Doctor Org (Глазкова Ольга)
807 subscribers
1.03K photos
63 videos
13 files
501 links
Менеджмент как врачевание
Все про здоровье вашей организации
Check up, diagnosis and treatment for organizations
Download Telegram
Отпуск закончился. Как всегда недели еще не хватило 🤷‍♀️

Успела собрать курс по стратегии для МВА, уже занимаемся дизайном слайдов. Классно получилось! Хотя здесь такая история, на ловца и зверь бежит: как только собрала слайд сет, теперь везде попадаются классные материалы и по теории, и из практики. Записываю, чтобы не потерять.

Так что не писала в блог не потому, что делала цифровой детокс, а потому что писала как раз очень много, и этого хватало на 3-4 часа избытка солнца (с 11 до 15-16).

Не успела сделать домашку до образовательному курсу в Сколково (вот ровно недели не хватило, чтобы успевать и отдыхать и дело с удовольствием делать).

Но теперь у меня куча контента, буду делиться. И начнем как раз с модельки, которую в Сколково показывали.
8
Судьба мне явно что-то роет,
Сижу на греющемся кратере,
Мне так не хочется в герои,
Мне так охота в обыватели!

Знал ли Игорь Губерман о датском футурологе Фреде Полаке, но именно в книге «Образ будущего» (The Image of the Future, 1961) была впервые сформулирована концепция, которую отражает один из самых моих любимых гариков. Эта концепция визуализирована как «квадрат Полака».

Сегодня ее немного подработали психологи, и на ее осях находятся «Мир становится лучше / хуже» (оптимизм/пессимизм относительно тренда) и «Я могу / не могу изменить мир» (агентность, вера в личное влияние). Получается матрица 2×2, которая делит всех людей на четыре типа (см на картинке).

🔥ГЕРОИ (Мир лучше + Я могу)
Самый малочисленный ~1–3%, но самый влиятельный тип. Те, кто видит тренды за 5–10 лет и действует. Это визионеры, которые видят, что человечество пусть медленно, но идёт вперед и вверх, и знают, что их вклад ускоряет это движение. Они не отрицают кризисы, но воспринимают их как задачи.

🚗 ПАССАЖИРЫ (Мир лучше + Я не могу)
Они верят в прогресс, но убеждены, что он идёт сам по себе, без их участия. «Тесла» придумает автопилот, учёные победят болезни, а я посижу на берегу.

И без того самый массовый сегмент ~45–55% (обыватели). А с развитием соцсетей и «клипового мышления» эта группа стремительно растет.

🦸 БОРЦЫ (Мир хуже + Я могу)
В понимании ~15–20% людей мир катится в пропасть — экология, неравенство, разобщённость, но они убеждены, что в их силах повлиять на «здесь и сейчас», чтобы затормозить падение или смягчить удар.

Это активисты, локальные волонтёры, социальные предприниматели. Их борьба — не за абстрактное «светлое завтра», а за конкретное сегодня: очистить реку в своём районе, помочь конкретной семье, отстоять права сообщества.

🏃 БЕГЛЕЦЫ (Мир хуже + Я не могу).
Самая уязвимая группа. Мир идёт к катастрофе, и я — песчинка, которая ничего не решает. Действовать бессмысленно. Отсюда эскапизм любой ценой: дауншифтинг, тотальный уход в VR-игры, радикальные субкультуры или химические зависимости.
Беглецов ~20–25%, их число сильно выросло за последние 10 лет (ой, а что случилось?)

В Герои часто записывают Илона Маска, который решил, что будущее — это Марс, и строит Starship. Насколько я знаю предысторию проекта, то скорее всего попытка улететь на Марс - это из другого сегмента квадрата Полака.

А как вам свеженькая новость Financial Times про то, что миллиардеры из Кремниевой долины строят убежище в Аргентине на случай апокалипсиса?

Кем вы видите себя сегодня в 8 утра? И кем вы были год назад? А 10 лет назад?
👍112
Рок-н-ролл мёртв, а я ещё нет

Каждый раз, когда я вижу очередной заголовок «CMO is dead», я в недоумении развожу руками. Ну серьёзно?

