Как в сети «Спортмастер» за 4 года изменили путь клиента, нарастили долю продаж в цифровых каналах, на треть снизили количество жалоб и увеличили NPS в диджитал.
Компания редко делится такими инсайтами. Ценно👌🏻
Компания редко делится такими инсайтами. Ценно👌🏻
❤2
В «Ленте» интересное.
Ускорили наём персонала с 17 дней до (пабамм) 40 минут!
Раньше:
Кандидату было необходимо обращаться на горячую линию компании, проходить собеседование, медосмотр и ждать его результаты.
Теперь:
HR-специалисты сети разработали скрипты для директоров магазинов формата, таким образом они получили самостоятельность при принятии решения о трудоустройстве кандидата.
Руководители теперь самостоятельно отправляют документы соискателя на проверку, ранее этим занимались специалисты отделов персоналов, работающие в офисах.
Кандидатам теперь на первоначальном этапе необходимо принести на собеседование только паспорт и СНИЛС. Их проверка происходит во время беседы с директором магазина, а процесс оформления начинается сразу после интервью.
Какие риски?
Рост текучести (слишком быстро, без четкого понимания), снижение качества персонала.
🟢 Кто у нас здесь из HR? Как вам такие сверх-скорости?
Ускорили наём персонала с 17 дней до (пабамм) 40 минут!
Раньше:
Кандидату было необходимо обращаться на горячую линию компании, проходить собеседование, медосмотр и ждать его результаты.
Теперь:
HR-специалисты сети разработали скрипты для директоров магазинов формата, таким образом они получили самостоятельность при принятии решения о трудоустройстве кандидата.
Руководители теперь самостоятельно отправляют документы соискателя на проверку, ранее этим занимались специалисты отделов персоналов, работающие в офисах.
Кандидатам теперь на первоначальном этапе необходимо принести на собеседование только паспорт и СНИЛС. Их проверка происходит во время беседы с директором магазина, а процесс оформления начинается сразу после интервью.
Директор по персоналу торговой сети «Супер Лента» Татьяна Рубцова рассказала:
«Полмесяца – очень большой срок, за который кандидат может потерять интерес и найти другую работу. Поэтому мы кардинально пересмотрели все процессы и отказались от тех, что не представляли ценности для директора магазина и для человека, который пришел к нам на собеседование. В первый день мы проводим экскурсию для кандидата, а на второй отправляем уже трудоустроенного человека на медицинский осмотр».
Какие риски?
Рост текучести (слишком быстро, без четкого понимания), снижение качества персонала.
🟢 Кто у нас здесь из HR? Как вам такие сверх-скорости?
👍9❤2
На очереди - полезные выкладки о том, как работать с блогерами в бьюти-сфере.
Маркетинговых инструментов больше не становится, ставки перегреты, и особенно в бьюти неплохо отрабатывают инфлюенсеры.
Как оценивать их эффективность, какие форматы работают сейчас, а какие скоро "придут" от европейских блогеров? (уже начинают приходить).
💄
@PRORETAILCOMMUNITY
Маркетинговых инструментов больше не становится, ставки перегреты, и особенно в бьюти неплохо отрабатывают инфлюенсеры.
Как оценивать их эффективность, какие форматы работают сейчас, а какие скоро "придут" от европейских блогеров? (уже начинают приходить).
💄
@PRORETAILCOMMUNITY
Forwarded from Нью Ритейл | New Retail (Olga Zhukova)
«Перекрёсток» развивает сеть современных городских кафе Select и открывает первое заведение за пределами супермаркета.
То есть Select выходит в сегмент независимой HoReCa.
До конца года в Москве планируется открыть еще несколько отдельно стоящих кафе Select в жилых комплексах, торговых центрах и на улицах столицы.
Кафе расположено на пятом этаже бизнес-центра «Оазис» и занимает площадь 75 кв. метров.
