Воскресное о прекрасном

20 марта, в эту пятницу, наступил день весеннего равноденствия - астрономическое событие, когда солнце пересекает небесный экватор, день равен ночи, а в северном полушарии начинается астрономическая весна.

Сегодня длительность дня превысила длительность ночи: длина дня 12:20, длина ночи 11:40

Это ли не прекрасно!

Я всегда была сторонником разработки стратегий и движения в выбранном направлении по разработанному плану. Без фанатизма планирования, но и без шарахания «от возможности к возможности».

По прежнему считаю очень важным понимание направления, куда ты хочешь прийти. Но трудно не согласиться с Михаилом ⬇️, что в условиях очень быстрых изменений нужно быть шустрым и гибким в операционке, чтобы двигаться в желаемом направлении.

Победит не тот, у кого план лучше, а тот, у кого реакция быстрее.

В текущих условиях в России в бизнесе больше нет никакого планирования. В ситуации, когда никто не знает, какие будут налоги, курс, ставка, инфляция, да даже какая будет инфраструктура: какие инструменты связи, будет ли связь вообще - все эти ваши планы не стоят ни гроша. Нет никакого смысла ничего планировать даже на квартал вперед - лотерея.

Зато критически важным становится то, как быстро ты реагируешь на изменения. Вот отрубили мобильный интернет, и внезапно появился смысл во всех этих бесконечных консьерж-сервисах (еще вчера бесполезных). И что? Хоть кто-то дернулся? Отыграл ситуацию?

Любое резкое изменение порождает резкое изменение спроса в моменте, а значит, тот, кто способен быстро этот спрос удовлетворить, получает огромное преимущество.

Да, вчера ты должен был быть в бизнесе умным и прозорливым, видеть тренды, просчитывать будущее. Теперь пришло время быстрых.

В командировке я не просто так, а по делам учебным. Решили нас прокачать по теме lean management. Курс читает ведущий европейский профессор по теме, преподающий в школе управления и бизнеса Университета Боккони.

Так что завтра еще и обозрею пространства, где дочке предстоит учиться в магистратуре. Хотя для студентов рядом довольно стандартный унылый корпус. Архитектурные красоты - для executive MBAщиков 😉

Ну а я сегодня освежила прекрасные японские слова 😂😂😂

Muda, Mura, Muri

Это не ругательства, а японские термины, перекочевавшие в концепцию бережливого производства и Lean management из опыта японских производственных компаний, в частности компании Toyota.

✍️ Muda (расточительность)
деятельность, которая потребляет ресурсы, но не создает ценности;

✍️ Mura (неравномерность)
колеблющийся и неравномерный темп работы;

✍️ Muri (выше сил, слишком сложно)
перегрузка оборудования или операторов

Даже если вы не работаете на производстве, концепция «поджарого, стройного управления» - основа успеха, если у вас нет ресурсного «жирка». А поскольку в сервисных организациях, маркетинге и продажах основной ресурс это люди, то важно помнить об одном из самых главных видов потерь - нереализованный потенциал сотрудников. Если сотрудники не вовлечены, не стремятся улучшать свою деятельность, работу своего подразделения и компании в целом, приобретать новые знания и опыт, всегда будет ощущаться дефицит рабочей силы.

А еще консультанты по внедрению Lean призывают двигаться от простого к сложному и начинать прежде всего с себя, с организации собственного рабочего процесса. Вот это дельный совет.

Был ли у вас опыт внедрения концепции бережливого производства? Или вас организационная жизнь и необходимость постоянно делать more with less, дефицит времени и финансов лучше всяких концепций научили отсекать лишнее (Muda) и упрощать сложное (Muri)?

4 типа проблем, или почему руководители не-производственных компаний думают, что lean management не для них

В 2018 году Арт Смалли (Art Smalley) выпустил книгу «Four Types of Problems», которая незаслуженно остаётся в тени «бережливых» бестселлеров. А зря: она отвечает на вопрос, почему в большинстве компаний топ-менеджмент вечно занят, но бизнес не растёт.

Главная мысль: разные проблемы требуют принципиально разных подходов. Если вы ко всем задачам применяете один и тот же метод, вы гарантированно тратите время не туда, куда нужно.

