Настоящих буйных мало,
Вот и нету вожаков @

Какое качество делает маркетолога высококлассным профессионалом? Это - страсть к своему продукту, искреннее желание сделать его лучшим в глазах потребителя, амбиции на лидерство на рынке (или в одной из ниш рынка). Владение теорией маркетинга и приемами продвижения важно, но не спасут продукт, если у человека, им занимающимся, нет страсти.

И вот здесь, как мне кажется, основное отличие маркетологов зари российского фарм рынка (конец 90х – начало 2000х) от сегодняшнего поколения. Бизнес на переломе веков собирал «буйных» - людей, не побоявшихся бросить основную уважаемую специальность врача или фармацевта и «продаться за деньги буржуинам». Эти буржуины и научили нас, что маркетинг – это классная специальность, что маркетинг – это стратегия, что именно стратегия определяет тактику, что маркетинг и продажи – «два крыла одной любви». Конечно, было много всяких людей в компаниях того периода, но пропорция страстных достигаторов была велика. Сегодня они занимают руководящие позиции в компаниях и стонут, что не могут найти «нормальных маркетологов» 🤷‍♀️

Сейчас маркетинг стал просто одной из работ в фарме. Технические навыки превалируют над стратегическим мышлением. И редко увидишь сейчас маркетологов, которые горят своим делом, готовы не спать по ночам, пытаясь найти наиболее точную формулировку позиционирования, выискивать на рынке и в литературе кейсы, которые можно, видоизменив, взять на вооружение. Меня огорчает, что сегодня маркетологи считают, что можно обойтись без базового образования по специальности. Я уж не говорю про всякие МВА, хотя бы годовые курсы по маркетингу. Хотя бы регулярное чтение базовых книжек по маркетингу, хотя бы Harvard Business Review, хотя бы его российском варианте Big I.

Похоже на старческое брюзжание? Но об этом говорят и те, кто работают с фармой снаружи – вполне себе миллениалы, представители агентств, продающих аналитику, креатив, и прочие услуги для маркетологов в фарме. Внутренняя бюрократия больших корпораций задушила творческий порыв молодых маркетологов или пресловутое стремление к work-life balance, но пока так. Очень много безнадрывных людей сейчас. В каких-то специальностях это терпимо, но в маркетинге губительно.

Мне очень хочется, чтобы люди, делающие маркетинг в фарме, поймали кайф от этой профессии, когда ты «из ничего» творишь «что-то», из скучных аналитических отчетов и цифр создаешь идею, от которой сотрудники компании и весь рынок приходит в восхищение. Да, потом нужно уметь идею воплотить, но сначала ее нужно создать. И тогда цены тебе как маркетологу не будет.

Где тонко, там и рвется

Москва находится в снежном плену. Меня не было в городе в момент первого январского снегопада, как говорят очевидцы это было действительно из ряда вон выходящее явление. Но вообще-то в наших широтах снег в январе - климатическая норма, в отличие от набухших почек на деревьях как в прошлом году.

Я с искренним сочувствием отношусь и к менеджменту и работникам аэропортов, вынужденных прерывать нормальный график работы, а потом героически разруливать потоки желающих улететь. Я с чуть меньшим сочувствием отношусь к московским городским службам, потому что их и наши проблемы связаны с плохим планированием ресурсов, а не с неподконтрольными событиями.

К сожалению, многие компании сейчас планируют ресурсы совсем «без жирка», чтобы не было «избыточных» продуктов на складах (привет, ковид и весна 2022), чтобы не было «лишних людей», чтобы все деньги были расписаны по статьям и эти статьи расходов в точности соблюдались, даже если ситуация изменилась и ресурсы можно и нужно перераспределить. Иногда такое управление ошибочно приписывают концепции lean management, хотя концепция бережливого производства немного о другом.

Так и получается, что даже в богатой Москве любое отклонение от «плана» (не от нормы, а от плана!), вызывает коллапс. Нет достаточного количества техники, нет достаточного количества людей для обслуживания техники, дворников с лопатой днем с огнем не сыскать. Что уж говорить про более отдаленные и менее обеспеченные регионы.

