Почему эмпатия — это главный инструмент в переговорах 🤝

В продуктовой работе трудные переговоры — это часть профессии. Приоритеты конфликтуют, ресурсы ограничены, а у стейкхолдеров разные интересы. Легко сосредоточиться только на отстаивании своей позиции, но эмпатия зачастую приводит к лучшим результатам.

Эмпатия в этом контексте — это практический навык. Она помогает выявить ограничения, согласовать ожидания и продвигать обсуждения более эффективно.

Вот как это проявляется в реальных разговорах:

🎯 Поймите глубинную цель
Люди редко спорят ради спора. За каждой позицией стоит цель, давление или метрика. Уточняющие вопросы помогают понять, что на самом деле движет другой стороной.

Открыто признавайте ограничения
Команды работают в разных условиях: сроки, техническая сложность, бизнес-показатели. Когда эти ограничения называют вслух, обсуждение становится более предметным и реалистичным.

Отделяйте позиции от интересов
Изначальные требования могут звучать жестко, но часто они отражают предпочтительный способ решения проблемы. Когда становится понятен основной интерес, найти альтернативные пути гораздо проще.

Создавайте пространство для диалога
Люди охотнее идут на контакт, когда чувствуют, что их слышат. Короткие резюме вроде «Вот как я понимаю вашу проблему» помогают согласовать видение до того, как переходить к решениям.

Ищите общие результаты
В большинстве переговоров есть пересекающиеся цели, даже если приоритеты различаются. Обнаружение точек соприкосновения помогает сместить фокус разговора на решения, которые работают для обеих сторон.

В реальной продуктовой работе эмпатия — это не про «быть мягким», а про эффективность. Когда ты понимаешь реальные ограничения и KPI другой стороны, ты можешь предложить решение, которое закроет их задачу без ущерба для
своей ну или хотя бы попытаться это сделать😄 Так же, эмпатия не отменяет необходимости идти на компромиссы.

🩵 - если было полезно!

Куда идти в PM уже сейчас, чтобы быть нужным через 3-5 лет?

Если бы я сегодня выбирал домен в продакт-менеджменте — я бы шёл в сторону дистрибуции и маркетинга 🎯

Все последние годы мы качали одно:
• как сделать продукт лучше.
• Как ускорить разработку. Как расставить приоритеты.
• Как написать правильное ТЗ.

Но вот что происходит прямо сейчас:
Агенты и AI инструменты всё активнее забирают у продакта:
• анализ данных и построение гипотез
• написание спек и пользовательских историй
• конкурентный анализ
• синтез интервью и фидбека
• азовую приоритизацию
• и тд.

То, на что раньше уходили дни — теперь часы.
То, на что уходили часы — теперь минуты.

И тут возникает главный вопрос:
Что останется только за человеком?
Я думаю — это дистрибуция.
Потому что создать продукт становится дешевле с каждым месяцем.
А довести его до нужных людей — по-прежнему дорого, сложно и требует живого понимания рынка.

Где я вижу точку роста для продакта будущего:
Не просто Product Manager, а Product + Distribution.

Это продакт, который понимает:
• Как продукт находит своего пользователя (каналы, механики роста)
• Как выстраивать сообщество вокруг продукта, а не просто базу пользователей
• Как увеличивать LTV — через ценность, а не скидки
• Как работает цикл продажи, особенно в B2B
• Как бренд продукта влияет на его retention
• Как строить петли виральности и реферальные механики

Это на стыке классического PM и product-маркетолога.
Человек, который может не только решить — что строить, но и как это продавать.

Почему именно сейчас это становится критичным?
Раньше в команде были чёткие роли:
продакт — придумывает и строит,
маркетинг — продвигает,
продажи — закрывают.
Сейчас эти границы размываются.

Стартап из 3 человек с AI может собрать MVP за неделю.
Но если они не умеют его дистрибутировать — продукт умрёт в тишине.
И в этом мире самый ценный человек в команде —
тот, кто умеет и строить, и доносить ценность.

Если честно, я бы прямо сейчас качал:
• Growth-механики и product-led growth
• Основы контент-маркетинга и построения аудитории
• Понимание unit-экономики через призму LTV/CAC
• Навык позиционирования — как рассказать о продукте так, чтобы его захотели
• Community building — потому что лояльное сообщество это лучший retention

Потому что агент может написать спеку.
Но агент не выстроит доверие с рынком за тебя.

Самый недооценённый скил продакта по моему мнению в 2025 — умение продавать идею.
Своей команде, пользователям, рынку.

