Руководитель в команде PR живёт на стыке цифр и людей: KPI, дедлайны, бюджеты, а рядом — выгорание, конфликты, мотивация. Если это не настроить, отчёты будут красивыми, а команда — на грани.

5 книг, которые помогают держать баланс без «магии менеджмента»:

1. **«Сначала кто, потом что»** — про подбор людей под задачу, а не наоборот.
2. **«Radical Candor»** — как давать жёсткую обратную связь без токсичности.
3. **«High Output Management»** — менеджмент как система: метрики, контроль, ритм встреч.
4. **«Lean In»** — про лидерство, уверенность и переговоры внутри команды.
5. **«The Making of a Manager»** — как перейти от «я делаю» к «я строю процесс».

Что полезно PR-команде здесь и сейчас:
- фиксировать 3–5 рабочих метрик, а не 20;
- раз в неделю смотреть не только статус задач, но и нагрузку людей;
- писать фидбек так, чтобы после него было понятно: что менять, к какому сроку и кто владелец.

Хороший менеджмент — это когда цифры помогают не терять людей, а не заменяют их. 📊

1. Выкатить ни какую он-лайн конфу я естесвенно не выкатил, потерпите

2. После прошлого видео (тык) мой канал теперь имеет юзер @PO_YICA_BRAL

3. Держите вечернее видео, я нажрусь и спать

Чото надо ещё сказать? Ну, можно лишь добавить Настя #MelBet верни деньги, не играй с огнём, со мной лучше не ссориться. Спасибо.

P.S. Бабка-то, похоже, не своей..... см. видео!

С уважением, Иванов Е.Ю!

🎁 РОЗЫГРЫШ $2000 ОТ SERG ACCS

🥇 1 место — $1000
🥈 2 место — $700
🥉 3 место — $300

Как участвовать:
1️⃣ Подпишитесь на канал
2️⃣ Нажмите «✅ Участвую»
3️⃣ Получите 1 стартовый билет

Больше билетов:
🛒 Покупки — минимум 1 билет, далее +1 за каждые полные $50 реальной оплаты. Максимум — 50.
👥 Рефералы — +5 за первую подходящую покупку друга и +1 за каждые накопленные $100 его покупок. Максимум — 50.

Общий максимум — 100 билетов.
Чем больше билетов, тем выше шанс. Даже 1 билет участвует.

Призы начислим на баланс в боте SERG ACCS.

Итоги 15.09. Всем удачи! 🔥

Чем выше человек в иерархии, тем чаще у него сбоит «датчик людей».

Это не метафора, а типичная системная ошибка: чем больше власти, тем меньше обратной связи и тем увереннее кажется, что всё считывается правильно. Внутренний тест всегда показывает «норма» — просто потому, что ошибка не видна изнутри.

Что происходит на практике:

1. Меньше корректирующих сигналов
Подчинённые фильтруют эмоции, спорят реже, плохие новости смягчают. Руководитель получает не реальное состояние команды, а версию «для верхнего уровня».

2. Больше самообмана
Когда статус растёт, уверенность в своей интерпретации тоже растёт. Это и есть опасная связка: падает точность, но субъективная уверенность остаётся высокой.

3. Считывание заменяется проекцией
Мы начинаем видеть в людях не их состояние, а то, что уже решили про них сами.

Как снижать погрешность:
- не полагаться на один канал: слова + паузы + поведение + цифры
- регулярно брать анонимную обратную связь
- сравнивать своё ощущение с фактами: текучка, сроки, участие, конфликты
- искать не подтверждение, а опровержение своей версии

Хороший управленческий навык — не «всех понимать», а уметь замечать, где твой датчик врёт. 📉

Сервис-менеджер в IT — это не «человек для отчетов», а связка между продуктом, техкомандой и клиентом.

Если упростить роль до схемы, она выглядит так:

продукт отвечает за ценность
инженеры — за работу системы
сервис-менеджер — за то, чтобы ценность не терялась в эксплуатации

Что он делает на практике:

- следит не только за SLA, но и за тем, как клиент реально использует решение
- помогает в сложных инцидентах: собирает технарей, заказчика и план действий в одну линию
- снижает операционные риски до того, как они превращаются в аварию
- замечает, где сервис «ломает» продуктовый опыт, и возвращает это в команду

Почему это важно: хороший сервис напрямую влияет на удержание клиента, доверие и апсейл. Клиент может простить баг, но редко прощает ощущение, что его проблему просто «закрыли по регламенту».

