Воскресное о прекрасном
О лете
Успели ли вы заметить в жизненной суете и в потоке новостей из цикла «мир сходит с ума», что пришло лето? И не просто пришло, а достигло своей кульминации? Да именно в эти выходные 21-22 июня - солнцестояние 🌞 В нашем северном полушарии самая короткая ночь и самый длинный день 🥳🎉🥂ну чем не повод для радости!
Я - солнцезависимый человек. В солнечную погоду я могу горы свернуть, меня словно посадили на сверхмощные батарейки. А в октябре мне хочется как медведю залечь в берлогу и заснуть до апреля. Злые языки называют такое поведение сезонным аффективным расстройством 🤷♀️, хорошо, что коллеги придумали таблеточки, а не только диагноз.
Так или иначе, я жду лета как тот соловей. И, конечно, я не смогла пропустить видео с ярким названием 🤣. Поделюсь с вами кратким пересказом советов, данных психологом Викторией Фроловой, как прожить лето, чтобы потом не было мучительно больно.
Каждое лето мы обещаем себе, что вот теперь-то всё изменится: отдохнём, приведём себя в форму, наладим отношения, начнём новую жизнь. Но осенью часто приходит разочарование — снова ничего не успел(а), лето пролетело зря.
Шаг 1️⃣ — снять ожидания.
Лето — это не волшебная шкатулка, которая решит все ваши проблемы. Не нужно ждать от него невозможного. Просто три месяца, которые вы можете наполнить своим присутствием и вниманием. Чем меньше завышенных ожиданий, тем больше свободы и лёгкости.
Шаг 2️⃣— составьте список своих «хочу».
Не того, что «надо» или «должна / должен», а именно того, что радует, наполняет, вызывает улыбку. Вспомните детские радости — мороженое, качели, звёздное небо, прогулки босиком. Запишите 10–20 таких пунктов и повесьте список на видное место. Планируйте, но не превращайте список в тюрьму — позволяйте себе спонтанность и даже запланированное «ничего не делание».
Шаг 3️⃣ — фиксируйте свои летние моменты.
Завести блокнот, заметку в телефоне или личный канал, куда будете записывать эмоции, впечатления, вкладывать фото и аудио. Осенью это станет вашим доказательством: вы действительно прожили лето, а не просто поставили галочки.
Главное — быть здесь и сейчас, не сравнивать себя с другими и помнить: вы всегда делаете лучший выбор для себя в данный момент.
Как вам эти советы? Ждете ли вы от лета чего-то особенного или для вас это просто время, когда можно не надевать на себя три слоя одежды? Строите ли вы планы на лето? Думаете ли о том, что вы напишете 1 сентября в сочинении на тему «Как я провел это лето?»
Пусть это лето будет теплым. Не только по погоде, но и по ощущениям внутри ❤️ Хорошего вам лета!
О лете
Успели ли вы заметить в жизненной суете и в потоке новостей из цикла «мир сходит с ума», что пришло лето? И не просто пришло, а достигло своей кульминации? Да именно в эти выходные 21-22 июня - солнцестояние 🌞 В нашем северном полушарии самая короткая ночь и самый длинный день 🥳🎉🥂ну чем не повод для радости!
Я - солнцезависимый человек. В солнечную погоду я могу горы свернуть, меня словно посадили на сверхмощные батарейки. А в октябре мне хочется как медведю залечь в берлогу и заснуть до апреля. Злые языки называют такое поведение сезонным аффективным расстройством 🤷♀️, хорошо, что коллеги придумали таблеточки, а не только диагноз.
Так или иначе, я жду лета как тот соловей. И, конечно, я не смогла пропустить видео с ярким названием 🤣. Поделюсь с вами кратким пересказом советов, данных психологом Викторией Фроловой, как прожить лето, чтобы потом не было мучительно больно.
Каждое лето мы обещаем себе, что вот теперь-то всё изменится: отдохнём, приведём себя в форму, наладим отношения, начнём новую жизнь. Но осенью часто приходит разочарование — снова ничего не успел(а), лето пролетело зря.
Шаг 1️⃣ — снять ожидания.
Лето — это не волшебная шкатулка, которая решит все ваши проблемы. Не нужно ждать от него невозможного. Просто три месяца, которые вы можете наполнить своим присутствием и вниманием. Чем меньше завышенных ожиданий, тем больше свободы и лёгкости.
Шаг 2️⃣— составьте список своих «хочу».
Не того, что «надо» или «должна / должен», а именно того, что радует, наполняет, вызывает улыбку. Вспомните детские радости — мороженое, качели, звёздное небо, прогулки босиком. Запишите 10–20 таких пунктов и повесьте список на видное место. Планируйте, но не превращайте список в тюрьму — позволяйте себе спонтанность и даже запланированное «ничего не делание».
Шаг 3️⃣ — фиксируйте свои летние моменты.
Завести блокнот, заметку в телефоне или личный канал, куда будете записывать эмоции, впечатления, вкладывать фото и аудио. Осенью это станет вашим доказательством: вы действительно прожили лето, а не просто поставили галочки.
Главное — быть здесь и сейчас, не сравнивать себя с другими и помнить: вы всегда делаете лучший выбор для себя в данный момент.
Как вам эти советы? Ждете ли вы от лета чего-то особенного или для вас это просто время, когда можно не надевать на себя три слоя одежды? Строите ли вы планы на лето? Думаете ли о том, что вы напишете 1 сентября в сочинении на тему «Как я провел это лето?»
Пусть это лето будет теплым. Не только по погоде, но и по ощущениям внутри ❤️ Хорошего вам лета!
❤20
Лето только кажется более расслабленным бизнес сезоном, чем весна и осень. Чтобы сотрудники не расслаблялись больше меры, во многих крупных компаниях именно летом начинается планирование будущего года. Результаты полугодия понятны, тенденции движения рынка тоже, можно начать обсуждать стратегию и тактику продаж в будущем году и в перспективе трех – пяти лет (тут уж у кого сколько оптимизма в руководстве 😉).
Именно после того, как маркетинг определится с перспективами развития брендов компании, можно думать об обеспечении поддержки со стороны смежных подразделений (производства, R&D, логистики и коммерции, кадров, финансов и администрации). И только после этого все просчитывается, становится понятно, что продаж надо больше, расходов меньше🤷♀️, и так формируется первый подход к снаряду «бюджет будущего года» (сентябрь). В течение октября – ноября бюджет согласуется с головной организацией (опять продаж надо больше, расходов меньше🤦♀️) и финализируется. Вот такой календарь сельхоз работ часто наблюдается в крупных организациях, в небольших он может быть сокращен, но концептуально последовательность не меняется.
Я искренне считаю, что маркетинг – это основа развития компании. Питер Друкер рассматривал маркетинг как уникальную функцию бизнеса, которая направлена на привлечение и удержание клиентов. Он даже утверждал, что цель маркетинга – сделать продажи излишними, то есть настолько хорошо понимать потребности клиентов, чтобы продукт или услуга сами себя продавали (и именно в этом заключаются инновации - создание ценности, которая до этого не существовала).
Именно маркетинг определяет, какие продукты / услуги предлагает компания потребителям и чем они отличаются от других продуктов / услуг (Product), где потребитель может найти продукт (Place) и за какую цену (Price), а также как компания будет информировать потенциальных потребителей (Promotion). Большинство людей, занимающихся бизнесом, знает этот marketing mix, но, когда речь заходит о маркетинге (и найме маркетологов), огромное число бизнесменов говорит о рекламе, лидогенерации и акциях.
В нашей компании начался процесс разработки и защиты бренд планов на 2026. Поэтому я опять погрузилась в любимый мною маркетинг, и буду делиться с вами своим мнением по управлению маркетингом, о том, кто должен делать маркетинг в небольшой компании / бизнес-стартапе, что хочет услышать руководство компании на вашей презентации бренд плана. С последнего и начнем.
Именно после того, как маркетинг определится с перспективами развития брендов компании, можно думать об обеспечении поддержки со стороны смежных подразделений (производства, R&D, логистики и коммерции, кадров, финансов и администрации). И только после этого все просчитывается, становится понятно, что продаж надо больше, расходов меньше🤷♀️, и так формируется первый подход к снаряду «бюджет будущего года» (сентябрь). В течение октября – ноября бюджет согласуется с головной организацией (опять продаж надо больше, расходов меньше🤦♀️) и финализируется. Вот такой календарь сельхоз работ часто наблюдается в крупных организациях, в небольших он может быть сокращен, но концептуально последовательность не меняется.