А как спланированы ресурсы на 2026 год в вашей компании? Поставьте ❤️, если вам удалось заныкать немного на черный день или на неожиданные возможности для роста. Поставьте 🤔, если вы вступаете в новый рабочий год без заначки.

На фото - вызволение моей машины с парковки на дворе 10 дней назад. Теперь машина в тепле и уюте в подземной офисной парковки. До 8 марта? 😂

Метрики тщеславия: красивые цифры, которые не ведут к успеху

Итоги прошлого года подведены, и начинается этап выставления целей на 2026 и определение KPI. Несмотря на то, что процесс этот рутинный, привычный, очень часто приходится сталкиваться с тем, что менеджеры пытаются вместо ключевых показателей своей деятельности предложить метрики тщеславия.

Метрики тщеславия (vanity metrics) — это поверхностные количественные показатели, которые выглядят впечатляюще, но не помогают понять реальную эффективность бизнеса или принять стратегические решения. Термин популяризирован Эриком Рисом в книге «Lean Startup». Эти метрики создают иллюзию успеха, но слабо связаны с ключевыми бизнес-целями, такими как выручка, прибыль или долгосрочный рост.

Примеры:

1. Количество подписчиков/лайков в социальных сетях
Большая аудитория не означает вовлечённость или лояльность. Подписчиков можно купить, а лайки — это пассивные действия, которые редко ведут к покупкам. Это не отражает реального влияния бренда.

2. Общее количество посещений веб-страницы
Высокий трафик бесполезен, если посетители не являются целевой аудиторией и сразу покидают сайт, не совершая полезных действий. Сам по себе показатель не говорит о качестве контента или пользовательском опыте.

3. Количество обучившихся на курсе (или аналогично, процент менеджеров, пошедших в течение года по грамму корпоративное обучение)
Количество прошедших и даже завершивших обучение не говорит о том, а оказало ли обучение какой-то эффект на работу обученных

4. Нумерическая дистрибьюция (в каком количестве торговых точек находится наш товар)
Наше лекарство находится на полках 20 000 аптек. А как быстро оборачивается товар? Как часто аптека дозакупает новые партии? Для этого есть другие показатели - простой индекс закупок (SPI) и еще более важный взвешенный индекс закупок (WPI), так как важно, чтобы аптеки с максимальным трафиком закупали наш продукт.

Теперь скажу страшное

Выполнение плана продаж в деньгах - это метрика тщеславия. Почему? Во-первых, планы пишут люди, и людям свойственно ошибаться. А что если при выполненном плане продаж (повысив цены, например) вы потеряли долю рынка в натуральном потреблении, то есть потеряли пользователей / клиентов?

Итак, из приведенных примеров вы уже поняли, что ключевые характеристики метрик тщеславия таковы:

👎 Не связаны с доходами: их сложно или невозможно увязать с финансовыми результатами.
👎 Не помогают в принятии решений: если показатель вырос или упал, неясно, какие конкретные действия следует предпринять.
👎 Легко поддаются манипуляции: их можно искусственно «накрутить» с помощью дополнительных денежных затрат (например, купить подписчиков).
👎 Измеряют объём, а не результат: фиксируют активность (например, «сколько»), но не её качество и итоговую ценность.

Чтобы определить, не является ли отслеживаемая метрика тщеславием, задайте себе вопросы:

1. Приведёт ли изменение этого показателя к конкретному бизнес-решению?
2. Можем ли мы сознательно воспроизвести этот результат? Если успех случаен и неуправляем — метрика бесполезна для построения стратегии.
3. Как эта цифра связана с генерацией дохода компании в долгосрочной перспективе?

Ключ к эффективному управлению — измерение не того, что просто померить и выглядит хорошо, а того, что ведёт к достижению целей. Действенные метрики, связанные с выручкой, затратами и поведением клиентов, обеспечивают прозрачность, обосновывают решения и реально помогают бизнесу расти.

Сегодня - пятница. Поэтому анекдот от моего коллеги, рассказанного им на встрече по выбору метрик 🤦‍♀️😂🤷‍♀️

«Приходит программист в тир – отстрелялся.
Работник тира смотрит в бинокль: «Все мимо!»
Программист:
«В смысле мимо?! От меня все ушло!!»

