به فضل الهی افزونه کریسپ (چت برای سایت‌ها و فروشگاه‌های آنلاین) هم در ایران از دسترس خارج شده. 🤬

✍🏻 حرفی زیادی نیست فقط یاد 5 بیت از شعر اسماعیل خویی افتادیم:

سنجیدم و دیدم که نشانی ز تکامل
احکام نرون دارد و احکام شما نه!

ای معنی "آمال"، شما را، نه جز "آلام"
کام همگان باد روا، کام شما نه!

گر بخشش خصمان خدا، خواهم از خلق
نام همه شان می برم و نام شما نه!

وان گونه شب اندوده که با صبح بهاری
شام همگان می گذرد شام شما نه!

کام همگان باد روا کام شما نه
ایام همه خرم و ایام شما نه!

آژانس ارتباطی مثبت منفی

📝 #محصول می‌تواند هر شی فیزیکی یا ایده یا توانمندی شخصی یا خدمت باشد. به عبارت ساده؛تعریف محصول در بازاریابی، هر شیوه‌ای برای پاسخگویی به نیاز را، محصول می‌گویند.

‼️درباره مواردی که زیر آنها خط دارد در پست‌های بعدی توضیح خواهم داد.

فوروارد این محتوا مزید امتنان است.
روزنوشته‌های بابک سلطانی

📝 در تعریف بالا مفاهیم کلیدی نهفته شده؛

1️⃣ فیلیپ کاتلر بازاریابی را یک فرایند می‌داند پس شامل مراحل متفاوتی است.
2️⃣ بازاریابی یک فعالیت مدیریتی است پس نیاز به برنامه‌ریزی، کنترل و هدایت دارد.
3️⃣ بازاریابی یک فعالیت اجتماعی است پس بین افراد یا گروه‌ها جاری خواهد شد.
4️⃣ رفع نیاز و خواسته‌ها هدف اصلی فعالیت است.
5️⃣بازاریابی فقط به فروش محصولات و خدمات نمی‌پردازد، بلکه به دنبال ایجاد ارزش برای مشتریان است.

درباره تفاوت‌های مفاهیم زیر صحبت خواهم کرد:
نیاز need
خواسته want
تقاضا demand

روزنوشته‌های بابک سلطانی

تعریف نیاز (need)؛ انسان به دلیل ناتوانی بالذات، امکان واکنش کافی رو نسبت به رخدادهای درونی یا بیرونی ندارد به عبارت ساده نیاز ناشی از نقص بشر هستش. نیازهای انسان در دو دسته کلی فیزیولوژی و جامعه شناختی تقسیم می‌شوند اما در واقع نیازهای انسان غیر قابل تولید و اضافه شدن هستند.
بنابراین به دلیل عدم امکان اضافه شدن نیاز در انسان ، نیازهای انسان محدود هستند.
نمود بیرونی نیاز در قالب حس ها (feel) بروز می‌کنند.
مثال ساده؛ شما وقتی حس گرسنگی دارید نیاز به غذا را تجربه می کنید.

با انتخاب‌های متفاوتی می‌توانیم حس گرسنگی را رفع کنیم. چلوکباب، مرغ سوخاری، نون و پنیر، ساندویچ ژامبون و چندین هزار گزینه دیگر.
اما آیا بین گزینه های شما faggots (غذای سنتی انگلستان) هم هست؟

این انتخاب ها در حقیقت خواست (want) شما هستند که ناشی از تجربیات زیستی، فرهنگ جایی که زندگی می‌کنید یا به دنیا آمدید، دین و متغیرهای دیگر ناشی می‌شوند.

اما فرض کنید در بیابان هستید. در اون لحظه تقاضایی (demand) داشتن آب و نان هم برای شما ایده‌آل هستش. یا فرض کنید ١٠٠هزار تومان بیشتر ندارید پس تقاضای شما در بازه امکانات شماست.

روزنوشته‌های بابک سلطانی

فایل نیازها و حس‌ها

روزنوشته‌های بابک سلطانی

📝 من در این پست از مثالی انتزاعی درباره "غذا" استفاده کردم تا نسبت نیاز رو به خواسته و تقاضا درک کنید.
اما اتفاقی که در واقعیت میفته بسیار پیچیده‌تره.

ما در هر لایه از بروز نیازهامون با حس یا حس‌هایی مواجه میشیم. بنابراین زمانی که "فعلی" رو انجام میدیم (فعل در مرحله تقاضا رخ میده) ترکیبی از چندین حس هستش. از سمت دیگه هر فرد بسته به تجربه زیستی، آمیخته‌های فرهنگیش، موقعیت‌های فعلیش و ... حس‌های متفاوتی رو نسبت به یک نیاز مشترک (با دیگران) ممکنه تجربه کند.

💡انسان مدرن و پیشگام عوامل تاثیرگذار در رفتار مخاطب رو بررسی می‌کنه و از لابه‌لای حس‌ها، نیاز واقعی رو شناسایی میکنه و در نهایت نیاز رو پاسخ میده.

روزنوشته‌های بابک سلطانی

درباره ماهیت محصول و زیر مجموعه‌هاش کلیاتی رو گفتم

اما برای این‌که امکان تفکیک این موضوعات رو داشته باشید باید تفاوت‌هاش رو مطرح کرد.
من این موضوع رو از منظر فیلیپ کاتلر و تجربیات خودم مطرح می‌کنم تا گره موضوع باز بشه.

1️⃣ ملموس بودن
2️⃣ مشارکت و تعامل
3️⃣ سفارشی‌سازی
4️⃣ فسادپذیری و ذخیره سازی
5️⃣ ارزیابی

✍🏻 خلاصه 5 مورد بالا؛
تمایزات بین کالاها و خدمات، چالش ها و استراتژی های منحصر به فرد مورد نیاز در بازاریابی هر نوع را برجسته می کند. خدمات، با ماهیت ناملموس، فاسد شدنی و بسیار تعاملی، رویکردهای بازاریابی متفاوتی را در مقایسه با ماهیت ملموس‌تر، قابل ذخیره‌سازی و اغلب استاندارد شده کالاها می‌طلبد. این تفاوت‌ها اساساً بر نحوه طراحی و اجرای استراتژی‌های بازاریابان برای دستیابی مؤثر و رضایت به بازارهای هدف تأثیر می‌گذارند.

‼️ پ.ن یکم: ما حالات بینابینی هم برای این دو دسته داریم که "هم این است هم آن، نه این است نه آن". اماقصدم فعلا بیان کلیات هستش.

‼️پ.ن دوم: اگر فکر می‌کنید که این موضوع می‌تونه برای کسب و کار دیگران هم مفید باشه، مزید امتنان هستش که بازنشرش کنید.

روزنوشته‌های بابک سلطانی