Без малого 80% читателей блога написали, что постоянно используют в работе концепцию эмоционального интеллекта. Поделитесь в комментариях как. Отбираете менеджеров / сотрудников на основании тестирования ЭИ? Или как основу личной практики и саморазвития?

Лично у меня явно проседают два важных компонента ЭИ (EQ) - эмпатия и самоконтроль. Для моей личной мотивации достаточно интеллектуальных обоснований важности того или иного дела, и мне кажется, что логичная аргументация, почему и как надо что-то делать достаточна для понимания коллегами. Опыт научил, что это не так, но первый посыл всегда у меня идет от рацио, а не от эмоции.

Людям, которые не в состоянии логично (и желательно кратко) излагать свои соображения, со мной сложно работать. Я начинаю раздражаться и злиться, что человек не потратил время, чтобы подготовить своё предложение, а теперь я вынуждена тратить время, чтобы понять, что он(а) хочет сказать. Опять же с опытом я осознаю, что как мне не дано на автомате считывать эмоции других людей, так и некоторым другим людям (как бы они не старались) не дано мыслить логически. Но в ситуации стресса и нехватки времени (а когда у нас бывает по-другому?), наружу прорывается наиболее естественная и привычная реакция. Работаю над самоконтролем, честно стараюсь (даже если это не всегда заметно со стороны)

Мне очень сложно разбираться в эмоциональных мотивах поведения коллег и партнёров, поэтому я ценю сотрудников, у которых эта профессиональная жилка развита на высоком уровне. Моим любимым боссом был Лука Фрассини, предыдущий региональный директор в Альфасигме, отвечавший за Россию. Мы в ним были идеальными партнёрами: рационально-одарённая женщина и эмоционально-одарённый мужчина. Я ему рассказывала, что происходит и что я считаю нужным сделать, он советовал, как подать (=продать) эту историю с учетом контекста внутри компании - в России и в Италии. Это был очень продуктивный симбиоз IQ / EQ, распределённый в команде.

Интересно послушать ваши истории

Когда меня спрашивают, что я жду от аналитики и аналитиков ;)

На ловца и зверь бежит. В онлайн журнале big-i опубликована статья Правда или нет: шесть мифов об EQ
Виктория Шиманская
про эмоциональный интеллект. Кому интересно, что не так с пониманием этой концепции - выдержки из публикации дальше.

Правда или нет: шесть мифов об EQ
Виктория Шиманская

МИФ 1: EQ vs. IQ
Откуда происходит миф. Это самый простой миф и уже почти развенчанный. Если раньше больше говорили о том, что именно развитие интеллекта правит миром, то сейчас маятник ушел в противоположную сторону: часто мы слышим, что самое важное в жизни — это именно развитие EQ, а не IQ. Миф уходит корнями в наблюдения, свидетельствующие, что не отличники, а именно троечники становятся более успешными во взрослой жизни.
Как на самом деле. Профессор кафедры психологии Йельского университета, соавтор одной из концепций эмоционального интеллекта Дэвид Карузо сказал об этом удивительно просто и емко: «Очень важно понимать, что эмоциональный интеллект — это не противоположность интеллекта, это не триумф сердца над головой, это единственный путь пересечения обоих». В основе EQ лежат четыре драйвера: осознанность, самооценка, мотивация и адаптивность, каждый из которых позволяет освоить важные для жизни и бизнеса стратегии. EQ — это площадь, своеобразное основание пирамиды личности. Развивая отдельные навыки, мы усиливаем это основание. А в соединении с вектором интеллекта IQ, эмоциональный интеллект формирует важнейшую стратегию, назовем ее «стратегией творцов». Именно эта жизненная концепция позволяет действительно реализовать потенциал человека и достичь верхнего уровня самореализации. И чем больше объем этой пирамиды (за счет развития EQ и работы над IQ), тем больше внутреннее пространство и тем больше человек может оказать влияния на свою жизнь, жизнь других людей и на мир в целом.

МИФ 2: EQ — это для манипуляции
Откуда происходит миф. Эмоциональный интеллект позволяет лучше понимать не только свои эмоции, но и эмоции окружающих. Развитие EQ напрямую связано с социальной компетентностью, которая состоит из осознания эмоций окружающих и управления взаимоотношениями. Это управление часто путают с манипулированием.
Как на самом деле. Если отталкиваться от определения, то психологическая манипуляция — это социальное и психологическое воздействие, стремление изменить восприятие или поведение других людей при помощи скрытой, обманной или насильственной тактики. Развитый эмоциональный интеллект — это ровно противоположное. Это не скрытая, не обманная и не насильственная тактика. Более того, развитие эмоционального интеллекта позволяет определить, когда манипуляция направлена на тебя и эффективно не поддаваться ей.

