Воскресное о прекрасном

О воздержании

В этом году Великий пост начинается довольно рано - уже 23 февраля. Но даже если вы не соблюдаете ограничения, связанные с христианским постом, есть причина подумать о том, чем мы злоупотребляем. А «переесть» можно даже чего-то исходно полезного и доставляющего удовольствие: обучения, путешествий, театра, спорта, общения с другими людьми и (конечно) социальных сетей.

Ходить в театр / на выставку не для наслаждения, а для галочки в соцсетях. Бегать в путешествии от одной достопримечательности до другой, не давай себе возможности просто посидеть в местном кафе и поговорить с жителями. Соглашаться на встречу или вечеринку в клубе не потому, что хотите, а потому что боитесь отстать от группы друзей или коллег. Страшно же пропустить что-то важное, выпасть из тренда, оказаться «не в теме». Это чувство имеет имя — FOMO (Fear Of Missing Out), синдром упущенной выгоды . И наш мозг в погоне за социальным одобрением и новыми стимулами ведёт себя так же, как с «тортиком»: требует всё больше событий, уведомлений, впечатлений, пока не наступает пресыщение. А за ним — тревога, выгорание и странное чувство, что жизнь проходит мимо, пока мы пытаемся успеть за всем .

И как всегда в обществе, маятник качнулся в другую сторону. После бодипозитива пришла мода на идеально стройное тело. Ответом на FOMO стало JOMO (Joy Of Missing Out), радость от того, что вы что-то пропустили . Это не лень и не апатия. Это глубокое, осознанное «нет», произнесённое ради громкого внутреннего «да». Да — покою. Да — своему ритму. Да — настоящему моменту, в котором нет места паническому сравнению себя с другими.

Без ограничений невозможно получение подлинного удовольствия. Если вы хоть раз строго соблюдали пост, вы наверняка вспомните новое ощущение вкуса овсянки на воде и картошки с квашенной капустой. А первое яйцо и творожная масса на разговение лучше самых дорогих десертов.

Но вопрос не в самоистязаниях искусственно созданными ограничениями, а в качестве и умеренности удовольствий.

Осознанные ограничения — это не диета, а возвращение способности чувствовать. Это как дать себе паузу между кусочками, чтобы оценить вкус:
✅ цифровой детокс на несколько часов в день или один день в неделю;
✅ правило «одного события» в выходные вместо попытки объять необъятное;
✅ «окна» для новостей, а не постоянный фон;
✅ отписка от всего, что не питает, а лишь засоряет информационный рацион.

«Не переедать» вечеринками меня не надо было учить - приоритет сна у меня был с ранней юности, поэтому бурная студенческая жизнь, а также ночные клубы прошли мимо, и я не сильно по этому поводу переживаю.

«Не переедать» в путешествиях научила дочка: она с трудом выдерживала одну достопримечательность в день. И поэтому, если мы путешествовали семьей, кто-то обязательно должен был вторую половину дня заняться простыми радостями - погулять в парке, просто посидеть в номере отеля, посмотреть мультики. Через какое-то время мне самой понравился такой размеренный график, и сейчас я ему строго следую.

Где у меня периодически сбоит - это с культурной жизнью: как ни выбирай даты, иногда концерты или спектакли грузятся на соседние даты, и невозможно отказаться: все такое вкусненькое.

Я склонна к запойному чтению: есть у меня «рискованные» авторы, которые я знаю, что не смогу оторваться и буду ради книжки откладывать даже святое (работу 🤦‍♀️). Стараюсь выбирать для них менее сложные недели, или «дарить» чтение этих книжек себе после завершения важных проектов.

Я договорилась с собой не учиться одновременно всему. Одно обучение в полгода 😉 без вот этого - драмкружок, кружок по фото, мне еще и петь охота.

Мне удалось (почти) преодолеть зависимость от новостей: я нашла два ресурса, которые раз в неделю подводят итоги, и делают это глубоко и емко. Так что можно даже ежеутреннюю порцию Business FM пропустить. Если что случится серьезное, я об этом точно узнаю от коллег и друзей.

Как вам удается балансировать FOMO с JOMO? Где вы сейчас?

Кстати, хозяйке маркетологу на заметку: посмотрите как сменившийся тренд используют коллеги по бизнесу.

