

И это сейчас не про рекомендации к просмотру.

Это к тому, что быть хорошим человеком, гуманным руководителем, успешным карьеристом, добросовестным работником, добрым родителем, звездой кино, психологом, токарем, СЧАСТЛИВЫМ человеком… это все результат НАШЕГО ВЫБОРА. И ничего более.

Привет!
Немного юмора 🤣🤣🤣

А если серьезно, как ты относишься к тому, что подчиненные на рабочем месте создают музэи? (Десятки пришпиленных фото, сувениры с поездок, медали за компанейские первенства, а в новый год еще и микро елка)
Или ты и сам украшатель?

#анонимка

Давно не было. А эта еще и с открытым вопросом.

Итак. История Виолетты. 27 лет.

"Меня взяли на работу на должность ведущего специалиста с ролью "администратора проектной программы". По крайней мере так эту роль называли на собеседовании. Компания крупная. Подчинение директору департамента. Платят норм. Столица.

В первый месяц работы я погружалась в дела. До меня этой роли не существовало, поэтому нужно было со всем руководителями проектов встретиться и статусы по проектам собрать. Статусы собирала для директора департамента, который занимается бюджетом на все эти проекты. Это бюджет его департамента. Он хочет его контролировать оперативнее, чем раз в квартал.

Задача, которую он поставил мне на первой (и единственной в первый месяц) совместной планерке - внедрить на регулярной основе ежемесячную процедуру контроля фактических затрат по проектам. Проще говоря, как осваиваются бюджеты его департамента.

Правда вот, как оказалось, руководители проектов - не его люди. Они из других департаментов, которые за бюджеты моего босса внедряют у себя разное. Таких РП было почти 30 человек. А у них еще свои боссы - у кого кто.

Конечно же с каждым РП встреча начиналась с объяснения кто я такая. И чаще всего заканчивалась или их ответом, что "у нас есть квартальный отчет и я ничего присылать не буду", или "идите поговорите с моим руководством и пусть они решают, что я вам еще должен предоставлять".

Сейчас идет второй месяц моей работы.

Я пошла к своему директору департамента и объяснила ситуацию, что пока не могу настроить процесс и необходимо установочное письмо по его линии на руководителей проектов и их боссов о новом регламентном отчете (отчет я разработала).
Мой босс был очень недоволен, что процедура сбора данных не настроена, данных самих до сих пор нет. И он сказал мне, чтобы я подготовила письмо для рассылки на РП от его имени, и он его разошлет.
Что??

Я работала в такой функции предыдущие 2 года. Вообще никогда не сталкивалась с таким бардаком.

Что мне делать?"

Вот такая история.

Вопрос ко всем. ЧТО В ЭТОЙ СИТУАЦИИ НЕ ТАК? (можно списком)
Гоу в комментарии.

Давайте разберем вчерашний кейс! Где там наша #анонимка?

СПАСИБО ВСЕМ ЗА ОБСУЖДЕНИЕ! Очень ценное, к слову!
К сожалению это часто встречающийся кейс в крупных компаниях.

Глобально опишу его, повторив тезис Натальи Шпаковой из комментариев, с которой на 100% согласен.
Начальник решил закрыть свой вопрос наймом нового человека. Сплошь и рядом такое. Сплошь и рядом... Делала? Делай. За то тебя и взяли.

А то, что рукль САМ ДОЛЖЕН дофига чего сделать для этого, он и запамятовал. Удобное...

Начнем.
Естественно я буду говорить ТОЛЬКО о задачах управленческого контекста (про дашборды не ко мне и не к Виолетте, а к владельцам данных).

ИТАК, У рукля департамента есть вполне себе благородная задача получать данные об "освоении бюджетов". Причем получать их ежемесячно, а в конце года и раз в неделю. Думаю не нужно говорить о важности актуальности и нужности этих данных.

И он принимает решение, что ему нужен для этого дополнительный ресурс в виде еще одного человека в новой, ранее не существовавшей роли (не обсуждаем правильность решения, так как кейс не об этом. Он его принял и все).

В результате подбора у него появляется Виолетта, которая знает, как такие процессы устроены, потому что раньше такое делала.

Ошибки делаются с первых дней ее работы и лежат в двух направлениях:
1. АДАПТАЦИЯ нового человека/функции
2. ЛЕГИТИМИЗАЦИЯ новой роли/процесса

1. В первом направлении, за неимением другого рукля, он САМ должен был проводить адаптацию, как минимум на еженедельных встречах с Виолеттой А не одно за целый месяц). На них нужно обсуждать все, от постановки задачи до посвящения в процедуры компании и "поле сил". А там уже и управлял бы ожиданиями своими. Ну и помощь его тут была НЕОБХОДИМА, потому что... 👇

2. Во втором направлении он должен был в первые дни работы Виолетты ПРЕДСТАВИТЬ ВСЕМ ЗАИНТЕРЕСАНТАМ нового человека, описать его роль и затизерить НОВЫЙ ПРОЦЕСС (он же его придумал, кому еще это выполнять то?). А уж после делать все коммуникашки и инжиниринг процесса, создавать формы с данными, назначать сроки и ответственных - это задача Виолетты.

Я не просто так пишу "ДОЛЖЕН". Потому что это так и есть. Это его инициатива. Это его ВЛИЯНИЕ. Потому и должен.

Все дело в том, что в сложных матричных структурах ЛЕГИТИМНОСТЬ РЕШЕНИЙ ОСПАРИВАЕТСЯ ПЕРВОЙ, особенно в том случае когда эти самые решения озвучивает ПРЕДСТАВИТЕЛЬ, а не ВЛАДЕЛЕЦ. В данном случае - за Владельца бюджета его решение до РП доводил вновь принятый сотрудник, которого никто не знает. Бразильская система какая-то. Бросили - выгребай.
А уж когда нужно вводить новый ОТЧЕТ, то тем более, объяснять и "продавать" - работа Владельца. Ведь любой отчет для РП - муда. Никто не любит отчеты.

И вот дальше уже бы все пошло иначе. Виолета бы настраивала отчетность и отчитывалась боссу, ну и вопросы помощи в эскалациях решались бы своевременно.
А следом уже стоило бы и узаконить процесс. И с данными поработать, чтобы автоматизировать сбор. До этого - автоматизация бесполезна. Потому что нельзя автоматизировать хаос (но не об этом кейс).

"А что про письмо?" - спросите вы. Да нормально все. Пусть Виолетта его пишет. В этом нет ничего страшного и сверхестественного. Просто оно запоздало на месяц с лишним....

«Только в сказках королям говорят, что они голые» (с)

Мысли к #ProКонфликты и #LVL2

Привет, амбициозные!

Если вы развиваете в себе навык бизнес-мышления, то ваша карьера будет идти в гору везде:
- в крупном бизнесе
- в частной компании
- в стартапе.

#мысли #LVL1 #LVL2 #LVL3 #ProУправление360