Я очень ценю профессионалов своего дела! Казалось бы, ну что за работа - встречать бесконечные с интервалом 30 мин экскурсии в музее народных промыслов, в котором главная достопримечательность - официально зарегистрированный самогонный аппарат. Но гид делала свою работу с таким вдохновением и душой, рассказала за эти 30 минут столько интересного, да и сама является такой колоритной дамой, что теперь поездка в Беловежскую пушу останется в памяти именно в связи со Светланой

HBR в своём юбилейном выпуске собрал фундаментальные идеи, которые публиковались на страницах Российской версии журнала (хотя исходно были опубликованы раньше, но в большом HBR). Пообщаемся? Какие из идей вошли в вашу управленческую жизнь как рабочий инструмент?

Без малого 80% читателей блога написали, что постоянно используют в работе концепцию эмоционального интеллекта. Поделитесь в комментариях как. Отбираете менеджеров / сотрудников на основании тестирования ЭИ? Или как основу личной практики и саморазвития?

Лично у меня явно проседают два важных компонента ЭИ (EQ) - эмпатия и самоконтроль. Для моей личной мотивации достаточно интеллектуальных обоснований важности того или иного дела, и мне кажется, что логичная аргументация, почему и как надо что-то делать достаточна для понимания коллегами. Опыт научил, что это не так, но первый посыл всегда у меня идет от рацио, а не от эмоции.

Людям, которые не в состоянии логично (и желательно кратко) излагать свои соображения, со мной сложно работать. Я начинаю раздражаться и злиться, что человек не потратил время, чтобы подготовить своё предложение, а теперь я вынуждена тратить время, чтобы понять, что он(а) хочет сказать. Опять же с опытом я осознаю, что как мне не дано на автомате считывать эмоции других людей, так и некоторым другим людям (как бы они не старались) не дано мыслить логически. Но в ситуации стресса и нехватки времени (а когда у нас бывает по-другому?), наружу прорывается наиболее естественная и привычная реакция. Работаю над самоконтролем, честно стараюсь (даже если это не всегда заметно со стороны)

Мне очень сложно разбираться в эмоциональных мотивах поведения коллег и партнёров, поэтому я ценю сотрудников, у которых эта профессиональная жилка развита на высоком уровне. Моим любимым боссом был Лука Фрассини, предыдущий региональный директор в Альфасигме, отвечавший за Россию. Мы в ним были идеальными партнёрами: рационально-одарённая женщина и эмоционально-одарённый мужчина. Я ему рассказывала, что происходит и что я считаю нужным сделать, он советовал, как подать (=продать) эту историю с учетом контекста внутри компании - в России и в Италии. Это был очень продуктивный симбиоз IQ / EQ, распределённый в команде.

Интересно послушать ваши истории

Когда меня спрашивают, что я жду от аналитики и аналитиков ;)

На ловца и зверь бежит. В онлайн журнале big-i опубликована статья Правда или нет: шесть мифов об EQ
Виктория Шиманская
про эмоциональный интеллект. Кому интересно, что не так с пониманием этой концепции - выдержки из публикации дальше.