Что больше всего огорчает в корпоративном обучении меня, как фаната концепций life long learning и learning organizations?

Ну не хотят взрослые люди учиться 😭

Много раз (каждые два-три года) читаю в рамках подведомственной мне организации тренинг по навыкам письменной коммуникации с руководством. Тренинг очень практичный, в формате: делай раз - два - три, и тогда твои отчеты будут восприниматься положительно руководством, твои предложения будут быстро получать одобрение, а ты заслужишь репутацию партнера руководителя (эксперта, умеющего говорить на языке первых лиц). Без этой репутации корпоративная жизнь тяжела (кажется, что руководство к тебе все время цепляется и не ценит) и карьерное продвижение невозможно.

Каждый раз только 20% менеджеров начинают менять свою практику коммуникации и применять приемы, и половина потом скатывается на привычные рельсы. Остальные продолжают упорно писать длинные запросы без четкой аргументации, отчеты со сваленными в кучу цифрами, без какой-то элементарной аналитики и ответов на вопросы "WHY?" (почему цифры такие, какие есть?) и "SO WHAT?" (что это для нас значит?). А потом удивляются, что отчет отправляется на доработку, и еще на доработку, и еще на доработку. Все тратят кучу времени и сил, растет взаимное раздражение на пустом месте.

Сейчас пробую зайти с другого конца: в концепции бережливого управления (она же Lean Management) одна из основных моделей - модель потерь (waste). Эта тема требует отдельного сообщения. Не переключайтесь 😃

Зачем менеджеру интеллектуального продукта изучать Lean?
Спойлер: дело не в гайках и конвейере

Lean Management как концепция родилась и оформилась на заводе Тойота. И одна из важнейших моделей этой концепции – модель 7 WASTE (7 потерь) сформировалась там же.

В производстве товаров потери видны как на ладони:
Inventory — детали лежат на складе месяцами, связывают деньги и пространство.
Overproduction — сделали 1000 лишних корпусов, потому что «станок не останавливать».
Motion — рабочий каждый раз идёт за инструментом в другой конец цеха.
Всё очевидно. Взял — убрал — получил экономию.

А теперь перенесёмся в производство интеллектуального продукта (IT, R&D, консалтинг, креативные студии, все офисные функции). Умственный труд не менее (а часто более) замусорен потерями, чем цех. Просто они выглядят иначе. А они съедают до 60% времени команды. И тот, кто научится их видеть и убирать, получает скорость, качество и предсказуемость без выжигания команды.

Как 7 видов потерь выглядят в офисе?

1. Inventory (Незавершёнка) → Частично сделанная работа
Задачи в статусах «в работе», «на ревью», «ждёт данных», «приостановлено». Канбан-доска красная от стикеров. Половина — зависла ➜ Команда теряет фокус, растут когнитивные издержки, сроки сдвигаются.

2. Overproduction (Перепроизводство) → Ненужный результат
Отчёты, которые никто не читает. Функции, которые не заказал заказчик. Презентации на 100 слайдов для внутреннего согласования ➜ Энергия потрачена, ценности — ноль.

3. Overprocessing (Излишняя обработка) → Изобретение велосипеда каждый раз
Каждый пишет свой шаблон договора. Разработчик заново пишет утилиту, которая есть в обшей библиотеке. Пять раз обсуждаем одно и то же на разных созвонах ➜ Отсутствие стандартизации убивает скорость.

4. Transportation (Перемещения) → Передачи между людьми/командами
Чем больше рук прошла задача, тем выше шанс ошибки и задержки.

5. Waiting (Ожидание) → Задержки
Ждём ответа в мессенджере. Ждём одобрения. Ждём, пока коллега закончит встречу. А время — единственный невосполнимый ресурс умственного труда ➜ Часы простоя нейронов — прямые потери денег.

6. Motion (Лишние движения) → Переключение контекста
10 незакрытых вкладок, 5 срочных писем, созвон, тут же задачка в Jira. Многозадачность — иллюзия. Настоящая реальность — постоянные переключения, которые съедают до 40% продуктивного времени ➜ Фокус — дефицит. Берегите его как топливо.

7. Defects (Дефекты) → Ошибки и переделки
Баг в коде. Ошибка в расчётах. Неправильно понятое требование. Переделка занимает в разы больше времени, чем сделать правильно с первого раза. Но система не настроена на «первый раз правильно».