Я искренне считаю, что маркетинг – это основа развития компании. Питер Друкер рассматривал маркетинг как уникальную функцию бизнеса, которая направлена на привлечение и удержание клиентов. Он даже утверждал, что цель маркетинга – сделать продажи излишними, то есть настолько хорошо понимать потребности клиентов, чтобы продукт или услуга сами себя продавали (и именно в этом заключаются инновации - создание ценности, которая до этого не существовала).
Именно маркетинг определяет, какие продукты / услуги предлагает компания потребителям и чем они отличаются от других продуктов / услуг (Product), где потребитель может найти продукт (Place) и за какую цену (Price), а также как компания будет информировать потенциальных потребителей (Promotion). Большинство людей, занимающихся бизнесом, знает этот marketing mix, но, когда речь заходит о маркетинге (и найме маркетологов), огромное число бизнесменов говорит о рекламе, лидогенерации и акциях.
В нашей компании начался процесс разработки и защиты бренд планов на 2026. Поэтому я опять погрузилась в любимый мною маркетинг, и буду делиться с вами своим мнением по управлению маркетингом, о том, кто должен делать маркетинг в небольшой компании / бизнес-стартапе, что хочет услышать руководство компании на вашей презентации бренд плана. С последнего и начнем.
👍10
Со стороны кажется, что маркетинг – это сплошной креатив. Тут тебе и съемка рекламы не телевидении, и работа с блоггерами или другими инфлюэнсерами (профессурой, например), дизайн красивых брошюрок, стендов на выставках, баннеров в интернете, и чудная сувенирка.
На самом деле, маркетинг на 80% это работа с цифрами. Аналитика данных собственных продаж и инвестиций, данных рынка, сравнение себя с конкурентами, расчет будущих продаж и инвестиций и прочие скучные занятия с обнимку с икселем, бизнес-аналитиком и финансовым контролером (ежели последние два имеются в компании).
Есть три греха в подготовке предложений для руководства со стороны маркетинга:
1) Предложения, не подкрепленные аналитикой вообще(я художник, я так вижу, я поговорил с такими-то людьми, и они считают.., в прошлой компании мы делали так, и оно сработало)
2) Слишком много данных, из которой непонятно, что важно, а что нет для принятия решения(просто вывалю на начальника всё, что скачал из баз и исследований рынка, пусть он сам решит, что важно)
3) Отсутствие логической связи между анализом и предложениями.Это особенно заметно, если головная организация присылает темплейт, например, бренд плана, и маркетолог не готовит стратегию, а заполняет темплейт.
Что ждет руководитель от маркетолога в момент обсуждения стратегии и тактики развития бренда? Внятную историю, она же storyline, основанную на цифрах. Краткую и обоснованную. Так, чтобы можно было принять взвешенное решение 👍 или 👎
Если бренд уже на рынке 3 года и более, возможно два сценария рассказа:
Сценарий 1
Мы предлагаем не менять текущую стратегию / тактику продвижения бренда, потому что
- данные рынка (наша доля, рост выписки, воронка и пр)
- обратная связь от сотрудников и клиентов
свидетельствуют о том, что мы движемся в правильном направлении.
Сценарий 2
Мы предлагаем изменить текущую стратегию и / или тактику продвижения бренда, потому что
- данные рынка (наша доля, рост выписки, воронка и пр)
- обратная связь от сотрудников и клиентов
свидетельствуют о том, что изменения необходимы(мы не растем, мы падаем, нас не любят клиенты и партнеры, нет повторных продаж и прочие беды)
Изменения коснутся 1), 2), 3) _ не более 3 ключевых направлений изменений.
Далее по обоим сценариям:
В следующем году мы достигнем вот таких параметров Market Share (%), Gross sales (штуки и деньги), роста продаж (%) за счет инвестиций в 1), 2), 3) _ не более 3 ключевых направлений инвестиций.
Это будет нам стоить вот таких денег (инвестиции всего)
В итоге финансовые показатели бренда будут
Net sales (деньги), Gross Margin (деньги и %), Operating Profit (деньги и %) и в сравнении с текущим годом.
Риски вот такие. Мы сможем их снизить, делая то-то и то-то.
Всё.
Да, за каждой из этих цифр стоят глубокие расчеты и раздумья, но для руководителя организации, чтобы принять решение о контуре бюджета будущего года этой выжимки достаточно.
На самом деле, маркетинг на 80% это работа с цифрами. Аналитика данных собственных продаж и инвестиций, данных рынка, сравнение себя с конкурентами, расчет будущих продаж и инвестиций и прочие скучные занятия с обнимку с икселем, бизнес-аналитиком и финансовым контролером (ежели последние два имеются в компании).
Есть три греха в подготовке предложений для руководства со стороны маркетинга:
1) Предложения, не подкрепленные аналитикой вообще
2) Слишком много данных, из которой непонятно, что важно, а что нет для принятия решения
3) Отсутствие логической связи между анализом и предложениями.
Что ждет руководитель от маркетолога в момент обсуждения стратегии и тактики развития бренда? Внятную историю, она же storyline, основанную на цифрах. Краткую и обоснованную. Так, чтобы можно было принять взвешенное решение 👍 или 👎
Если бренд уже на рынке 3 года и более, возможно два сценария рассказа:
Сценарий 1
Мы предлагаем не менять текущую стратегию / тактику продвижения бренда, потому что
- данные рынка (наша доля, рост выписки, воронка и пр)
- обратная связь от сотрудников и клиентов
свидетельствуют о том, что мы движемся в правильном направлении.
Сценарий 2
Мы предлагаем изменить текущую стратегию и / или тактику продвижения бренда, потому что
- данные рынка (наша доля, рост выписки, воронка и пр)
- обратная связь от сотрудников и клиентов
свидетельствуют о том, что изменения необходимы
Изменения коснутся 1), 2), 3) _ не более 3 ключевых направлений изменений.
Далее по обоим сценариям:
В следующем году мы достигнем вот таких параметров Market Share (%), Gross sales (штуки и деньги), роста продаж (%) за счет инвестиций в 1), 2), 3) _ не более 3 ключевых направлений инвестиций.
Это будет нам стоить вот таких денег (инвестиции всего)
В итоге финансовые показатели бренда будут
Net sales (деньги), Gross Margin (деньги и %), Operating Profit (деньги и %) и в сравнении с текущим годом.
Риски вот такие. Мы сможем их снизить, делая то-то и то-то.
Всё.
Да, за каждой из этих цифр стоят глубокие расчеты и раздумья, но для руководителя организации, чтобы принять решение о контуре бюджета будущего года этой выжимки достаточно.
👍14❤11
О маркетинге не только пишу, но и выступаю.
Дорогие маркетологи, работающие в фармацевтической индустрии, приходите на круглый стол одной из ведущих аналитических компаний Ипсос Комкон, чьи исследования помогают выстроить грамотную стратегию, а потом мониторировать имплементацию. В этот раз круглы стол пройдет при участии членов Российской Ассоциации Фармацевтического Маркетинга.
Очень инетерсная программа, полезная именно в момент раздумий о будущем ваших брендов. Посмотрите, регистрируйтесь и приходите. Регистрация на круглый стол по ссылке
Будем рады видеть Вас среди участников этого профессионального диалога!
Дорогие маркетологи, работающие в фармацевтической индустрии, приходите на круглый стол одной из ведущих аналитических компаний Ипсос Комкон, чьи исследования помогают выстроить грамотную стратегию, а потом мониторировать имплементацию. В этот раз круглы стол пройдет при участии членов Российской Ассоциации Фармацевтического Маркетинга.
Очень инетерсная программа, полезная именно в момент раздумий о будущем ваших брендов. Посмотрите, регистрируйтесь и приходите. Регистрация на круглый стол по ссылке
Будем рады видеть Вас среди участников этого профессионального диалога!
👍8
Почему выполнение плана продаж не является показателем успешности стратегии?
Такой вопрос задали внимательные читатели моего поста.
Да, действительно, выполнение плана продаж – это самый главный и весомый показатель в оценке успеха сотрудника / отдела / филиала / компании. За достижение плана продаж выплачивают премии, за перевыполение плана даже с повышающим коэффициентом, на этом основании определяют лучших, дают грамоты и опять же премии, повышают в должности.
И именно поэтому каждый раз budgeting превращается bargaining: тот, кто предлагает план снизу, старается занизить перспективы, тот, кто сверху, повышает планку и говорит о недостатке амбиций.
