И ещё немного о музыке. Завершаю празднование 100-летия Московской филармонии концертом, где встретились опыт и молодость, 80-летний дирижёр Юрий Симонов, и 30-летний пианист Дмитрий Маслеев. Дмитрий, уроженец Улан-Удэ, обладатель I премии XV конкурса Чайковского в Москве (2015 год). Буду теперь наблюдать за развитием этого таланта, мне понравилось его эмоциональное исполнение.

В канун новогодних праздников склонна согласиться с некоторыми консультантами, что я - высоко адаптированный к требованиям общества интроверт, а совсем не экстраверт, как мне самой и окружающим кажется.

Количество общения зашкаливает🤦‍♀️ а мне хочется в удобное кресло и с книжечкой. Тем более, что в этом году мне подарили такие прекрасные книги! Читать не перечитать за все праздники, но я постараюсь ✌️ и вам расскажу.

На сон грядущий решила освежить описание психотипов, и так и не смогла убедительно понять, на что же я больше похожа: на ENTJ или INTJ? Оба такие вкусненькие, но по слабостям и «побочным явлениям» экстраверсивная картинка больше подходит. Не получается все-таки британским и пр ученым от психологии-психиатрии разложить на типажи живых людей, хотя для грубой прикидки «Урри, где у него кнопка» работает, наверное 🤷‍♀️

А вы верите в психотипы? Раскладываете своих сотрудников и партнеров по цветам / дискам / MBTI и прочим схемам? И как? Помогает?

Продолжение про аквариум в Берлине.

Я не ждала какого-то финансового возмещения от менеджмента Рэдиссон, хотя отель, в который нас переселили, был классом ниже, чем исходный. Всё обошлось, никто из гостей и сотрудников не погиб и слава богу. Более того, то, с каким вниманием и теплотой отнеслись к нам сотрудники нового отеля, ничего кроме симпатии и благодарности не вызывает.

Но!

Менеджмент написал письмо, выразил сожаления и предложил компенсацию. Не уверена, что смогу воспользоваться этим приобретённым ВИП статусом, но это очень верный шаг с точки зрения репутации.

Вот такая прекрасная история взаимодействия с клиентами. Отношения дороже денег.

UPD. Деньги вернули. Вернее взяли стоимость проживания в Park Inn

Письмо от менеджмента Рэдиссон ⬆️ заслуживает перевода.

Уважаемая Ольга,

мы глубоко опечалены и шокированы инцидентом, произошедшим в пятницу, и понимаем, что эта ситуация также повлияла на Ваше пребывание в Берлине и проживание у нас.

Пользуясь случаем, мы хотим поблагодарить вас за терпение и понимание. Мы приносим извинения, если это первое письмо, которое вы получили от нас, мы поняли, что первоначальное сообщение по электронной почте дошло не до всех гостей, и мы проследим за этим в течение следующих нескольких дней и недель.

Любая коммуникация с гостями и к гостям была нашим наивысшим приоритетом сразу после обеспечения безопасности всех наших гостей и сотрудников. Нам очень жаль, что первое сообщение пришло так поздно и что в некоторых случаях был отправлен счет - это, конечно, неуместно и очень неудобно.
Сразу после инцидента, как и в любом кризисе, на место происшествия прибыли полиция и пожарная бригада. Нашей внутренней кризисной команде было разрешено войти в здание только спустя несколько часов. Кроме того, некоторые технические установки были отключены по соображениям безопасности, что еще больше затрудняло поддержание связи.

Как только нам разрешили войти в отель, команды сотрудников отеля и пожарных начали эвакуацию всех гостей, передавая гостей полиции, которая зарегистрировала их и передала сотруднику, координирующему работу отеля Park Inn.

Мы обработали частичное возмещение, которое скоро будет отражено в выписке по вашей кредитной карте. Если возмещение не появится на вашем счету в течение 10 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую.

