Doctor Org (Глазкова Ольга)
805 subscribers
1K photos
61 videos
12 files
488 links
Менеджмент как врачевание
Все про здоровье вашей организации
Check up, diagnosis and treatment for organizations
Download Telegram
Томас Манн «Доктор Фаустус».

Отрывок описывает приезд к композитору в 1923 году Фительберга, интернационального дельца и импресарио, в попытке уговорить его на концерты в Париже. Попытка не удалась, и в конце следует такой пассаж из уст имперссарио: «Сейчас любят говорить об эпохе национализма. Но на деле существует только два национализма: немецкий и еврейский; все другие – детская игра. К примеру, исконно французский дух Анатоля Франса – просто светское жеманство по сравнению с немецким одиночеством и еврейским высокомерием избранности… France – это националистический nom de guerre (военный псевдоним). Немецкий писатель не назвал бы себя «Германия» – «Deutschland», в лучшем случае так можно назвать военный корабль. Немцу пришлось бы довольствоваться именем «Deutsch», а это уж еврейская фамилия – Дейч! Oh, la, la! Милостивые государи, теперь уж я действительно держусь за ручку двери, я уже ушел. Только последнее. Немцам следовало бы поощрять пронемецкие настроения евреев. Немцы со своим национализмом, со своим высокомерием, со своей идеей несравнимости, с упорным нежеланием стоять в одном ряду с другими, с нежеланием знать себе равных, с отказом от того, чтобы их представили миру, слишком гордые, чтобы слиться с обществом, доведут себя всем этим до беды, до истинно еврейской беды, je vous le jure! Лучше бы они позволили еврею стать médiateur, посредником между ними и публикой, manager, импресарио немецкого духа. Он призван к этому, не стоило бы выставлять его за дверь, ведь он космополит, настроенный пронемецки…»

Как замечает рассказчик, что не таким уж проницательным оказался этот делец. Кстати, описание этой встречи - ещё одна глава (37), которую можно прочитать, чтобы понять, готовы ли вы взяться за чтение всего романа.
👍1
Томас Манн «Доктор Фаустус»
Отрывок из последней главы, отписывающей события 1945

Тем временем заокеанский генерал приказывает населению Веймара продефилировать перед крематорием тамошнего концлагеря, объявляет (так ли уж несправедливо?) всех этих бюргеров – по видимости честно продолжавших заниматься своими делами, хотя ветер и доносил до них зловоние горелого человеческого мяса, – соответчиками за совершенные злодеяния и требует, чтобы они своими глазами все это увидели. Пусть смотрят, я смотрю вместе с ними, мысленно бок о бок с ними прохожу в тупо молчащих или содрогающихся от ужаса рядах. Взломаны толстые двери застенка, в который превратила Германию власть, с первых же дней обреченная ничтожеству; наш позор предстал теперь глазам всего мира; чужеземным комиссиям везде и всюду показывают эти неправдоподобные зрелища, а они сообщают в свои страны, что виденное ими по мерзостной жестокости превосходит все, что может вообразить себе человек. Я говорю: наш позор. Ибо это не ипохондрия говорить себе, что все немецкое – и немецкий дух тоже, немецкая мысль, немецкое слово – ввергнуто в пучину позора, справедливо взято под сомнение, обесчещено тем, что́ сейчас выставлено напоказ. И не болезненное самоуничижение спрашивать себя: смогут ли в будущем немцы о себе заявлять на каком бы то ни было поприще и участвовать в разговоре о судьбах человечества? Пусть то, что сейчас обнаружилось, зовется мрачными сторонами общечеловеческой природы, немцы, десятки, сотни тысяч немцев совершили преступления, от которых содрогается весь мир, и все, что жило на немецкой земле, отныне вызывает дрожь отвращения, служит примером беспросветного зла. Каково будет принадлежать к народу, история которого несла в себе этот гнусный самообман, к народу, запутавшемуся в собственных тенетах, духовно сожженному, откровенно отчаявшемуся в умении управлять собой, к народу, которому кажется, что стать колонией других держав для него еще наилучший исход, к народу, который будет жить отрешенно от других народов, как евреи в гетто, ибо ярая ненависть, им пробужденная, не даст ему выйти из своей берлоги, к народу, который не смеет поднять глаза перед другими.
1
Про ресурсы и умения / способности / возможности (слово capabilities переводится именно так, наверно, в обсуждаемом контексте лучше способности). Если кто-то прочитал статью про то, как совершать бизнес прорыв при оптимизации расходов (см пост от 24 авг), то там как раз говорится, что надо определить, в чем главные способности (capabilities) компании, и инвестировать именно в них.
Что-то мне это напомнило, и я полезла в свои учебники периода обучения на получение степени MBA (Master of Business Administration) в Открытом Университете Великобритании. Нашла, и ещё раз подивилась качеству британского образования. Прошло более 10 лет, но большинство концепций живее всех живых (хотя им и того больше, по 20-30 лет на сегодня).
С радостью буду делиться с вами, так как знание - сила, а скоро новый учебный год!
👍8
Самая главная ценность упражнений по долгосрочному планированию не в том, чтобы точно угадать цифры, а том, чтобы отвлечься от текучки и подумать, какие долгосрочные тренды наблюдаются, и что кампания должна сделать, чтобы усилить свою конкурентоспособность. Таким рассуждениям очень сильно помогает рассмотрение базовых моделей / теорий и анализ организационных метафор.