Планирование от рынка – от его динамики и наших возможностей роста – позволяет уменьшить зависимость бюджетных цифр от переговорных навыков участников и вернуться к основам стратегического маркетинга. Обсуждению потребностей клиентов, как мы их будем удовлетворять лучше, чем конкуренты, как за счет этого будет расти наша доля и в результате этого, сколько мы сможем продать.
Я специально упрощаю, но рост продаж возможен только за счет трех компонентов:
1) Рост рынка (рост потребления категории продуктов / услуг)
2) Рост доли на рынке в натуральном выражении (числе пользователей именно нашего продукта / услуги)
3) Рост цен на продукты / услуги
Рост рынка драйвят все участники (прежде всего лидер категории) и на него влияют внешние факторы, которые маркетолог(или в небольших компаниях собственник, выполняющий роль маркетолога – об этом будет отдельный пост) должен проанализировать, и в целом ему нужно следить за трендами.
Рост доли зависит напрямую от выбранной стратегии и ее успешной реализации. Если наши клиенты не знают о продукте, если они не знают, где его купить быстро и просто, если клиентов не устраивает качество нашего продукта, то не будет роста доли и роста продаж. Если мы не можем себе позволить повышать цены, то мы плохо продали ценность продукта, а этим также занимается маркетолог.
Поэтому показатели доли рынка (ретроспективные / запаздывающие индикаторы) и удовлетворенности клиентов (предиктивные / опережающие индикаторы) - самые главные показатели для оценки стратегии и тактики развития продукта и главный критерий успеха маркетинга и бизнеса в целом.
Такой вопрос задали внимательные читатели моего поста.
Да, действительно, выполнение плана продаж – это самый главный и весомый показатель в оценке успеха сотрудника / отдела / филиала / компании. За достижение плана продаж выплачивают премии, за перевыполение плана даже с повышающим коэффициентом, на этом основании определяют лучших, дают грамоты и опять же премии, повышают в должности.
И именно поэтому каждый раз budgeting превращается bargaining: тот, кто предлагает план снизу, старается занизить перспективы, тот, кто сверху, повышает планку и говорит о недостатке амбиций.
Планирование от рынка – от его динамики и наших возможностей роста – позволяет уменьшить зависимость бюджетных цифр от переговорных навыков участников и вернуться к основам стратегического маркетинга. Обсуждению потребностей клиентов, как мы их будем удовлетворять лучше, чем конкуренты, как за счет этого будет расти наша доля и в результате этого, сколько мы сможем продать.
Я специально упрощаю, но рост продаж возможен только за счет трех компонентов:
1) Рост рынка (рост потребления категории продуктов / услуг)
2) Рост доли на рынке в натуральном выражении (числе пользователей именно нашего продукта / услуги)
3) Рост цен на продукты / услуги
Рост рынка драйвят все участники (прежде всего лидер категории) и на него влияют внешние факторы, которые маркетолог
Рост доли зависит напрямую от выбранной стратегии и ее успешной реализации. Если наши клиенты не знают о продукте, если они не знают, где его купить быстро и просто, если клиентов не устраивает качество нашего продукта, то не будет роста доли и роста продаж. Если мы не можем себе позволить повышать цены, то мы плохо продали ценность продукта, а этим также занимается маркетолог.
Поэтому показатели доли рынка (ретроспективные / запаздывающие индикаторы) и удовлетворенности клиентов (предиктивные / опережающие индикаторы) - самые главные показатели для оценки стратегии и тактики развития продукта и главный критерий успеха маркетинга и бизнеса в целом.
👍18❤2
Mind the gap
Эта фраза у туристов прочно ассоциируется с Лондонской подземкой. «Помни о зазоре» — это звуковое или визуальное предупреждение для пассажиров поездов, призывающее соблюдать осторожность при пересечении горизонтального, а в некоторых случаях и вертикального, пространственного разрыва между дверью поезда и краем платформы.
Именно эту фразу выбрали аналитики McKinsey для регулярных обзоров разрыва между поколениями, в частности в попытках понять, что делать с поколением Z, они же зуммеры. Люди, рожденные в западном мире в 1997-2012, в России с 2000-2012 (у нас чуть позже началась массовая цифроризация).
Мемы о зуммерах один из самых популярных жанров в последние несколько лет. Отказываются ходить в офис и вкалывать. Хотят много получать и на ручки. И вообще со всех сторон личные границы.
Но на самом деле, учитываем ли мы как работодатели в нашей управленческой практике особенности молодых людей, приходящих все в большем числе к нам в организации? Честный ответ, нет.
Я пытаюсь найти исследования на эту тему, чтобы оперировать при принятии решений не мемами, а статистикой. Пока качественных исследований немного. Ссылку на одно из них положу в первый коммент.
Собственно, именно это исследование натолкнуло меня на вопрос: что из особенностей зуммеров является поколенческими особенностями, а что производной молодого возраста, свойственной всем молодым людям, начинающим рабочую жизнь?
Посмотрите на две таблички ниже. На мой взгляд, молодые работники демонстрируют очень рациональное поведение, отмечая, что для них очень важно, чтобы работодатель заботился о их профессиональном развитии и давал наставников. И да, они не хотят брать на себя ответственность, возможно понимая, что не могут принять качественные решения.
Буду рада вашим комментариям и ссылкам на хорошие обзоры / исследования. Зуммеры - поколение наших детей, мы сами их вырастили 🤦♀️ и нам с ними работать вместе. Так что и решение надо искать вместе.
Эта фраза у туристов прочно ассоциируется с Лондонской подземкой. «Помни о зазоре» — это звуковое или визуальное предупреждение для пассажиров поездов, призывающее соблюдать осторожность при пересечении горизонтального, а в некоторых случаях и вертикального, пространственного разрыва между дверью поезда и краем платформы.
Именно эту фразу выбрали аналитики McKinsey для регулярных обзоров разрыва между поколениями, в частности в попытках понять, что делать с поколением Z, они же зуммеры. Люди, рожденные в западном мире в 1997-2012, в России с 2000-2012 (у нас чуть позже началась массовая цифроризация).
Мемы о зуммерах один из самых популярных жанров в последние несколько лет. Отказываются ходить в офис и вкалывать. Хотят много получать и на ручки. И вообще со всех сторон личные границы.
Но на самом деле, учитываем ли мы как работодатели в нашей управленческой практике особенности молодых людей, приходящих все в большем числе к нам в организации? Честный ответ, нет.
Я пытаюсь найти исследования на эту тему, чтобы оперировать при принятии решений не мемами, а статистикой. Пока качественных исследований немного. Ссылку на одно из них положу в первый коммент.
Собственно, именно это исследование натолкнуло меня на вопрос: что из особенностей зуммеров является поколенческими особенностями, а что производной молодого возраста, свойственной всем молодым людям, начинающим рабочую жизнь?
Посмотрите на две таблички ниже. На мой взгляд, молодые работники демонстрируют очень рациональное поведение, отмечая, что для них очень важно, чтобы работодатель заботился о их профессиональном развитии и давал наставников. И да, они не хотят брать на себя ответственность, возможно понимая, что не могут принять качественные решения.
Буду рада вашим комментариям и ссылкам на хорошие обзоры / исследования. Зуммеры - поколение наших детей, мы сами их вырастили 🤦♀️ и нам с ними работать вместе. Так что и решение надо искать вместе.
❤11👍3
Воскресное о прекрасном
О путешествиях
За что я люблю путешествия, так это за возможность узнать что-то новое и необычное.
Вот, например, откуда вошло в нашу жизнь выражение «молчание - знак согласия»
Или где и при каких обстоятельствах было проведено первое патолого-анатомическое вскрытие на территории Восточной Европы (удивительно, что сохранились и протокол, и инструменты)
А почему вы любите путешествовать?
О путешествиях
За что я люблю путешествия, так это за возможность узнать что-то новое и необычное.
Вот, например, откуда вошло в нашу жизнь выражение «молчание - знак согласия»
Или где и при каких обстоятельствах было проведено первое патолого-анатомическое вскрытие на территории Восточной Европы (удивительно, что сохранились и протокол, и инструменты)
А почему вы любите путешествовать?
❤5
Важная информация для всех путешествующих по делам или в отпуск самолетом.
Российские власти намерены легализовать овербукинг - продажу авиакомпаниями большего количества билетов,чем число мест в самолете. Соответствующий законопроект обсуждается в Росавиации и Минтрансе.
Идею активно поддерживают перевозчики, но у пассажиров и депутатов Госдумы есть опасения по поводу применения авиакомпаниями этой практики. О том, как будут зашищать пассажиров от «алчных перевозчиков», вышел материал «Профиля».
