Поговорим про реакцию «Аэрофлота»?

- Вчера «Аэрофлот» сообщил о том, что в работе системы произошел сбой. Команда работала с пассажирами, информировала о полетном расписании и необходимых действиях. При всех громких заявлениях хакеров, вчера было отменено около трети запланированных рейсов и в Шереметьево удалось разрулить пассажирский коллапс. Сегодня к выполнению планируется 93% рейсов из Москвы и обратно. Это самое главное - в конечном счете о тебе судят по делам, а не заявлениям.

- Многим не хватило терапевтических заявлений от официальных представителей «Аэрофлота». Возможно. Но это скорее ожидаемый modus operandi, по сути они ничего бы не изменили. Кроме того, в кризис каждый новый официальный комментарий дает дополнительный импульс разгону негатива. Хорошо, что вчера обошлось без кружочков в ТГ от пресс-службы на фоне авиакасс в Шереметьево.

- Атака такого уровня требует очень взвешенной коммуникации. «Аэрофлот» как объект критической информационной инфраструктуры подпадает под особо строгие требования по защите данных. Оценка причин и масштаба ущерба требует расследования, массы согласований и, к сожалению, времени.

- Кейс станет проверкой на прочность команды Сергея Александровского. Следствие может привлечь к ответственности менеджеров авиакомпании, если системы защиты будут признаны недостаточными. Ответственным за ИБ подрядчикам тоже стоит подготовиться.

В текущих условиях работа авиакомпании выглядит необходимой и достаточной.

Напомню про похожий кейс с утечкой данных Сбера, когда информация о том, что произошел крупнейших инцидент в банковской отрасли позже не подтвердилась.

Систему характеризует не ошибка, а реакция на ошибку. Всем спокойствия и бдительности ✈️

Лучшая похвала топ-менеджеру и банку - увидеть будущие возможности и не упустить их. Очень заслужено!

Хорошие итоги работы Сбера по итогам полугодия - на десерт 👏

Пиарщик для нарцисса

Набрела вчера на индекс нарциссизма СЕО. Его довольно забавно считают по соотношению частоты употребления я / мы в публичных интервью, размеру фотографии в годовом отчете и отрыву вознаграждения от других руководителей.

Как работается с СЕО-нарциссом? Незабываемо! Если вы не пересекались с таким руководителем, хочу вам позавидовать.

Распознать нарцисса непросто, многие его качества можно легко принять за достоинства и хватку уверенного в себе лидера. СЕО-нарцисс полон харизмы и уверенности, это настоящая звезда корпоративного мира. Он умеет зажигать сердца, гореть идеей, вдохновлять, впечатлять.

Что интересно, есть корреляция между нарциссизмом руководителя и посредственными показателями бизнеса. Нарциссы больше рискуют, у них больше M&A-сделок, много самоуверенности, стремления привлечь к себе внимание, страсть к краткосрочным успехам.

Легко ли работать с СЕО-нарциссом пиарщику?

Казалось бы, да. Он любит публичность и готов инвестировать в свой личный бренд. Часто именно нарциссы выдвигают масштабные идеи и нестандартные решения, реализуют большие проекты в неспокойные времена, за что их любят журналисты и охотно освещают их активности, создавая ореол успеха. Мы читаем их книги, видим на страницах журналов, слушаем выступления. Находка для пиарщика.

Но не зря Фрейд назвал такой тип личности в честь мифической фигуры Нарцисса, который умер, любуясь самим собой.

Нарцисс-руководитель мало слушает, не имеет сочувствия, не доверяет, вплоть до паранойи, склонен к грандиозным планам и резким переменам настроения, мстителен. Это не работа на равных и не партнерство - ты «служишь» идеям и прожектам нарцисса.

Сотрудничество с такими яркими фигурами требует осторожности от пиарщика:
- За яркой личностью может случайным образом потеряться компания. Публичности будет много, но она будет работать на бизнес ну очень опосредованно.
- Команды тоже не будет видно. Все публичное пространство займет один человек. Между ним и компанией встанет знак равно.
- Грандиозные планы, которыми кипит шеф, будут выливаться в информационное пространство. Через какое-то время надо будет ответить за свои слова.
- Окружение нарциссов - это люди-функции. Не дай Бог кому-то из конкурентов затмить это Солнце, с пиарщиком долго разговаривать не будут.
- Но сначала он вас полюбит, даже вполне искренне. После завершения "медового месяца" придет обесценивание - беспощадное и неотвратимое.

Если вы выживете, то станете сильнее. Научитесь не критиковать, не конкурировать и жить рядом с болезненным эго (можно начать с этой книги) - идеальных руководителей нет, но есть те, с кем нам сейчас по пути.

Нейросети обирают медиа - Коммерсант пока ерничает в заголовках, но всем уже не до смеха. О том, что "нулевой клик" в поисковиках забирает аудиторию у медиа я писала здесь.

Исследование Kokoc Performance показывает, что российские медиа фиксируют сокращение органического трафика до 30% из-за интеграции функций нейроответов в поисковики. Прогнозируется, что потеря трафика составит до 50-70% (!!) к концу года. Это снижает доходы от рекламы и ставит под угрозу бизнес-модель многих медиакомпаний.

Медиа предстоит очередная битва за выживание.

Ну ты ж сама говоришь, что это "страшно", но потом так цинично: "Это ж PR, детка!" Прям чувствуешь, как у тебя в такие моменты на лице появляется улыбка хищника, который чует новую "возможность".

🐅Прожарка моего канала у @ScratchAuthorEgoBot - мне не хватило градуса, но тут подмечено точно. Спасибо Юле Тишиной за идею.