CMO - Chief Marketing Officer, директор по маркетингу. И Форбс (а за ним и другие бизнес журналисты), в последние годы написали немало статей на тему «CMO is dead». Это - диагноз системного кризиса традиционной роли директора по маркетингу (и маркетинга вообще).

Я думала, что это только в небольших компаниях маркетолог воспринимается как человек, который придумывает слоганы и гонит рекламой лиды по воронке. Маркетинг часто считают кост-центром, а не драйвером прибыли, что длает его бюджет первой жертвой при сокращениях. Форбс пишет о том, что всего 20% CMO по всему миру имеют прямую ответственность за P&L (прибыли и убытки). Как такое возможно?

Итак, даже большие компании чувствуют, что что-то не так с задачами директора по маркетингу и пытаются это починить. По разному:

1. Упразднение роли CMO (UPS, Starbucks, McDonald's)

Обязанности маркетинга «распыляются» между другими топ-менеджерами (CEO, COO) или объединяются в новую роль (например, Chief Commercial Officer).
Идея - интегрировать маркетинг глубже в бизнес-стратегию, убрать дублирующие функции. В итоге есть риск потеря фокуса на бренде, фрагментация ответственности и стратегии.

McDonald's упразднил глобального CMO в 2019 году, но уже через год вернул должность, расширив полномочия.
Исследования Forrester подтверждают, что многие компании в итоге возвращают CMO.

2. Расширение роли до «Chief Growth Officer» или «Chief Commercial Officer»

Марк Дир берет на себя ответственность за выручку, продажи и коммерческую стратегию, у него / нее появляются реальные рычаги влияния и четкая связь с прибылью компании. Риска здесь два - огромная зона ответственности ведет к выгоранию, а фокус на краткосрочных продажах убивает долгосрочный бренд.

3. Трансформация в «Chief Strategy Officer»

Директор по маркетингу становится главным стратегом, отвечая за анализ рынка, данные о клиентах и долгосрочное развитие, а не только за «креатив». Маркетинг занимает место за столом переговоров наравне с CEO. Исследования McKinsey показывают: компании с таким подходом растут в 1.4–2.3 раза быстрее.

Возможно, мне просто повезло с работодателями, а возможно, повезло фармацевтической индустрии. Но мое отношение к маркетингу именно сформировано именно так - маркетолог - это прежде всего стратег.

Пока Forbes пишет про «новую модель», в фарме она работает уже тридцать лет. У нас директор по маркетингу — это по факту генеральный менеджер своего бренда или продуктового портфеля. И да, у него есть полная ответственность за P&L.

Почему так?

В фарме нет «просто маркетинга». Есть полный жизненный цикл: от разработки и клинических исследований до производства, фвывода на рынок, логистики до уровня аптеки и работы медицинских представителей в врачами.

Длинный срок разработки и внедрения препарата делает
патентное окно в 20 лет очень коротким, что заставляют считать каждую копейку с первого дня. Хороший директор по маркетингу знает цифры лучше, чем финансовый директор, потому что от них зависит, успеет ли бренд окупиться до выхода дженериков.

Потому что Директор по маркетингу по должен совмещать несовместимое, работать с парадоксами (именно поэтому это - Executive роль):

1. Стратегическое мышление — видеть рынок на 5–10 лет вперёд, прогнозировать действия конкурентов, понимать регуляторные тренды.
2. Операционализация — уметь превратить стратегию в конкретные планы для бренд-менеджеров, логистов, медицинских представителей. Без этого стратегия остаётся красивой презентацией.
3. Креатив и вдохновение — потому что врачей и пациентов нельзя убедить сухими цифрами. Нужно рассказывать истории, строить доверие, создавать эмоциональную связь с брендом.
4. Цифровая аналитика и финансы — ты должен читать отчёты IQVIA и одновременно следить за себестоимостью упаковки, курсом валют и маржинальностью каждого канала продвижения.

Таких людей мало, и их сложно удержать. Но когда они есть — компания летит.
👍177🤔1
Что важнее в рекламе: креатив или дистрибуция креатива?

«Есть такая поговорка, что дорогая дистрибуция - это налог на плохой продукт. Если у тебя неважный продукт, то у тебя будет огромная дорогущая дистрибуция. Все самые классные бренды, которые я сейчас наблюдаю, их дистрибуция построена на органике в большей степени, а коммерческая реклама просто разгоняет этот маховик.»