Овербукинг (сверхбронирование) - явление неновое и практикуется многими перевозчиками мира. Статистика авиакомпаний показывает, что на рейсы часто приходят не все пассажиры, а кто-то отказывается от полета и сдает билет в последний момент, из-за чего авиакомпания уже не успевает его перепродать. Поэтому, чтобы не «возить воздух» (ведь пустое кресло - убытки для перевозчика), авиакомпании заранее продают какую-то часть мест в самолете дважды.
В США и Европе овербукинг законодательно урегулирован: «лишние» пассажиры не назначаются сотрудником авиакомпании, а выбираются из числа добровольцев. При этом согласившемуся лететь следующим рейсом выплачивают солидную ком-пенсацию. В Европе это в среднем 200-300 евро, но иногда суммы могут в разы превышать стоимость билета. Например, в 2017 году американская Delta увеличила максимальную компенсацию за добровольный отказ от посадки до $9950. И были прецеденты, когда пассажирам реально предлагали почти $10 тыс. за отказ от полета на переполненном рейсе.
В России овербукинг находится в так называемой серой зоне: все знают, что он есть, но законодательно его не существует. И, собственно, в этом и заключается главная задача Минтранса - вывести овербукинг из тени и разрешить перевозчикам легально продавать «лишние» билеты на рейсы, но по четко установленным правилам.
При этом в Росавиации выступают за то, чтобы овербукинг применялся на рейсах, выполняемых не менее четырех раз в сутки. Кроме того, ведомство предлагает обозначить срок, в течение которого пассажиру должны сообщить об отказе в полете, и это точно «не должно быть на выходе на посадку».
Главный вопрос, который волнует как перевозчиков, так и граждан,- сумма компенсации пассажиру за добровольный отказ от полета. Ждать выплат в размере $10 тыс. точно не стоит, говорят эксперты, иначе от полета откажется весь самолет. «Какая компенсация справедлива - вопрос неоднозначный. Одним может быть достаточно начисления какого-то количества миль в бонусной программе авиакомпании, для других приемлемым будет апгрейт билета до бизнес-класса, а для кого-то снятие с рейса может привести к срыву многомиллионной сделки, и тогда никакая компенсация не покроет его затраты», - говорит Артур Мурадян, вице- президент Ассоциации туроператоров России.
Что это значит для нас - часто летающих? Регистрируйтесь онлайн и не прибегайте в аэропорт в последнюю минуту. Кто первый встал, того и место на борту.
Российские власти намерены легализовать овербукинг - продажу авиакомпаниями большего количества билетов,чем число мест в самолете. Соответствующий законопроект обсуждается в Росавиации и Минтрансе.
Идею активно поддерживают перевозчики, но у пассажиров и депутатов Госдумы есть опасения по поводу применения авиакомпаниями этой практики. О том, как будут зашищать пассажиров от «алчных перевозчиков», вышел материал «Профиля».
Овербукинг (сверхбронирование) - явление неновое и практикуется многими перевозчиками мира. Статистика авиакомпаний показывает, что на рейсы часто приходят не все пассажиры, а кто-то отказывается от полета и сдает билет в последний момент, из-за чего авиакомпания уже не успевает его перепродать. Поэтому, чтобы не «возить воздух» (ведь пустое кресло - убытки для перевозчика), авиакомпании заранее продают какую-то часть мест в самолете дважды.
В США и Европе овербукинг законодательно урегулирован: «лишние» пассажиры не назначаются сотрудником авиакомпании, а выбираются из числа добровольцев. При этом согласившемуся лететь следующим рейсом выплачивают солидную ком-пенсацию. В Европе это в среднем 200-300 евро, но иногда суммы могут в разы превышать стоимость билета. Например, в 2017 году американская Delta увеличила максимальную компенсацию за добровольный отказ от посадки до $9950. И были прецеденты, когда пассажирам реально предлагали почти $10 тыс. за отказ от полета на переполненном рейсе.
В России овербукинг находится в так называемой серой зоне: все знают, что он есть, но законодательно его не существует. И, собственно, в этом и заключается главная задача Минтранса - вывести овербукинг из тени и разрешить перевозчикам легально продавать «лишние» билеты на рейсы, но по четко установленным правилам.
При этом в Росавиации выступают за то, чтобы овербукинг применялся на рейсах, выполняемых не менее четырех раз в сутки. Кроме того, ведомство предлагает обозначить срок, в течение которого пассажиру должны сообщить об отказе в полете, и это точно «не должно быть на выходе на посадку».
Главный вопрос, который волнует как перевозчиков, так и граждан,- сумма компенсации пассажиру за добровольный отказ от полета. Ждать выплат в размере $10 тыс. точно не стоит, говорят эксперты, иначе от полета откажется весь самолет. «Какая компенсация справедлива - вопрос неоднозначный. Одним может быть достаточно начисления какого-то количества миль в бонусной программе авиакомпании, для других приемлемым будет апгрейт билета до бизнес-класса, а для кого-то снятие с рейса может привести к срыву многомиллионной сделки, и тогда никакая компенсация не покроет его затраты», - говорит Артур Мурадян, вице- президент Ассоциации туроператоров России.
Что это значит для нас - часто летающих? Регистрируйтесь онлайн и не прибегайте в аэропорт в последнюю минуту. Кто первый встал, того и место на борту.
❤6👍4
Дорогие друзья, похоже, опять мошенники пытаются создать дубликат моего канала / канала нашей компании.
Пожалуйста, будьте внимательны и подумайте, могу ли я к вам так обращаться (например, по имени-отчеству, если в жизни мы по-другому общаемся, или наоборот) и общались мы с вами по тем темам, которые заявлены в сообщении.
Я не прошу ни у кого денег, компания не находится в каких-то разбирательствах с правоохранительными органами, и так далее.
Напишите / позвоните мне по другому каналу, и убедитесь, что запрос пришел от меня. Прежде чем что-то отвечать
Пожалуйста, будьте внимательны и подумайте, могу ли я к вам так обращаться (например, по имени-отчеству, если в жизни мы по-другому общаемся, или наоборот) и общались мы с вами по тем темам, которые заявлены в сообщении.
Я не прошу ни у кого денег, компания не находится в каких-то разбирательствах с правоохранительными органами, и так далее.
Напишите / позвоните мне по другому каналу, и убедитесь, что запрос пришел от меня. Прежде чем что-то отвечать
🤔11
Итак, вот оно и первое июля.
Как там с вашими планами на год? Полгода уже прошло 😱
Ну ладно, не будем о плохом. Поговорим о погоде. Общепринятый small talk.
Середина лета. А где оно, это лето на европейской части России? Как шутят в популярном мемчике
Европа же задыхается от жары: в Севильи 48 градусов, на юге Франции пожары, и даже в «дождливом» Лондоне 35 и засуха.
Мой внутренний ребенок никак не может отделаться от мысли: «ну почему эти взрослые не придумают теплопровод, чтобы нам из Европы долгожданное тепло и сухость, а мы им - вожделенную прохладу и дожди». Потом с горечью понимаешь, что взрослые - это мы 🤦♀️
И идешь на работу. Ну что еще делать в такую погоду как ни работать? Там тепло, и иногда даже жарко от дискуссий.
А еще очень увлекательно. Вот сегодня будем погружаться вместе с аналитиками и исследователями рынка компании Ипсос и практиками из разных компаний в тему фармацевтического маркетинга. Опубликую вечером свои тезисы и поделюсь слайдами.
Прекрасного первого дня июля!
Как там с вашими планами на год? Полгода уже прошло 😱
Ну ладно, не будем о плохом. Поговорим о погоде. Общепринятый small talk.
Середина лета. А где оно, это лето на европейской части России? Как шутят в популярном мемчике
Скоро уже лето закончится. День пошел на убыль. А народ только один раз купался… 19 января. В проруби
Европа же задыхается от жары: в Севильи 48 градусов, на юге Франции пожары, и даже в «дождливом» Лондоне 35 и засуха.
Мой внутренний ребенок никак не может отделаться от мысли: «ну почему эти взрослые не придумают теплопровод, чтобы нам из Европы долгожданное тепло и сухость, а мы им - вожделенную прохладу и дожди». Потом с горечью понимаешь, что взрослые - это мы 🤦♀️
И идешь на работу. Ну что еще делать в такую погоду как ни работать? Там тепло, и иногда даже жарко от дискуссий.
А еще очень увлекательно. Вот сегодня будем погружаться вместе с аналитиками и исследователями рынка компании Ипсос и практиками из разных компаний в тему фармацевтического маркетинга. Опубликую вечером свои тезисы и поделюсь слайдами.
