大家来看看这里的真实生存现状：
一楼的情况： 承诺保障的免费米饭说没有就没有。连续问了好几天，工作人员要么拖延说“等通知”，要么脸色一甩直接一句“没有”转头就走。所谓的一日三餐，现在一天只给一餐，剩下两餐全得自己掏高价点餐！多问两句都怕被打击报复，连拍照取证都要偷偷摸摸。

二楼的情况（我们房间）： 整整一个月连一粒配给的米饭都没见到过！所有人全靠自费买饭，不仅价格贵得离谱，送上来的居然还是过期食品！

嘴上喊着统一安置、保障生存，实际上却是克扣口粮、敷衍推诿，甚至靠卖过期高价饭变相敛财！既然承诺了基本保障，凭什么兑现不了？多问一句就是态度极其恶劣，这样的安置点到底安的什么心？！

我们强烈要求：
1. 相关部门立即介入调查，核查口粮克扣与高价过期食品问题！
2. 明确遣返流程与时间表，停止无理拖延，恢复基本人身自由！

软件出现异常后，我们第一时间联系了 ChatKnow 客服，希望能够确认问题原因并得到一个合理的解决方案，但整个沟通过程并没有得到我们期待的有效处理，对方既没有真正解决我们遇到的问题，也没有给出让我们满意的应对方案，客服沟通态度更是让人非常失望。

我们想说的是：软件出现BUG不可怕，可怕的是出现BUG以后连解决问题的态度都没有。

用户购买并使用一款软件，看中的不仅仅是宣传页面上写了多少功能、支持多少平台，更重要的是当真正出现问题的时候，背后的团队到底能不能站出来解决。

功能做得再多，宣传写得再漂亮，如果用户真正遇到问题以后得到的只是敷衍、推诿或者没有任何有效解决办法，那么这样的售后服务究竟能不能支撑长期使用，大家自己判断。
尤其对于依赖多账号管理和实时沟通开展业务的团队来说，稳定性和售后响应本身就是产品的一部分。 软件一旦无法正常使用，影响的不只是使用体验，还有整个团队正常的业务沟通和工作效率。

一个团队真正的水平，从来不是只看产品正常运行的时候宣传得有多漂亮，而是看产品出现问题以后，他们到底怎么面对自己的用户。