Именно это AI пока не умеет делать за нас.

🩵 - Если было полезно

Открытость убивает. Закрытость — тоже. Что лучше для компании и сотрудников?

Команда узнаёт о важном решении последней. Не потому что забыли — а потому что «так принято».

Люди не понимают, куда движется продукт. Не потому что сложно объяснить — а потому что «незачем грузить».
Это не история одной компании. Это стандартная боль большинства продуктовых команд, где прозрачность и конфиденциальность никто никогда не разграничивал намеренно.

В каждой компании есть негласный договор: что говорим вслух, а что остаётся за закрытыми дверями. И пока этот договор работает — всё ок. Но как только он начинает ощущаться как несправедливость — всё, доверие начинает трещать.

Я видел два полюса.

1. Компании, где всё прозрачно. Стратегия, цифры, даже зарплатные вилки. Звучит круто, да? Но на практике — половина людей парализована информацией. Вместо того чтобы делать продукт, они обсуждают, почему Вася получает больше Пети.

2. Компании, где всё засекречено. «Просто делай свою работу, остальное не твоё дело». Люди начинают додумывать. А додумывают они всегда худшее. Слухи, демотивация, текучка.

Истина, как обычно, где-то посередине. Но не в размытом «давайте будем немного прозрачными» — а в чётком понимании: прозрачность должна быть там, где она даёт людям контекст для работы. Конфиденциальность — там, где раскрытие реально вредит бизнесу или людям.

Проблема в том, что большинство компаний не думают об этом вообще. Они просто закрывают всё подряд — потому что «так безопаснее». И получают команду, которая работает вслепую и не понимает зачем.

Продакт в этой истории — один из первых, кто чувствует дыры. Потому что он между командой и бизнесом. И ему приходится каждый день решать: это я могу рассказать, а это — нет. И объяснять это так, чтобы люди не чувствовали себя второсортными.

Это, кстати, один из самых недооценённых навыков в профессии.
Не стратегия. Не аналитика. А умение дозировать информацию честно.

🩵 - Если было полезно

Почему большинство продуктов проваливаются при выходе на международный рынок?

Потому что команды пытаются масштабировать продукт, а нужно масштабировать мышление и систему принятия решений.

PMF не переносится между странами.
Одинаковая цена ломает конверсию.
Discovery работает по-разному в разных культурах.
Локальные платежи иногда важнее UX.
GTM нельзя копировать с домашнего рынка.

Международный запуск — это отдельная продуктовая дисциплина, где нужно учитывать:
• исследование рынков
• кросс-культурную коммуникацию
• локализацию продукта
• стратегию выхода
• комплаенс
• распределённые команды
• баланс Global vs Local

По сути — это полноценный чек-лист запуска международного продукта от идеи до масштабирования.

Этот полезный чек-лист я нашёл в LinkedIn у автора Александра Замахова.

Данную карту навыков я сохранил себе — очень полезная штука для продактов, фаундеров и CPO:

🩵 - Если было полезно

Продуктивный Совет — канал, который я открыл для себя, потому что РЕАЛЬНО УСТАЛ тратить часы на чтение кучи однотипных статей и телеграм-каналов про ИИ, где 90% — вода и пересказ одно и того же. (это не реклама, а реально полезный канал)
​

Сейчас я трачу 30 минут 1 раз в неделю и получаю структурированную сводку всего важного в мире нейросетей и AI-инструментов и кретивной индустрии.

Что это?
Русскоязычный канал с еженедельными обзорами о нейросетях, AI-инструментах и их применении. Два ведущих разбирают актуальные новости: от обновлений Claude, GPT, новых моделей генерации контента до изменений в Cursor, Google AI Studio и других инструментах

✅ Чем полезен для PM:
• Трендовые инструменты — узнаешь об обновлениях еще до массового принятия рынка
• Живые демо — смотришь реальные примеры новых фич (Computer Use в Claude, Design Mode в Cursor, Voice в GPT), понимаешь UX и возможности без чтения документации
• Понимание рынка — каждый выпуск даёт полную картину: что делают Google, Anthropic, OpenAI, какие сделки и приобретения происходят
• Экономия времени — вместо поиска по 10+ источникам достаточно одного видео в неделю
• Русский контекст — особенно полезно для продуктов под русский рынок

Вывод:
Короче, я думаю— вместо того чтобы самим копаться в десятке источников и пытаться отделить зёрна от плевел, лучше просто подписаться и смотреть одно видео раз в неделю. Экономит кучу времени и реально получаешь перфоманс.

🩵 - Если было полезно