Ух ты, не успели оглянуться, а январь уже закончился.

В январе я провела в воздухе без малого 17 часов (и столько же в аэропортах в ожидании). 7 перелетов, 17 500 км.

А перелеты - отличный повод почитать, что я с огромным удовольствием и делала. Прочитала все три тома «Воспоминания о прошлом Земли» (в которую входят «Задача трёх тел», «Тёмный лес» и «Вечная жизнь Смерти») Лю Цысиня — самого известного в мире китайского писателя -фантаста. Осталась в недоумении, почему многие мне её рекомендовали как полезную книгу по стратегическому мышлению. Все стратегические выборы как на личном уровне, так и групповом были неудачными / неправильными (кроме одного). И человечество не просто погибло, а погибло абсолютно бесславно. Что огорчает. Кто читал книгу, постучись в личку. Я по-прежнему думаю о некоторых темах, поднятых автором. Буду рада подумать об кого-то.

А еще мне попались старые выпуски русско-язычного HBR, выбросить их непрочитанными - непростительный грех. Об этом следующий пост 😍

Воскресное о прекрасном

Тело - в дело

Каждый раз мы желаем себе и свои близким здоровья. Но для каждого из нас это понятие означает разное.

Всемирная Организация Здравоохранения еще в 1948 постановила, что здоровье — это состояние полного физического, душевного и социального благополучия, а не только отсутствие болезней или физических дефектов.

Круто, но мало реалистично. На уровне бытовом мы просто хотим, чтобы тело не мешало нам полноценно жить, активно работать и отдыхать, как нам этого хочется. Даже если у нас есть какие-то хронические заболевания, но мы нашли способ с ними учиться, работать, получать удовольствие и с радостью общаться с другими людьми, можно поставить себе ✅

Для меня здоровье - это прежде всего энергия. Я понимаю, что невозможно всегда быть в состоянии 100% заряженного устройства, но мне нравится, когда я чувствую желание делать что-то (работу, писать, читать, идти в музей, театр, на экскурсию, встречаться с друзьями, учиться и так далее). Я не люблю себя в состоянии астении (в буквальном переводе с древнегреческого - без сил), или как нам говорили на занятиях по психиатрии «в состоянии раздражительной слабости» (это лучшее определение на мой взгляд).

Каждый год я ставлю себе в цели на год задачу поддерживать в себе высокий уровень энергии. Но в прошлом году, особенно в его первой половине, мне не удалось. Смерть сестры, операция мамы, нервное напряжение на работе привели меня в мае в полное истощение, из которого пришлось выкарабкиваться с помощью врачей, таблеток, друзей, менторов, искусства и сознательного планирования отдыха. Внесения отдыха и удовольствий в календарь. Летние тепло и солнце тоже помогли, и к осени я отдышалась. И когда сотрудники службы персонала отправили меня в конце года необходимый по закону 2-х недельный отпуск, я не стала сопротивляться 🤩

Так что в целом по 2025 году было по энергии на троечку. А с физической нагрузкой даже на «неуд». Реально испугалась своей немощи при подъеме на купол собора Св Петра 😱Поэтому решила начать год с покупки очередной карты в фитнес клуб (надежда побеждает опыт), и сразу записалась на индивидуальные силовые тренировки. Аутсорс силы воли 😉 Может быть (вдруг?) мне понравится и я втянусь. Я рада, что при тестировании все мои показатели в норме - ИМТ, количество мышечной массы, содержание воды, немного больше нормы жирка, но без каких-то существенных отклонений. Я не ставлю себе высоких целей уменьшить биологический возраст или пробежать марафон (хотя с восхищением смотрю за успехами коллег).

Я просто хочу, чтобы все главные составляющие - тело, дело и смыслы (см пост Лилии Ким) были в балансе и гармонии. Хаоса нам хватает извне, повлиять мы на него не можем, а вот заботиться о своем теле и через него получать достаточно энергии для созидания - вполне в наших силах.

Мой девиз в этом году - «к себе бережно!»