@NewRetail
То есть Select выходит в сегмент независимой HoReCa.
До конца года в Москве планируется открыть еще несколько отдельно стоящих кафе Select в жилых комплексах, торговых центрах и на улицах столицы.
Кафе расположено на пятом этаже бизнес-центра «Оазис» и занимает площадь 75 кв. метров.
@NewRetail
👏3👍2
👔 Слежу одним глазом за назначениями на нашем рынке (фиксируйте целевые контакты):
◾️ Никита Остапчук займет должность Chief Product Officer в сервисе безналичных чаевых нетмонет (ушел из «Детского мира» с позиции директора по еком)
◾️ Денис Гриненко назначен директором по развитию дилерской сети в российском офисе китайской автомобильной компании Li Auto (бренд Lixiang)
◾️ Алексей Лукьянов занял пост директора по работе с инвесторами в онлайн-гипермаркете «ВсеИнструменты.ру»
◾️ Татьяна Андреева назначена на позицию омниканального директора по продажам М.Видео-Эльдорадо.
◾ Дмитрий Русов, ранее возглавлявший продуктовое направление рекламной платформы в сервисе доставки «Купер», — занял позицию директора продукта AdTech в «Магнит Омни»
Это за последнюю неделю.
◾️ Никита Остапчук займет должность Chief Product Officer в сервисе безналичных чаевых нетмонет (ушел из «Детского мира» с позиции директора по еком)
◾️ Денис Гриненко назначен директором по развитию дилерской сети в российском офисе китайской автомобильной компании Li Auto (бренд Lixiang)
◾️ Алексей Лукьянов занял пост директора по работе с инвесторами в онлайн-гипермаркете «ВсеИнструменты.ру»
◾️ Татьяна Андреева назначена на позицию омниканального директора по продажам М.Видео-Эльдорадо.
◾ Дмитрий Русов, ранее возглавлявший продуктовое направление рекламной платформы в сервисе доставки «Купер», — занял позицию директора продукта AdTech в «Магнит Омни»
Это за последнюю неделю.
✍2🤝1
Про Ритейл Дейли | pro retail daily pinned «👔 Слежу одним глазом за назначениями на нашем рынке (фиксируйте целевые контакты): ◾️ Никита Остапчук займет должность Chief Product Officer в сервисе безналичных чаевых нетмонет (ушел из «Детского мира» с позиции директора по еком) ◾️ Денис Гриненко назначен…»
Forwarded from TORGASHI (Damir Gubeydulin)
🍒 Tic Tac со вкусом Dr Pepper
🥤Tic Tac и Dr Pepper объединились, чтобы сделать лимитированный дроп драже по мотивам газировки!
📣 Официальный анонс состоялся на выставке Sweets & Snacks Expo 2025, и новинка поступит в продажу уже этой осенью!
🍒🧊 Во вкусе — фирменная вишневая сладость Dr Pepper и свежесть мяты.
🤔 Как думаете, эта новинка будет хитом или останется очередной громкой коллаборацией?
🥤Tic Tac и Dr Pepper объединились, чтобы сделать лимитированный дроп драже по мотивам газировки!
📣 Официальный анонс состоялся на выставке Sweets & Snacks Expo 2025, и новинка поступит в продажу уже этой осенью!
🍒🧊 Во вкусе — фирменная вишневая сладость Dr Pepper и свежесть мяты.
🤔 Как думаете, эта новинка будет хитом или останется очередной громкой коллаборацией?
❤2👍2
Объемный срез по итогам российского екоммерса в первом полугодии 2025 года: каналы, тренды, среднее количество покупок, категории.
💊 С особым вниманием к сегменту фармы.
Где россияне покупают лекарства и медицинские товары, как чувствуют себя аптеки и их сайты, как растут продажи категории на маркетплейсах (спойлер - и здесь маркетплейсы рулят)?
💊 С особым вниманием к сегменту фармы.
