Лояльность клиентов остается одним из самых интересных аспектов современного ритейла.
Здесь много глубинной психологии, много факторов, которые оказывают влияние на клиентскую преданность. А в контексте поколенческих теорий тема превращается в настоящий детектив😁
Всем, кто любит покопаться в теории лояльности, рекомендую презентацию от SAP Emarsys.
✔️ 6 актуальных типов лояльности
✔️ Как формируется лояльность у разных поколений, что им важно
✔️ Подробный разбор каждого типа
✔️ Лояльность через мобильные устройства - в чем специфика и как коммуницировать с такими потребителями
✔️ Лояльность в люксе - особая тема
👇👇👇🔥
Здесь много глубинной психологии, много факторов, которые оказывают влияние на клиентскую преданность. А в контексте поколенческих теорий тема превращается в настоящий детектив😁
Всем, кто любит покопаться в теории лояльности, рекомендую презентацию от SAP Emarsys.
👇👇👇🔥
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤1
Компания Mattel (США) представила инновационную версию культовой куклы «Барби», которая впервые воплощает образ человека с аутизмом.
Особенности людей с заболеваниями аутического спектра подчеркивают несколько деталей:
✔️ Особый крой одежды. Наряд выполнен в свободном стиле — это снижает интенсивность тактильных ощущений от соприкосновения ткани с кожей, что важно для многих людей с аутизмом.
✔️ Специфика взгляда. Глаза куклы направлены немного вбок, что символично воспроизводит тенденцию избегать прямого зрительного контакта — распространённую черту некоторых людей с данным расстройством.
✔️ Розовый спиннер. Этот аксессуар служит инструментом для снижения тревожности и концентрации внимания.
✔️ Наушники с функцией шумоподавления. Они имитируют реальное средство защиты от избыточной звуковой стимуляции, помогающее предотвратить сенсорную перегрузку.
✔️ Подвижные суставы. Локти и запястья куклы обладают повышенной гибкостью, что позволяет демонстрировать жесты, часто используемые людьми с аутизмом для саморегуляции или невербального выражения эмоций.
✔️ Розовый планшет. Данный элемент подчёркивает важность альтернативных способов коммуникации — с его помощью кукла «общается» с окружающими.
Особенности людей с заболеваниями аутического спектра подчеркивают несколько деталей:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6🙈2❤1
В Москве и Подмосковье начали открываться интересные пивные магазины под названием «День Свободен».
На странице в ВК указаны 11 магазинов.
Там же говорится о том, что теперь пивные магазины «Беру Выходной» меняют вывеску, и по сути являются одной сетью с «ДС».
В СМИ поспешили сообщить, что сеть развивает производственная компания «Балтика», однако это не совсем так. Хотя след Балтики и есть.
«Проект 650», который развивает «ДС», принадлежит «Центру развития пивоварения», в котором по 50% у гендиректора «ВГ инвеста» (владелец «Балтики») Егора Гусельникова и Александра Толмачева (гендиректора «Хоппи юнион», принадлежащей «ВГ инвесту»), согласно «СПАРК-Интерфаксу».
В прошлом году поговаривали о продаже «Беру Выходной» - «Балтике», но официально ничего об этом не известно.
Вот такой пивной мистификасьён.
На странице в ВК указаны 11 магазинов.
Там же говорится о том, что теперь пивные магазины «Беру Выходной» меняют вывеску, и по сути являются одной сетью с «ДС».
«Мы постепенно обновляем вывески и стиль:
🍺 увидели вывеску «День Свободен»— заходите,
🍺 увидели вывеску «Беру Выходной» — тоже заходите».
В СМИ поспешили сообщить, что сеть развивает производственная компания «Балтика», однако это не совсем так. Хотя след Балтики и есть.
«Проект 650», который развивает «ДС», принадлежит «Центру развития пивоварения», в котором по 50% у гендиректора «ВГ инвеста» (владелец «Балтики») Егора Гусельникова и Александра Толмачева (гендиректора «Хоппи юнион», принадлежащей «ВГ инвесту»), согласно «СПАРК-Интерфаксу».
В прошлом году поговаривали о продаже «Беру Выходной» - «Балтике», но официально ничего об этом не известно.
Вот такой пивной мистификасьён.
❤2👍2👌1
🍕Корейская сеть пиццерий Pizza Mukda выходит на российский рынок.
15 января компания откроет в Уссурийске (Приморский край) свою первую точку в России. Она станет 28-ым зарубежным заведением сети.
Россия станет 8 страной присутствия компании.
В конце января будет открыта вторая точка Pizza Mukda на Сахалине. Компания нацелена на расширение своего бренда по всему Дальнему Востоку, где в первом полугодии 2026 года планируется открытие еще двух заведений во Владивостоке.
Pizza Eat объяснила, что стратегически выбрала Уссурийск в качестве базы для распространения корейской кулинарной культуры, потому что здесь расположен Культурный центр Корё, играющий важную роль в изучении корейского языка и распространении корейской культуры.
