استراتيجة التعامل مع المريض 📝
( SOAP )

(Subjective)
الكلام اللي يقوله لك المريض مثلا ( انا حاس بمغص ) المغص انت ما تشوفه او تحس فيه

( Objective )
الشي اللي تحسه على المريض مثلا ( ارتفاع ضغط الدم ) تحس فيه انت لم تقيس وتحس بأعراضه على المريض يعني تعرف بنفسك مب لازم يقولك عشان تعرف

(Assesment)
المساعده اللي تقدمها للمريض وكل شي تعطيه مثلا ( مغذي + دواء ) وغيرها

(Plan )
الخطه العلاجيه اللي نحطها للمريض من يوم يدخل لين يطلع

التعاريف 📝

📝 الثقافة الصحية للفرد مقصود بها ثقافتك أنت
نقدر نعرّف الثقافة الصحية للفرد ونقول :

هي قدرة الفرد على فهم واستيعاب المعلومات الصحية والاستفاده منها


📝 المنظمات مقصود بها المستشفيات أو أي جهة صحية
نقدر نعرّف الثقافة الصحية للمنظمات ونقول :

هي الجهة المسؤولة عن رفع مستوى الثقافة الصحية للأفراد

كيف نزيد الثقافة الصحية عند الناس ؟ 📝

📝 توفير وسائل ومنصات لإيصال المعلومات الصحية بشكل موثوق

📝 نستخدم لغة ومفردات بسيطة ومفهومة

📝 لا تستخدم مصطلحات طبية


ملاحظة :
لمّ نعكس هذا الكلام نقدر نعرف أسباب ضعف الثقافة الصحية عند الناس مثلا :

عدم توفر وسائل ومنصات لإيصال المعلومات الصحية بشكل موثوق .

البريب بلوك ( الكتاب الثاني ) … 2️⃣⏱
يتكلم عن نظام الرعاية الصحية المعتمد على القيمة
(value based healthcare) أو ( VBH )

وش المهم في هذا الكتاب ؟
⏱ تعريف نظام الرعاية الصحية المعتمدة على القيمة

⏱ من راح يستفيد من هذا النظام اذا تطبق

بكل اختصار نقدر نقول : 📝

📝 نظام الرعاية الصحية المعتمد على القيمة هو عباره عن :
تقديم أفضل خدمة وأعلى جودة للمريض مقابل تكاليف قليلة .

📝 من راح يستفيد من هذا النظام :

المريض :
راح يكون راضي طبعا لأن الخدمة ممتازة والتكاليف قليلة

المستشفيات :
رضا المريض يعني تكراره للزياره وراح يستفيد المستشفى

المورّدين :
نجاح المستشفى بسبب تكرار زيارة المرضى يرفع فرص ربح مورّدين الأجهزة والأدوية

شركات التأمين :
طبعا بسبب قلة التكاليف

المجتمع :
راح يشعر بأمان صحي وارتياح كبير ومعدلات رضا مرتفعه


📝 طبعا هذا النظام لا يفضله أصحاب المستشفيات لأنه يحتاج فتره طويلة لكي تظهر نتايجه الربحية ، يحبون الربح السريع 🤣

البريب بلوك ( الكتاب الثالث ) … 3️⃣⏱

⏱ يتكلم عن محركات البحث وكيف تبحث مافيه شي مهم ولا أشوفه يستاهل

البريب بلوك ( الكتاب الرابع ) … 4️⃣ ⏱

وش المهم في هذا الكتاب ؟

⏱ تعريف التواصل وأنواعه
⏱ وسائل التواصل
⏱ كيف تكتب ايميل احترافي
⏱ آداب التواصل عبر الهاتف
⏱ الاحتراف
⏱ آداب وأخلاقيات عامة
⏱ السلامة

نبدأ نتكلم … 📝

📝 نقدر نقسم التواصل إلى :

-تواصل يعتمد على اللغة ( الكلام - رسالة خطية .. وغيرها )

تواصل لا يعتمد على اللغة ( الضحك - الإشارات مثل 👍🏻 … وغيرها )


📝 وسائل التواصل :
مثل ( الرسالة - الانطباع - التشفير .. وغيرها )

📝كتابة الايميل الاحترافي يعتمد على نقاط منها ( انه يكون رسمي - خط رسمي بدون زخارف … وغيرها )

📝 آداب الرد على الهاتف أيضا عبارة عن نقاط منها ( التعريف بنفسك - كن مستمع جيد … وغيرها )