«Учить, лечить, мочить»: жесткий прагматизм российского менеджмента

В российском управленческом лексиконе немного найдется формул, столь же емких, безжалостных и практичных, как принцип «Учить, лечить, мочить». Автором этого подхода является Максим Батырев (Комбат), который сформулировал его в своей знаменитой книге «45 татуировок менеджера». Это не метафора о заботе, а четкий, линейный алгоритм действий руководителя, столкнувшегося с неэффективностью подчиненного. Его цель — не реабилитация, а либо быстрое исправление, либо решительное устранение проблемы ради сохранения результативности команды и бизнеса.

Я предлагаю чуть шире посмотреть на эти три пункта, и на неделе обсудить в более широком контексте:
📌 Должна ли компания учить своих сотрудников?
📌 Есть ли методы профилактики и лечения, предотвращающие прогрессирование «заболевания» сотрудника и организации?
📌 Как увольнять, чтобы не было мучительно больно?

Учить или не учить?

В модели «Учить, лечить, мочить» Максима Батырева, которую он сформулировал его в своей книге «45 татуировок менеджера» ⬆️ под учебой понимается вполне конкретная вещь:
Цель: Убедиться, что сотрудник верно понимает задачу, правила и ожидаемый результат. Как отмечает Батырев, «то, что очевидно для вас, не очевидно для других».
Действия: Детальное объяснение, предоставление инструкций (скриптов), обучение, ответы на вопросы.
Логика: Руководитель дает все инструменты для успеха и исключает недопонимание как причину будущих неудач.

О том, что учеба в виде наставничества как новичков в компании, так и сотрудников без опыта работы, а также при постановке новых не рутинных задач опытному сотруднику нужна и важна, никто не будет спорить.

Но когда мы говорим об обучении и развитии сотрудников организации за этим чаще понимается проводимые за деньги компании внутренние и внешние тренинги, программы профессионального обучения и даже очень дорогие МВА. И вот тут возникают сомнения в целесообразности этой деятельности.

Например, вы нанимаете маркетолога. Не джуна, а опытного маркетолога. Должны ли вы учить его маркетингу? Или вы платите ему приличную зарплату, предполагая, что он уже знает, как работать маркетологом, знает и теорию маркетинга, и конкретные инструменты реализации маркетинговых активностей в вашей индустрии? Да, вы обязаны как руководитель синхронизировать его знания – умения – опыт с продукцией компании и принципами работы именно в вашей организации, но это «учеба» в рамках адаптационного периода по модели выше ⬆️

Профессия маркетолога быстро развивается (так же, как и любая другая). Разве это не обязанность самого специалиста повышать свою профессиональную компетенцию, осваивать новые способы работы, новые инструменты продвижения? Если он хочет расти как профессионал, строить карьеру и зарабатывать больше денег?

Мой опыт в качестве обучающегося, руководителя обучающихся и тренера, ведущего программы обучения, сделал меня довольно большим скептиком в вопросе корпоративного обучения. Если человек не готов инвестировать свои собственные деньги и время в изучение чего бы то ни было (английского языка, стратегического маркетинга, управления персоналом, финансов, работе с нейросетями и ….), он с вероятностью 80% не выучит это за счет компании. Менее 10% участников корпоративных программ обучения делают домашние задания и применяют полученные знания на практике.

Моя позиция сейчас такая: компания должна быть готова компенсировать обучение высоко потенциальных сотрудников (HiPo) в направлениях их профессионального и карьерного развития (или постфактум, по окончании учебы, или вперед, но с подписанием учебного контракта). Собственно, если человек получил повышение в должности, компания уже «компенсировала» средства, затраченные сотрудником на обучение.

Для остальных сотрудников, которые не хотят самостоятельно учиться, а вам нужно, чтобы они развивались, необходимо ставить жесткие рамки, обеспечивающие имплементацию полученных знаний на практике. Это хлопотно для руководителя, но без этого все внутренние и внешние учебы бессмысленны. Весь пар уйдет в гудок.

А что вы думаете по этому поводу?

Пациент скорее жив, чем мертв?

Лечить или не лечить – так вопрос не стоит.