Если смотреть как на метрику, то сервис-менеджмент работает не только на uptime. Он влияет на:
- скорость восстановления после инцидента
- количество повторных обращений
- NPS/CSAT
- долю рисков, пойманных до аварии

🔧 В сильной сервисной модели сервис-менеджер — это не поддержка продукта, а часть его ценности.

Браузерный IRC-клиент без JavaScript — не магия, а хороший пример того, как далеко уехали HTML/CSS и серверный рендер.

Что здесь интересно с точки зрения comms/продукта:
- динамика не обязательно живёт в JS: часть состояний можно собрать на CSS, а обновления — гонять через HTTP Streaming
- сервер становится «движком интерфейса»: он держит состояние сессии, считает логику и отдаёт уже готовые фрагменты
- это резко уменьшает вес клиента: меньше мегабайт на загрузку, меньше точек отказа, проще поддержка старых/ограниченных браузеров

По сути, это воркфлоу «сервер решает, браузер отображает». Для чатов, мониторинга, внутренних панелей и простых real-time сценариев такой подход иногда лучше SPA: быстрее старт, меньше зависимостей, понятнее деградация.

📌 Практический вывод для PR/команд: не всегда нужен «самый модный» стек, если задача — быстрый доступ к информации и стабильная работа в браузере.

JS — это мощно. Но иногда достаточно HTML, CSS и аккуратной серверной магии.

Лонгрид о мемном кейсе Melbet vs Pepper Partners - реально ли оценить в аффилейтке репутационный ущерб в деньгах?

История на $2,000 вряд ли разрушит крупный бренд. Но она вполне может стоить ему сотен тысяч долларов и более, если публично остаётся без внятного решения.

Я в аффилейт-маркетинге более 25 лет, а последние пару лет одно из моих основных направлений - B2B matchmaking. Поэтому я регулярно вижу споры между компаниями о выплатах и претензии, и таких ситуаций в рынке явно становится больше.

Знаю многие кейсы, которые были в итоге решены благополучно до выхода в публичное поле и всегда приятно видеть, когда так происходит, но все больше и больше кейсов, которые не просто выходят в паблик, а еще и очень странным и глупым образом в паблике продолжают долго оставаться и наносить ущерб в то время как имеют очень простые и адекватные для обеих сторон варианты решения.

Вот например про один из таких кейсов писал уже здесь весной.

Если неконструктивны обе стороны (а бывает и так), то можно к этому относиться просто как к развлекательному контенту.

Но когда одна сторона открыта к адекватной коммуникации и поиску оптимального решения, а вторая сторона просто игнорирует проблему, при этом не уходя с рынка в закат, а продолжая тратить огромные бюджеты на PR и маркетинг бренда - это любопытная аномалия.

Сейчас самый заметный в аффилейт рынке пример это кейс Melbet <> Pepper Partners, который уже более месяца развивается в публичном поле и о нем уже писали и многие аффилейт медиа, и отдельные блоги, я наверно один из последних, кто у себя в блоге еще об этом не писал)

Изначальное заявление кейса и описание претензии от Pepper Partners можно почитать здесь.

Очень приличный на мой взгляд разбор со стороны и указание пары простых и логичных вариантов решения ситуации написал Артем Кравченко, можно почитать у него.

А я хочу разобрать эту историю с другой стороны, как можно оценивать репутационные потери от подобных историй непосредственно в деньгах и принимать более взвешенные решения, стоит ли вообще брендам занимать тактику игнорирования и допускать появление и продолжительное обмусоливание таких тем в паблике.

Для мелкого и крупного бренда такие истории могут иметь очень разный эффект, поэтому здесь разберем на примере крупного бренда, так как Melbet в нашем рынке относится именно к таким.

Не знаю конечно их точные цифры затрат на PR в рамках афф рынка (участие в конфах, собственные ивенты, реклама в афф медиа и т.п.), но из того, что вижу как организатор ивентов с приличным опытом, этот бюджет явно измеряется в миллионах $ в год, если не выходит за $10млн+.