الاحتراف في التواصل …


📣 التواصل أساس العمل الجماعي و يساعدك على الاحتراف في عملك


📣 احرص دائما على تعلم مفردات انقليزية جديدة تسهل عليك التواصل في بيئة المستشفى


📣 اذا ما سمعت زين اطلب من الشخص الآخر أن يعيد كلامه ولا تخجل من هذا الطلب هذا يبين أمانتك وحرصك ومحاولتك لتجنب أي خطأ


📣 اختر اللغة المناسبة لكل مريض ولكل فئة عمرية فالكلام مع الأطفال يختلف مع كبار السن فتعامل مع كل حاله بما يناسب عمره وثقافته


📣 تجنب الأسلوب العنيف في تواصلك وحافظ على كرامة الجميع

الاحتراف في بيئة العمل …


🏅احرص على مظهرك دايما ونظافتك الشخصية باعتدال و بدون تكلف


🏅حاول تبني علاقة جيدة مع زملاءك في القسم


🏅احرص على تلبية طلبات المريض في مدة لا تتجاوز ٥ دقايق


🏅التزامك بالمواعيد دائما يجبر الناس على احترامك


🏅استخدم جوالك او دفتر ملاحظات في دوامك وسجل أي معلومة جديدة بالنسبة لك أو مهمة لعملك


🏅الميدان الصحي ميدان يعتمد على العمل الجماعي حاول تكون جزء من هذا العمل ولا تحاول تكون لحالك


🏅 لا تذم المستشفى أو الكادر الطبي أمام المريض فهذا يؤثر عليه بشكل سلبي ، لو لاحظت مشكله بلغ أخصائي التمريض المسؤول اذا صرتو لحالكم


🏅اعرف أماكن الأقسام والعيادات بحيث لو سألك مريض عن قسم معين تقدر تفيده وتاخذ دعوه حلوه


🏅دايما ابني علاقة جيدة مع مديرك وتذكر ان فيه تسلسل إداري ما ينفع نتجاوزه الا في حالة مديرك المباشر ما قدر يحل مشكلتك وقتها تقدر تتجاوزه


🏅لو كان دوامك في أقسام التنويم احرص دايما على معرفة عدد المرضى الموجودين وحالاتهم وأوامر الطبيب لحالاتهم ( مثلا المريض ممنوع من الأكل والشرب ، المريض ممنوع نحط مخده تحت راسه ، المريض لازم ينام على بطنه ، النظام الغذائي الخاص بالمريض ، المريض لازم يمشي ويحرك نفسه …وغيرها ) معرفتك لهذي الأمور تساعدك في فهم احتياجات المريض وتوفير رعاية أفضل بالنسبة له

السلامة أولا ….


👷🏻تذكر إن سلامتك الشخصية تأتي قبل الجميع فلا تعرض نفسك للخطر


👷🏻 اعرف أقرب مخرج طوارئ بالنسبة لك في حال حدوث شي لا قدر الله


👷🏻 اعرف نقاط التجمع في المستشفى ( وهي نقاط يجتمع فيها العاملين في حال حدوث شي لا قدر الله بحيث يسهل على الجهات المختصة التعرف على مكانهم )


👷🏻حاول تتعلم استخدام طفاية الحريق واطلب من مركز التدريب يعلمك عليها في حال ما تعرف


👷🏻 راح تلاحظ دايما في المستشفى أكياس حمراء تستخدم وقت الحرائق لا قدر الله ( مثل البطانية )
حاول تتعلم طريقة استعمالها


👷🏻احرص على سلامة المريض دائما وأبدًا


👷🏻 تعامل مع حالات الأمراض المعدية بحذر واحرص على ارتداء معدات الوقاية

البريب بلوك ( الكتاب الخامس ) 5️⃣ ⏱

⏱ يحتوي هذا الكتاب على المصطلحات الطبية فقط وراح تستمر هذي المصطلحات معنا إلى نهاية البرنامج

⏱ راح تعرف في هذا الكتاب طريقة تركيب المصطلح الطبي ومن ايش يتكون

⏱ المصطلحات تتكرر كثير وبينها تشابه وتحتاج منك تكرار عشان تقدر تحفظها ، ومع الممارسة وقت العملي راح تثبت هذي المصطلحات أكثر

⏱ راح نعتمد على أسئلة خفيفة نختبر فيها مصطلحاتكم الطبية وراح أجيب أشهر المصطلحات 👍🏻😁