Особенно это заметно в сервисных компаниях, продажах и интеллектуальном труде. Давайте пройдёмся по типам.

🔥 Тип 1. Устранение неполадок (Troubleshooting) — «Тушение пожаров»

Что это: реактивное восстановление нормы. Ситуация вышла из-под контроля, нужно срочно вернуть всё к исходному состоянию.

Примеры:
· Срочно переписываем договор, потому что юрист пропустил риск.
· Клиент на грани ухода — подключаем коммерческого директора «тушить».
· CRM «легла» в пятницу вечером, менеджеры не видят воронку.
· В последний момент меняем презентацию для ключевого тендера.

Типичная ошибка: Смалли подчёркивае , что этот тип — реактивный, и он необходим. Но проблема в дозировке. В реальности большинство руководителей тратят на «пожары» 80–90% своего времени, хотя должны — не более 20–30%.

🧠 Тип 2. Отклонение от стандарта (Gap from Standard) — «Поиск корня»

Что это: процесс стабилен, но есть разрыв между текущим и целевым показателем (например, план выполнен на 70%). Нужно найти и устранить коренную причину, чтобы проблема не возвращалась.

Инструменты: «5 почему», А3, разбор полётов без наказаний.

Примеры:
· Почему систематически срываются сроки согласования? Не «потому что клиент долго думает», а потому что на входе нет чек-листа по данным.
· Почему 40% коммерческих предложений не открываются? Не «потому что конкуренты дешевле», а потому что тема письма и первый абзац не персонализированы.
· Почему «выгорают» новые сотрудники? Потому что процесс онбординга не имеет чётких шагов и критериев успеха.

Почему это пропускают: руководителям кажется, что «некогда копать, надо продавать/сдавать проект». В итоге одни и те же пожары возникают снова и снова.

🎯 Тип 3. Целевое состояние (Target Condition) — «Поднятие планки»

Что это: проактивный шаг. Нет поломки, но мы хотим выйти на новый уровень эффективности. Это область непрерывных улучшений (kaizen).

Примеры:
· Вместо того чтобы догонять план продаж каждый квартал, перепроектируем воронку: внедряем систему автоматических касаний, сокращаем цикл сделки с 45 до 30 дней.
· В агентстве меняем логику работы над проектами: переходим от «один аккаунт-менеджер на всё» к ролевой модели (стратег, проджект, креатор), чтобы масштабироваться без потери качества.

Важно: это требует времени на «улучшательство», которого обычно нет, потому что всё съедает Тип 1.

🚀 Тип 4. Открытые инновации (Open-ended & Innovation) — «Новое видение»

Что это: работа с будущим. Нет чёткой проблемы в настоящем, есть видение идеала или возможность создать то, чего ещё не существует.

Примеры:
· Создание нового сервиса, который меняет модель монетизации (подписка вместо разовых проектов).
· Внедрение AI-ассистента в работу команды, чтобы освободить 30% времени старших специалистов.
· Формирование принципиально новой бизнес-модели (например, переход от продажи часов к продаже времени экспертов по подписке).

Продолжение ⬇️

📉 В чём главная ловушка для руководителя?

Смалли прямо указывает: большинство лидеров переоценивают свою эффективность в Типе 1, но не выстраивают систем, которые позволяют перейти к Типам 2, 3 и 4.

В не-производственных компаниях эта ловушка усиливается:

· Нет видимого «конвейера» (как в цехе), поэтому отклонения замечают только когда уже «горит».
· Культура «клиент всегда прав» подталкивает к немедленному реагированию вместо анализа корней.
· Интеллектуальный труд плохо поддаётся стандартизации, поэтому руководители предпочитают «подстелить соломку» руками, а не системой.

Итог: высвободить время на развитие можно только жёстко ограничив участие руководителя в Типе 1.

Для этого нужны:

1. Чёткие критерии: что считается «пожаром» (и кто его тушит без руководителя).
2. Обязательные разборы Типа 2 после каждого системного сбоя.
3. Время в календаре топ-менеджмента, зарезервированное под Типы 3 и 4, которое нельзя «съесть» оперативкой.

Вопрос вам: сколько времени на этой неделе вы потратили на тушение пожаров, а сколько — на поиск коренных причин и улучшение системы?