Как начать внедрять Lean Management в организации?
Начните с модели 7 WASTE (7 потерь).

Не нужно внедрять «бережливый офис» как ритуал. Не надо внедрять «канбан доски ради досок» или заставлять всех заполнять тайм-трекеры. Достаточно начать смотреть на свои процессы через оптику потерь.

На ближайшем встрече с сотрудниками спросить: «А где у нас сегодня Overprocessing? А где Waiting?». Вы удивитесь, как быстро команда начнёт называть вещи своими именами. И как только потери становятся видимыми — их можно убирать.
И вот тогда Lean из «заводской истории» превращается в реальный инструмент управления интеллектуальным продуктом.

Я подготовила небольшой чек-лист для ускорения внедрения процесса:
1. Выберите один процесс — например, согласование бюджета, код-ревью, подготовку коммерческого предложения.
2. Пройдите с командой по чек-листу
3. Зафиксируйте топ-3 самых болезненных потери.
4.На следующую неделю поставьте одну цель — убрать хотя бы одну из них (например, ввести WIP-лимит или создать шаблон).

Через месяц повторите — вы удивитесь, сколько времени освободится

Воскресное о прекрасном

Поздравляю всех православных с великим праздником - Пасхой!

И для всех нас - верующих и неверующих, верующих но не воцерковленных людей, агностиков - этот день несет надежду на мир. Этот день - время очнуться ото сна ежедневной суеты, вспомнить, для чего мы за Землю попали и спеть вместе Аллилуя любви

Жители двадцатого столетья,
Ваш к концу идет двадцатый век.
Неужели вечно не ответит
На вопрос согласья человек?
Две души, несущихся в пространстве,
Полтораста одиноких лет,
Мы вас умоляем о согласьи,
Без согласья смысла в жизни нет

Аллилуйя возлюбленной паре,
Мы забыли, бранясь и пируя,
Для чего мы на Землю попали,
Аллилуйя любви, аллилуйя любви,
Аллилуйя!

Аллилуйя всем будущим детям,
Наша жизнь пролетела аллюром,
Мы проклятым вопросам ответим:
Аллилуйя любви, аллилуйя любви,
Аллилуйя!

@АндрейВознесенский

Посмотрите на последние фотографии Земли, сделанные экипажем экспедиции Артемида 2. Как прекрасна наша планета! На ней нет никаких границ, все границы в нашей голове.

Всех руководителей призывают стратегически мыслить, создавать и реализовывать стратегии, стратегическое мышление пишется во всех требованиях на руководящие должности. Стратегия - обязательный курс в рамках обучения МВА и подобных программ.

А какие темы для вас - руководителей - остаются непонятными / вызывают вопросы, когда речь заходит о создании и имплементации стратегии? Если ли вы вы сейчас пошли учиться, что бы вы хотели, чтобы лектор вам рассказал? какие темы осветил?

Буду признательна за комментарии

Сегодня в 19:00. Приходите послушать

Вау! Вот это была неделька! Такое число мероприятий - где я участвовала или выступала, что не было время отдышаться.

Домой возвращалась в ночи, некогда было не то что писать, но и осмыслить прошедшее. А осмыслить есть что. Хорошо, что на начавшейся сегодня новой неделе много перелетов 🤩 надеюсь, что без долгих отсидок в аэропортах 🙏

Итак, начнем со вчерашнего. С прекрасного

Воскресное о прекрасном

О школе

Не поймите меня превратно, я очень рада, что оба мои ребенка уже закончили школу 🤣 и искренне сочувствую родителям нынешних школьников. Особенно нынешних.

Но вчера мы были на праздновании 30-летия школы, которую закончила моя дочь. Частная школа «Интеграция XXI век». Программа International Baccalaureate. Это был непростой опыт, но я счастлива, что мы выбрали именно эту школу. И в результате дочь получила не только одно из лучших школьных образований (первые два года в Универе дочь повторяла математику, уже пройденную в школе 😍, и подтягивала однокурсников), но и встретила одного из лучших педагогов - преподавателя по вокалу Заруцкую Ирину Дмитриевну. А в итоге - любовь к музыке и чудесные выступления (каждый раз перед сложным выступлением смотрю вот эту студийную запись дочки, чтобы зарядиться поддержкой и распеться). И роняю слезу.

