Doctor Org (Глазкова Ольга)
806 subscribers
1K photos
61 videos
12 files
488 links
Менеджмент как врачевание
Все про здоровье вашей организации
Check up, diagnosis and treatment for organizations
Download Telegram
Утренняя субботняя интеллектуальная разминка. Прошу тех, кто уже знает задачку, не отвечать 😍 интересно узнать мнение наивных (встретившихся впервые с задачкой) читателей. В обед поделюсь, о чем эта история.
4
В болоте на бревне сидят 3 лягушки. Она из них решила спрыгнуть. Сколько лягушек осталось сидеть на бревне?
Anonymous Poll
71%
Три
4%
Две
18%
Ни одной
7%
Посмотрю ответы
6
Правильный ответ - 3. И в комментариях обоснование этого ответа: решить не значит прыгнуть.

Это всем очевидно из наблюдения за собой (не есть сладкого, бросить курить, и тд, и тп).

Еще острее стоит эта проблема перед менеджерами, чьи решения должны исполнять другие люди.

Вот за этим я и отправилась на очередную учёбу: в институте Адизеса. Как принимать решения, чтобы они исполнялись? От чего это зависит?

Заодно и проветрю мозг в кругу собственников и топ менеджеров самых разных сфер деятельности. От фармы (экс-фарма) только ведущий 😉 А в группе - автодилеры, асбестовый завод, производство продуктов питания и оборудования. Настоящий бизнес, никаких ИТ стартапов 😂😂😂

И да, деление людей на группы у Адизеса тоже есть. Ниже описание одного из типажей. У вас в компании такие точно есть (если компании более 10 лет и более 50 сотрудников). Узнаёте, о ком идет речь?
8
Forwarded from ТОЧКИ РОСТА (Vladimir Dorokhov💡)
Мёртвый пень

Обучаясь на курсах института Адизеса по управленческому стилю обратил внимание на один из типов неправильного менеджмента, который называется «мертвый пень».

На всякий случай проясню, что по теории Адизеса каждый руководитель в той или иной степени имеет склонности к преобладанию определенных стилей управления, характеризующейся соотношением кода PAEI:

P (producer) – в своих действиях отвечает на вопрос ЧТО? и сосредоточен на конечном результате в ближайшем будущем.

A (administrator) – отвечает на вопрос КАК? и сосредоточен на создании и контроле правил и процедур.

E (entrepreneur) – отвечает на вопросы ЗАЧЕМ и КОГДА?, главными чертами являются креативность и проактивность. Обычно это фаундеры, одновременно являющиеся визионерами бизнеса.

I (integrator) – главный вопрос, на который отвечает – КТО? Нацелен на консолидацию сотрулников и ориентацию команды на единый результат.

К сожалению, бывает, что со временем у сотрудника атрофируются все четыре функции и он превращается в полностью недееспособную единицу, которая имеет прочерки по всем составляющим. Такой «тип» менеджмента называется «МЕРТВЫЙ ПЕНЬ».

Обычно такие метаморфозы случаются с теми, у кого сильно выражена всего одна функция, которую он не смог реализовать.

Какие признаки присущи «мертвому пню»?

1️⃣ Такой сотрудник ни на что не жалуется, т.к. это может принести нежелательные изменения в его спокойно текущую мирную жизнь;

2️⃣ Как ни странно, «мертвый пень» внешне совершенно не сопротивляется изменениям, но… после согласия, все, как и прежде, останется на своих местах;

3️⃣ Этого человека ничего не радует. Он все делает по привычке, в жизни у него абсолютно ничего не происходит и, самое главное, от этого он только доволен.

4️⃣ Свободное время он тратит на поиски достижений, которые он мог бы озвучить своей заслугой. Учитывая, что «мертвый пень» чаще всего находится вне рамок обмена информацией – он высоко ценит каждый полученный факт и, подчас даже невпопад, озвучивает его окружающим, чтобы продемонстрировать свою значимость.