МИФ 6: эмпатия наше все
Откуда происходит миф. Эмпатия — это способность к сопереживанию, она помогает лучше понять чувства других. Многие, если не большинство, готовы поставить на этом точку: мол, главное понять, что происходит с другими, тогда вы все поймете об этом мире.
Как на самом деле. Развитие эмоционального интеллекта действительно сложно представить себе без развития эмпатии. Но меня гораздо больше пугают люди с развитой эмпатией и другими недоразвитыми базовыми навыками EQ. Такие люди готовы сопереживать, но они совершенно не понимают, что делать дальше с этими переживаниями и эмоциями. А так как сопереживают у нас обычно грусти, раздражению, то происходит распространение данной эмоции, «заражение» без реального разрешения проблемы. Эмпатия очень важна в развитии EQ, но это только один из первых шагов. И без осознанности, без достаточно развитой стрессоустойчивости и целеполагания эмпатия может принести вам вред, а не пользу.
Эмоциональный интеллект — понимание своих и чужих эмоций, чувств и переживаний для эффективного и гармоничного взаимодействия с окружающим миром. Качественное соединение эмоциональных и умственных процессов помогает повысить эффективность реакций и действий. Другими словами, то, как мы воспринимаем информацию, какое придаем значение словам, событиям и какой способ реагирования выбираем, зависит от уровня развития и типа эмоционального интеллекта. Человек с высокоразвитым эмоциональным интеллектом наиболее верно воспринимает реальность и находит максимально адекватные и эффективные пути реагирования на нее и взаимодействия с ней.
Запоминается и хорошо усваивается то, что вы практикуете. И этот процесс происходит всю жизнь. Поэтому Стив Джобс рекомендовал повторять речь по 200 раз. Благодаря этому он после 30 лет стал одним из лучших ораторов. Настоящие мастера — люди, как правило, достигшие зрелости. И это значит, что, сколько бы вам ни исполнилось, сегодня еще не поздно заняться развитием своего EQ.

Об авторе
Виктория Шиманская 一 доктор психологии, основатель образовательной платформы SKILLFOLIO

Ребёнок спрашивает: «Почему тебе все время надо куда-то двигаться?» Потому, что движение - это жизнь. У кого-то на пруду уточки, а в нас с раннего утра (немым укором нам, неспортсменам) - гребцы. А также бегуны и велосипедисты.

В любой организации - от семьи до государства - должно быть здоровое сочетание стабильности и развития.
Без стабильности, некой основы, размывается общий контур организации. То, чем данная организация отличается от других. Как правило внешнее проявление стабильности реализуется через поддержание традиций или ритуалов, присущих этой организации. Так, в некоторых семьях обязательно происходит сбор всех родственников по поводу определённой даты (и не только на Рождество, но на Рождество - тоже отличная традиция 🥰).
А в славном городе Бресте с 2009 установили традицию зажигать фонари на центральной улице - ныне Советской, а раньше - Миллионной. Каждый вечер в 20:15 начинает играть музыка и выходит фонарщик. Дальше смотрите видео. Это трогательное действие привлекает и горожан, и туристов, и, наверняка, остаётся в памяти гостей города как особенность Бреста, отличающаяся его от других городов.
А есть ли традиции у вашей компании?

Про систему сбалансированных показателей (Balanced ScoreCards) у нас самый большой разброс в оценках: люди или не знают, что это такое, а те, кто знают, постоянно применяют в своей работе.

Для меня это одна из самых любимых и самых часто используемых концепций, особенно в ее более поздней версии: стратегическое картирование (strategic mapping). Обе концепции не самые свежие (1992 и 1996), но по прежнему, как показывают исследования как минимум 50% компаний использует эти инструменты, которые позволяют связать воедино стратегическую цель компании и процесс управления эффективностью через чёткие и связанные между собой показатели (KPI).
За что я люблю BSC:
👍 акцент на стратегической повестке организации не даёт размывать внимание на неважных активностях
👍 отбор небольшого числа отслеживаемых данных опять же даёт возможность сфокусировать усилия на ограниченном числе показателей, а значит и направлениях действий
👍 сочетание финансовых и нефинансовых данных. Исходно концепция родилась 1) в США 2) для повышения эффективности коммерческих организаций. И основная критика модели BSC была в доминанте финансовых показателей. Именно поэтому в последующих итерациях авторы - Каплан и Нортон - немного изменили логику рассуждений. Стратегическая карта - это просто супер инструмент для самоорганизации своего вИдения организации и трансляции этого вИдения через систему KPI (ключевых показателей эффективности) на всю организацию.