Прекрасного первого дня июля!
❤23
Выгоревшие врачи, перегруженные информацией из всех щелей, незаинтересованные в самообразовании. И жадная до денег фарма, которая пытается впихнуть в головы врачей и фармацевтов все больше знаний о своих препаратах все более изощренными методами.
Такое поверхностное мнение могло бы сложиться у стороннего наблюдателя, если бы он побывал на круглом столе маркетологов от фармы 01 июля: тех, кто анализирует рынок, тех, кто продвигает лекарства, и тех, кто предлагает технологии для взаимодействия с медицинским сообществом.
Да, в чем-то эти наблюдения справедливы, проблема выгорания врачей очень серьезна, и не решается системно на уровне организации здравоохранения. Но вместе с тем, подавляющее большинство врачей искренне старается помочь пациентам, а поэтому не только участвует в обязательном повышении квалификации, но и добровольно посвящает свое свободное время посещению конференций / вебинаров, чтению статей и общению в профессиональных чатах.
Поэтому спасибо экспертам фарм маркетинга за единое мнение о необходимости упрощать доступ врача к полезной информации, делать ее максимально персонализированной и через те каналы, которые врач предпочитает.
Я же хочу обратить внимание на другой аспект: выгорели и устали от инфо шума не только врачи, но и сами маркетологи компаний. Сейчас так много возможностей для продвижения, агентства и коллеги так красочно о них рассказывают, руководство компаний не уменьшает давление, требуя с одной стороны, инновационных решений, а с другой возврата на инвестиции в продвижение.
Именно для того, чтобы облегчить жизнь и маркетологам, и врачам / фармацевтам, я предлагаю вернуться к основам: осознанию, почему врач назначает те или иные препараты, и под влиянием каких факторов врач постепенно меняет свою клиническую практику.
Познакомила коллег с моделью Pre-Conviction - Conviction - Action, в рамках которой работали маркетологи наиболее успешных фарм компаний, и, уверена, продолжают работать. В ее основе лежит понимание важности базовых принципов фарм маркетинга: компания должна сначала доказать, что ее препарат приносит какую-то дополнительную пользу пациентам. Дополнительная эффективность и / или безопасность новых лекарств доказывается в клинических исследованиях, удобство - путем исследований опыта применения. Более низкая цена требует доказательств, что качество препарата не пострадало, а значит копия оригинального лекарства может применяться также эффективно и безопасно. Только после этой работы на стадии Pre-conviction нужно выбрать минимально необходимое количество каналов коммуникации, чтобы донести до врача информацию о вашем препарате.
Медицина - очень зарегулированная сфера, и это правильно, так как цена ошибки здесь очень велика. И ответственность компаний, работающих на фармацевтическом рынке, тоже очень велика. Те компании, кто работает в партнерстве со всеми участниками системы здравоохранения (включая государственные органы), работает в долгую, заботясь об интересах пациентов, неизбежно выигрывают.
Какими бы уставшими и замученными не были врачи и фармацевты, какому бы административному и информационному давлению они не подвергались. Каждому врачу / фармацевту хочется иметь в своем арсенале качественные эффективные лекарства. И получать информацию о таких лекарствах можно по любому каналу - очно и онлайн, индивидуально и в группе, слушая или читая. Благо выбор источников информации сегодня практически бесконечен (включая специально разработанные системы поддержки принятия врачебных решений, нейронки, обученные на данных клинических рекомендаций и прочей доказательной медицине).
Формирование стратегии заключается в определении не только того, что мы будем делать, но (самое главное!) в том, что мы не будем делать. Работаем системно, и это позволит убрать шум и перегруз.
PS. Всем заинтересованным, но не сумевшим посетить круглый стол Ипсос 01 июля, настоятельно рекомендую посмотреть запись / ознакомиться с материалами. Очень интересные и полезные для практической работы доклады были у коллег.
Такое поверхностное мнение могло бы сложиться у стороннего наблюдателя, если бы он побывал на круглом столе маркетологов от фармы 01 июля: тех, кто анализирует рынок, тех, кто продвигает лекарства, и тех, кто предлагает технологии для взаимодействия с медицинским сообществом.
Да, в чем-то эти наблюдения справедливы, проблема выгорания врачей очень серьезна, и не решается системно на уровне организации здравоохранения. Но вместе с тем, подавляющее большинство врачей искренне старается помочь пациентам, а поэтому не только участвует в обязательном повышении квалификации, но и добровольно посвящает свое свободное время посещению конференций / вебинаров, чтению статей и общению в профессиональных чатах.
Поэтому спасибо экспертам фарм маркетинга за единое мнение о необходимости упрощать доступ врача к полезной информации, делать ее максимально персонализированной и через те каналы, которые врач предпочитает.
Я же хочу обратить внимание на другой аспект: выгорели и устали от инфо шума не только врачи, но и сами маркетологи компаний. Сейчас так много возможностей для продвижения, агентства и коллеги так красочно о них рассказывают, руководство компаний не уменьшает давление, требуя с одной стороны, инновационных решений, а с другой возврата на инвестиции в продвижение.
Именно для того, чтобы облегчить жизнь и маркетологам, и врачам / фармацевтам, я предлагаю вернуться к основам: осознанию, почему врач назначает те или иные препараты, и под влиянием каких факторов врач постепенно меняет свою клиническую практику.
Познакомила коллег с моделью Pre-Conviction - Conviction - Action, в рамках которой работали маркетологи наиболее успешных фарм компаний, и, уверена, продолжают работать. В ее основе лежит понимание важности базовых принципов фарм маркетинга: компания должна сначала доказать, что ее препарат приносит какую-то дополнительную пользу пациентам. Дополнительная эффективность и / или безопасность новых лекарств доказывается в клинических исследованиях, удобство - путем исследований опыта применения. Более низкая цена требует доказательств, что качество препарата не пострадало, а значит копия оригинального лекарства может применяться также эффективно и безопасно. Только после этой работы на стадии Pre-conviction нужно выбрать минимально необходимое количество каналов коммуникации, чтобы донести до врача информацию о вашем препарате.
Медицина - очень зарегулированная сфера, и это правильно, так как цена ошибки здесь очень велика. И ответственность компаний, работающих на фармацевтическом рынке, тоже очень велика. Те компании, кто работает в партнерстве со всеми участниками системы здравоохранения (включая государственные органы), работает в долгую, заботясь об интересах пациентов, неизбежно выигрывают.
Какими бы уставшими и замученными не были врачи и фармацевты, какому бы административному и информационному давлению они не подвергались. Каждому врачу / фармацевту хочется иметь в своем арсенале качественные эффективные лекарства. И получать информацию о таких лекарствах можно по любому каналу - очно и онлайн, индивидуально и в группе, слушая или читая. Благо выбор источников информации сегодня практически бесконечен (включая специально разработанные системы поддержки принятия врачебных решений, нейронки, обученные на данных клинических рекомендаций и прочей доказательной медицине).
Формирование стратегии заключается в определении не только того, что мы будем делать, но (самое главное!) в том, что мы не будем делать. Работаем системно, и это позволит убрать шум и перегруз.
PS. Всем заинтересованным, но не сумевшим посетить круглый стол Ипсос 01 июля, настоятельно рекомендую посмотреть запись / ознакомиться с материалами. Очень интересные и полезные для практической работы доклады были у коллег.
👍16❤8
Некоторые говорят, что корпоративная работа в офисе скучна, и кроме интриг и зарплаты не приносит никакого удовольствия. Отнюдь.
Иногда попадаются такие менеджеры, которые умеют скрасить даже самое нудное дело (например, планирование производства) чудесными цитатами. Вот полюбуйтесь, какая прелесть ⬇️ Было бы грешно не утащить к себе на память. Прямое руководство к действию и для маркетологов, и для HR
Иногда попадаются такие менеджеры, которые умеют скрасить даже самое нудное дело (например, планирование производства) чудесными цитатами. Вот полюбуйтесь, какая прелесть ⬇️ Было бы грешно не утащить к себе на память. Прямое руководство к действию и для маркетологов, и для HR
“В каждом каменном блоке есть статуя, и задача скульптора - обнаружить ее” @ Микеланджело Буонарроти
❤11
И это все о нем
О маркетинге
Но теперь в контексте корпоративной динамики
Счастливы те маркетологи, которые работают в компании, которая сама себе и штаб-квартира, и зарабатывающее / продающее подразделение. Сам придумал стратегию, сам ее реализовал, и, если ты молодец, то тебе - почет и уважение, выраженные в том числе в материальном вознаграждении.