15 января компания откроет в Уссурийске (Приморский край) свою первую точку в России. Она станет 28-ым зарубежным заведением сети.
Россия станет 8 страной присутствия компании.
В конце января будет открыта вторая точка Pizza Mukda на Сахалине. Компания нацелена на расширение своего бренда по всему Дальнему Востоку, где в первом полугодии 2026 года планируется открытие еще двух заведений во Владивостоке.
Pizza Eat объяснила, что стратегически выбрала Уссурийск в качестве базы для распространения корейской кулинарной культуры, потому что здесь расположен Культурный центр Корё, играющий важную роль в изучении корейского языка и распространении корейской культуры.
신아일보
피자먹다, 러시아 연해주 1호점 공식 오픈
㈜피자이노베이션(대표 김철민)이 운영하는 1인 피자 전문 브랜드 '피자먹다'가 적극적인 해외 시장 공략에 박차를 가하며, 오는 2026년 1월 15일 러시아 연해주 우스리스크에 1호점을 공식 오픈...
👍3👏3❤1🆒1
«585 Золотой» открыл первые магазины SMART DIAMONDS в Москве, Красноярске, Новосибирске и Краснодаре.
Магазины расположены в крупнейших торговых комплексах городов с наиболее высокой посещаемостью на квадратный метр: в ТЦ Авиапарк (Москва), Планета (Красноярск), Сибирский молл (Новосибирск) и Красная площадь (Краснодар).
Компания вышла в офлайн на фоне бурного роста спроса на украшения с выращенными бриллиантами. По данным «585 Золотой», спрос на данную категорию увеличился в 3,4 раза с начала 2025 года.
Площадь первых магазинов SMART DIAMONDS около 76 кв. м. В ассортименте представлены преимущественно украшения с лабораторными бриллиантами.
До конца 2026 года сеть SMART DIAMONDS планирует масштабироваться и увеличить количество офлайн-магазинов до 30 в других городах России.
Магазины расположены в крупнейших торговых комплексах городов с наиболее высокой посещаемостью на квадратный метр: в ТЦ Авиапарк (Москва), Планета (Красноярск), Сибирский молл (Новосибирск) и Красная площадь (Краснодар).
Компания вышла в офлайн на фоне бурного роста спроса на украшения с выращенными бриллиантами. По данным «585 Золотой», спрос на данную категорию увеличился в 3,4 раза с начала 2025 года.
Площадь первых магазинов SMART DIAMONDS около 76 кв. м. В ассортименте представлены преимущественно украшения с лабораторными бриллиантами.
До конца 2026 года сеть SMART DIAMONDS планирует масштабироваться и увеличить количество офлайн-магазинов до 30 в других городах России.
❤1👍1
Аналитическая компания RNS Pharma проанализировала продажи лекарственных средств во всех каналах продаж.
✔️ Объем и динамика розничного рынка
✔️ Региональные особенности продаж
✔️ Цены
✔️ Конкурентная среда
✔️ Состояние инфраструктуры
✔️ Продажи нелекарственного ассортимента
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🎄Сработала новая практика маркетплейсов, которые сократили сроки возврата новогодних товаров.
В результате в начале года возвраты «неподошедших» откровенно праздничных товаров значительно сократились.
Напомним, что Ozon сократил сроки возврата таких товаров до 7 дней, а некоторые селлеры прекратили торговлю елками/мишурой в 20-х числах декабря.
Также усложнились и правила возврата таких товаров. Сотрудники пунктов выдачи проверяют сохранность изначального вида, заводской упаковки и пломбы, фабричных ярлыков и потребительских свойств.
В «Яндекс Маркете» тоже не фиксируют потока возвратов.
В результате в начале года возвраты «неподошедших» откровенно праздничных товаров значительно сократились.
Напомним, что Ozon сократил сроки возврата таких товаров до 7 дней, а некоторые селлеры прекратили торговлю елками/мишурой в 20-х числах декабря.
Также усложнились и правила возврата таких товаров. Сотрудники пунктов выдачи проверяют сохранность изначального вида, заводской упаковки и пломбы, фабричных ярлыков и потребительских свойств.
В «Яндекс Маркете» тоже не фиксируют потока возвратов.
РИА Новости
Маркетплейсы рассказали о масштабах возврата товаров после Нового года
Массовых возвратов заказов на маркетплейсах после новогодних праздников не было, рассказали РИА Новости в пресс-службах Ozon, "Яндекс Маркета" и объединенной... РИА Новости, 13.01.2026
❤2👍2
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
А сейчас будет небольшой разрыв шаблона. Причина - категория дезодорантов в Нигерии.
Понятно, что жара и прочие особенности приводят к тому, что полка с дезодорантами становится здесь практически бесконечной. Местные любят не просто дезодоранты, а спреи для всего тела, которые кстати только начали появляться на российских полках.