5️⃣ Мертвый пень дружелюбен и безопасен для окружающих. Его все любят, но не уважают.

С «мертвым пнём» уживаются сотрудники, которых удовлетворяет такое положение вещей, поэтому со временем команда становится стабильной, но совершенно не ориентированной на развитие.

Самую большую опасность представляет ситуация, когда «мертвый пень» стоит во главе бизнеса.
Как вы понимаете, вслед за таким «руководителем» вся компания утрачивает способность креативить и развиваться, и, как следствие, начинает умирать.

❗️Если узнали персонаж – в зависимости от вашего положения, либо уходите, либо избавляйтесь!
И то и другое желательно делать незамедлительно.


Искренне ваш,
https://dorokhov.expert
#зажизнь
#прокоманду
#променеджмент
12👍9
Одной из причин, почему я приехала именно на этот тренинг института Адизеса, был факт проведения в Доброграде.

Это первый в нашей стране частный город, строящийся с нуля в 21 веке. В чистом поле. Волей и мечтой одного человека - владельца компании Аскона Владимира Седова.

Человек, построивший успешную компанию, решил, что ему и его сотрудникам, а также жителям Владимирской области нужен город-сказка: построенный с самого начала с уважением к экологии, где в основе - безопасность и комфорт, хорошее образование для детей и медицинская помощь, собственно сами посмотрите https://youtu.be/9B6zXrLa7C0

Я - любитель мегаполиса, для меня очень важны доступ к культурным объектам и качественной инфраструктуре. Но периодически Москва меня утомляет, и появляется идея, а не найти ли что-то тихое на природе. Но не дачу, а все-таки дом или квартиру в маленьком городе. Съездила в Доброград, убедилась, что все хорошо, но не моё. Отдохнуть на выходные / недельку - ОК (курортный отель здесь отличный, в номерах асконовские матрасы с функцией массажа). Жить постоянно - нет. Пока нет.

Но если вам хочется жизни в экологически чистом месте, чтобы дети росли на природе и с качественным образованием (в школу переманивали преподавательский состав из Летово, программа российская, но с примочками IB), и если ваша работа позволяет удаленку - вам может показаться это интересным. Медицинский центр, гольф клуб и даже аэропорт для малой авиации - всё рядом.

Меня же в который раз потрясает неутомимый энтузиазм наших российских предпринимателей. Ничего им не дается благодаря, только вопреки, но каждое новое поколение рождает этих мечтателей, которые для воплощения своей мечты впрягаются и делают дело. Сначала сами с соратникам, потом начинают обеспечивать работой жителей города (в случае с Асконой райцентра Ковров), потом становятся компанией национального или международного масштаба, но сохраняют штаб квартиру и производство в своем городе, становясь центром развития для всего региона, давая работу и местной молодежи, и привлекая профессионалов из столиц.

Изменения в России начнутся тогда, когда население научится ценить предпринимателей, когда именно создание бизнеса, а не чиновничья карьера буду вожделенными для молодых людей и основанием для гордости их родных. А пока…

«Безумству храбрых поем мы славу. Безумство храбрых — вот мудрость жизни.»
17👍4
Как вы уже прочитали в рассказе о Мертвом пне, по концепции Адизеса у каждого здорового менеджера должны быть 4 «мышцы»:
P - Producer - достигает результат;
A - Administrator - создает правила и процедуры;
E - Entrepreneur - генерит идеи и формулирует цели;
I - Integrator- объединяет людей.

Как это бывает в жизни, хорошие менеджеры сильны в чем-то одном, но могут удовлетворительно выполнять другие функции. Но бывает и так, что с течением времени недоминантные мышцы атрофируются от неиспользования, или самая прокаченная мышца становится настолько доминантной, что на ее фоне остальные незаметны. Их описание отчасти карикатурно, но зато позволяет ярко описать, какая буква за что отвечает.