Если вы работаете в филиале международной компании, то возможны варианты счастья:
1️⃣ Сильный корпоративный центр, сильные бренды, единая корпоративная маркетинговая стратегия
Задача локального маркетинга - максимально эффективно реализовать глобальную стратегию, используя возможности локального рынка и обходя специфические для локального рынка препятствия.
Это - идеально место для обучения маркетингу, изучения передовых практик и отработки методик тактического маркетинга. Если вы молодой человек, думающий о карьере маркетолога, я бы советовалахоть тушкой, хоть чучелком через отдел продаж или ассистентские позиции попадать в такие компании (сейчас это сложнее, но не невозможно), и дальше работать, работать и работать по направлению к маркетингу.
Минус - для опытных маркетологов это скучно. И очень много ограничений (туда не ходи, сюда не ходи).
2️⃣ Децентрализованный маркетинг
Руководство компании как правило на этапе выхода в другие страны принимает решение, что все рынки разные, и только локальные маркетологи, хорошо знающие потребности локальных клиентов, могут выработать идеальную стратегию развития бизнеса и максимизации продаж.
Чтобы не было иллюзий, даже в крайних вариантах таких компаний, есть корпоративный маркетинг и есть общее позиционирование продукта. В фармацевтике это естественным образом лимитируется показаниям к применению препарата. Но иногда даже названия продукта, визуальные имиджи и слоганы отличаются от страны к стране.
Такие компании - это отрада для опытных маркетологов, которые хотят реализовать все свои накопленные знания, сделать успешные бренды и заслужить почет и уважение на рынке (см кейс самостоятельной компании в начале поста).
Неопытные маркетологи пройдут здесь сквозь огонь и воду, и получат уникальный опыт самостоятельности и ответственности за результат.
3️⃣ Международная компания в стадии трансформации в true global
Рано или поздно успешная компания 2️⃣ начинает движение в сторону 1️⃣ И вот здесь маркетологам филиалов особенно сложно. Мнения сторон о бренде и перспективах его развития могут сильно не совпадать.
Если вы страна с самым успешным развитием бренда из всех филиалов, высока вероятность, что или вашу стратегию выберут в качестве глобальной, или, по крайней мере, будут прислушиваться к вашему опыту.
Но если вы еще не успели развить успешный бренд, в качестве глобальной будут выбраны стратегия и тактика основных рынков. И вам предстоит непростой путь согласования и компромиссов. Очень непростой, и полный фрустрации.
Я проходила через подобную трансформацию компании однажды в качестве бренд менеджера. И поэтому разделяю всю боль маркетологов, столкнувшихся необходимостью или доказывать верность / неизбежность выбранного локально пути, или менять траекторию движения.
Что позитивного можно извлечь для себя в этой ситуации?
Это идеальный шанс покачать свои компетенции
✅ аналитики данных
✅ стори теллинга
✅ открытости к другому мнению / взгляду и готовности к изменениям
Все, что нас не убивает, добавляет строчку в резюме 😉
О маркетинге
Но теперь в контексте корпоративной динамики
Счастливы те маркетологи, которые работают в компании, которая сама себе и штаб-квартира, и зарабатывающее / продающее подразделение. Сам придумал стратегию, сам ее реализовал, и, если ты молодец, то тебе - почет и уважение, выраженные в том числе в материальном вознаграждении.
Если вы работаете в филиале международной компании, то возможны варианты счастья:
1️⃣ Сильный корпоративный центр, сильные бренды, единая корпоративная маркетинговая стратегия
Задача локального маркетинга - максимально эффективно реализовать глобальную стратегию, используя возможности локального рынка и обходя специфические для локального рынка препятствия.
Это - идеально место для обучения маркетингу, изучения передовых практик и отработки методик тактического маркетинга. Если вы молодой человек, думающий о карьере маркетолога, я бы советовала
Минус - для опытных маркетологов это скучно. И очень много ограничений (туда не ходи, сюда не ходи).
2️⃣ Децентрализованный маркетинг
Руководство компании как правило на этапе выхода в другие страны принимает решение, что все рынки разные, и только локальные маркетологи, хорошо знающие потребности локальных клиентов, могут выработать идеальную стратегию развития бизнеса и максимизации продаж.
Чтобы не было иллюзий, даже в крайних вариантах таких компаний, есть корпоративный маркетинг и есть общее позиционирование продукта. В фармацевтике это естественным образом лимитируется показаниям к применению препарата. Но иногда даже названия продукта, визуальные имиджи и слоганы отличаются от страны к стране.
Такие компании - это отрада для опытных маркетологов, которые хотят реализовать все свои накопленные знания, сделать успешные бренды и заслужить почет и уважение на рынке (см кейс самостоятельной компании в начале поста).
Неопытные маркетологи пройдут здесь сквозь огонь и воду, и получат уникальный опыт самостоятельности и ответственности за результат.
3️⃣ Международная компания в стадии трансформации в true global
Рано или поздно успешная компания 2️⃣ начинает движение в сторону 1️⃣ И вот здесь маркетологам филиалов особенно сложно. Мнения сторон о бренде и перспективах его развития могут сильно не совпадать.
Если вы страна с самым успешным развитием бренда из всех филиалов, высока вероятность, что или вашу стратегию выберут в качестве глобальной, или, по крайней мере, будут прислушиваться к вашему опыту.
Но если вы еще не успели развить успешный бренд, в качестве глобальной будут выбраны стратегия и тактика основных рынков. И вам предстоит непростой путь согласования и компромиссов. Очень непростой, и полный фрустрации.
Я проходила через подобную трансформацию компании однажды в качестве бренд менеджера. И поэтому разделяю всю боль маркетологов, столкнувшихся необходимостью или доказывать верность / неизбежность выбранного локально пути, или менять траекторию движения.
Что позитивного можно извлечь для себя в этой ситуации?
Это идеальный шанс покачать свои компетенции
✅ аналитики данных
✅ стори теллинга
✅ открытости к другому мнению / взгляду и готовности к изменениям
👍12❤3
Кстати, для агентств, продающих свои услуги компаниям-производителям: учитывайте в формулировке своего ценностного предложения, к какой категории относится ваш партнер и потенциальный покупатель.
Маркетологи в четырех описанных выше ⬆️ вариантах орг структуры, решают разные задачи, хотя иногда со стороны кажется, что они занимаются одним и тем же. Если вы поможете им стать успешными в рамках их корпоративных возможностей и ограничений, вы станете на долгие годы их партнером.
Маркетологи в четырех описанных выше ⬆️ вариантах орг структуры, решают разные задачи, хотя иногда со стороны кажется, что они занимаются одним и тем же. Если вы поможете им стать успешными в рамках их корпоративных возможностей и ограничений, вы станете на долгие годы их партнером.
👍11❤2
Любовь к переменам, нелюбовь к хаосу. Моя Антихрупкая формула
Я обожаю перемены, но терпеть не могу неопределенность. На первый взгляд – чистый оксюморон, парадокс. Перемены, изменения 🟰неопределенность. Но для меня здесь нет противоречия.
Возьмем путешествия - воплощение желанных перемен: смена декораций, ритма жизни, погружение в новую культуру, знакомство с новыми людьми, слом привычного, встряска. Но вот что я не люблю и стараюсь избегать в путешествиях: непрогнозируемую неопределенность.
Как я это сочетаю? Я сознательно создаю избыточность.
Это ключевое слово, пришедшее из концепции антихрупкости Нассима Талеба. Понятие «Черный лебедь» знают все, даже те, кто Талеба не читал. А с концепцией антихрупкости не все знакомы. На мой взгляд, это одно из самых важных понятий, которое помогло мне решить вышеупомянутый парадокс любви к переменам и нелюбви хаоса.
Антихрупкое не просто устойчиво к ударам (хрупкое vs прочное), оно выигрывает от хаоса и неопределенности. И одно из свойств антихрупкости - избыточность.
Это как в биологических системах. Самые важные для выживания функции в организме, как правило, задублированы. Энергию можно получать как из жиров, так и из углеводов. Коагуляционный каскад запускается разными механизмами. При повреждении одних участков мозга важные функции могут до определенной степени брать на себя другие участки мозга. Даже при поражении 80% печеночной ткани, оставшаяся часть может справляться с основными функциями.
Возвратимся в примеру с путешествиями. В путешествиях моя "избыточность" – это:
✅ Не "впритык":
Никогда не планирую события и перемещения с точностью до минуты. Всегда есть буфер – дополнительный час (на пересадку), дополнительный день на одном месте.