А какие у вас в этом году задачи в заботе о своем теле? Если еще не начали реализовывать свои новогодние обещания, не расстраивайтесь - китайский Новый год стартует 17 февраля, а Великий пост начнется 23 февраля. Так что есть еще две прекрасные даты, когда уж точно надо начать соблюдать данные самому себе обещания 😉

Руководители маркетинга (и владельцы бизнеса / генеральные директора, выполняющие время от времени роль стратега - маркетолога) должны регулярно следить за трендами: куда движется мир, куда движется страна, куда движутся наши клиенты / потребители, как у них в голове происходит переоценка приоритетов, куда движется технологическое развитие и как это влияет на наше взаимодействие с нашими клиентами / потребителями.

Мы живем не в эпоху перемен,
Мы живем в перемену эпох

сказали коллеги на одном из подкастов, обсуждая будущее маркетинга в связи с массовым внедрением ИИ и нейросетей (отличный подкаст, советую маркетологам послушать и прислушаться). Обратите внимание на 3 сценария, предлагаемые коллегами. Спойлер: со стратегическим маркетингом ничего не случится во всех трех, а вот тем, кто выполняет рутинные задачи, придется освободить рабочие места.

Тупых становится больше

– говорят другие маркетологи. Вы слышали, что даже режиссерам Нетфликса рекомендуют по нескольку раз повторять сюжет, вкладывая его пересказ в диалоги героев? Зрители не состоянии удерживать в уме перепетии сюжета.

Люди массово превращают свой мозг в рудимент, перекладывая простейшие когнитивные задачи, требующие хотя бы одной калории, на AI. «Технологическую деменцию» можно словить в любом возрасте, прямо с самого детства.

Процесс расслоения на тех, кто управляет AI и тех, чей мозг атрофировался до уровня составления простейших запросов, похоже необратимо запущен. Интеллект становится элитарной привилегией и скоро нам за него придётся платить очень много.

При этом думающая молодежь ставит в тупик мудрых преподавателей вопросом:

Цифровая трансформация — это модель управления компанией, основанная на галлюцинациях искусственного интеллекта, или проект объединения всех данных «Всё в одном» для более комфортного взлома?

А еще есть отключение мобильного интернета и вообще всякого интернета. Что это значит для маркетинга в тактическом плане? Опять переходим к офф-лайн форматам обучения как сотрудников, так и клиентов? Начинаем опять печатать статьи в бумажных журналах и выкупать тиражи? Назад в 90-е? И да, никакой удаленки и работы распределенных команд. Если нет возможности обеспечения бесперебойной связи.

Короче, даже если не брать в расчет недоступные нашему влиянию перекройку глобальной геополитики, есть что пообсуждать как внутри управленческих команд, так и на встречах экспертов, конференциях и курсах повышения квалификации. Пользуйтесь возможностью, пока еще есть возможность послушать умных людей / почитать их посты в соц сетях удаленно, а также приходите на очные встречи. Интеллектуальные размышления по поводу происходящего – прекрасный антидот тревожности и паникерства.

Знаю, что среди моих читателей много людей из фарм индустрии. Сейчас на координационном совете РАФМ мы обсуждаем темы заседаний на ближайшие полгода. Понятно, что есть традиционные темы – аналитика рынка (итоги года), аптечные сети, медиа продвижение, взаимодействие с врачами. Проголосуйте ниже, какие еще темы представляют для вас интерес и являются важными для обсуждения в профессиональном сообществе. Ваше мнение очень ценно.

Спасибо большое всем принявшим участие в голосовании по наиболее актуальным вопросам фармацевтического маркетинга.

Как и предполагалось, на первое место (55%) вышел ИИ, а именно вопрос о том, как из хайпа превратить его в стандартную операцию в маркетинге. Над этой задачкой бьются управленческие умы, и все не так однозначно - см переписку основателя Денди и Акадо Виктора Савюка с человеком, который обучает AI и помогает внедрять его в бизнес. Охлаждающий душ.

Хотя, если при овладении этим инструментом можно в разы повысить свою продуктивность (пока сложно говорить об эффективности, пока просто про возможность сделать намного больше в единицу времени), то эти усилия имеют смысл как на индивидуальном уровне, так и на уровне организации. Надеюсь, история, рассказанная моей коллегой - ни на минуту ни програмистом, а врачом и маркетологом, вдохновит кого-то на изучение вайб кодинга.