Вообще вчера на концерте в Доме музыки глаза часто были на мокром месте: выступления детей - очень трогательное переживание. Но еще горше было мое понимание, что в стране идет деградация системы школьного образования. Не могу себе представить, что пережила директор школы, когда за 4 дня (!) до начала нового учебного года, было объявлено, что программа International Baccalaureate теперь запрещена в стране. Двадцать лет обучения себя и преподавателей, лицензирование, постоянные аудиты со стороны международных органов, все пошло прахом. А что чувствовали выпускники, которые в одночасье потеряли возможность завершить обучение по выбранной программе и родители, которые вынуждены были искать новую образовательную траекторию для своих детей 🥲🥲🥲

Я рада, что и директор и школа нашла возможность поддерживать высокие образовательные стандарты, продолжать оставаться международной школой. Теперь выстраиваются партнерские программы со школами Китая, происходит культурный обмен.

Была рада увидеть, что преподавательский состав во многом сохранился - ведь школа никогда не отказывалась от российского стандарта, просто давала возможность школьникам получать и российское, и международное образование. И оба с учетом лучших наработанных педагогических практик.

Мой низкий поклон основательнице и многолетнему директору школы Куличено Светлане Сабировне, всем учителям. Рада, что встретилась с учителем математики, уже пожилым англичанином, который сейчас ведет только частные уроки «для удовольствия», и выразила ему огромную благодарность от дочки.

А с педагогом по вокалу мы стали друзьями. Она первая разглядела в моем колючем подростке трудягу, которая добросовестно работает над задачей, несмотря на усталость. Сейчас я тоже это вижу, и это - залог успеха любого взрослого человека. Выбрать дело по душе (в школе это был вокал и математика / ИТ), и прилагать усилия в выбранной сфере.

Ну а всем нынешним родителям, позволю высказать свое мнение, почти совет / хотя никто его не просил 😄 но вдруг кому-то пригодиться ⬇️

Воскресное о прекрасном

О школе -2

Когда мы говорим об инвестициях в будущее ребенка, мы чаще всего представляем накопительные счета, квартиры или наследство. Но, пожалуй, самое ценное, что мы можем вложить, находится не в банке, а в его голове и сердце. Это школьные годы — время, когда маленький человек впервые серьезно встречается с большим миром, и от того, как пройдет эта встреча, зависит, с каким багажом он отправится в самостоятельное плавание.

Выбор школы становится выбором среды, которая будет формировать личность ребенка девять часов каждый день. Это среда его друзей, авторитетов, привычек и отношения к знаниям. Инвестировать время и силы в поиск лучшей из доступных школ — значит подарить ребенку воздух, которым ему предстоит дышать. Это как выбрать для нежного растения не первый попавшийся горшок, а ту почву, где оно сможет распуститься. И здесь речь не всегда об элитности или цене. Речь о духе школы, о том, умеют ли там замечать искренний интерес, поддерживать робкую мысль, не гасить любопытство жесткой системой.

Но даже в самой замечательной школе самый дорогой ресурс — это не учебники и не интерактивные доски, а живые люди — учителя. Особенно в начальной школе, надо искать не столько школу, сколько учителя.

Учителя видят нашего ребенка, когда его переполняет энергия или, наоборот, когда он устал и расстроен. И вот здесь начинается самое важное. Сотрудничество. Часто родитель и учитель оказываются по разные стороны баррикад: первый защищает своего ребенка, второй — программу и дисциплину. Но ведь у них общая цель — не продавить характер и не поставить рекорд, а помочь маленькому человеку вырасти. Инвестиция во время на разговор с учителем, в уважение к его труду, в способность услышать тревогу учителя и вместе найти мягкое решение — это инвестиция в то, чтобы школьные годы не превратились в войну, а стали временем поддержки и взросления.

Самая главная задача родителя — не в том, чтобы любой ценой выбить (из ребенка) золотую медаль. А в том, чтобы, выбрав школу сердцем и став союзником учителям, создать вокруг ребенка пространство безопасности и развития. Потому что все остальные вложения — деньги, статус, вещи — обесцениваются в момент, когда угасают глаза человека, которому не помогли полюбить учиться. И, наоборот, нет ничего ценнее, чем видеть, как твой ребенок каждое утро собирается в школу без страха, с интересом, зная, что там его ждут и понимают. Это и есть настоящий капитал — не тот, что лежит в кубышке, а тот, что превращает детство в фундамент счастливой жизни.