@ Дмитрий Бескромный, преподаватель Высшей Школы Экономики, основатель коммуникационного агентства bQ Group

Что-то мне подсказывает, что это не только к рекламе как к продукту относится, а вообще к любому продукту и его дистрибуции: дорогая дистрибуция - это налог на плохой продукт.
👍84
Не оземпиком единым

Пока все мировое худеющее сообщество следит за новостями, что там еще появилось из волшебных средств для похудения, в нашей стране есть еще одна важная для здоровья тема - антидепрессанты.

#СегодняЯузнал(а) , что студент Новосибирского государственного университета Клим Караваев вошел в число победителей конкурса «Студенческий стартап» с проектом «Создание мультиплексной ПЦР-панели для фармакогенетической оценки метаболизма антидепрессантов».

Разработка направлена на решение одной из ключевых проблем современной психиатрии — длительного и часто неэффективного подбора медикаментозной терапии при депрессии.

Лечение депрессии осложняется выраженной индивидуальной вариабельностью ответа на антидепрессанты: один и тот же препарат может оказывать разный эффект у разных пациентов. В клинической практике это приводит к необходимости последовательного перебора препаратов, что увеличивает сроки терапии и снижает её предсказуемость.

“Суть стартапа — разработка диагностической панели для определения генетических маркеров, связанных с метаболизмом антидепрессантов”

— пояснил Клим Караваев, магистрант Передовой инженерной школы НГУ по направлению «Передовые инженерные решения для биотехнологии и медицины».

Технологической основой решения станет полимеразная цепная реакция (ПЦР) в реальном времени. В отличие от ряда существующих решений, где анализ ограничивается одним или двумя маркерами, разработка предполагает панель на 10–20 маркеров, чтобы дать больше информации врачу при выборе первого препарата.

Часть работы по отбору и анализу маркеров уже выполнена в рамках сотрудничества с компанией MyGenetics из Академгородка, специализирующейся на генетических тестах.

Можно только приветствовать любые исследования в области медицины, и классно, что в стране не переводятся молодые люди, готовые творить, выдумывать, пробовать 🤩

Источник: https://www.nsu.ru
14👍4
Воскресное о прекрасном

“Medicine, law, business, engineering — these are noble pursuits and necessary to sustain life. But poetry, beauty, romance, love — these are what we stay alive for.”


«Медицина, право, бизнес, инженерия — это благородные занятия, необходимые, чтобы поддерживать жизнь. Но поэзия, красота, романтика, любовь — вот ради чего мы живём.»


Эти слова из «Общества мёртвых поэтов» я вспоминаю каждое воскресное утро, начиная писать текст для рубрики «Воскресное о прекрасном».

Я стараюсь сделать так, чтобы каждый день в моей жизни было что-то из разряда «ради чего». Тем не менее шесть дней в неделю я живу преимущественно в первой их части, так как я — руководитель компании, ментор, (в скором времени) преподаватель. По будням я принимаю стратегические и операционные решения, обсуждаю с коллегами запуск новых препаратов, решаю проблемы с производством, управляю портфелем проектов и, конечно, считаю цифры.

Я не держу в руках стетоскоп, но я отвечаю за то, чтобы лекарства дошли до тех, кто в них нуждается. Фармацевтическая индустрия для меня — не просто работа, а благородное занятие медициной и бизнесом (по цитате выше). Но если свести жизнь к отчётам, KPI, регуляторным требованиям, ебиде простигосподи, то можно легко превратиться из живого человека в качественно функционирующий механизм.

А «поэзия» для меня вовсе не обязательно рифмованные строчки. В бизнесе это нестандартное решение, которое вдруг приходит во время прогулки, эстетика молекулярной структуры, которую фарма превращает в таблетку, человеческие истории, стоящие за каждой упаковкой лекарства. Даже презентация для руководства может быть симпатичной — ну, хотя бы не уродливой, и это уже маленькая победа красоты.

В привычке «делать красиво», замечать прекрасное, осознанно наполнять свою жизнь искусством, на мой взгляд есть глубокий практический смысл. Красота не крадёт эффективность — она её подпитывает. Руководитель, различающий оттенки заката, легче улавливает нюансы в переговорах. Команда, которая видит, что её гендир не просто «процессный монстр», а живой человек, генерирует больше идей. Это не эзотерика, это физиология: вдохновение снижает кортизол и улучшает когнитивную гибкость.