Согласно модели «Учить, лечить, мочить» Максима Батырева, которую он сформулировал его в своей книге «45 татуировок менеджера», если вы уверенно можете сказать, что вы как руководитель приложили усилия по разъяснению задачи (см этап Учить выше ⬆️) и нет никаких внешних причин невыполнения вашей договоренности по срокам и качеству работы, нужно начинать лечить.

Цель: Выяснить причину сбоя и дать шанс на исправление.
Действия: Жесткий разбор ошибок, усиленный контроль, совместный поиск решения, работа с личными барьерами (страхами, неуверенностью). При втором повторении ошибки следует четкое предупреждение о недопустимости.
Ключевое правило: «Первый раз — случайность, второй — совпадение. Но третий — закономерность». После третьего сбоя этап «лечения» считается завершенным.

Постарайтесь обойтись без коучинга и психотерапии. Помните, что вы не социальный работник, который вынужден слушать рассказы про тяжелую судьбу. Вы не кудесник, который находит потайные ресурсы в людях. Вы менеджер, который должен выполнить задачу и доложить об этом высшему руководству.

Собеседование о последствиях невыполнения задачи должно быть спокойным, объективным и конструктивным. Необходимо выяснить причины, объяснить влияние просрочки на команду и бизнес, зафиксировать факт отказа (если есть) и разъяснить дисциплинарные или карьерные последствия (депремирование, выговор, увольнение)

Основные этапы разговора:

✅ Выяснение причины:
Узнайте, почему задача не выполнена (отсутствие компетенций, неясность задачи или нежелание выполнять задачу)

✅ Объяснение последствий:
1. Для бизнеса: Срыв сроков, убытки, недовольство клиентов, нарушение рабочих процессов
2. Для сотрудника: Лишение бонусов, премий, понижение в должности или угроза увольнения, возможность наложения дисциплинарного взыскания (выговор) согласно ТК РФ

✅ Установление границ:
Четко обозначьте ожидания и сроки, в которые задача должна быть выполнена. Все задачи и последствия обязательно фиксировать письменно

К сожалению, многие из нас застревают в позиции «школьного учителя», которые до бесконечности повторяют одни и те же вещи одним и тем же сотрудникам, а дело не сдвигается с мертвой точки. Требовательность – одна из ключевых компетенций руководителя. С этим навыком не рождаются, но его можно в себе воспитать. Иначе, нам придется постоянно «дотягивать» работу за своих подчиненных, работая за себя и за того парня.

Обожаю участвовать в конференциях за пределами индустрийного фарм пузыря.

Сегодня именно такой день. И вот вам две цитаты от выступающих.

Нетворкинг - это когда ты ищешь людей, которые решат твои проблемы, а находишь тех, у кого такие же проблемы, как у тебя.

Миллениалы не хотят вjobывать, чтобы купить квартиру или премиальную машину.

Пятница, 13

Погоду в Москве можно назвать хорошей, только если вы можете остаться дома, с книжкой / айпедом и под пледиком, любуясь в окно на падающий снег. На дорогах, ступенях лесниц, при входе в метро и в здания - крайне дискомфортно. Будьте осторожны, не подскользнитесь (если пешком) и держите дистанцию (если в авто).

Сегодня ЦБ объявит ставку. Особо оптимистичных ожиданий нет - или не снизят, или снизят на 0,5%. Так что для большинства бизнесов ничего не изменится. Но % по вкладам банки могут оперативно и на опережение опустить.

Хорошо, что есть чем заняться на работе и нет времени на нытье и жаления себя. Пусть погода и ставка будет самой плохой новостью сегодняшней пятницы.

Знаете ли вы, что даже у опытного хирурга, перед тем как он сделает первый разрез во время операции, повышается давление и пульс? Он понимает, что пациент в наркозе, но…

Если вы не клинический психопат, вам страшно / не хочется причинить другому человеку боль. Поэтому большинство руководителей готовы без конца «Учить» и «Лечить», лишь бы не переходить к стадии «Мочить». Особенно если под этим словом понимать только одно – увольнение.

Мочить - стадия, где руководитель применяет власть и санкции.