Так что советую всем, кто ещё не знаком с концепцией, познакомиться с ней, попробовать один раз ее применить на практике (даже если вы руководите не всей компанией, а ее подразделением или отдельным направлением). Тогда вы тоже станете фанатом этой модели. Главное при ее использовании - быть честными сами с собой и проверять логику ваших умозаключений. И помнить, что это - всего лишь модель, она упрощает рассмотрение вопросов управления организацией, но не исчерпывает многогранной сложности жизни.

В приложении - оригинальные статьи на английском. Уверена, что сейчас можно найти и русско-язычные материалы. Enjoy!

Публикация на ФБ 20 авг 2017 года. Сыну.

Размышления по поводу твоего 25-летия натолкнули меня на идею предложить тебе поучаствовать в баттле (как это сейчас модно) на тему "Поколение двадцатипятилетних". Ниже мой текст, с нетерпением жду твой. Конечно, все друзья вольны присоединиться к дискуссии. Важно: мой опыт основан на общении с жителями крупных городов, относящимся сегодня к среднему классу, а в поздне-советское время к интеллигенции (врачи, учителя, инженеры…) #longread

25 лет. Это много или мало в формате жизни одного человека? Треть жизни, или половина, или вся жизнь (Лермонтов, Есенин, Цой...)?
Мы в свои 25 лет уже ощущали себя много повидавшими, хлебнувшими (кто больше, кто меньше), прошедшими через жизненные потрясения взрослыми. А молодежь - это 14-16 летние. К 25 годам у нас, как правило, уже было замужество / женитьба, ребенок / дети, а иногда и развод.
Основные заботы десятилетия нашего взросления не отличались от сегодняшней жизни – мы учились в старших классах и в институте, и поэтому главными были оценки - зачеты – экзамены, а также друзья, первая (вторая, настоящая) любовь, взаимоотношения с родителями.
Вот только фоном этого взросления был тотальный слом систем и мировоззрений: обрушилась казавшаяся незыблемой система социализма и развалился Советский союз, нас оглушила гласность ("Дети Арбата", "Белые одежды", "Доктор Живаго", "Архипелаг Гулаг", "Остров Крым", "ЧП районного масштаба", "Чонкин", "Покаяние"....), наши одноклассники и однокурсники вернулись обожженные Афганом, Карабахом, Степанакертом, случился Чернобыль, путч, Павловская реформа. Просто удивительно, что все это вместилось в 7 лет (с 85 по 92 гг). И, конечно, все это сформировало нас такими, какие мы есть сейчас. Мы не верим в мудрость государства и не надеемся на то, что государство нам что-то должно. Мы живем в парадигме: «Спасение утопающих – дело рук самих утопающих», так как именно такой подход помог многим «взбить молоко в масло», выскочить из ловушки и начать мазать это масло на хлеб. И здесь я вижу основное отличие нашего поколения от поколения сегодняшних 25-летних: на собеседованиях я вижу очень много молодых ребят, которые хотят карьерного роста, но при этом не готовы вкалывать, делать больше, чем положено должностной инструкцией и 40-часовой рабочей неделей. Не получив «положенных» повышения должности, зарплаты и пр, они бегут в другую компанию, «где их больше ценят», а потом удивляются, что и там никто не любит их настолько сильно, чтобы закрывать глаза на неумение работать, нежелание САМОСТОЯТЕЛЬНО повышать свою квалификацию и использовать все возможности для профессионального развития, которые есть внутри каждой компании, большой и маленькой.
Общаясь со своими ровесниками, которые не только являются родителями, но и руководителями или владельцами бизнеса, вижу, что нас сильно тревожит инфантилизм нынешних 25-летних. «Пожить для себя» - это мантра выпускников института и молодых сотрудников. Я как раз «за» то, чтобы отложить рождение ребенка на попозже, но именно для того, чтобы сосредоточиться на профессиональном «рывке» - в рамках ли карьерного строительства, или в своем бизнесе.
Отчасти мы сами, родители, виноваты в инфантилизме поколения сегодняшних 25-летних: пройдя через пустые полки магазинов, очереди, нужду, мы постарались, чтобы у детей было все то, чего у нас не было – фрукты на столе постоянно, лучшие игрушки (по возрасту – от погремушек до автомобилей), лучшее образование, возможность путешествовать по миру, своя жилплощадь. С одной стороны, вы, 25-летние, цените этот жизненный комфорт и не готовы им жертвовать для достижения СВОИХ целей, а с другой стороны и ЦЕЛЕЙ (с большой буквы) у вас как-то не осталось. И этим вы, нынешнее поколение 25-летних отличаетесь от моего поколения 25-летних. Нам (как правило) нечего было терять, а открывшиеся вдруг возможности потрясали вчерашних советских школьников.