Именно поэтому каждое воскресенье я пишу не про стратегии вывода на рынок и не про управление организацией. Воскресная рубрика о прекрасном — это осознанный акт дефростации мозга, попытка обратить свое внимание на красивое - доброе - вечное.

По будням я делюсь с вами инструментами: управленческие схемы, разборы ошибок, подходы к принятию решений. Это хлеб насущный. Но если кормить людей только хлебом, они забудут вкус вина — вкус романтики, любви и той самой красоты.

Моё воскресенье — это разрешение нам всем быть не только эффективными, но и живыми. Это моя рецептура. Принимать внутрь, без ограничений, каждый седьмой день.
15👍5
Я дочитала «Волшебную гору» Томаса Манна.

И хотя Томас Манн получил Нобелевскую премию по литературе в 1929 году за свой ранний роман «Будденброки» (1901), к этому времени он написал уже то, что считал своих главным произведением - «Волшебную гору» (1924). Эта философская притча родилась из травмы Первой Мировой войны и стала классикой литературы 20 века.

Я уже писала про медитативность этого текста, где время как бы не движется, как в детстве, где каждый день по впечатлениям равен году. Но постепенно сюжет разгоняется, чтобы на последних страницах ударить нас под дых. Главный герой попадает на фронт.

Позволю себе далее длинную цитату, а вам могу искренне порекомендовать Томаса Манна. Начните с новелл, потом «Будденброки», затем «Доктор Фауст» и затем «Волшебную гору». Несколько месяцев запойного чтения вам гарантировано. Прекрасный текст в качественных переводах на русский язык.
7
Томас Манн, «Волшебная гора», отрывок

«Это полк, состоящий из добровольцев, все молодежь, в большинстве – студенты, они на фронте недавно…

Они должны пройти перелог, эти три тысячи лихорадочно возбужденных мальчиков, они в качестве пополнения должны решить исход атаки на окопы, вырытые перед холмами и позади них, атаки на горящие деревни и продвинуться до определенного пункта, обозначенного в приказе, который лежит в кармане у командира.

Их три тысячи, чтобы могло остаться хоть две, когда они дойдут до холмов и деревень; в этом - смысл их численности. Они - единое тело, рассчитанное на то, чтобы даже при больших потерях оно еще было в силах действовать и побеж-дать, все еще приветствовать победу тысячеголосым «ура», невзирая на то, что многие отстали, выбыли из строя…
три тысячи могут выдержать сильное кровопускание, они и тогда еще - кишащая людьми воинская часть.

Вот они уже наводняют исхлестанную непрерывными дождями местность, шоссе, проселок, поля с непролазной грязищей. На опушке они заученными точными движениями примыкают штык, далеким громом гремит барабанная дробь, и они бросаются вперед, кричат срывающимися голосами, с трудом, как в кошмаре, передвигая ноги, ибо комья земли прилипают свинцовой тяжестью к их неуклюжим сапогам.

Они бросаются наземь, когда на них с воем летит снаряд, снова вскакивают и спешат дальше с по-юношески срывающимися криками, радуясь, что в них не попало. Но потом снаряд попадает, и они валятся, взмахивая руками, раненные в лоб, в сердце, в живот. И вот они уже лежат, уткнувшись лицом в грязь, они неподвижны. Лежат, горбатясь ранцами, зарывшись затылком в землю, и судорожно цепляются руками за воздух. А лес высылает новых, и те тоже бросаются наземь, и вскакивают, и с криком или молча, спотыкаясь, спешат вперед между выбывшими из строя.

Молодежь, с ее ранцами и примкнутыми штыками, в облепленных грязью сапогах и шинелях! Можно было бы с гуманистическим прекраснодушием рисовать себе и совсем другие картины. Можно было бы представить себе следующее: вот эти юноши объезжают лошадей и купают их в морской бухте, вот они прогуливаются с возлюбленными по берегу моря, и один из них что-то шепчет на ухо покорной невесте, вот они с радостным дружелюбием обучают друг друга стрельбе из лука.