Цель: Наказать за систематическое невыполнение обязанностей, чтобы подобное не повторялось ни у этого, ни у других сотрудников.
Действия: Применение санкций, которые причиняют «личные страдания» — минимальное повышение зарплаты (ТК не позволяет не повышать вообще), снижение / лишение премии, выговор. Крайней мерой в бизнес-практике является увольнение.
Философия: Как пишет Батырев, этот этап — «единственный, где ваша власть и нужна». Ресурсы компании не должны тратиться на тех, кто не хочет или не может работать. Все понятно, но…

Есть проблема «ветеранов»: людей, которые давно с компанией, много в нее вложили, как правило достигли управленческих позиций. Но на новом этапе не вытягивают, перестают расти вместе с бизнесом. С ними сложно расстаться - они и есть «душа компании», её «наследие», «островок стабильности». Читайте про эту проблему тут и тут на моем канале.

Есть сотрудники, которых ты слишком хорошо знаешь за годы работы, и ты боишься «столкнуть» человека, у которого тяжело больная мать, проблемные дети, которых он тащит, который сам не сильно здоров, чтобы найти следующую хорошую работу. Это ложное принятие на себя позиции «заботливого родителя», но встречается настолько часто, что при массовых сокращениях компании предпочитают нанимать внешних людей, чтобы не свести с ума остающихся руководителей – см фильм «Мне бы в небо».

Но есть и еще одна чудовищная практика: человека начинают «выживать», создавая ему невыносимые условия, в надежде, что человек не выдержит и уйдет сам. По этому поводу есть очень смешная итальянская кинокомедия «К чёрту на рога», но в реальности все совсем не смешно. Я один раз попала в такую передрягу: сначала начальница изводила одного коллегу (он, действительно, работал очень плохо), потом следующего, а потом третьей в списке оказалась я. Никому такого не пожелаю. Заплатите отступные и увольняйте.

Очень часто человек находит гораздо более удовлетворяющую его работу, и становится счастлив, и его новые работодатели тоже им бывают довольны. А когда вы не увольняете человека, который откровенно тормозит, вы демотивируете всех тех хороших сотрудников, которым приходится работать и за себя, и за того, кто не тянет.

Сегодня поздравляю всех влюбленных в свою работу!

Кстати, вы знаете чем состояние влюбленности отличается от переживания любви?
На стадии влюбленности тебе все нравится (в человеке, в работе), всё радует и восхищает. С течением времени проявляются вещи, которые не нравятся, раздражают, бесят (по степени силы эмоции). Любовь - желание быть вместе несмотря на "неидеальность" человека / компании. Есть люди, не готовые испытывать разочарования и прыгающие от одной влюбленности к другой. А есть те, кто готов к настоящей любви. Например, к своей профессии.

Сегодня именно такие люди проводят 14 февраля на учебе и конференциях. Вот влюбленные маркетологи фарм рынка сегодня здесь ❤️

Воскресное о прекрасном

Об историях любви, трагичных для участников и притягательных для нас

На прошлой неделе посмотрела подряд два спектакля - «Каренина. Процесс» в Театре Наций и «Ремарк - Дитрих» в Доме музыки. Вот такой закон парных случаев. Две женщины, которым судьба подарила настоящую любовь, и которые умудрились разрушить жизнь любящих их мужчин. А одна из них (обе?)и свою жизнь тоже.

Да, я помню, что Марлен Дитрих — реальный человек, а Анна — литературный образ (хотя и описанный на основе реальных событий), но для меня обе воплощают определенный архетип.

Что между ними общего?

1. Сила страсти как разрушительная сила
Для обеих встреча с настоящей любовью (Анна и Вронский, Марлен и Ремарк) становится катализатором, который не созидает новую гармоничную жизнь. Их любовь — это стихия, которая приносит много боли и им, и любящим их мужчинам.

2. Женщина как «субъект», а не «объект» желания
И Анна, и Марлен — не пассивные жертвы обстоятельств. Они сами делают выбор, сами идут на разрыв, сами диктуют правила. Эта активная, почти мужская позиция в любви (особенно для их времени / контекста) и становится причиной страданий партнеров, которые оказываются в непривычной для себя роли «страдающей стороны».