Radisson Hotel Group предлагает всем пострадавшим гостям VIP-статус в нашей программе лояльности Radisson Rewards, а также дополнительные 70.000 баллов.
…

Мы будем рады приветствовать вас в будущем и остаемся в вашем распоряжении, если вы захотите обсудить ваш опыт.

Новогодний корпоратив: to be or not to be?

Этот вопрос встаёт каждый декабрь перед многими руководителями. И сомнения здесь не только и столько финансовые.

1️⃣ для многих компаний конец декабря - горячий сезон, и нет возможности выделить 3-4 часа даже в вечернее время;

2️⃣ делать новогодний корпоратив в первой половине декабря странно (ещё нет праздничного настроения), а во второй половине декабря (если компания не та, что в п.1) многие сотрудники берут отпуск;

3️⃣ и это самое главное, про настроение. Многие коллеги (и руководители в их числе) доползают к концу года с минимальным запасом энергии, как мобильник еще работающий, но уже предлагающий энергосберегающий режим 🪫. Да и общая внешняя обстановка вроде не располагает к радостному празднованию. Даже если в компании все хорошо с бизнесом, год был успешным, и все живы-здоровы.

Мы в компании решили в этом году собраться с коллегами из офиса и вместе поесть.

1️⃣ так как значимые вехи надо отмечать: завершение одного года и приближение нового - всегда важная точка, чтобы зафиксировать достигнутое (а мы в этом году просто молодцы ✌️)

2️⃣ надо выделить время не на бегу, а основательно, чтобы сказать спасибо всем тем, кто был рядом с тобой, кто поддержал, подставил плечо или жилетку;

3️⃣ мы же итальянская компания, и застолье - часть нашей корпоративной культуры. Особенно, если ещё и совместное не только поедание, но и совместная готовка. Стратегия с фокусом на гастроэнтерологию и здоровое питание обязывает!

Ну что вам рассказать про Астану?

Это такой северный Дубай, построенный своеволием правителя среди пустыни (зачеркнуто) бескрайних степей, не очень пригодных для жизни. Ну вообщем-то болота вокруг Невы тоже вызывали сомнения в пригодности для жизни столичного люда, но ничего, за 300 лет пообвыклись.

И как любой город, застраивающийся одновременно и массово, а не растущий естественно и постепенно, Астана прелестна устремленностью в будущее, стараниях сделать красиво и по-столичному дорого-богато. В новом городе, действительно много оригинальных с точки зрения архитектуры зданий, и они гармонично и планомерно расположены вокруг центральных магистралей и бульваров.

Да, пока т.н. старый город (которому тоже совсем не 100 лет, а около 50) выглядит более обжитым и уютным, но и в новом городе стараются разбить парки и высадить деревья. И лет через 100, наверняка, здесь будет город-сад. Кроме того, как говорит Википедия «в связи с неблагоприятным для человека расположением посреди склонной к засушливости и сильным ветрам степи осуществляется масштабный проект по обустройству вокруг города зеленого пояса — полосы с деревьями и другими крупными зелёными насаждениями».

С названием города тоже все было интересно: перенеся столицу из Алматы на север, город назвали просто - Столица (или Астана). Так как предыдущее пост-советское название Акмола вызывало противоречивые коннотации («белая могила» параллельно с «белым изобилием»). А до этого город побывал и Акмолинском, и (в 60х) Целиноградом. А еще успел побыть немного Нур-Султаном до сентября этого года.

Динамичный во всех смыслах город. Мне понравилась его молодая энергия.

В ресторане в Алмате на новогодней вечеринке при вопросе ведущего к гостям «Что вы ждёте от 2023?» «Что пожелаете себе в Новом году?» три первых столика сразу сказали «мира!». Люди всего мира ждут мирного неба на головой. Это самые главные чаяния от будущего года. Миру - мир! С Новым годом!

31 декабря в Алмате целый день была «европейская зима» - около нуля, сухой асфальт (вернее плитка). А за час до полуночи пошёл густой снег и превратил все вокруг в настоящую новогоднюю сказку!