А вместо этого они лежат, уткнувшись носом в грязь и пепел. Они идут на все это с радостной готовностью, хоть и с беспредельным страхом и невыразимой тоской по родному дому; это возвышенно, и, глядя на них, становится стыдно, но это не должно было бы служить оправданием для того, чтобы ставить их в такое положение»
8🤔3👍2
HiPe, HiPo и удовольствие от работы

Вчера выступала перед талантливыми сотрудниками нашей компании. Говорили о двух понятиях, которые лучше кодируются англицизмами, как, впрочем, многое в бизнесе.

Ценность любой компании - люди HiPe (High Performers), те, кто показывают высокие результаты работы не от подвига к подвигу, а постоянно, в любых условиях, несмотря на внешние и внутренние сложности. В каждой компании есть таких 25%, чьи показатели стабильно выше средних (просто планка среднего перформанса в компаниях разная 😉).

В этой группе есть отдельная подгруппа - HiPo (High Potentials), коллеги, которые дополнительно к высоким показателям работы имеют амбиции на профессиональный рост и (!NB) потенциал на карьерное развитие. В очень системных компаниях критериями попадания в группу HiPo является потенциал роста на 2 карьерных шага вперед. Во многих компаниях в связи с изменением в целом карьерных траекторий в отраслях и со снижением глобальной мобильности, критерии стали менее жесткими. Но так или иначе, человек должен продемонстрировать, что он готов на большее. Одних слов «я хочу расти и развиваться»недостаточно. И об этом часто забывают.

Всем видна парадная витрина программ развития талантов (ты попадаешь в круг избранных 10%, получаешь «билет в первый ряд», доступ к первым лицам, сложные интересные проекты, право голоса в решениях, которые влияют на стратегию, спонсирование доп образования)

Но (что не так очевидно со стороны) статус HiPo - это ответственность:

✔️Ответственность за свое поведение (вы - пример для подражания)
✔️Ответственность за результаты команды, а не только за свои
✔️ Ответственность за честность роста (вы сами должны прикладывать усилия, компания только помогает)


Куда я советую инвестировать свое время - внимание - деньги сотрудникам, которые хотят большего?
🧠Мозг
🏃‍♀️‍➡️Тело
😇Душа

По поводу обучения я пишу постоянно, и сейчас хочу еще раз обратить внимание на то, что участие в образовательных программах, особенно очных, дает огромный плюс - знакомство с новыми людьми, которым не все равно, которые тоже растут и развиваются. Люди, с которыми вы учитесь, — это ваш будущий личный совет директоров, ваши партнеры, ваши друзья. Среда формирует сильнее, чем контент обучения.

Про необходимость инвестировать в смыслы (она же душа, она же красота) писала только что, прочитайте ⬆️

А вот почему нужно инвестировать в занятия физкультурой, для меня самой не было очевидным долгое время. В молодые годы тело прощает многие злоупотребления - переработки, сидячий образ жизни, стрессы, частые перелеты и смены часовых зон. Но со временем дефицит физической активности стало невозможно не замечать, и сейчас я рекомендую молодым карьеристам заниматься не спортом, нет, физкультурой в самых разных видах - зарядка, танцы, прогулки. Почему?

1️⃣ Энергия — валюта лидера
Бизнес — это марафон, а не спринт. Высокая интенсивность требует физической выносливости. Тонус тела напрямую влияет на тонус в переговорной. Без физического ресурса не будет ресурса управленческого.

2️⃣ Дисциплина начинается с тела
Регулярный спорт — это тренировка воли. Человек, который не может заставить себя выйти на пробежку или сделать зарядку, вряд ли доведет до конца сложный трансформационный проект. Управление собой — первый шаг к управлению бизнесом.

3️⃣ Стрессоустойчивость — это физиология
Кортизол и адреналин, накопленные за день, должны сжигаться. Спорт — самый эффективный и здоровый способ «проветрить голову». Спокойный, уравновешенный руководитель принимает лучшие решения и не заражает команду тревогой.

А вообще любимая работа может стать самым большим удовольствием. Здесь что посеешь, то и пожнешь.