3. Жертвы на алтарь своей правды
И Каренин, и Ремарк — хорошие люди. Алексей Александрович — человек долга, порядка, искренне пытающийся спасти семью и саму Анну. Эрих Мария Ремарк — гений, тончайший, ранимый человек, который любил Марлен с обреченной преданностью. Их трагедия в том, что их «нормальная», глубокая любовь и преданность оказались недостаточными или не теми, что нужно было этим женщинам. Мужчины становятся заложниками внутренней бури своих возлюбленных.

Этих героинь разделяет всего 50 лет, но степень свободы женщины в любви на изломе века изменилась драматически.

Анна Каренина живет в железной клетке светских условностей, морали и религии XIX века. Ее бунт — против целой системы. Разрушая жизнь Каренина, она в первую очередь разрушает сама себя, потому что не может вынести осуждения этого мира и внутреннего чувства вины. Ее история — трагедия столкновения личности с непреодолимой социальной структурой.

Марлен Дитрих — дива XX века, сознательно создавшая себя как образ и живущая по собственным правилам. Ее мир — богемный, между первой мировой и во время и после второй мировыми войны, где условности уже сильно поколеблены. Ее бунт — не против системы, а экзистенциальный: поиск предельной интенсивности чувств, вечная неудовлетворенность, страх обыденности. Она разрушает Ремарка не из-за давления общества, а из-за внутренней пустоты, которую не могла заполнить даже великая любовь.

Кстати, муж Дитрих - Рудольф Зибер, приведший Марлен в кино, - спокойно относился к «поискам» Марлен. Они поженились в 1923 году и не разводились до его смерти в 1975 году. После 5 лет совместной жизни и рождения дочери, Рудольф жил с подругой – танцовщицей Тамарой Николаевной Звягинцевой, русской эмигранткой, родом из аристократической русской семьи. До конца жизни Рудольф давал Дитрих профессиональные советы, а Марлен помогала ему материально. У Ремарка, кстати, тоже на протяжении долгого романа с Дитрих была жена, вернее две жены - в начале и конце любви всей его жизни. Не было повода испытывать чувство вины и бросаться под поезд.

Но вернемся к нашим героиням. Очень горько, что они, получив дар любви, не смогли или не захотели обратить его в созидание. Они использовали эту любовь как топливо для своего внутреннего огня, который в итоге опалил тех, кто был к ним ближе всего. И Каренин, и Вронский, и Ремарк (Хемингуэй, Жан Габен,…) стали для фоном, обстоятельством, жертвами на пути к своей личной, часто мучительной, истине. Но зато теперь у нас есть эти истории, служащие бесконечным источником фильмов, спектаклей, книг.

PS. Ваша версия: почему сейчас в Москве такое количество постановок на основе романа «Анна Каренина»? Больше, пожалуй, только театральных интерпретаций «Мастера и Маргариты», но здесь-то причина понятна.

От глобальной деревни к региональным крепостям: как бренды выигрывают в эпоху деглобализации

Десятилетиями бизнес жил по правилу «думай глобально, действуй глобально». Клаудия Шиффер на весь мир встряхнув роскошной гривой волос в рекламе шампуня L'Orèal Paris убеждала женщин "Ведь я / ты этого достойна" (ролик, кстати, отмечает полувековой юбилей 😱). Мир казался плоским, границы исчезали, а успех измерялся эффективностью цепочек поставок, растянутых на полмира.

Вы думаете, что глобализация началась в 90х годах прошлого века, но на самом деле современная экономическая глобализация уходит корнями в 1840 год, когда развитие железных дорог и пароходов снизило торговые барьеры на 50%. Да, на 1990–2010 гг пришелся пик глобальной интеграции. Информационные технологии, рост Китая и политика открытых рынков создали гиперэффективные «just-in-time» цепочки поставок.

Однако сегодня этот тренд разворачивается вспять, и мы наблюдаем структурный сдвиг в сторону деглобализации.

Почти 60% мировых CEO и инвесторов ожидают ускорения деглобализации. Причина — геополитика, торговые войны и стремление к безопасности цепочек поставок. К 2030 году 58% руководителей прогнозируют переход на локализованные модели производства.

Как компании на это реагируют?
1. Регионализация цепочек. Модель «local for local» (производить в регионе для региона) вытесняет офшорное производство, снижая риски сбоев.
2. Учет геополитики. Риски больше не забота юристов, это вопрос выживания бизнеса.
3. Технологии для гибкости. ИИ помогает быстро находить локальных поставщиков и моделировать сценарии развития.