Есть такой теоретический подход в экономике и управлении как resource-based view, в основе которого лежит положение, что организации отличаются друг от друга в отношении ресурсов, которыми они владеют, и способностей (capabilities), которые они развили. Ресурсы включают в себя материальные и нематериальные активы фирмы. Способности - это процессы, с помощью которых ресурсы объединяются и координируются внутри компании.

Одним из отцов этой концепции является Robert M. Grant, который с соавторами в 1991 г опубликовал статью ‘The resource-based theory of competitive advantage: implications for strategy formulation’ (основанная на ресурсном подходе теория конкурентного преимущества: последствия для формирования стратегии). Старьё, как говорят нам некоторые поклонники EBM (evidence based medicine, доказательной медицины), когда мы приносим им исследования из 90-х.

На мой взгляд, качественное исследование, как и качественная теория не стареют, а, если их продолжать развивать, становятся только богаче во времени. Так, последнее переиздание книги проф Гранта вышло в 2016 году, и там уже есть и кейсы Нетфликса, и прочего нового дивного диджитального мира. Книгу Robert M. Grant - Contemporary Strategy Analysis_ Text and Cases Edition (2016, Wiley) можно найти в интернете на англ, на русском не искала, но может быть есть перевод.
👍71
На уровне материальных активов все понятно: если у вас есть
достаточное количество финансовых средств, да ещё своих, а не заёмных,
завод, обладающий новейшими технологиями, правильного размера (чтобы производить продукцию нужного объёма, без дефектуры или простоев), достаточное количество сырья и зап частей (последние 3 года поставили под сомнение концепции just in time и lean production)
- то вы (ваши владельцы и акционеры) молодцы.

Если у компании есть такие нематериальные активы как
интеллектуальная собственность: портфель патентов, авторские права, коммерческие тайны;
ресурсы для инноваций: исследовательская база, технические и научные сотрудники;
репутация у клиентов через владение брендами и торговыми марками; сложившиеся отношения с клиентами; репутация продукции и услуг фирмы в отношении качества и надежности;
репутация фирмы у поставщиков (включая поставщиков комплектующих, банки и финансистов, сотрудников и потенциальных сотрудников), у правительства и государственных учреждений, у общества
да ещё и все вместе, то это счастье владеть, управлять такой компанией, а также работать в ней.

Основная сложность в анализе начинается в оценке человеческих ресурсов: что из них является собственно ресурсами, а что - способностями (так как эти способности тоже создаются сотрудниками компании). Вот например, адаптивность сотрудников - это ресурс или способность? Именно нечёткое разграничение этих понятий справедливо снизило мою оценку за работу по оценке ресурсов и способностей во время обучения. За 10+ лет прошедших с тех пор, хочется надеяться, что я стала лучше разбираться в данном вопросе и смогу передать свои знания коллегам. Ну и первоисточник нужно ещё раз перечитать 😍
👍8
Пока мы встречаемся с коллегами на первой конференции сезона (спасибо, Лидингс и Мария Борзова), ко мне приехали вкусняшки из Малого Турыша - варенье из ягод этого лета. https://cocco-bello.com/
4👍2
Спасибо дорогим друзьям, что мне выпала возможность в августе посмотреть запись спектакля «Горбачёв». Смотрела сначала сама, потом с мамой и сыном. Оба раза ком в горле. Счастливы люди, в чьей жизни была такая любовь!
https://youtu.be/xm0ukseHUJw

RIP Михаил Сергеевич. Может, есть что-то по ту сторону земной жизни и вы встретитесь со своей Захаркой.
2
Как хорошо, что очень много работы, и при этом работы не рутинно операционной, а стратегической, которая требует сосредоточения интеллектуальных и творческих сил. А ещё начался активный сезон встреч очных и онлайн (сегодня был прекрасный вебинар, обязательно пришлю ссылку, когда будет готова запись).
Все это не даёт возможности надолго погрузиться в печаль и тревогу, а фокусирует мозг на поиске продуктивных решений и развитии.
👍8
Продолжаем говорить о ресурсах компании и процессах координации и объединения этих ресурсов (capabilities). Сегодня о том, почему так важно разобраться, в чем заключаются способности (capabilities) вашей компании?