Вот такой разговор у нас получился с молодыми и талантливым коллегами. А что бы вы им еще посоветовали?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
19👍8
В нашем климате, слёзном и сопельном,
исчезает, почти забываемый,
оптимизм, изумительный опиум,
из себя самого добываемый.

@Гарики

Нет - нет, дорогой Игорь Миронович, не умирает в нас оптимизм. Вы только посмотрите на данные свежего опроса руководителей высшего звена 229 российских предприятий, которые несмотря на результаты 1 полугодия верят, что 3-ий квартал будет сильно лучше 2-го квартала этого года.

Отчет подготовлен компанией H1 Business Group
4👍1
#СегодняЯузнал(а) как древнему человеку (без стрел и ружей) удавалось успешно охотиться на быстроногих зверей.

Дэниел Либерман из Гарварда десятилетиями исследовал практики, которые до сих пор существуют в некоторых коренных сообществах, в частности охоту преследованием. Добычу гонят пешком по открытой местности, пока животное не падает от перегрева.

Большинство млекопитающих охлаждаются частым дыханием с открытой пастью. А для этого им приходится останавливаться. Люди охлаждаются потоотделением. Два миллиона потовых желёз, гораздо больше, чем у любого другого примата, позволяют непрерывно отводить тепло во время длительного движения.

Наши предки могли часами идти под полуденным африканским солнцем, тогда как добыче приходилось останавливаться и тяжело дышать. Суть охоты была не в скорости, а в выносливости. Добыча всегда была быстрее. Человек всегда был настойчивее. Животное, не способное охлаждаться в движении, в конце концов останавливалось, перегревалось и падало. Человек, способное охлаждаться во время ходьбы, его настигал.

Вы спросите, зачем мне (и вам) это знание? Вот этот ролик подтверждает то, что я всегда интуитивно чувствовала: бег - потенциально опасный вид физической активности, а вот для ходьбы наш организм приспособлен идеально.

Благодаря динамике маятника и отдаче сухожилия мышечные затраты на ходьбу поразительно малы. Именно поэтому мы можем идти часами, не испытывая того изнеможения, которое бег вызывает за считанные минуты. Походка оптимизирована для выносливости, а не для скорости. Широкий таз, наклонная бедренная кость, полностью разгибающийся и фиксирующийся коленный сустав, короткие пальцы ног, жёсткая сводчатая стопа, ахилово сухожилие. Мы – самая эффективная машина для ходьбы, какую когда-либо создала эволюционная линия приматов.

PS. Осталось не так много погожих деньков в центральной части России. Давайте используем их на то, чтобы походить вволю и причинить своему здоровью максимальную пользу

PPS. Внимание тех, кто занимается обучением и развитием. Если вы сможете именно так делать ваши обучающие материалы - просто, логично, наглядно - вы будете лучшим преподавателем. Как жаль, что не так проходят уроки биологии, физики, химии в школе!
👍115🤔2
Воскресное о прекрасном

И снова о лете

У нас осталось всего 7 дней лета 😢
У нас осталось еще 7 дней лета 😀

Вы успели зарядиться солнцем? Успели отдохнуть? Нагулялись? Наелись шашлыков, ягод и мороженного? Сделали бОльшую часть того, что наметили на лето?

Если нет – то впереди не только рабочая неделя, но и 3 выходных дня, включая сегодняшнее воскресенье.

Вот сегодня Москва бежит - Садовое кольцо станет беговой дорожкой в рамках "Большого фестиваля бега" и будет перекрыто весь день. Поэтому метро нам в помощь, если есть желание съездить куда-то в парк.

И я тоже бегу. Правда только в цифровой фотографии 😉 Хотя я и по жизни бегу, вот начали на прошедшей неделе осенний бизнес забег в нашей компании с двумя новыми продуктами. Это тот еще марафон 🏃‍♀️

Но я подумаю об этом завтра. А сегодня – летнее воскресенье. С чем всех нас и поздравляю 🥂🥳🎉
15
Сегодня отмечаем неофициальный профессиональный праздник — день бизнес-наставника.

По статистике, предприниматели с ментором втрое чаще достигают целевых показателей роста.

Клуб менторов — площадка, где это происходит системно. 130+ резидентов с управленческим опытом от 10 лет проводят еженедельные разборы бизнесов. За 5 лет работы клуба — более 600 рассмотренных проектов. Участие для предпринимателей бесплатно. А отзывы участников об их изменениях после работы с менторами — бесценны.