Еще только апрель, а мы с коллегами уже активно обсуждаем стратегию компании и отдельных брендов на 2027+ гг

Понимаю ваш скепсис: тут не знаешь, что будет завтра, какие вообще могут быть долгосрочные планы и серьезные стратегии?

Тем интереснее почитать тех, кто славится долгосрочным подходом - не на год и даже не на десятилетия, а планированием на поколения вперед. Это я о китайцах. Вот купила книжку одного из китайских предпринимателей в области бизнес образования Ли Цзянь «1 из 10. Стратегия упрощения для устойчивого развития бизнеса».

Да, в ней тоже есть много отсылок к классикам западной мысли, например,

«Управлять — значит выработать поэтапную стратегию. Сначала решить, что делать, а уже затем — как. От успеха в планировании зависит успех в бизнесе»

@Герберт Саймон, лауреат Нобелевской премии по экономике

Бальзам на мои раны проповедника концепции «Where to play, how to win” 😍

Но очень много цитат и из китайских мыслителей. Вот такое, к примеру:

«Теория противоречий» Мао Цзэдуна подчеркивает:

«Изучая любой процесс, помните: если это сложный процесс с двумя и более противоречиями, нужно приложить все силы, чтобы найти основное из них. После его устранения все другие также будут легко решены».

Собственно книга посвящена главной сложности выработки стратегии - пониманию, что мы НЕ будем делать, от каких рынков / клиентов / активностей мы откажемся. Это очень сложно делать. Почему?

Автор считает, что «причина — в человеческой натуре: жадности и страхе.
Под жадностью я понимаю стремление предпринимателя взять все, что кажется выгодным. Желание заполучить всю прибыль часто приводит к гонке за двумя зайцами.
Под страхом я понимаю осторожность, когда предприниматель боится потерять все, не хочет складывать яйца в одну корзину, стремится сохранить баланс и перестраховывается.»

«Разработать хорошую стратегию очень сложно. Большинство проблем в компаниях относятся к стратегическим: направление либо нечетко определено (неверно распределены ресурсы, плохо налажено взаимодействие между подразделениями, и каждое звено работает изолированно), либо неверно выбрано (действия не ведут к главной цели, и чем больше усилий прилагается, тем больше ошибок накапливается). В итоге часто складывается ситуация «все разговоры важны, все действия ошибочны».

Ну и напоследок из прочитанного:

«Нужна ли стратегия для управления малым и средним бизнесом (например, небольшим ресторанчиком)?
Ответ очевиден: да, нужна, даже больше, чем крупным. Те обычно располагают достаточными ресурсами и мощностями и в случае стратегической ошибки смогут скорректировать или компенсировать свои издержки. Даже такие гиганты, как Coca-Cola и International Business Machines Corporation, в свое время совершали стратегические ошибки, но устояли, потому что располагали ресурсами и кадрами. Крупные компании могут позволить себе движение методом проб и ошибок.»

Хотите ли вы, чтобы я продолжила делиться с вами выбранными местами из переписки с друзьями отдельными цитатами из книги, или вы уже побежали в (виртуальный) магазин за книжкой?

Ааа! Ко мне приехала моя лошадка из Китая - символ 2026! Кто не помнит историю, она вот здесь

Если ты в игре – соблюдай правила

За что я люблю корпоративные мероприятия, так это за возможность встретить удивительных людей, которых приглашают в качестве мотивационных спикеров. Очень часто такими спикерами являются спортсмены, так как во многом бизнес – это спорт высоких достижений:
- стратегия и многолетняя дисциплина;
- конкуренция и борьба за результат;
- работа с поражениями и победами;
- командная игра.

В этот раз мне посчастливилось услышать Роберта Корженёвского, польского легкоатлета, 4-кратного олимпийского чемпиона по спортивной ходьбе, трёхкратного чемпиона мира и чемпиона Европы, обладателя наибольшего количества золотых олимпийских медалей среди всех польских спортсменов. Первым в истории завоевал медали на 3 олимпиадах подряд и первым в истории завоевал медали на двух дистанциях: 20 км и 50 км на одной олимпиаде.

Но говорил он не о своих победах, а о своих поражениях.

Это только так кажется, что пройти длинную дистанцию легче, чем пробежать. Ведь ходок должен идти, следуя очень жестким правилам спортивной ходьбы, за неукоснительным выполнением которых судьи зорко следят на протяжении всей дистанции и в любой момент могут дисквалифицировать спортсмена. Скороход ни на миг не должен терять контакта с землей — в отличие от бегуна, поскольку в беге всегда есть элемент полета над землей, прыжка. И опорная нога скорохода при вертикальном положении обязательно должна быть выпрямлена в коленном суставе. одна только постоянная забота о неукоснительном соблюдении техники спортивной ходьбы отнимает у атлета немало сил.