Почетное второе место (по 30%) занимают вопросы, которые по-сути об одном и том же: о кризисе доверия фарм индустрии (врачи и пациенты не доверяют производителям), в самой фарм индустрии между участниками и +регуляторами, и попытками фармы через социальные проекты подправить свой негативный имидж.

Также по 30% получили еще два вопроса: eCom (продажи лекарств, мед изделий и БАДов он-лайн) и вопрос образования самих маркетологов.

Так что теперь координационному совету РАФМ и другим партнерам, выступающим на темы фарм маркетинга, будет просто свормировать повестку встреч. Пусть именно эти вопросы и буду самыми важными в 2026 году

У меня сегодня отличное настроение! 🥳

Во-первых, сегодня - пятница

Во-вторых, выплата зарплаты сотрудникам

В-третьих, сегодня начинается зимняя Олимпиада в Милане. И хотя я не там, и вообще не люблю зиму, но фигурное катание буду смотреть.

Ну и самое главное, до конца зимы всего 3 недели! Ура! Уже сейчас долгота дня по сравнению с 22 декабря прибавилась на 2 часа. Уверена, вы это заметили 🌞 и радуетесь не меньше моего.

Воскресное о прекрасном

О воздержании

В этом году Великий пост начинается довольно рано - уже 23 февраля. Но даже если вы не соблюдаете ограничения, связанные с христианским постом, есть причина подумать о том, чем мы злоупотребляем. А «переесть» можно даже чего-то исходно полезного и доставляющего удовольствие: обучения, путешествий, театра, спорта, общения с другими людьми и (конечно) социальных сетей.

Ходить в театр / на выставку не для наслаждения, а для галочки в соцсетях. Бегать в путешествии от одной достопримечательности до другой, не давай себе возможности просто посидеть в местном кафе и поговорить с жителями. Соглашаться на встречу или вечеринку в клубе не потому, что хотите, а потому что боитесь отстать от группы друзей или коллег. Страшно же пропустить что-то важное, выпасть из тренда, оказаться «не в теме». Это чувство имеет имя — FOMO (Fear Of Missing Out), синдром упущенной выгоды . И наш мозг в погоне за социальным одобрением и новыми стимулами ведёт себя так же, как с «тортиком»: требует всё больше событий, уведомлений, впечатлений, пока не наступает пресыщение. А за ним — тревога, выгорание и странное чувство, что жизнь проходит мимо, пока мы пытаемся успеть за всем .

И как всегда в обществе, маятник качнулся в другую сторону. После бодипозитива пришла мода на идеально стройное тело. Ответом на FOMO стало JOMO (Joy Of Missing Out), радость от того, что вы что-то пропустили . Это не лень и не апатия. Это глубокое, осознанное «нет», произнесённое ради громкого внутреннего «да». Да — покою. Да — своему ритму. Да — настоящему моменту, в котором нет места паническому сравнению себя с другими.

Без ограничений невозможно получение подлинного удовольствия. Если вы хоть раз строго соблюдали пост, вы наверняка вспомните новое ощущение вкуса овсянки на воде и картошки с квашенной капустой. А первое яйцо и творожная масса на разговение лучше самых дорогих десертов.

Но вопрос не в самоистязаниях искусственно созданными ограничениями, а в качестве и умеренности удовольствий.

Осознанные ограничения — это не диета, а возвращение способности чувствовать. Это как дать себе паузу между кусочками, чтобы оценить вкус:
✅ цифровой детокс на несколько часов в день или один день в неделю;
✅ правило «одного события» в выходные вместо попытки объять необъятное;
✅ «окна» для новостей, а не постоянный фон;
✅ отписка от всего, что не питает, а лишь засоряет информационный рацион.

«Не переедать» вечеринками меня не надо было учить - приоритет сна у меня был с ранней юности, поэтому бурная студенческая жизнь, а также ночные клубы прошли мимо, и я не сильно по этому поводу переживаю.