Это без PR затрат на прямое привлечение игроков (бренд-амбассадоры, спонсорства футбольных клубов и т.п.), без бюджетов непосредственно на закупку трафика. Только на аффилейтку.

И вот уже более месяца в паблике незакрытый и не откоммуницированный публично кейс на $2k (две тысячи долларов).

В публичной дискуссии сейчас преобладает позиция, что Melbet в этом споре неправы.

Может их развернутая публичная позиция поменяла бы мнение, но ее нет, соответственно на данный момент так.

Какие материальные потери может понести бренд в такой истории?

Многие люди, даже очень опытные и умные, почему-то к таким ситуациям относятся бинарно.

Рухнет бренд (закроется, обанкротится) - значит плохо на них повлиял кейс.

Останется бренд жить и работать как ни в чем не бывало внешне - значит никак не повлияло и может они правильно решили игнорировать, а кто-то вообще решит брать с них пример.

Но это же совсем не так, ситуация не бинарная.

Представим не фактические цифры Melbet, которых у нас нет, а консервативную модель крупного рекламодателя.

Если из-за такого кейса бренд потеряет 10 качественных действующих активных партнёров, либо не привлечёт 10 таких новых партнёров, которые в другой ситуации начали бы с ним работать, последствия уже могут быть кратно выше суммы самого спора.

Я не знаю внутренний LTV партнёра у Melbet. Но если принять для активного опытного аффилейта условные $10,000 LTV, десять таких потерянных партнеров - это уже шестизначная сумма $ недополученного дохода. И это без учёта крупных команд, в случае которых эффект может быть кратно выше и оказаться семизначным.

Даже если в этой модели ошибиться и завысить в несколько раз, сам принцип никуда не исчезает - незакрытый публичный спор на $2,000 в любом случае обойдется бренду многократно дороже этих $2,000.

Цифры конечно я прикинул условные, но рассуждения не виртуальные - я знаю афф команды, которые перестали быть их активными партнерами из-за этого кейса.

Одна известная в рынке команда публично рассказала о своем таком решении в моем чатике про scam-кейсы.

А теперь вернемся к миллионам долларов в год, которые Melbet тратит на публичный PR среди аффов через конфы и прочие активности.

У этих трат же есть определенные ожидаемые и реальные результаты, верно?

На каждый затраченный миллион ожидается определенное количество привлеченных новых партнеров и укрепление лояльности и увеличение оборотов с определенным количеством действующих партнеров.

Вообще без понятия какая там ожидаемая сумма выхлопа на каждый потраченный миллион, поэтому обозначим ожидаемую сумму выхлопа с потраченного на PR миллиона в X.

При таком незакрытом публичном кейсе, вызывающем большой отклик и возмущение в рынке - останется эта сумма выхлопа с PR X без учета прочих факторов или она станет меньше X?

Очевидно станет меньше, доверие к бренду ниже, а значит и вложения в PR дают меньшую отдачу.

Я понимаю, что не все читатели, в том числе заинтересованные, могут дружить с математикой, и особенно понятием математического ожидания на дистанции, но вопрос здесь не только в этике и не только в справедливости конкретной претензии. Это вопрос качества управленческого решения.

Когда бренд инвестирует миллионы в доверие рынка - через конференции, медиа, партнёрские активности и PR, игнорирование аргументированного публичного конфликта снижает отдачу от всех этих вложений. Репутация не выглядит отдельной строкой в P&L, но её потеря вполне превращается в недополученный доход, более дорогой PR и менее лояльных партнёров.

Я искренне надеюсь, что все больше компаний в нашем рынке будут становиться более сознательными и не терять огромные деньги на ровном месте, и если бизнес-этика не зашита в культурный код, то хотя бы из сугубо материальных корыстных соображений начнут вести себя адекватнее)

Всем отличной недели и благоразумия)

Когда нужно быстро перекинуть файл с ПК на телефон в одной Wi‑Fi сети, обычно выбор такой: мессенджер с пережатым файлом или локальный сервер через консоль. Автор FlashStash решил убрать оба трения и собрал утилиту, которая запускается в один клик, работает без интернета и не просит ставить Python.