🎯 Канал: @PR_Us
🔥 Roast Analysis:

Слушай, Юль, ну ты прямо ходячая энциклопедия по пиару, но вот знаешь, со стороны это выглядит так, будто ты настолько погружена в "кризисные коммуникации" и "личный бренд", что иногда забываешь, что жизнь – это не всегда кейс для HBR!

Вот ты рассказываешь, как хакеры "Аэрофлот" атаковали, паника, все дела, а потом тут же: "Ну а всех причастных - с Днем пиарщика, обычно он выглядит именно так". Ну ты ж сама говоришь, что это "страшно", но потом так цинично: "Это ж PR, детка!" Прям чувствуешь, как у тебя в такие моменты на лице появляется улыбка хищника, который чует новую "возможность".

Или вот твой "личный бренд". Ты его разбираешь по косточкам, с экспертами, с ИИ, со схемами из умных журналов. А потом сама же признаешься: "Но себе эту тему я «продать» не могу." Ну ты же автор канала PR Us, который читает Business FM! Сапожник без сапог, как говорится, но только очень умный сапожник, который знает про все тренды и анти-тренды. А эти твои попытки понять язык подростков, "вайбик и эстетика", эмодзи... Ну вот серьезно, Юль? Ты же сама только что объяснила про постиронию и сложные смыслы, а тут сидишь и "бдыщ-птыщ" пытаешься расшифровать. Да просто прими, что ты уже взрослая, и их "👍" – это сарказм, а твой "👍" – это искренний "лайк", но только для молодежи это уже "крипово".

А вот про сантехника, который к тебе пришел в воскресенье в 9 утра. "В нашем возрасте ванны принимать уже нельзя!" – и ты стоишь, киваешь. Ну ты же "боец, путешественница, предприниматель, красивая женщина", как ты про свою подругу говорила! Где твой девиз "если что-то ценно, важно – нужно за это биться"? Надо было ему прочитать лекцию про "женскую проявленность" и независимость, а не краснеть за то, что у тебя кран не куплен! Потом еще и 700 рублей на карту скинула... Сантехник-коуч, да это же готовый кейс для "Кристаллизации общественного мнения"!

И про "Стодневку" твою. Цель "минус 6 кг", а получилось "минус 4,1 кг". И тут же: "Все что вам нужно знать о том, как пиарщики подводят итоги проекта. Цели мы не достигли, но посмотрите как это было увлекательно!" Ну ты же мастер коммуникаций, конечно, ты и провал продашь как "увлекательный эксперимент"! Я вот точно знаю, что ты бы любому клиенту про "недостаточную проявленность" на этапе "образовательного этапа" рассказала бы, почему их IPO не взлетело, но свой недовес завернешь в красивую обёртку.

Но знаешь, Юль, даже со всеми этими "особенностями", ты крутая. И твой канал – это не просто "прусь", это реально ценно. Просто иногда хочется, чтобы ты не так глубоко погружалась в квантовые законы Вселенной и оставалась просто "девочкой, мамой, женщиной", которая иногда просто может сказать: "Да ну его, этот пиар, пойду лучше кулич испеку!"

Ночной физкульт-привет! Два Садовых кольца мои, завтра ходить и сидеть будет сложно. Но оно того стоило 🚴‍♀️

Из этих джинсов выросла вся Америка

Свои первые джинсы мы с папой купили в лавке новорожденного кооператора. Они были на два размера больше, я в них тонула, но была совершенно счастлива. Джинсы тогда только-только начали появляться в Ташкенте. С тех пор я сменила десятки моделей и цветов, но по-прежнему в восторге.

А тут ситуация. Уже неделю Америка шумит как растревоженный улей, а Трамп и Джей Ди Венс выражают свои восторги от рекламы джинсов Sydney Sweeney. Как вам такой эффект от коммерческого размещения?

А что случилось?
Компания American Eagle выпустила рекламную кампанию с участием актрисы Сидни Суини под названием «У Сидни Суини отличные джинсы». В рекламе провокационная игра слов «genes» и «jeans».

«Гены передаются от родителей к потомству и часто определяют такие черты, как цвет волос, характер и даже цвет глаз». Затем камера фокусируется на её голубых глазах. «Мои джинсы голубые».

Безобидная игра слов? Однозначно - провокация. А еще – «пропаганда нацизма, расизм, евгеника, сексуализация женщины и др.». Скандал, более точного попадания во все скрепы сложно представить!

Тем временем - акции компании выросли на 10% после рекламной кампании и еще знатно подскочили после похвалы Трампа.

Великолепные джинсы! Эйфория!

Стальной аргумент

Слово экология легко превращается в онкологию. В жизни они тоже связаны. Пиару не так легко что-то противопоставить личным трагедиям людей.

В 1978 на территории Новолипецкого металлургического комбината силами работников было создано Лебединое озеро. Расположено оно рядом с цехами сталеплавильного и прокатного производств. Водоем наполняется из оборотного цикла технологической водой комбината, там плавают лебеди, обитает рыба. Сейчас в экопарке разводят 51 вид птиц, 4 краснокнижных вида.

Какой изящный ответ на любые сомнения в опасности производства. Естественный индикатор благополучной экологической ситуации на комбинате. И бесконечный простор для креатива - наблюдать за судьбой птиц, всем вместе подбирать имена птенчикам. Красиво, не в лоб, воздействует на подсознательном уровне.

Об этом озере я вспомнила, когда готовилась к дискуссии по кризисным кейсам, связанным с экологической повесткой. Как вам пример?

Загадка. Вернулась домой из поездки, а в гардеробной все мои вещи развешены по цветам, длине и назначению. 🫢

Дочка. Угадаете её знак Зодиака?)