«Не переедать» в путешествиях научила дочка: она с трудом выдерживала одну достопримечательность в день. И поэтому, если мы путешествовали семьей, кто-то обязательно должен был вторую половину дня заняться простыми радостями - погулять в парке, просто посидеть в номере отеля, посмотреть мультики. Через какое-то время мне самой понравился такой размеренный график, и сейчас я ему строго следую.

Где у меня периодически сбоит - это с культурной жизнью: как ни выбирай даты, иногда концерты или спектакли грузятся на соседние даты, и невозможно отказаться: все такое вкусненькое.

Я склонна к запойному чтению: есть у меня «рискованные» авторы, которые я знаю, что не смогу оторваться и буду ради книжки откладывать даже святое (работу 🤦‍♀️). Стараюсь выбирать для них менее сложные недели, или «дарить» чтение этих книжек себе после завершения важных проектов.

Я договорилась с собой не учиться одновременно всему. Одно обучение в полгода 😉 без вот этого - драмкружок, кружок по фото, мне еще и петь охота.

Мне удалось (почти) преодолеть зависимость от новостей: я нашла два ресурса, которые раз в неделю подводят итоги, и делают это глубоко и емко. Так что можно даже ежеутреннюю порцию Business FM пропустить. Если что случится серьезное, я об этом точно узнаю от коллег и друзей.

Как вам удается балансировать FOMO с JOMO? Где вы сейчас?

Кстати, хозяйке маркетологу на заметку: посмотрите как сменившийся тренд используют коллеги по бизнесу.

«Учить, лечить, мочить»: жесткий прагматизм российского менеджмента

В российском управленческом лексиконе немного найдется формул, столь же емких, безжалостных и практичных, как принцип «Учить, лечить, мочить». Автором этого подхода является Максим Батырев (Комбат), который сформулировал его в своей знаменитой книге «45 татуировок менеджера». Это не метафора о заботе, а четкий, линейный алгоритм действий руководителя, столкнувшегося с неэффективностью подчиненного. Его цель — не реабилитация, а либо быстрое исправление, либо решительное устранение проблемы ради сохранения результативности команды и бизнеса.

Я предлагаю чуть шире посмотреть на эти три пункта, и на неделе обсудить в более широком контексте:
📌 Должна ли компания учить своих сотрудников?
📌 Есть ли методы профилактики и лечения, предотвращающие прогрессирование «заболевания» сотрудника и организации?
📌 Как увольнять, чтобы не было мучительно больно?

Учить или не учить?

В модели «Учить, лечить, мочить» Максима Батырева, которую он сформулировал его в своей книге «45 татуировок менеджера» ⬆️ под учебой понимается вполне конкретная вещь:
Цель: Убедиться, что сотрудник верно понимает задачу, правила и ожидаемый результат. Как отмечает Батырев, «то, что очевидно для вас, не очевидно для других».
Действия: Детальное объяснение, предоставление инструкций (скриптов), обучение, ответы на вопросы.
Логика: Руководитель дает все инструменты для успеха и исключает недопонимание как причину будущих неудач.

О том, что учеба в виде наставничества как новичков в компании, так и сотрудников без опыта работы, а также при постановке новых не рутинных задач опытному сотруднику нужна и важна, никто не будет спорить.

Но когда мы говорим об обучении и развитии сотрудников организации за этим чаще понимается проводимые за деньги компании внутренние и внешние тренинги, программы профессионального обучения и даже очень дорогие МВА. И вот тут возникают сомнения в целесообразности этой деятельности.

Например, вы нанимаете маркетолога. Не джуна, а опытного маркетолога. Должны ли вы учить его маркетингу? Или вы платите ему приличную зарплату, предполагая, что он уже знает, как работать маркетологом, знает и теорию маркетинга, и конкретные инструменты реализации маркетинговых активностей в вашей индустрии? Да, вы обязаны как руководитель синхронизировать его знания – умения – опыт с продукцией компании и принципами работы именно в вашей организации, но это «учеба» в рамках адаптационного периода по модели выше ⬆️

Профессия маркетолога быстро развивается (так же, как и любая другая). Разве это не обязанность самого специалиста повышать свою профессиональную компетенцию, осваивать новые способы работы, новые инструменты продвижения? Если он хочет расти как профессионал, строить карьеру и зарабатывать больше денег?