Но как мы – обычные люди - можем заметить эту новую реальность? В рекламе.
Вот только несколько кейсов, как бренды говорят с нами по-новому

1. Kraft Heinz (Канада): «Сделано у нас»
В ответ на рост патриотических настроений Heinz запустил рекламу, где подчеркнул: кетчуп сделан из канадских томатов, а местные макароны с сыром — из канадской пшеницы. Они купили рекламу во время Супербоула и полосы в газетах, чтобы доказать: мы свои.

2. Adidas (Ближний Восток): Крафт внутри кроссовок
Для лимитированной коллекции «Loomhood» Adidas использовал шнурки, вдохновленные талли — традиционным эмиратским ткачеством. Вместо того чтобы просто нанять местных моделей, бренд вшил культуру прямо в продукт.

3. Ferrero (Япония и Индонезия): Уважение к традициям
В Японии бренд Nutella создал опыт взаимодействия, специально адаптированный для сочетания с традиционным десертом моти. В Индонезии кампания была построена вокруг ценности Рамадана — семейного единения, создав омниканальный опыт для местных семей.

4. E.l.f. Beauty (Германия): Идеальный счет
В культуре, ценящей точность, бренд косметики запустил слоган «E.l.f. von zehn» (11 из 10). Это ироничная игра на немецком перфекционизме, которая позиционирует продукт как превосходящий ожидания.

Маркетологи - ребята быстрые и чувствительные к запросам потребителей. И важно понимать, что современная деглобализация — это не отказ от глобального бренда. Это его укоренение в локальной культуре, будь то через местные ингредиенты, ремесленные техники или особенности юмора. Побеждают те, кто строит стены против волатильности, но наводит мосты к региональным партнерам и потребителям.

И вот какой вопрос: а как в мультинациональных корпорациях де-глобализируются HR практики? Или по-прежнему где-то в высоких офисах думают, что one size fits all?

В Узбекистане при рождении ребенка, мальчику мажут медом язык, чтобы его речь была сладкой как мед, и ручки (чтобы деньги липли к рукам).

Мы решили, что нам надо сделать программу инициации продавцов в компании - мазать медом язык и руки 😂😂😂

Сегодня провожу внутрикорпоративный тренинг по навыкам письменной коммуникации с руководством (и не только).

Этот тренинг повторяю с регулярностью раз в три года, так как меняется кадровый состав, и сегодня впервые читала не только для менеджеров, но и для всех офисных сотрудников. Так как мейлы пишем мы все, и от качества подготовки электронных сообщений зависит эффективность нашей внутренней коммуникации. Сообщения могут как загасить конфликты, так и подлить масла в огонь.

Теперь в ближайшие две недели - практическая часть: буду возвращать коллегам сообщения (запросы и отчеты), которые сделаны без учета моих рекомендаций. С которыми все согласились :)

Кстати, если вы хотите поучаствовать в подобном тренинге, считаете важным, чтобы ваш менеджмент прошел подобного рода тренинг, - обращайтесь в SFE&Marketing Excellence academy. Обратную связь по открытому тренингу, который я проводила осенью прошлого года, - вот здесь

Выступала простуженной и сегодня совсем потеряла голос 😢

На что добрые коллеги пошутили: «Сегодня обойдемся без вашей обратной связи»😂😂😂

Но зря они надеются, я умею быстро набирать текст ✌️и многолетний опыт работы с итальянцами научил разговору жестами 👎👌🤌✊

Воскресное о прекрасном

О голосе

Что имеем - не храним, потерявши, плачем.
Потеря голоса — именно такой случай. Настигшая на неделе напасть и внезапная невозможность слово молвить, погрузила меня в состояние фрустрации и переживания изоляции. Как ни странно, мне даже не хотелось ничего писать в канал, вот такой странный побочный эффект вынужденного режима тишины.

Зато у меня появилось время подумать. Почему потеря голоса так эмоционально болезненна? Вот что надумалось:

Тезис 1. Голос — это больше, чем звук. Это инструмент присутствия.

