📛 در صورتی که ریپورت هستید و نمیتوانید به صورت مستقیم پیام دهید از طریق ربات @Adpixbot به ما پیام دهید.

🔺در صورتی که با تیم پشتیبانی به مشکلی برخورداید یا انتقاد/شکایتی دارید میتوانید با استفاده از ارسال تیکت به "بات کاج" ما را از وضعیت تیم پشتیبانی مطلع سازید.
https://botkaj.ir/ticket/

🔴 در تیکت ارسالی لطفا آیدی تلگرامی خود به همراه ساعت ارسال پیام به وقت(تهران) را ذکر کنید.
✅ در صورتی که تیکت شما نیازمند پاسخگویی باشد، مجموعه بات کاج با شما تماس خواهند گرفت.

💳 شرایط عودت وجه به کارت بانکی:

🔴 احراز ؛ بدون احراز امکان پذیر نیست.
🔴 دلیل قانع کننده برای عودت وجه
🔴 مبلغ بالاتر از 10 هزار تومان

🔂 کارمزد برگشت وجه:
- در صورت که مشکل از سمت ما باشد و طی 72 ساعت کاری خدمات دریافت نکرده باشید، بدون هیچ کارمزدی برگشت وجه صورت خواهد گرفت.
-در صورتی که مشکل به صورت سیستمی باشد، از سمت غیر ما و فروشنده باشد، 8 هزار تومان از کل مبلغ به عنوان کارمزد کسر خواهد شد.
-در صورتی که مشتری بدون هیچ دلیلی و مشکلی تمایل به لغو سفارش و عودت وجه داشته باشد به دلایل مالیاتی، تا 15% درصد از کل مبلغ به عنوان کارمزد کسر خواهد شد.

⏰ برگشت وجه طی 72 ساعت کاری انجام خواهد شد، اما ما سعی خواهیم کرد مبالغ در کمتر از 8 ساعت کاری به شما بازگردانده شود.

دلیل احراز بانکی چیست؟
احراز هویت کارت بانکی ساده‌ترین شیوه برای صحت‌سنجی امنیت پرداخت است. این فرآیند صرفاً برای اطمینان از اینکه کارت متعلق به پرداخت‌کننده است انجام می‌شود و در راستای مقابله با پولشویی به کار می‌رود.

توضیحات بیشتر:
استفاده از کارت‌های بانکی سرقتی(هک شده) برای خرید اینترنتی و محصولات غیرقابل ردیابی، یکی از روش‌های رایج افراد سودجو برای پولشویی است. فروشگاه‌های اینترنتی، به دستور مراجع ذی‌ربط، برای جلوگیری از پولشویی از کاربران درخواست می‌کنند تا مالکیت کارت بانکی خود را تأیید کنند.

#نکته 1:
⚠️ از ارسال پیام مکرر و بی محتوا اکیدا پرهیز کنید، باعث خواهد شد پیوی شما از الویت پاسخگویی خارج شود.
پیام ها براساس قدیمی ترین پیام پاسخ داده میشود.

#نکته 2:
⚠️ برای پاسخگویی نتیجه آمیز تر، لطفا پیام خود در قالب یک متن ارسال کنید.
از هر نکته ای که فکر میکنید روند پاسخگوی را تسریع میکند دریغ نکنید.
پیام های متنی(غیرصوتی/تصویری) سریع تر پاسخ داده میشوند.

🕰 ساعات کاری:
• یکشنبه تا پنج شنبه: ۱۰ صبح تا ۲ بامداد
• جمعه و شنبه: ۱۱ صبح تا ۱۹ شب
• روز های تعطیل رسمی: ۱۶ ظهر تا ۲۱ شب

@Adpix

📨 بعد از ارسال پیام به پشتیبانی، لطفا شکیبا و صبور باشید، تیم پشتیبانی ما سعی بر آن دارد در کمتر از ۳ ساعت کاری پاسخ شما را دهد.

پیشاپیش از همکاری و صبوری شما سپاس گذاریم💐