Но вынос мессенджеров и цифровых платформ в нейминг «дезиков» - выглядит предельно необычно.
ВК, ОК, Яндекс - ловите идею. Даже не надо с названиями особо запариваться.😍
Понятно, что жара и прочие особенности приводят к тому, что полка с дезодорантами становится здесь практически бесконечной. Местные любят не просто дезодоранты, а спреи для всего тела, которые кстати только начали появляться на российских полках.
Но вынос мессенджеров и цифровых платформ в нейминг «дезиков» - выглядит предельно необычно.
ВК, ОК, Яндекс - ловите идею. Даже не надо с названиями особо запариваться.😍
😁3👏2🆒1
🚀 Сбер совместно со ВкусВиллом в пилотном режиме запустил сервис, который позволяет клиентам банка и торговой сети применять карты лояльности магазина автоматически.
То есть в момент оплаты со счёта в Сбере не нужно называть номер телефона или использовать физическую карту лояльности торговой сети для начисления и списания бонусов.
Привилегии по карте ВкусВилл применятся в момент оплаты любым методом на терминале банка с биометрией.
Сейчас сервис работает в ограниченном количестве магазинов, по результатам пилота решение будет тиражировано на все торговые точки сети ВкусВилла.
Цель - сократить количество действий на кассе, и сделать шопинг более комфортным для покупателей.
То есть в момент оплаты со счёта в Сбере не нужно называть номер телефона или использовать физическую карту лояльности торговой сети для начисления и списания бонусов.
Привилегии по карте ВкусВилл применятся в момент оплаты любым методом на терминале банка с биометрией.
Сейчас сервис работает в ограниченном количестве магазинов, по результатам пилота решение будет тиражировано на все торговые точки сети ВкусВилла.
Цель - сократить количество действий на кассе, и сделать шопинг более комфортным для покупателей.
❤5🔥2
Forwarded from New Retail (Olga Zhukova)
«Перекресток» - крутые❤️
Ритейлер запустил в нескольких магазинах бесплатную аренду лопат.
Снегопады продолжаются, коммунальщики не успевают убирать завалы, вот ритейлер и решил помочь всем, кому надо что-то (или кого-то) откопать.
Аренда совершенно бесплатная. В сети верят в покупателей и уверены, что никто красть лопаты не будет.
Арендовать их можно по следующим адресам: Осенний бульвар, 12к1; Новые Черемушки, 26к1; Коломенская, 7; Раменки, 3; Фрязевская, 3к1; Волгоградский проспект, 1с1; Волгоградский проспект, 18; Шоссейная, 49.
Время аренды не ограничено.
Ну круто ведь?
🔥 - да вообще!
@NewRetail
Ритейлер запустил в нескольких магазинах бесплатную аренду лопат.
Снегопады продолжаются, коммунальщики не успевают убирать завалы, вот ритейлер и решил помочь всем, кому надо что-то (или кого-то) откопать.
Аренда совершенно бесплатная. В сети верят в покупателей и уверены, что никто красть лопаты не будет.
Арендовать их можно по следующим адресам: Осенний бульвар, 12к1; Новые Черемушки, 26к1; Коломенская, 7; Раменки, 3; Фрязевская, 3к1; Волгоградский проспект, 1с1; Волгоградский проспект, 18; Шоссейная, 49.
Время аренды не ограничено.
Ну круто ведь?
🔥 - да вообще!
@NewRetail
1🔥43❤8👍6😱2
На рынке заговорили о том, что Группа «Лента» планирует выйти в сегмент «жестких» дискаунтеров.
Об этом «Известиям» рассказали три источника, знакомые с планами ритейлера.
Лента комментарии не даёт, однако мы помним, что в ноябре ритейлер подал заявки на регистрацию товарных знаков "Семья" и "Семья Гипервыгода".
Об этом «Известиям» рассказали три источника, знакомые с планами ритейлера.
Лента комментарии не даёт, однако мы помним, что в ноябре ритейлер подал заявки на регистрацию товарных знаков "Семья" и "Семья Гипервыгода".
Известия
«Лента» может запустить собственную сеть дискаунтеров
Группа «Лента» (принадлежит «Севергрупп» Алексея Мордашова), управляющая сетью гипермаркетов и магазинов формата «у дома», планирует выйти в сегмент «жестких» дискаунтеров. Об этом «Известиям» рассказали три источника, знакомые с планами ритейлера. Представитель…
✍1👍1🥴1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Сказка в реальности.
Лыжи-самоходы для перемещения паллет по распределительному центру. Это РЦ в Мюнхене.
Сейчас бы в московские снега такие...
Ловко🔥
Лыжи-самоходы для перемещения паллет по распределительному центру. Это РЦ в Мюнхене.
Сейчас бы в московские снега такие...
Ловко🔥
🔥21