Пока готовила пост, нашла сайт по lean management, откуда позаимствовала картинку сверху. Интересующиеся - ловите ссыль

О роли микробиома и способах его поддержки

Инновации в фармацевтике сегодня ассоциируются в основном с онкологией и иммунологией. Действительно, в области лечения онкологических и аутоиммунных заболеваний по прежнему много нерешенных задач, но большая часть населения, к счастью, не сталкивается с такими тяжелыми ситуациями. Чаще люди страдают от «простых» болезней, например, проблем с пищеварением.

Научные исследования текущего десятилетия показали, что микробиом кишечника играет важную роль не только в пищеварении, но и в состоянии организма в целом, включая способность противостоять развитию заболеваний. Это открывает новые возможности перед медиками и фармацевтами.

Недостающий пазл
Научный руководитель Университета Образовательной Медицины, к.б.н., доцент Дмитрий Алексеев:

К пониманию роли микробиома в организме наука пришла только в XXI веке, уже ближе к 2010-2015 году. Удивительным образом, он оказался тем самым «пазлом», которого не хватало, для того, чтобы сложилась целостная картинка во многих научно-медицинских направлениях. Микробиом играет важную роль в процессах иммунизации, во взаимодействии афферентных нейронов в системе кишечник-мозг и многом другом. В организме нет главных и второстепенных ролей. Все тесно связано, упаковано и взаимозависимо, как в слаженном часовом механизме.

Микробиом очень податлив, изменчив и адаптивен. Ему для роста необходим постоянно поступающий субстрат - источник энергии и строительного материала. Если говорить про микробиом кишечника, то он буквально каждые сутки обновляется на 50% - 80%, поскольку субстратом для него является человеческая пища.
То есть, большая часть этого живого материала покидает наше тело с каждой дефекацией. А ведь микробиом вырастает внутри человеческого организма, совершает химические реакции, дает сигналы, оказывает существенное влияние на здоровье и самочувствие. И это само по себе очень интересный факт. Получается, что мы можем управлять составом нашего микробиома постоянно, за счет того, что, когда и сколько едим. Вот почему так важно понимать влияние пищи на микробиом, и осознанно подходить к выбору рациона и режима питания.

Что же мы можем сделать для наших микробов? Существует два основных способа управления микробиомом. Первый – следить, чтобы в питании было достаточное количество пищевых волокон. Тех самых длинных полисахаридных соединений, которые не всасываются в организме за счет человеческих пищеварительных ферментов, а достаются микробам в толстом кишечнике и перерабатываются только ферментами микробиома. Это, в основном, растительная пища. К сожалению, жители городов, в среднем, получают недостаточно пищевых волокон. В идеале, человеку каждый день нужно съедать по пять порций растительных продуктов. Порция – размером с кулачок.

Второй способ регулировать микробиом – подселение в свой организм полезных микробов. Это может происходить за счет употребления в пищу ферментированных продуктов (молочных и растительных). Или же, при помощи приема наработанных с помощью биотехнологий культур, которые мы называем пробиотики.
Если бы человек жил в идеальных экологических и климатических условиях, грамотно и качественно питался, то ему было бы не нужно употреблять дополнительно никаких добавок или препаратов с пробиотиками. Но мы живем в городской среде с не всегда благоприятной экологией воды, пищи, воздуха и т. д. Наш кишечник постоянно соприкасается с опасными, травмирующими микробиом факторами. И для того, чтобы нивелировать их воздействие, вполне оправдано применение средств, поддерживающих микробиом, иногда даже превентивно.

⬆️
Сейчас это очень интересное направление медицины: предотвращение возникновения заболеваний. Заботиться о здоровье нужно до того, как возникнут проблемы. И частью общего протокола могут стать способы и средства, влияющие на микробиом.
Особенно это актуально при высоких нагрузках, стрессах, дезадаптации, нарушении нормального пищевого режима, употреблении не совсем полезных продуктов, нарушении циркадных ритмов и т. д. При таком образе жизни, использование средств, содержащих про- и пребиотики, может помочь поддерживать микробиом и здоровье в целом.