✅ Финансовая диверсификация:
Деньги в разных формах и местах. Это мой страховочный трос на случай форс-мажора. Была свидетелем дефолта 17 августа 1998 года, находясь на лечении с сыном в Карловых Варах, когда те, кто был без наличных, метались по банкоматам, пытаясь снять деньги с «умерших» карт.Кстати, и вне путешествий всегда держу запас налички, вспоминая январские беспорядки в Казахстане с отключением интернета и блокировкой банкоматов.
✅ Ручная кладь
Для тех, кто в силу разных обстоятельств не может избежать сдачи багажа, я рекомендую все равно брать небольшой чемодан / рюкзак с запасом вещей первой необходимости (сменой белья, футболкой, базовым набором гигиены и ухода).
Эта "избыточность" гасит тревогу и позволяет наслаждаться незапланированными, но неизбежными в каждой поездке приключениями.
Принцип работает далеко за пределами туризма. Возьмем сверхважное событие – поступление ребенка в университет, особенно если есть амбиции поступления в зарубежные ВУЗы. Чтобы не дергаться, готовим:
План А: Идеальный вариант, топовый университет в стране мечты.
План В: Отличный университет, но чуть ниже в рейтинге.
План С: Надежный "запасной аэродром" – университет с высокими шансами поступления, обеспечивающий качественное образование, пусть и не самое престижное.
и географически диверсифицируем риски.
Эта "избыточность", а также продумывание Плана Ж (когда все вообще идет не так, как задумывалось) похоже на паранойю. Для меня же это сознательное создание опционов, пространства для маневра. Это превращение потенциально хрупкой ситуации (ставка всё на одну карту, они же яйца в одной корзине) в антихрупкую систему, которая может выиграть от неожиданностей (план В оказался идеальным вариантом).
С руководством организацией та же история. В небольшой компании сложно сделать «избыточность»: очень часто функция представлена одним человеком, а не отделом. Поэтому фанатично продумываю бэкап, в том числе с привлечением внешних подрядчиков. И запас товара на складе должен быть 2-3 мес, даже если это ухудшает финансовые показатели.
А еще жизненный опыт (который злые языки называют возрастом 😂) научил меня терпимее относиться к неопределенности, и даже к некоторой степени рассматривать ее как полезную. Хотя об этом следующий пост.
Я обожаю перемены, но терпеть не могу неопределенность. На первый взгляд – чистый оксюморон, парадокс. Перемены, изменения 🟰неопределенность. Но для меня здесь нет противоречия.
Возьмем путешествия - воплощение желанных перемен: смена декораций, ритма жизни, погружение в новую культуру, знакомство с новыми людьми, слом привычного, встряска. Но вот что я не люблю и стараюсь избегать в путешествиях: непрогнозируемую неопределенность.
Как я это сочетаю? Я сознательно создаю избыточность.
Это ключевое слово, пришедшее из концепции антихрупкости Нассима Талеба. Понятие «Черный лебедь» знают все, даже те, кто Талеба не читал. А с концепцией антихрупкости не все знакомы. На мой взгляд, это одно из самых важных понятий, которое помогло мне решить вышеупомянутый парадокс любви к переменам и нелюбви хаоса.
Антихрупкое не просто устойчиво к ударам (хрупкое vs прочное), оно выигрывает от хаоса и неопределенности. И одно из свойств антихрупкости - избыточность.
Это как в биологических системах. Самые важные для выживания функции в организме, как правило, задублированы. Энергию можно получать как из жиров, так и из углеводов. Коагуляционный каскад запускается разными механизмами. При повреждении одних участков мозга важные функции могут до определенной степени брать на себя другие участки мозга. Даже при поражении 80% печеночной ткани, оставшаяся часть может справляться с основными функциями.
Возвратимся в примеру с путешествиями. В путешествиях моя "избыточность" – это:
✅ Не "впритык":
Никогда не планирую события и перемещения с точностью до минуты. Всегда есть буфер – дополнительный час (на пересадку), дополнительный день на одном месте.
✅ Финансовая диверсификация:
Деньги в разных формах и местах. Это мой страховочный трос на случай форс-мажора. Была свидетелем дефолта 17 августа 1998 года, находясь на лечении с сыном в Карловых Варах, когда те, кто был без наличных, метались по банкоматам, пытаясь снять деньги с «умерших» карт.
✅ Ручная кладь
Для тех, кто в силу разных обстоятельств не может избежать сдачи багажа, я рекомендую все равно брать небольшой чемодан / рюкзак с запасом вещей первой необходимости (сменой белья, футболкой, базовым набором гигиены и ухода).
Эта "избыточность" гасит тревогу и позволяет наслаждаться незапланированными, но неизбежными в каждой поездке приключениями.
Принцип работает далеко за пределами туризма. Возьмем сверхважное событие – поступление ребенка в университет, особенно если есть амбиции поступления в зарубежные ВУЗы. Чтобы не дергаться, готовим:
План А: Идеальный вариант, топовый университет в стране мечты.
План В: Отличный университет, но чуть ниже в рейтинге.
План С: Надежный "запасной аэродром" – университет с высокими шансами поступления, обеспечивающий качественное образование, пусть и не самое престижное.
и географически диверсифицируем риски.
Эта "избыточность", а также продумывание Плана Ж (когда все вообще идет не так, как задумывалось) похоже на паранойю. Для меня же это сознательное создание опционов, пространства для маневра. Это превращение потенциально хрупкой ситуации (ставка всё на одну карту, они же яйца в одной корзине) в антихрупкую систему, которая может выиграть от неожиданностей (план В оказался идеальным вариантом).
С руководством организацией та же история. В небольшой компании сложно сделать «избыточность»: очень часто функция представлена одним человеком, а не отделом. Поэтому фанатично продумываю бэкап, в том числе с привлечением внешних подрядчиков. И запас товара на складе должен быть 2-3 мес, даже если это ухудшает финансовые показатели.
А еще жизненный опыт (который злые языки называют возрастом 😂) научил меня терпимее относиться к неопределенности, и даже к некоторой степени рассматривать ее как полезную. Хотя об этом следующий пост.
❤15👍15
Как погоня за стабильностью убивает нашу антихрупкость
На этой неделе состоялась встреча Книжного клуба «Попасть в переплет», где резиденты Клуба менторов обсуждали книги, которые помогают нам справляться с неопределенностью и осуществлять перемены. И я представляла книгу Нассима Талеба «Антихрупкость». Цитаты ниже - из интервью Нассима Талеба на тему стабильности
Мы живём в мире, где правительства, корпорации и обычные люди одержимы идеей «стабильности». Но что, если эта стабильность — худший враг нашей устойчивости?
1. Банки, кризисы и ваши деньги
Банковская система — идеальный пример хрупкости. Её спасают налогоплательщики, а менеджеры получают бонусы за риск. Это передача антихрупкости: банкиры выигрывают от неопределённости, а общество — расплачивается.
2. Почему большие системы ломаются
Централизованные системы (государства, корпорации) создают иллюзию надёжности. Но когда они падают происходит катастрофа. Децентрализация же означает множество мелких ошибок вместо одной смертельной.
3. Мы созданы для стресса
Наши тела, экономика, даже идеи требуют встряски. Кости крепчают от нагрузки, бизнесы — от конкуренции, общества — от кризисов.
Как стать антихрупким?
1. Имейте «избыточную страховку»
2. Делайте мелкие ошибки
3. Избегайте долгов
Гонка за стабильностью делает нас слабыми. Настоящая сила — в принятии неопределённости.
Ну и финальная цитата:
"Лучше быть антихрупким, чем умным. Умные строят прогнозы. Антихрупкие — готовы ко всему."
На этой неделе состоялась встреча Книжного клуба «Попасть в переплет», где резиденты Клуба менторов обсуждали книги, которые помогают нам справляться с неопределенностью и осуществлять перемены. И я представляла книгу Нассима Талеба «Антихрупкость». Цитаты ниже - из интервью Нассима Талеба на тему стабильности
"Когда вы исключаете стресс, вы становитесь хрупким. Когда вы избегаете волатильности, вы готовите себе катастрофу."
Мы живём в мире, где правительства, корпорации и обычные люди одержимы идеей «стабильности». Но что, если эта стабильность — худший враг нашей устойчивости?
1. Банки, кризисы и ваши деньги
«Каждый раз, когда случается непредвиденное, банки теряют не свои деньги — они теряют ваши."
Банковская система — идеальный пример хрупкости. Её спасают налогоплательщики, а менеджеры получают бонусы за риск. Это передача антихрупкости: банкиры выигрывают от неопределённости, а общество — расплачивается.