Сегодня расскажу о типаже «Поджигатель», он же изолированная мышца Е. Так как у меня в стиле управления Е сильна, а в определенных обстоятельствах её заносит. Поэтому для моих сотрудников ⬇️
6👍4
Понедельник - день тяжелый.

Вообще-то без Е нельзя. Это драйв, энергия, оптимизм, предпринимательство, вдохновение. Это спикеры, которые говорят много, ярко и экспрессивно. Слушать их одно удовольствие. Но если акцентуированный до степени Поджигателя - ваш босс, вам будет очень интересно, но больно.

1. Поджигатели генерят идеи на ходу, в буквальном смысле пока говорят. Иногда начинают с одной концепции, а заканчивают уже совсем другой, нередко противоположной той, с чего начали. Их несёт.

2. Скорость их мышления так высока и порой парадоксальна, что они, пропуская очевидные для них шаги, выдают начало и конец идеи, не осознавая, что другие еще не успели всю эту последовательность в своей голове воспроизвести.

В силу этого подчиненные находятся в постоянном недоумении от идей руководителей Е.

3. Поджигатель привык работать по принципу «почему бы не?»: «Почему бы нам не сделать это?», «Почему бы не предпринять то?». Однако то, что для E всего лишь вопрос, порой воспринимается его подчиненными как решение. Если в компании много дисциплинированных исполнителей, это может привести к хаосу. У меня реально был такой кейс, когда я пришла из отдела, где нужно по сто раз было убеждать - вдохновлять - призывать сделать то или иное действие, в отдел, который был процессы были отложены и смазаны так, что любой посыл начальства схватывался на лету и имплементировался. Я поняла, что надо сразу предупреждать, когда я нахожусь в режиме «раздумий вслух».

4. Е Поджигателя, не сбалансированная Р и А, приводит к тому, что реализация проектов под руководством такого менеджера всегда происходит в напряженной обстановке. Персонал вынужден работать сверхурочно, а ключевые детали меняются до последней минуты.

5. Е Поджигателя, не сбалансированная I, держит его в состоянии постоянного неудовлетворения работой подчиненных, чем бы те ни занимались, Поджигатель непременно найдет в работе изъян, ведь его приоритеты уже поменялись. Не успел сотрудник завершить один проект, как Поджигатель хочет знать, почему работник до сих пор не взялся за другой, новый и перспективный.

6. Из четырех типов руководителей Поджигатель хуже всех умеет слушать других людей. Почему? Потому что любая ваша фраза может натолкнуть его на мысль, и, взращивая семя, которое вы заронили в его голову, он всецело обращен внутрь себя и не слышит продолжения сказанного.

Если компанией управляет Поджигатель, утро понедельника — опасное время, ведь на выходных у Поджигателя было время почитать, пообщаться и подумать. Чем это чревато? Новыми приоритетами, новыми целями, новыми задачами.

С понедельником вас, дорогие коллеги! Я возвращаюсь с тренинга, полная идей 🤦‍♀️
👍225
10 ПРАВИЛ ОБЩЕНИЯ С БОССОМ-ПОДЖИГАТЕЛЕМ сформулированы здесь. Только не забывайте, что все схемы условны, и реальные люди много сложнее всяких схем.

Так как в нормальных условиях я все-таки не Поджигатель, а совсем другой типаж с яркой Е, хочу рассказать, что работает для меня.

Мне максимально комфортно работать с людьми, генерирующими идеи, не надо приходить ко мне с формулировкой проблемы без предложений, как ее можно решить. Лучше накидать 2-3 варианта. Пусть ваши решения будут не идеально проработаны, но они должны быть, иначе во мне включится БОЛЬШАЯ Е, забив все остальные буковки.

