Payvast Software Group

747 views07:26

This media is not supported in your browser

640 views04:58

📚زبان بدن شما به مشتریان بالقوه چه می گوید؟

✅برخورد اولیه منفی می تواند موجب از دست رفتن فرصت فروش شود.
لازم نیست دهانتان را باز کنید تا چیزی بگویید. حالت بدن بیشتر از کلمات نشان دهنده ی آنچه است که درونتان اتفاق می افتد. من به تازگی در سه نمایشگاه به مدت سه روز حضور داشته ام. آنچه آموختم مرا بسیار شگفت زده کرد. اگر نماینده حاضر در غرفه دائما به موبایل خود خیره میشد و یا متوجه حضور من نمیشد و یا با لبخند از من استقبال نمیکرد دیگر برایم مهم نبود که محصولشان مناسب من بود یا نه ، من به عنوان خریدار فورا منصرف می شدم .
از طرف دیگر بیش از حد مشتاق بودن فروشنده هم عامل منفی خواهد بود. بیشترین تاثیر را کسی روی من گذاشت که متوجه حضور من شد و با لبخندی صمیمانه به استقبال من آمد. مشتریان در نمایشگاه هیچ پست سازمانی و نامی روی سینه شان زده نشده پس این مهم است که با همه به طور مشابه رفتار کنید.
✅هرگز نمی دانید که ممکن است وقتی در حال چک کردن شبکه اجتماعی خود هستید چه فرصت هایی را برای سازمان از دست می دهید.
زبان بدن شامل جنبش ها و حرکات بدن است که با سر، پا ، دست ، و ژست و موقعیت بدن ایجاد میشود.
به عنوان مثال خمیده راه رفتن میتواند شما را تنبل و بی فایده نشان دهند در حالی که خوب ایستادن می تواند شما را فردی با اعتماد به نفس نشان دهد.اکثر مردم این نشانه ها را میشناسند اما آیا می دانستید که تنش های عضلانی، تماس چشمی و حتی سرعت تنفس و پلک زدن و عرق کردن شما روی دیگران اثر خواهد گذاشت؟
در هر فرهنگی برداشت به خصوصی از یک رفتار وجود دارد. رفتارهای زیر مشتری را از شما دور می کند 👇🏻

1️⃣مراقب دست دادن خود باشید.
چقدر فشار برای دست دادن لازم است؟ شل دست دادن همیشه موجب میشود کمتر از چیزی که هستید نشان داده شوید. کشیدن دست مشتری باعث میشود شما تهاجمی به نظر برسید. هدف صحیح دست دادن ، دست دادن متین و استوار است.

2️⃣نشانه های دروغگویی را بشناسید
کاشناسان سالهاست روی علائم دروغگویی مطالعه کرده اند. این علائم در هر فرد متفاوت است ولی میتوان به این علامت ها اشاره کرد: تماس چشمی کم و یا بدون تماس چشمی ، صحبت کردن با دست جلوی دهان، نگه داشتن بدن مخالف سمت مخاطبان، تنفس سریع و تغییر رنگ چهره.

3️⃣با بدنتان جبهه مخالف نگیرید
وقتی مردم در مورد مسئله ای مخالف هستند معمولا دستهایشان را روی سینه جمع میکنند و یا بدنشان را به سمت مخالفی میکشند . وقتی مضطرب یا نگران هستند معمولا انگشتان خود را می شکنند و یا بازوان خود را با دست می فشارند. این علائم موجب میشود دیگران به شما اعتماد نکنند و احساس کنند شما نسبت به موقعیتی که در آن قرار دارید گارد گرفته اید.

4️⃣ژست برتری جویانه به خود نگیرید.
وقتی مردی به پشتی صندلی اش تکیه می دهد و عقب میرود و یا همزمان دستانش را پشت سرش قلاب میکن و به اصطلاح یک ژست مدیریتی میگیرد حالت مطیع کردن و ترس را به مخاطب منتقل میکند حتی اگر این قصد را نداشته باشد. اگر شما یک مرد هستید و مستقیما با مشتری رودر رو میشوید از این حالت جلوگیری کنید در عوض سعی کنید تا پشت میز کمی به جلو خم شوید و فضایی صمیمی و آرام را ایجاد کنید.

5️⃣تماس چشمی مناسب برقرار کنید.
باید همیشه مراقب تماس چشمی باشید. تماس چشمی زیاد مخاطب را به اشتباه می اندازد که به او خیره شده اید و تماس چشمی کوتاه نشان دهنده ی آن است که شما زیاد مطمئن نیستید.

6️⃣مراقب حرکات دستهایتان باشید.
دستهای بی قرار هنگام صحبت کردن نشان دهنده اعتماد به نفس کم شماست و یا اینکه شما عصبی هستید. اگر دستهایتان را در جیب و یا زیر میز قرار دهید مخاطب احساس میکند شما چیزی را پنهان میکنید و یا کاملا با او صادق نیستید. پس چه کاری باید با دست انجام داد؟ دستهایتان را تمام مدت در معرض دید قرار دهید. صحبت کردن با کف دست به سمت پایین نشان دهنده اقتدار شماست و به مخاطب احساس آرامش را منتقل خواهد کرد.

7️⃣مراقب حالات چهره خود باشید.
حالات چهره در زنان و مردان متفاوت است. همه چیز به این بستگی دارد که به چه کسی گوش میدهید. اگر به صحبت های یک آقا گوش میدهید حالت چهره و تغییرات صورت کمتری را نشان دهید . اگر به یک خانم گوش میدهید منعکس کردن حالات چهره متناسب با حالت چهره او بسیار همدلانه تر است. فراموش نکنید تایید سر هنگام گوش دادن به صحبت ها اهمیت زیادی دارد. تایید کردن با تکان دادن سر موجب میشود گوینده به صحبت کردن تشویق شود و اطلاعات بیشتری در اختیار شما بگذاردو همچنین نشان از توجه شما به سخنان گوینده دارد.

https://telegram.me/PayvastSoftware
www.payvast.com
منبع:
http://www.incarabia.com/lead/what-your-negative-body-language-says-about-you-to-potential-clients-and-how-to-fix-it/