В день профессионального праздника — благодарность всем, кто превращает накопленный опыт в ресурс для роста других.
6
Сегодня по случаю праздника - дня наставника - возобновила сезон менторинговых сессий ✌️

Ощущения гораздо лучше, чем от подсчета убытков на складах Озона 🥲 коллеги поделились вчера эвфемизмом, как они описывают происходящие зарубежным начальникам - fire and water damage of the goods🤦‍♀️

Кстати, это важная и актуальная тема сегодня - как показывать собственникам / руководству планы на будущее и, в том числе, доносить до них плохие вести (сообщать о рисках невыполнения планов). Оказывается, на эту тему даже исследования проводили (чего только английские ученые любопытные по всему миру не изучают, чесслово 🤩)

Поставьте 🤔, если вам интересно это почитать. И приходите обсудить - одна голова хорошо, а четыре глаза лучше.
🤔122
На этой неделе завершили две важные встречи с руководством, одна прошла успешно, другая дала повод для развивающей обратной связи. При этом в обоих совещаниях были данные о недостижении нами (некоторых) поставленных целей и информация о рисках по их достижению в принципе.
 
Так что теперь, на основании свежего опыта, позволю себе порефлексировать на тему, как сообщать руководству плохие вести, чтобы не было мучительно больно ⬇️
 
В качестве эпиграфа:
 
Хороша ль, плоха ли весть, —
Докладай мне все как есть!
Лучше горькая, но правда,
Чем приятная, но лесть!
Только если энта весть
Снова будет — не бог весть,
Ты за эдакую правду
Лет на десять можешь сесть!

@ Леонид Филатов, "Сказ про Федота-стрельца, удалого молодца"
9👍3
Как сообщать начальству плохие вести и не стать гонцом, которого казнят (в английском варианте — «shoot the messenger»)
 
Первое, что нужно знать, если вы несете неблагую весть руководству: если проблема небольшая – это ваша проблема, если проблема большая – это его проблема 😉
 
Второе: есть разные ситуации – вы каким-то образом причастны к нежелательной ситуации (невыполнение плана, недостижение показателей по проекту и так далее), или вы совсем не причастны (условно, начало пандемии КОВИД и карантин).
 
Но если вы руководитель, то и обоих случаях вы несете отвественность за коммуникацию и предложение решения:

1. Не откладывайте сообщение
Плохие новости не становятся лучше со временем. Чем раньше руководство узнает о рисках, тем больше времени останется на корректировку планов и смягчение последствий.
 
2. Тщательно подготовьтесь
Прежде чем идти к руководителю, соберите факты и цифры:
Что именно изменилось? Конкретные события или тенденции (инфляция, курс валют, снижение спроса, рост стоимости сырья, изменения в законодательстве и т.д.).
Как это влияет на нашу компанию? Оцените воздействие на ключевые показатели: выручку, затраты, маржинальность, денежный поток, EBITDA, чистую прибыль.
Насколько велико отклонение от утверждённых ранее показателей? 
Какие статьи бюджета наиболее уязвимы? Выделите зоны риска.
Есть ли смягчающие факторы? Например, возможность переноса части затрат, хеджирование валютных рисков, диверсификация поставщиков.
 
3. Выберите правильный формат и момент
- Лучше лично, чем письмом, если вопрос серьёзный. Но после встречи обязательно зафиксируйте договорённости письменно.
- Выбирайте момент, когда руководитель не перегружен другими кризисами, но не ждите идеального времени — его может не быть.
 
4. Структура сообщения: от проблемы к решению
Руководство ценит, когда вы приходите не только с проблемой, но и с вариантами выхода (= mitigation plan)

А. Краткое резюме (1–2 фразы)
Начните с главного: «У нас есть существенные изменения внешних условий, которые требуют пересмотра показателей. Я подготовил анализ и варианты корректировки».

Б. Контекст и факты
Опишите, что изменилось во внешней среде. Или (если в проблеме есть часть вашей вины) какие параметры вы недоучли при планировании. Будьте объективны, без паники

В. Влияние на компанию
Покажите цифры: как это отразится на выручке, себестоимости, прибыли, денежном потоке.