Инновационный подход и новые горизонты
Генеральный директор ООО «Альфасигма Рус» (российского филиала итальянской фармацевтической компании Alfasigma SpA) Ольга Глазкова:

В Италии – стране, где ценят удовольствие и наслаждение жизнью - очень развита гастроэнтерология (ГЭ). Не случайно, итальянская компания «Альфасигма» посвятила свои исследования и разработки именно лечению и профилактике заболеваний желудочно-кишечного тракта (ЖКТ). У российского филиала – «Альфасигма Рус» – более 60% оборота генерируются гастроэнтерологическими препаратами. У нас в портфеле есть и БАДы (пробиотики семейства «Энтеролактис» и пребиотик «Фибраксин»), и медицинское изделие «Альфазокс» (обладатель премии «Платиновая Унция»), и рецептурный препарат, основа нашего ГЭ портфеля «Альфа Нормикс®». Его создание – это яркий пример, как инновационное мышление может открыть совершенно новую страницу в лечении традиционных заболеваний.
⬇️

⬆️продолжение. Начало выше

Когда ученые компании «Альфасигма» осуществляли поиск новых антибиотиков, они вдруг обнаружили, что один из пространственных вариантов рифаксимина – полиморф альфа – практически не всасывается при приеме внутрь. Казалось бы, это могло положить конец изучению антибиотика: ведь важной характеристикой препарата является именно хорошая абсорбция и системное действие. Но ученые компании подумали, что есть болезни кишечника, где основную роль в развитии самого заболевания и его осложнений играют бактерии. Например, дивертикулярная болезнь, диарея путешественника и др. Так на свет появился рифаксимин альфа (в России зарегистрированный под брендом «Альфа Нормикс®») . Именно отсутствие системного действия позволяет использовать препарат при хронических заболеваниях ЖКТ и обеспечить благоприятный профиль безопасности. Уже позже продолжившиеся исследования показали особые свойства этой молекулы: рифаксимин альфа убивает патогенные микроорганизмы, и при этом почти не повреждает полезные бактерии, то есть действует как эубиотик .

Что может быть инновационного в такой области как пробиотики? Сегодня мы понимаем, что пробиотическое действие является штамм-специфичным. Важно найти бактерию, обладающую действительно полезными свойствами. И компании «Альфасигма» это удалось: бактерия Lactobacillus paracasei DG, являющаяся основой линейки итальянских пробиотиков «Энтеролактис» синтезирует на своей поверхности особую природную клеточную стенку, которая защищает ее от агрессивной среды желудка. Поэтому пробиотик доходит до кишечника в активном состоянии.

Ну и наше недавнее «открытие». Сейчас на слуху так называемые «уколы для похудания» - агонисты рецепторов глюкагоноподобного пептида-1 (ГПП-1). А знаете ли вы, что значимым независимым фактором в наборе лишнего веса является дефицит пищевых волокон (ПВ) в современной «западной» диете? ПВ служат основным субстратом для микробиоты толстой кишки, определяя ее состав и функциональную активность. Арабиногалактан и лактоферрин, входящие в состав «Фибраксина» активируют L-клетки кишечника, косвенно способствуя увеличению естественной секреции ГПП-1. Применение «Фибраксина» при системной коррекции веса может формировать условия для поддержания нормального метаболизма и сохранения сниженной массы тела.

Забота о здоровье и нормальной функции кишечника – это миссия компании «Альфасигма», а не просто источник нашего бизнеса. Мы постоянно проводим клинические исследования, активно поддерживаем образовательные программы по гастроэнтерологии. Поэтому компания «Альфасигма Рус» неоднократно признавалась лидером в России по оценке инновационности препаратов и качества доказательной базы среди гастроэнтерологов по данным компании Ipsos.

Доброе утро, коллеги!

Попробовала обойтись без канала и вообще без ТГ. Не получается. Зашла, а тут еще и подписчиков прибавилось 😍 Прекрасная цифра 800. Так что буду продолжать писать. Мне это помогает осмыслить многие вопросы, вынуть их из головы, перестать гонять по нейронным связям, положить на виртуальную бумагу. так что поехали.

Что больше всего огорчает в корпоративном обучении меня, как фаната концепций life long learning и learning organizations?