Что важно в такой штуке с точки зрения PR/comms для продукта:
- **Сценарий**: не “ещё один file sharing”, а конкретный use case — передать код, ссылку, файл в локалке.
- **Упаковка**: браузерный предпросмотр прямо из утилиты — это сразу снижает барьер входа.
- **Требование к UX**: ноль настроек, ноль окружения, минимум действий. 🛠️

После нескольких итераций проект дошёл до версии 1.6 — и это уже не просто pet project, а полезный инструмент с понятной ценностью: быстро, локально, без облака и лишних кликов.

Если разбирать такие продукты как comms-кейс, здесь сильнее всего работают цифры и ограничения: сколько действий экономит, какие типы файлов поддерживает, что происходит без интернета, как устроен preview. Именно это превращает “сам написал утилиту” в историю с продуктовым смыслом.

$80 за FTD на СНГ — казино-оффер от ПОКЕРОК Partners

Ищете новый оффер для теста? Рассказываем, что предлагаем партнёрам:
• CPA $80 за FTD на все гео СНГ
• $100 к первой выплате для новых аффилиатов
• 5% по саб-реферальной программе
• прозрачная статистика в партнёрском кабинете
• поддержка личного менеджера

Принимаем различные источники: social, мессенджеры, YouTube / Twitch / Kick, SEO, PPC, in-app и медийный трафик.

В казино ПОКЕРОК также доступна GG99 — линейка из 20+ игр с RTP 99%, включая слоты, настольные игры, видеопокер и аркады. Это весомое преимущество для новых игроков в дополнение к приветственным бонусам.

И ещё один повод подключиться уже сейчас: 27 августа состоится Friendly Tournament для партнёров ПОКЕРОК Partners. Успейте подключиться до 25 августа, чтобы принять участие!

Присоединяйтесь к ПОКЕРОК Partners и начинайте зарабатывать на своём трафике уже сейчас!

Платный трафик на лендинг с формой часто выглядит как «лиды есть», а по факту — мусорный поток.

Что происходит:
1. Человек кликает по рекламе.
2. Доходит до формы.
3. Вводит 4 цифры, «1111111» или что-то похожее.
4. Заявка засчитывается, CPL считается, бюджет утекает.

Проблема не в одном «плохом» пользователе. Обычно это смесь из:
- случайных кликов;
- тестов «работает ли кнопка»;
- нежелания оставлять реальный телефон;
- слабого фильтра на входе.

Что важно считать, а не просто смотреть на число заявок:
- доля валидных телефонов;
- доля дозвона;
- % квалифицированных лидов;
- стоимость не заявки, а контакта, с которым реально поговорили.

Минимальный антифрод-фильтр для формы:
- маска и проверка длины телефона;
- SMS/OTP-верификация для дорогих лидов;
- скрытые поля-ловушки для ботов;
- исключение кликов с подозрительных площадок.

Если у вас 100 заявок, но 40% — мусор, то реальная цена лида сразу растёт почти в 1,7 раза. И это уже не «проблема отдела продаж», а ошибка в воронке 🎯

ИИ пугает не потому, что он «умный», а потому что у него слишком много точек давления на рынок и на людей.

Если разложить страхи по слоям, получается так:

| Кого пугает | Что именно |
|---|---|
| Вне диджитала | «Меня заменят без объяснений» |
| Сеньоров 40+ | «Мой опыт обесценится быстрее, чем я успею переучиться» |
| Джунов | «Вход в профессию станет еще уже» |

Что реально происходит:
- ИИ уже забирает рутину: черновики, ресерч, сводки, варианты заголовков.
- Это сокращает время на базовые задачи на 30–60% в зависимости от процесса.
- Но заменяет не роль целиком, а куски работы. И именно это делает картину тревожной: исчезает понятный первый уровень задач, на котором обычно учатся.

Главный источник страха — не технология, а неопределенность. Люди не понимают:
1) что именно ИИ автоматизирует,
2) где нужен человек,
3) как быстро изменятся требования к навыкам.

Для PR и коммуникаций вывод простой: не спорить с паникой, а описывать зону контроля. Где ИИ ускоряет, где ошибается, где без человека нельзя. Это снимает часть страха лучше любых обещаний 🚧