Г. Риски и возможности
Честно обозначьте риски: срыв сроков, необходимость сокращения инвестиций, кассовые разрывы. Но также упомяните возможности: возможно, кризис открывает новые ниши, можно пересмотреть портфель продуктов, оптимизировать издержки.

Д. Предложите 2–3 сценария действий:
Предложите 2–3 сценария:
😕 Базовый (умеренная корректировка): частично учесть ухудшение, сохранить стратегические проекты, но сократить дискреционные расходы.
😫 Консервативный (стресс-сценарий): существенно урезать затраты, заморозить найм, перенести капвложения, пересмотреть цели по росту.
🤔 Адаптивный (перераспределение ресурсов): перенаправить средства на наиболее устойчивые направления, усилить работу с дебиторской задолженностью, пересмотреть ценовую политику.

Для каждого варианта оцените последствия: какие показатели будут достигнуты, какие риски остаются, какие требуются решения руководства. Скажите, какой вариант вы считаете оптимальным и почему. Например: «Рекомендую принять консервативный сценарий на ближайшие два квартала с ежемесячным мониторингом ключевых индикаторов. Это позволит сохранить ликвидность и гибкость».
 
Как это не покажется странным, но в подобного рода коммуникации тон и стиль общения важнее самой информации. Тщательно выбирайте слова, не обвиняйте и не оправдывайтесь. Не говорите «мы изначально ошиблись в прогнозах». Лучше: «Внешние условия изменились быстрее, чем ожидалось».
 
Будьте открыты к вопросам, не защищайтесь, а ищите совместное решение. См пункт первый: если проблема большая – это становится проблемой начальства. Он(а), конечно, может вас уволить, но решать проблему придется в любом случае. И в большинстве случаев лучше это делать с тем, кто уже в теме. Именно об этом пословица «за битого двух небитых дают»
👍96
#СегодняЯузнал(а)
что оказывается у нас почти 5 (Пять!) месяцев не рабочих. Об этом написал ТАСС, публикуя календарь праздничных и выходных дней на 2027 год от Минтруда.

Можете посчитать сами, если не верите. А что если мы посчитаем часы 😱 При всем нашем трудовом энтузиазме мы же не работаем по 24 часа в сутки, ну пусть не восемь, ну десять, ну хорошо, иногда двенадцать в день. Но это редко. Так все 6 месяцев наберутся вне работы.

Разве это не тот самый work-life balance, не к ночи будь помянут, о котором все говорят с придыханием. Так почему же у нас нет ощущения, что работа и отдых у нас распределены равнозначно? С работой все понятно, ее нельзя не заметить 🤷‍♀️ значит проблема - в отдыхе. Что-то мы тут явно не так делаем, если не замечаем этих дней и часов.

У меня есть две версии:

1/ Мы вынуждены заниматься в свободное от официальной работы время не отдыхом, а второй работой. Женщины меня точно поймут, это бесконечные дела по дому, уход за детьми и пожилыми родственниками. Писала об этом здесь. У многих даже в отпуске нет ярких впечатлений, переворачивающих душу, заставляющих отключиться от рабочих проблем и бытовой рутины.

2/ Другая крайность - слишком загруженный «мероприятиями» отдых: как, ты еще не прочитала / не сходила / не посмотрела… Посещение театров, музеев, экскурсии и прочие занятия физкультурой превращаются в обязательную программу, вносятся в календарь, и перестают восприниматься как отдых. Тоже писала о том, что иногда у меня в абонементах в консерваторию расписание складывается по 3 концерта в неделю 🤦‍♀️ я один раз так сходила, теперь не буду, отдаю билеты друзьям. Никакого удовольствия, честное слово.

Принадлежите ли вы к первой группе или второй, нам всем не хватает времени на ничегонеделание. И нет такой привычки. Мы же взрослые ответственные люди, сколько надо успеть сделать! Как можно валяться постели после 8 часов утра?

Так что просто осознайте - у каждого из нас есть минимум пять месяцев, когда мы можем делать то, что не-работа.Что если подумать об этом завтра с утра, нежась под одеялом? Что бы такое сделать в воскресенье, чтобы вечером можно было сказать - я классно сегодня отдохнул(а) 🤩
👍41