Мой опыт в качестве обучающегося, руководителя обучающихся и тренера, ведущего программы обучения, сделал меня довольно большим скептиком в вопросе корпоративного обучения. Если человек не готов инвестировать свои собственные деньги и время в изучение чего бы то ни было (английского языка, стратегического маркетинга, управления персоналом, финансов, работе с нейросетями и ….), он с вероятностью 80% не выучит это за счет компании. Менее 10% участников корпоративных программ обучения делают домашние задания и применяют полученные знания на практике.

Моя позиция сейчас такая: компания должна быть готова компенсировать обучение высоко потенциальных сотрудников (HiPo) в направлениях их профессионального и карьерного развития (или постфактум, по окончании учебы, или вперед, но с подписанием учебного контракта). Собственно, если человек получил повышение в должности, компания уже «компенсировала» средства, затраченные сотрудником на обучение.

Для остальных сотрудников, которые не хотят самостоятельно учиться, а вам нужно, чтобы они развивались, необходимо ставить жесткие рамки, обеспечивающие имплементацию полученных знаний на практике. Это хлопотно для руководителя, но без этого все внутренние и внешние учебы бессмысленны. Весь пар уйдет в гудок.

А что вы думаете по этому поводу?

Пациент скорее жив, чем мертв?

Лечить или не лечить – так вопрос не стоит.

Согласно модели «Учить, лечить, мочить» Максима Батырева, которую он сформулировал его в своей книге «45 татуировок менеджера», если вы уверенно можете сказать, что вы как руководитель приложили усилия по разъяснению задачи (см этап Учить выше ⬆️) и нет никаких внешних причин невыполнения вашей договоренности по срокам и качеству работы, нужно начинать лечить.

Цель: Выяснить причину сбоя и дать шанс на исправление.
Действия: Жесткий разбор ошибок, усиленный контроль, совместный поиск решения, работа с личными барьерами (страхами, неуверенностью). При втором повторении ошибки следует четкое предупреждение о недопустимости.
Ключевое правило: «Первый раз — случайность, второй — совпадение. Но третий — закономерность». После третьего сбоя этап «лечения» считается завершенным.

Постарайтесь обойтись без коучинга и психотерапии. Помните, что вы не социальный работник, который вынужден слушать рассказы про тяжелую судьбу. Вы не кудесник, который находит потайные ресурсы в людях. Вы менеджер, который должен выполнить задачу и доложить об этом высшему руководству.

Собеседование о последствиях невыполнения задачи должно быть спокойным, объективным и конструктивным. Необходимо выяснить причины, объяснить влияние просрочки на команду и бизнес, зафиксировать факт отказа (если есть) и разъяснить дисциплинарные или карьерные последствия (депремирование, выговор, увольнение)

Основные этапы разговора:

✅ Выяснение причины:
Узнайте, почему задача не выполнена (отсутствие компетенций, неясность задачи или нежелание выполнять задачу)

✅ Объяснение последствий:
1. Для бизнеса: Срыв сроков, убытки, недовольство клиентов, нарушение рабочих процессов
2. Для сотрудника: Лишение бонусов, премий, понижение в должности или угроза увольнения, возможность наложения дисциплинарного взыскания (выговор) согласно ТК РФ

✅ Установление границ:
Четко обозначьте ожидания и сроки, в которые задача должна быть выполнена. Все задачи и последствия обязательно фиксировать письменно

К сожалению, многие из нас застревают в позиции «школьного учителя», которые до бесконечности повторяют одни и те же вещи одним и тем же сотрудникам, а дело не сдвигается с мертвой точки. Требовательность – одна из ключевых компетенций руководителя. С этим навыком не рождаются, но его можно в себе воспитать. Иначе, нам придется постоянно «дотягивать» работу за своих подчиненных, работая за себя и за того парня.

Обожаю участвовать в конференциях за пределами индустрийного фарм пузыря.

Сегодня именно такой день. И вот вам две цитаты от выступающих.

Нетворкинг - это когда ты ищешь людей, которые решат твои проблемы, а находишь тех, у кого такие же проблемы, как у тебя.

Миллениалы не хотят вjobывать, чтобы купить квартиру или премиальную машину.