Способности, которые развиваются и накапливаются в организации вследствие взаимосвязанности ресурсов трудно имитировать. Это неявные преимущества компании, они неочевидны для сторонних наблюдателей (конкурентов). Кроме того, они социально сложны, так как зависят от взаимосвязанных процессов организационного обучения, которые в свою очередь зависят от ранних стадий инвестиций и развития. Организации в течение многих лет следуют различными путями, чтобы получить комплекс ресурсы + способности, которым они сейчас обладают (‘path dependency’, "зависимость от пути").

Способности организации связаны с таким понятием как tacit knowledge, или неявное знание - это то знание, которое сложно описать и передать другому на словах, а легче показать на примере, например, как навык езды на велосипеде. Именно поэтому, даже если готовить по одному рецепту из одинаковых продуктов, блюда у разных хозяек (и хозяев) получаются совершенно разными на вкус и вид. У кого-то лёгкая рука, а у кого-то руки (ну вы поняли).

Собственно, осознание факта tacit knowledge много лет назад побудило меня свободно делиться успешными кейсами из бизнеса с коллегами, а также открыто (и настойчиво) передавать знания всем, до кого могу дотянуться 😉. Каждый из вас переработает эту информацию как-то по-своему, возможно лучше, чем я, но никогда не в точности также как и я. Аналогично и успешные практики: их иногда невозможно повторить даже в рамках одной компании - между филиалами или между отделами. Поэтому обмен лучшими практиками (best practice sharing) - это, скорее, взаимное оплодотворение идеями, а что уж родится в результате оплодотворения, сложно предсказать. Это я как акушер говорю.
👍91
Мы сейчас в компании вот этим занимаемся. А вы когда-либо делали подобный анализ? Попробуйте, это непростое, но обогащающее упражнение. Как минимум, вы проясните с третьей - четвёртой итерации, какие люди вам нужны, что они должны делать и не должны делать, на чем сфокусировать обучение и развитие, и так далее.
👍8
Как хорошо, что в нашем датском* календаре есть 1 сентября!
Один единый день в жизни страны, когда для миллионов людей наступает воистину новый год: для школьников, студентов, учителей, родителей, бабушек и дедушек. Новые надежды, новые тревоги, новые чистые тетради и красивые ручки-карандаши. Праздник, цветы, пожелания.

В Германии я остро ощущала потерю этой даты: там новый учебный год начинался буднично, в произвольную дату где-то в 20х числах августа, без каких-то особых мероприятий по поводу и без цветов учителям (там вообще категорически запрещалось дарить что-то учителям и родителям, и детям).

Я рада, что у моих детей школа позади, но 1 сентября - все равно повод собраться и отметить. А заодно перемыть кости школе как социальному институту. Я в своё время не долго думала, какое эссе написать на букву Ш в моей книжке «Женский род единственное число». Конечно, надо писать про школу, про мою любовь к школе, к учебе и одноклассникам, но и про то, что меня раздражало, приводило в отчаяние и заставляло вести отсчёт лет и месяцев до последнего звонка в российской школе, где учились мои дети. Текст написан 4 года назад, в тот момент я уже перевела дочку в международную школу, но боль была ещё жива. Хотя и сейчас я (проведя стилистическую редактуру) ничего не изменила бы по смыслу написаного. Текст получился вполне себе long read, поэтому выложу на субботнее чтение.

А сейчас хочу поздравить с праздником! Пусть у ребят будет хоть один предмет, который их увлечет и покажет им счастье получения новых знаний, пусть в школе останутся старые и появятся новые друзья, дай бог терпения родителям и мудрости учителям. Ну и мира нам всем!

*от слова (знаменательные) даты, а не от слова Дания
** на фотках пожелания, доставшиеся нам в китайских печеньках. Сыну в одну печеньку положили сразу 3 пожелания, видимо, год будет плодородным на сбычу мечт! У бабушки было предсказание интереса со стороны противоположного пола 😍 Ну а нам с дочкой учиться, учиться и еще раз учиться и работать на результат 🤦‍♀️
👍114