С эволюционной точки зрения, голос — это способ заявить о себе: «Я здесь, я есть». Мы приходим в этот мир с криком. И для младенца плач и крик — единственный способ привлечь внимание и выжить.
Возможно, потеря голоса подсознательно считывается мозгом как потеря возможности влиять на мир, быть замеченным. Это возвращает нас в состояние беспомощности. Хотя не думаю, что служащим в аэропорту Бухары я показалась беспомощной в своей сипящей ярости 😉

Тезис 2. Быть услышанным = быть понятым и принятым.

Голос передает не только информацию, но и эмоции (тембр, интонацию). И когда нас слушают, мы получаем подтверждение того, что наши чувства и мысли важны.

Тезис 3. «В начале было Слово».

Для некоторых людей (и я принадлежу к их числу) произнесение слов - это возможность упорядочить мысли и получить обратную связь, додумать идеи в процессе разговора. Мы со-творяем реальность с собеседником. Потеря голоса в этом контексте — потеря способности творить, влиять на свою вселенную.

Эти тезисы не ответили на вопрос, что же мешало мне высказываться в соц сетях. Ведь соц сети - это гигантский усилитель нашего голоса, наша новая «голосовая связка».

Раньше, в мире без соц сетей, кто нас мог услышать? Родственники, друзья, со-ученики и коллеги. В газеты и на телевидение приглашали немногих заслуживших репутацию эксперта. А с рождением соц сетей право на высказывание своего мнения получил каждый.

Пост, фото, сторис — это тот же крик: «Я здесь, заметьте меня!». Лайки и комментарии — это цифровой аналог зрительного контакта и кивка головой. Они дают нам то же чувство валидации, что и живое «Да, я тебя слышу».
Когда наш пост / комментарий игнорируют, мы чувствуем себя потерявшими голос «невидимками».

Но устав от «крика» соц сетей, мы стали все более тщательно выбирать, кого мы хотим слушать и с кем хотим говорить. И внезапно вспомнили, просто физически почувствовали, что важно не только вещать, но и слушать. И может быть, потеря голоса - реальная или виртуальная - это как раз наша возможность стать внимательным слушателем, стать для кого-то «тишиной», в которой прозвучит голос важного для нас собеседника.

Не могу отказать себе в удовольствии утащить у коллеги по Клубу менторов фоточку с его канала, так как она на 100% соответствует моему мировоззрению. О чем говорю всегда на всех тренингах - по маркетингу, по корпоративной коммуникации, а также в индивидуальном общении

Прежде чем что-то делать, задай себе вопрос: с какой целью?

С какой целью я сейчас пишу мейл сотрудникам? В чем цель моего отчета руководству? Чего я хочу добиться, посылая запрос руководителю? Зачем я сейчас иду на переговоры с клиентом, какова мой цель? Зачем мы участвуем в конференции / публикуем статью / делаем сайт? Какова цель у этих усилий (инвестиций времени - денег)?

Нет ничего хуже бесцельной деятельности, эта суета - пустая трата сил и средств компании, но, самое главное, энергии и времени нас как сотрудников. Именно бессмысленность и бесцельность - причины выгорания, а не "много работы".

И да, можно ожидать, что "руководство должно" сформулировать за вас и озвучить вам цель и смыслы, но можно тут взять инициативу на себя. Чем не идея для 40-дневного челленджа: прежде чем начать делать что-то, остановиться и спросить себя: зачем я это собираюсь сейчас сделать? чего я хочу добиться? Это в равной степени полезная привычка и для личной жизни (я собираюсь отобрать у ребенка телефон чтобы, что?), и для рабочей деятельности. Попробуем?

Какой цели я пытаюсь добиться, публикуя этот пост и выкладывая провокационную фотографию?

Во-первых, я хочу привлечь внимание читателей к важной для меня теме осмысленности ❤️

Во-вторых, хочу еще раз донести эту мысль до сотрудников, прошедших на прошлой неделе тренинг, и напомнить о нашей договоренности фиксировать на бумаге (!) цель сообщения руководству, чтобы была возможность потом свериться с текстом письма и проверить, достигнута ли цель 👍

В-третьих, я хочу привлечь внимание моих читателей к каналу Дениса Садовского: он умеет формулировать свой огромный управленческий опыт в краткие и емкие сообщения. А еще знает много анекдотов на злобу дня руководителя и бизнесмена. Поэтому читать его канал легко и приятно помимо полезности.