Я способна услышать вопрос, уточняющий приоритеты. Но так сделал только один человек за всю мою управленческую карьеру 🤷‍♀️ Для этого у вас должно быть четкое понимание ваших задач, времени, которое требуется на их выполнение. Тогда без истерик и возмущений, прямо как одна моя сотрудница, вы сможете спросить: «У меня на этот день запланированы такие-то задачи. Что из них я должна отменить, чтобы выполнить вновь возникшую задачу?» Упс, как правило моя Р, нацеленная на достижение результата, быстро производит калькуляцию и признает, что задачи, сформулированные сотрудником, важнее на текущем этапе, чем мои гениальные идеи. Я, кстати, сейчас использую этот прием со своими боссами, когда их заносит в режим «давай-давай».

Проблему понедельника мы решили созданием менеджерского Телеграмм канала, я постоянно (круглосуточно) набрасываю туда все, что меня вдохновило, с некоторыми соображениями по теме. Общение в ТГ неформальное, каждый может свои идеи и материалы для чтения / просмотра туда кидать, они не обязательны к исполнению, но создают некий общий информационный контекст, чтобы было потом понятно всем «из какого сора растут…». А мой зуд немедленно поделиться идеями тоже оказывается удовлетворен.

И да, буква I у меня тоже есть. Ей очень тяжело рядом с прокаченными Е и Р, но для того мы и работаем над собой, чтобы развивать в себе гармоничную менеджерскую личность. Я искренне признательна всем, кто готов давать обратную связь, невзирая на чины и титулы. Не все могут сказать в лицо, все, что наболело, для этого мы завели анонимную «книгу жалоб и предложений».

И как хорошо, что у нас в команде есть люди с сильным А, которые не превратились в законченных Бюрократов, растеряв все остальные буквы. Благодаря работе этих людей, все удачные организационные находки институциализируются, и становятся стандартными операционными процедурами, базой для новых прорывов и достижений.

Вот как-то так и живем.
👍166
Неизбежное зло

Любите ли вы ходить к стоматологу? Дурацкий вопрос. Можно не бояться. Можно бояться, но стоически преодолевать страх. Но любить, когда тебе тычут иголкой в десну, невозможно. И вообще все это бряцание инструментов. И отходняк после заморозки.

Но мы делаем это, так как второй смены зубов человекам не предусмотрено (как, собственно, и не предусмотрена вся наша жизнь после 45). Поэтому бережем, чиним и ремонтируем, что есть.

С организациями тоже самое. Эту дорогую конструкцию надо регулярно осматривать, выявлять дефекты и вовремя их чинить. Иногда приходится что-то выдирать с корнем, ставить имплантаты или временные протезы. Все должно стоять ровно и смыкаться, иначе будет и голова болеть, и прожевывание (информации) будет неэффективным.

Да, это больно. И отнимает кучу времени. И денег. Но без этого не будет у вашей организации голивудской улыбки. А может быть запах изо рта.

PS. Кстати, вчера мой стоматолог призналась, что, несмотря на то, что она уже тысячи анестезий сделала за 20+ лет практики, каждый раз у неё учащается пульс в момент, когда она берет шприц в руки. Делать больно другому человеку больно.
👍195
Читаю перед сном книжку «Зачем мы спим» Мэттью Уолкера. И тут вот такое:

Генеральный директор страховой компании Aetna Марк Бертолини писал: «Присутствие на рабочем месте и способность принять оптимальное решение имеет непосредственное отношение к основам бизнеса. Вы не можете быть готовы принять такое решение, находясь в полусонном состоянии». Если двадцать ночей подряд работники этой компании спят по семь часов и более [по треккеру сна], они получают вознаграждение в размере 25$ за ночь: максимальная сумма выплат может составить 500$.

Вот и спите теперь с этим 🛏️🥱
19👍11
«Наша компания работает как часы».

Это худшее, что можно сказать о компании.

Часы - механизм, работающий эффективно (показывающий правильно время), когда все его детали идеальны сами по себе (соответствуют стандартам) и идеально подогнаны одна к другой. Стоит сломаться / выпасть одной из деталей - система перестает работать. И без внешнего воздействия (часовщика) не заработает снова.