Где россияне покупают лекарства и медицинские товары, как чувствуют себя аптеки и их сайты, как растут продажи категории на маркетплейсах (спойлер - и здесь маркетплейсы рулят)?
Forwarded from FMCG Report
Кто, где и как покупает вино в России? Приводим данные спикеров от Ipsos и "Ромир" с Wine Retail Week.
Аудитория вина
- За последние 3 месяца вино употребляли 28% россиян старше 18 лет.
- Наибольшая доля потребителей — в возрастной группе 45-58 (33%).
- Усреднённый портрет любителя вина — женщина (63%) 46 лет, работающая (71%), с высшим образованием (62%) и доходом 63,3 тыс. руб./мес.
- Среди потребителей 44% — специалисты с высшим образованием, 19% — руководители среднего звена, а 7% — топ-менеджеры.
Вкусовые предпочтения
- Полусладкое вино выбирают 60%, сухое — 32%.
- На красное приходится 66% симпатий, на белое — 29%, на розовое — 5%.
Факторы при покупке:
- 84% ориентируются на качество (в среднем по FMCG — 78%);
- 70% планируют покупки;
- 49% контролируют траты;
- 30% готовы переплатить за бренд;
- 16% подвержены влиянию известных персон;
- всего для 6% важен дизайн этикетки и бутылки.
Основные каналы покупки вина:
- алкогольные магазины (59%);
- супермаркеты (50%);
- гипермаркеты (40%);
- магазины у дома (32%);
- премиальные бутики (14%).
Преимущества каналов
- Россияне ценят алкомаркеты за ассортимент (57%), соотношение цены и качества (56%), а также удобное расположение (42%).
- Основные плюсы супермаркетов — удобство (57%), программы лояльности (51%) и спецпредложения (42%).
- У гипермаркетов преимущества состоят в ценах (50%), бонусах по картам лояльности (49%) и ассортименте (47%).
- Магазины у дома оправдывают название максимальной оценкой удобства (77%).
- Премиальные алкомагазины привлекают широким и редким ассортиментом (59%), консультациями (49%), а также персональными предложениями и акциями (42%).
™️ FMCG Report
Аудитория вина
- За последние 3 месяца вино употребляли 28% россиян старше 18 лет.
- Наибольшая доля потребителей — в возрастной группе 45-58 (33%).
- Усреднённый портрет любителя вина — женщина (63%) 46 лет, работающая (71%), с высшим образованием (62%) и доходом 63,3 тыс. руб./мес.
- Среди потребителей 44% — специалисты с высшим образованием, 19% — руководители среднего звена, а 7% — топ-менеджеры.
Вкусовые предпочтения
- Полусладкое вино выбирают 60%, сухое — 32%.
- На красное приходится 66% симпатий, на белое — 29%, на розовое — 5%.
Факторы при покупке:
- 84% ориентируются на качество (в среднем по FMCG — 78%);
- 70% планируют покупки;
- 49% контролируют траты;
- 30% готовы переплатить за бренд;
- 16% подвержены влиянию известных персон;
- всего для 6% важен дизайн этикетки и бутылки.
Основные каналы покупки вина:
- алкогольные магазины (59%);
- супермаркеты (50%);
- гипермаркеты (40%);
- магазины у дома (32%);
- премиальные бутики (14%).
Преимущества каналов
- Россияне ценят алкомаркеты за ассортимент (57%), соотношение цены и качества (56%), а также удобное расположение (42%).
- Основные плюсы супермаркетов — удобство (57%), программы лояльности (51%) и спецпредложения (42%).
- У гипермаркетов преимущества состоят в ценах (50%), бонусах по картам лояльности (49%) и ассортименте (47%).
- Магазины у дома оправдывают название максимальной оценкой удобства (77%).
- Премиальные алкомагазины привлекают широким и редким ассортиментом (59%), консультациями (49%), а также персональными предложениями и акциями (42%).
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2👍2👎1