Пятничное в раздумье

Гляжу на свое расписание на этой и следующей неделе. И думаю, а куда у меня раньше втискивались дети и обучение на МВА? 🤷‍♀️

Я всегда очень много работала, в 2009-2011 гг я отвечала за 200 млн (в евро) бизнес, основной кусок бизнеса компании в стране, один из крупнейших в мире (это для описания внимания со стороны руководства). У меня было двое детей - подросток - старшеклассник и дошкольница. Мамы поймут. Я как обычно вела активную культурно-массовую жизнь. Именно в эти годы я училась дистанционно в Open University UK по очень жесткой программе МВА. При этом у меня всегда был приоритет сна (я ложилась спать не позднее 22 часов, вернее падала в кровать без сознания). КАК??? Как я все успевала?

Раздумья привели меня к неприятному выводу: единственное, что есть у меня сейчас, и не было тогда - это соц сети. То есть сами соц сети тогда уже были, но меня там не было. Я не о дум скроллинге, крадущем уйму времени, хотя такое тоже случается, каюсь, залипаю на информационно - образовательных видео.

Не было мессенджеров, а значит не было необходимости регулярно отвечать на запросы знакомых и незнакомых, близких и дальних, действительно срочных и «мне только спросить». У меня отключены всплывающие уведомления, но все равно я чувствую, что люди обижаются, когда ты не отвечаешь в ближайшее время. Вроде как игнорируешь их.

Видимо, вот этот способ нашей коммуникации и времяпрепровождения крадет гораздо больше времени, чем мы можем осознать. Я вот всю неделю нахожусь под впечатлением от своего «открытия».

И в связи с этим мне подумалось, что может быть закрытие Телеги с апреля, которым нам грозят на страницах той же Телеги 😉, не то, чтобы уж такое зло 🤷‍♀️ или по классике: «Я — часть той силы, что вечно хочет зла и вечно совершает благо» @Гёте

Может я тогда найду таки время написать книжку по маркетингу?

А пока простите меня все, кому не успеваю быстро отвечать. Я не со зла, я просто замоталась. Может мы просто по старинке позвоним друг другу и поболтаем? Всем - чудесной пятницы. Последняя пятница зимы 🎉🥳👏

Хорошо ли, когда в компании все процессы диджитализированы? Это же кратное повышение эффективности работы и удобство для пользователей.


Вот, например, крупная медицинская клиника. С единой системой записи на прием, всей документацией, сохраненной в одном месте (где-то на сервере), все многочисленные бюрократически важные бумажки типа согласий, подгружаются автоматически, все выписки предзаполнены и даже назначения к поставленному диагнозу подтягиваются автоматически. А еще есть приложение, где пациент видит все свои записи, рекомендации и результаты обследований. Ну красота же!

Ровно до тех пор, пока система не легла: интернет ли отключили, или зловредные хакеры постарались, или само что-то сломалось. И вот стоит огромное здание, врачи в кабинетах, пациенты рядом с кабинетами, все готовы, а прием не может начаться: врач не знает, кто к нему пришел, что раньше пациенту было сделано, какие диагнозы ставились другими специалистами, какие диагнозы врач сам ставил (если это повторный прием). Вот тут и вспоминаются тетеньки в регистратуре, которые долго искали, но чаще находили таки твою карту, где ручкой по бумаге была написана твоя болезная история, а сзади анализы все подклеены.

Мне повезло: у меня был повторный прием, и результаты всех обследований были в приложении, поэтому пообщались с доктором. А вот в случае каких-то вмешательств информированное согласие и история болезни - не пустая формальность. А еще надо понять, как будет производиться оплата 🤷‍♀️ (самим пациентом, по страховке).

Мы были с вами свидетелями, а иногда и пострадавшими в ситуациях сбоев в системах Аэрофлота или CDEK.

И единственно о чем я думаю в такой момент: есть ли у полностью / фундаментально диджитализированных компаний план В на случай сбоя? Или есть только план А - постараться побыстрее починить систему, а до этого момента
«нет системы - не услуги»?