И два года подряд Роберт терпел неудачи, снимался с крупных соревнований — на Олимпийских играх в Барселоне и на чемпионате мира в Штутгарте.

«К 20 годам я понял, что мир у меня в руках. Олимпиада в Барселоне. Я был самым сильным, первым в рейтинге. И я столкнулся с самым большим унижением в своей жизни. 400 метров до финиша. Меня останавливает судья с красной карточкой и говорит: «Роберт, всё кончено». я чувствовал себя ничтожеством, но это было только начало моей истории. После 49 километров 600 метров меня дисквалифицировали. То есть нулевой результат. Ни третьего, ни седьмого места»

Роберт начал спорить с судьями, польская пресса возмущалась. На следующий год - чемпионат мира в Штутгарте.

«В Штутгарте я пытался впечатлить судей и противопоставил им свою личность. Я сказал: «Хорошо, вы были неправы в Барселоне. Я вам покажу». А они ответили: «Подожди минутку. You are out. Вон!». Второй раз за два года. В то время, конечно, общение шло не через социальные сети и интернет, но все судьи прекрасно знали, что о них говорило спортивное сообщество после Барселоны. И это была своего рода месть.»

«Я до сих пор не понимаю, как я получил дисквал в Барселоне.

Но дело не в понимании. Дело в том, чтобы принять, что иногда мы терпим неудачу, даже если чувствуем, что она была неоправданной. Мы не можем винить весь мир, но мы должны найти способ стать лучше, стать выше самих себя и предложить миру новую версию себя.

Я верил, что могу бороться с судьями, с рефери. Я покажу им, что я прав. А что они показали мне?
Они — боссы. У них есть карточки. И тогда я понял, что все дело в умном позиционировании, завоевании этапов, а также, опять же, в уважении авторитетов и выстраивании отношений. Речь не о том, чтобы обедать с судьями, а о том, чтобы спрашивать их: «Что-то было не так, скажите мне, что именно, как я могу это исправить». И не злиться, а просто спросить рефери: «Хорошо, давайте работать вместе, я хочу стать лучше». И результат был таким, что в следующие годы я только рос.»

Продолжение записок с выступления Роберта Корженёвского ⬆️

Как пережить победу?

А потом были три победы подряд на Олимпиадах и чемпионате мира. Он сделал то, что до сих пор не повторил ни один спортсмен в мире в спортивной ходьбе: взял олимпийское золото на двух дистанциях - 20 км и 50 км.

«Вместо того чтобы быть скромным, я стал слишком высокомерным, решив, что все, к чему я прикасаюсь, превращается в золото. Кто еще, кто собирался победить, кто собирался взять серебряную или золотую медаль на чемпионате мира в Севилье? Севилья стала глубочайшим унижением. Здесь я вел себя как босс. Но босс, который не ищет новых решений. Чувствуя себя боссом, я пытался установить тактику и навязать ее другим участникам. И они не были милы. Они атаковали меня слишком рано, получили преимущество в три минуты, вывели меня из равновесия психологически, и я не мог смириться с тем, что другие атлеты ушли вперед, и они не уважают меня, потому что я был будущим победителем. Потому что я верил, что мы будем бороться за медали во второй половине соревнований, а они проанализировали мой стиль соревнований три раза подряд и сказали: «Хорошо, хорошо, это тебя удивит». Нервничая и расстраиваясь, я в последний раз в жизни получил дисквалификацию, еще и потому, что был расстроен тем, что судьями были новички из Малайзии, Филиппин. Что они здесь делают? Отсутствие уважения.
Снова, и после этих соревнований я сказал: никогда, никогда больше. Никогда не относитесь к людям как к потенциальным серебряным или бронзовым призерам. Они ваши равные соперники.»

После поражения в Севилье, Роберт сумел завоевать еще три золотых медали – на Олимпиаде, на чемпионатах мира и Европы, будучи уже возрастным 40-летним атлетом. Он много еще говорил о том, что заставляет великих спортсменов ставить перед собой все новые цели, в том числе и после окончания спортивной карьеры. Но история его принятия правил игры была одной из самых получительных.