Ну не хотят взрослые люди учиться 😭

Много раз (каждые два-три года) читаю в рамках подведомственной мне организации тренинг по навыкам письменной коммуникации с руководством. Тренинг очень практичный, в формате: делай раз - два - три, и тогда твои отчеты будут восприниматься положительно руководством, твои предложения будут быстро получать одобрение, а ты заслужишь репутацию партнера руководителя (эксперта, умеющего говорить на языке первых лиц). Без этой репутации корпоративная жизнь тяжела (кажется, что руководство к тебе все время цепляется и не ценит) и карьерное продвижение невозможно.

Каждый раз только 20% менеджеров начинают менять свою практику коммуникации и применять приемы, и половина потом скатывается на привычные рельсы. Остальные продолжают упорно писать длинные запросы без четкой аргументации, отчеты со сваленными в кучу цифрами, без какой-то элементарной аналитики и ответов на вопросы "WHY?" (почему цифры такие, какие есть?) и "SO WHAT?" (что это для нас значит?). А потом удивляются, что отчет отправляется на доработку, и еще на доработку, и еще на доработку. Все тратят кучу времени и сил, растет взаимное раздражение на пустом месте.

Сейчас пробую зайти с другого конца: в концепции бережливого управления (она же Lean Management) одна из основных моделей - модель потерь (waste). Эта тема требует отдельного сообщения. Не переключайтесь 😃

Зачем менеджеру интеллектуального продукта изучать Lean?
Спойлер: дело не в гайках и конвейере

Lean Management как концепция родилась и оформилась на заводе Тойота. И одна из важнейших моделей этой концепции – модель 7 WASTE (7 потерь) сформировалась там же.

В производстве товаров потери видны как на ладони:
Inventory — детали лежат на складе месяцами, связывают деньги и пространство.
Overproduction — сделали 1000 лишних корпусов, потому что «станок не останавливать».
Motion — рабочий каждый раз идёт за инструментом в другой конец цеха.
Всё очевидно. Взял — убрал — получил экономию.

А теперь перенесёмся в производство интеллектуального продукта (IT, R&D, консалтинг, креативные студии, все офисные функции). Умственный труд не менее (а часто более) замусорен потерями, чем цех. Просто они выглядят иначе. А они съедают до 60% времени команды. И тот, кто научится их видеть и убирать, получает скорость, качество и предсказуемость без выжигания команды.

Как 7 видов потерь выглядят в офисе?

1. Inventory (Незавершёнка) → Частично сделанная работа
Задачи в статусах «в работе», «на ревью», «ждёт данных», «приостановлено». Канбан-доска красная от стикеров. Половина — зависла ➜ Команда теряет фокус, растут когнитивные издержки, сроки сдвигаются.

2. Overproduction (Перепроизводство) → Ненужный результат
Отчёты, которые никто не читает. Функции, которые не заказал заказчик. Презентации на 100 слайдов для внутреннего согласования ➜ Энергия потрачена, ценности — ноль.

3. Overprocessing (Излишняя обработка) → Изобретение велосипеда каждый раз
Каждый пишет свой шаблон договора. Разработчик заново пишет утилиту, которая есть в обшей библиотеке. Пять раз обсуждаем одно и то же на разных созвонах ➜ Отсутствие стандартизации убивает скорость.

4. Transportation (Перемещения) → Передачи между людьми/командами
Чем больше рук прошла задача, тем выше шанс ошибки и задержки.

5. Waiting (Ожидание) → Задержки
Ждём ответа в мессенджере. Ждём одобрения. Ждём, пока коллега закончит встречу. А время — единственный невосполнимый ресурс умственного труда ➜ Часы простоя нейронов — прямые потери денег.

6. Motion (Лишние движения) → Переключение контекста
10 незакрытых вкладок, 5 срочных писем, созвон, тут же задачка в Jira. Многозадачность — иллюзия. Настоящая реальность — постоянные переключения, которые съедают до 40% продуктивного времени ➜ Фокус — дефицит. Берегите его как топливо.

7. Defects (Дефекты) → Ошибки и переделки
Баг в коде. Ошибка в расчётах. Неправильно понятое требование. Переделка занимает в разы больше времени, чем сделать правильно с первого раза. Но система не настроена на «первый раз правильно».