Если компания рассматривается как живой организм, то появляются некоторые важные ментальные последствия для управления этой системой:

1. Нет идеальных организаций и ее частей, но есть оптимально функционирующие
2. Потеря / поломка одной из частей системы в большинстве случаев не приводит к полному прекращению жизнедеятельности. Утраченные функции берут на себя оставшиеся части.
3. Задача организации как живой системы - постоянные внутренние изменения в соответствии с изменяющимся внешними условиями. Здесь все прямо по Дарвину: выживает не самый сильный, а самый приспособленный.

И еще живой организм нуждается в смене режимов активность - отдых. Успешной вам пятницы! Это по прежнему рабочий день, хотя по количеству машин, направляющихся в центр города, а также по опустевшим офисам можно подумать, что уже многие компании перешли на 4-х дневную рабочую неделю 😂
👍108
Сто лет одиночества. В медицине.

Оно у каждого свое - у пациента, у врача, у руководителя.

Как пациент, врач и руководитель я не могла пройти мимо этого вечера медицинского стендапа. Удивительно искренние истории об одиночестве, когда ты и хохочешь, узнавая себя в абсурде жизни, а моментами у тебя ком в горле и щиплет глаза.

Со стороны врачебной выступали руководители топовых медицинских учреждений: клиники «Рассвет» (Алексей Парамонов), сети «Скандинавия» (Ольга Соколова), клиники городской клинической больницы №31 Санкт-Петербурга (Глеб Макшаков), Клинического госпиталя на Яузе (Антон Силин) и др.

Счастье, что в нашей стране есть такие люди, которые несмотря ни на что не выгорели, не уехали, а пытаются очеловечить нашу медицину. Все они достаточно молоды, и хочется пожелать им сил, терпения, сохранить этот боевой задор и чувство юмора.

Огромная благодарность клинике реабилитации «Три сестры», которой пришла в голову идея так отметить День медика. Именно на выступлении администратора клиники - Елизаветы Новиковой, 20 лет назад получившая травму позвоночника, с таким юмором рассказавшей о своем опыте пациента - многие тайком вытирали слёзы.

Если вдруг увидите приглашение на подобное мероприятие - идите обязательно. Я уверена, что продолжение будет.
👍1311
Уже почти написала вчера с утра этот пост, как поняла, что события развиваются так стремительно, что кажется не ко времени обсуждать

ОДИНОЧЕСТВО ЛИДЕРА.

А сейчас понимаю, что как раз важно об этом поговорить. Так как неверные стратегии преодоления этого неприятного чувства могут привести к печальным последствиям.

Одиночество лидера - то, о чем не принято говорить. Здесь сложно ожидать сочувствия облечённым властью и финансово обеспеченным со стороны тех, кто (пока) не достиг успешного успеха.

Управленческое одиночество отчасти обусловлено самой ролью. Ты не можешь дружить с подчиненными, ты не можешь дружить с начальником. У вас могут быть взаимная симпатия и уважение, но это не дружба в её классическом понимании, когда можно поделиться сокровенным. А когда и если такие отношения возникают, то это редко идет на пользу дела, так как мешает принятию решений в интересах организации, а не в интересах конкретных людей.

К сожалению, о сокровенном - о тяжком бремени ответственности, о сложных этических дилемах при принятии решении, о неуверенности в правильности принятых решений - не всегда возможно поговорить дома. Ты не хочешь / не можешь «тащить работу домой», напрягать партнера, родителей, детей своими проблемами, вселять в них тревогу и неуверенность. А иногда и нет никого дома - работа занимает 100% времени.

Школьные и институтские друзья могут оказаться слишком далеки от тех вопросов, которые тебе приходится решать, и в лучшем случае, посочувствуют и предложат не париться.

Возникает парадоксальная ситуация: ты с утра до вечера окружён людьми, общения столько, что даже у экстравертов наблюдается передозировка, а все равно чувство одиночества корябает изнутри оттюнингованное ЗОЖ тело.

Что со всем этим делать? ⬇️
12🤔3