2. Почему большие системы ломаются
"Слон ломает ногу быстрее, чем мышь. Почему? Потому что размер = хрупкость."
Централизованные системы (государства, корпорации) создают иллюзию надёжности. Но когда они падают происходит катастрофа. Децентрализация же означает множество мелких ошибок вместо одной смертельной.
3. Мы созданы для стресса
"Если поместить ребёнка в стерильную комнату на 5 лет, а потом выпустить в нью-йоркское метро — сколько он продержится? Ноль минут."
Наши тела, экономика, даже идеи требуют встряски. Кости крепчают от нагрузки, бизнесы — от конкуренции, общества — от кризисов.
"Гринспен хотел зафиксировать экономику на 68,7 градусах [20 град по Цельсию]. Но без бумов и спадов она слабеет. Это как отменить зиму и удивляться, что все болеют."
Как стать антихрупким?
1. Имейте «избыточную страховку»
"Если я застрахую дом на 10x его стоимости — я *хочу*, чтобы он сгорел."
2. Делайте мелкие ошибки
150 ударов по машине со скоростью 1 км/час не сломают её. Один удар на скорости 150 км/ч — уничтожит.
3. Избегайте долгов
"Долг требует идеальных прогнозов. А их не бывает.
Гонка за стабильностью делает нас слабыми. Настоящая сила — в принятии неопределённости.
Ну и финальная цитата:
"Лучше быть антихрупким, чем умным. Умные строят прогнозы. Антихрупкие — готовы ко всему."
👍18❤2
Воскресное о прекрасном
О сбыче мечт
Вы помните, пару недель назад я опубликовала пост о том,
как прожить лето так, чтобы не было мучительно больно
, когда нагрянет зима.
Я по совету психолога написала свой список «хочу», и в этом списке есть Open air. В нашем климате сезон для мероприятий на открытом воздухе безжалостно короткий. И именно тем и особенно ценен.
Поэтому, несмотря на риск дождя, мы с мамой сегодня решили пойти в парк Зарядье насладиться кантатой Carmina Burana. Это масштабное произведение для большого оркестра, большого хора и детского хора (сегодня - хора мальчиков) идеально подходит для исполнения на открытом воздухе. И у меня сохранились сидушки от Люфтганзы с Carmina Burana на Open air в Берлине.
Еще в моем списке на лето - дискотека. Позвала подружек, а они предложили альтернативный вариант - шашлыки на даче и песни у костра ❤️ Какая удача, я всё думала, как же мне осуществить пункт летнего плана «шашлыки», ведь ни дачи, ни мангала у меня нет 🤷♀️
Так что еще не поздно составить свой план на лето. Если очень чего-то хочется, то непременно пазл сложится. Тем или иным способом.
О сбыче мечт
Вы помните, пару недель назад я опубликовала пост о том,
как прожить лето так, чтобы не было мучительно больно
, когда нагрянет зима.
Я по совету психолога написала свой список «хочу», и в этом списке есть Open air. В нашем климате сезон для мероприятий на открытом воздухе безжалостно короткий. И именно тем и особенно ценен.
Поэтому, несмотря на риск дождя, мы с мамой сегодня решили пойти в парк Зарядье насладиться кантатой Carmina Burana. Это масштабное произведение для большого оркестра, большого хора и детского хора (сегодня - хора мальчиков) идеально подходит для исполнения на открытом воздухе. И у меня сохранились сидушки от Люфтганзы с Carmina Burana на Open air в Берлине.
Еще в моем списке на лето - дискотека. Позвала подружек, а они предложили альтернативный вариант - шашлыки на даче и песни у костра ❤️ Какая удача, я всё думала, как же мне осуществить пункт летнего плана «шашлыки», ведь ни дачи, ни мангала у меня нет 🤷♀️
Так что еще не поздно составить свой план на лето. Если очень чего-то хочется, то непременно пазл сложится. Тем или иным способом.
❤15👍8
Как проводить исследование рынка с ограниченным бюджетом
Я уже писала о том, что маркетинг - это прежде всего аналитика. Анализ рынка и анализ потребителей. Человек, который не умеет работать с исследованиями, не понимает,
зачем нужны исследования, не является маркетологом. Если ты свои гипотезы и предложения, которые несёшь руководителю, строишь на том, что «я художник, я так вижу», то руководитель (понимающий суть работы маркетинга) гарантированно не даст денег и отправит тебя на отработку.
В хорошем маркетинговом плане должен быть заложен бюджет на исследования. И в больших корпорациях с большими брендами он есть. Иногда крупные компании собирают настолько массивный объем данных, что не в силах его переварить (использовать для принятия решений).
А как проводить исследование рынка, если денег на маркетинг — ноль?
Первый ответ - найдите на это деньги. Или время сотрудников, которое тоже деньги. Даже есть ты начинающий предприниматель, то есть ты сам себе маркетолог, у тебя есть следующие возможности:
✅ Desk Research – ищите уже готовые исследования по вашей теме (можно найти в открытых источниках, блогах, отраслевых отчётах)
✅ Нейросети. Вот только не надо доверять им описание рынка, целевой аудитории и создание концепции продвижения. ИИ может помочь найти существующие исследования, в том числе на иностранных языках, но не стоит полностью полагаться на их выводы. Обязательно проверяйте первоисточники.
✅ Exit Poll – можно встать у торговых точек конкурентов и спрашивать покупателей: «Зачем вы пришли? Что вам нравится?»
Спрашивайте своих довольных клиентов: что их привлекло, какие слова зацепили, что им понравилось, изучайте, какие это «ваши счастливые клиенты» (пол, возраст, образ жизни, потребности), чтобы искать в дальнейшем именно таких людей.
Все следят за негативом, но мало кто изучает, почему клиенты счастливы. А ведь это — готовая инструкция по масштабированию!
Вообще - говорите с живыми людьми (это бесплатно).
✅ Самое важное, дешёвое и простое исследование — опросить «фронтовиков», «полевых» сотрудников. Тех, кто каждый день общается с клиентами. Они знают ВСЁ.
Один из известных маркетологов на рынке так рассказывал о своем раннем опыте работы в Coca-Cola в нулевых:
Я уже писала о том, что маркетинг - это прежде всего аналитика. Анализ рынка и анализ потребителей. Человек, который не умеет работать с исследованиями, не понимает,
зачем нужны исследования, не является маркетологом. Если ты свои гипотезы и предложения, которые несёшь руководителю, строишь на том, что «я художник, я так вижу», то руководитель (понимающий суть работы маркетинга) гарантированно не даст денег и отправит тебя на отработку.
В хорошем маркетинговом плане должен быть заложен бюджет на исследования. И в больших корпорациях с большими брендами он есть. Иногда крупные компании собирают настолько массивный объем данных, что не в силах его переварить (использовать для принятия решений).
А как проводить исследование рынка, если денег на маркетинг — ноль?
Первый ответ - найдите на это деньги. Или время сотрудников, которое тоже деньги. Даже есть ты начинающий предприниматель, то есть ты сам себе маркетолог, у тебя есть следующие возможности:
✅ Desk Research – ищите уже готовые исследования по вашей теме (можно найти в открытых источниках, блогах, отраслевых отчётах)
✅ Нейросети. Вот только не надо доверять им описание рынка, целевой аудитории и создание концепции продвижения. ИИ может помочь найти существующие исследования, в том числе на иностранных языках, но не стоит полностью полагаться на их выводы. Обязательно проверяйте первоисточники.
✅ Exit Poll – можно встать у торговых точек конкурентов и спрашивать покупателей: «Зачем вы пришли? Что вам нравится?»
Спрашивайте своих довольных клиентов: что их привлекло, какие слова зацепили, что им понравилось, изучайте, какие это «ваши счастливые клиенты» (пол, возраст, образ жизни, потребности), чтобы искать в дальнейшем именно таких людей.
Все следят за негативом, но мало кто изучает, почему клиенты счастливы. А ведь это — готовая инструкция по масштабированию!
Вообще - говорите с живыми людьми (это бесплатно).
✅ Самое важное, дешёвое и простое исследование — опросить «фронтовиков», «полевых» сотрудников. Тех, кто каждый день общается с клиентами. Они знают ВСЁ.
Один из известных маркетологов на рынке так рассказывал о своем раннем опыте работы в Coca-Cola в нулевых:
Приезжали нимфы из маркетинга в белых штанах, учили нас продавать. А я им: "Сядь в мою восьмёрку (кондиционера нет), поехали 40 визитов в день — и услышишь, что на самом деле нужно клиентам"
❤14👍4