Воскресное о прекрасном.

О музыке. Маркетинге. Образовании.

Любителям музыки, наверняка, известно имя Анны Виленской (была удивлена, что ей всего 26 лет!). Не пропустите ее свежее видео интервью.

А теперь вниманию маркетологов и тех, кто занимается образованием взрослых. Даже если вы не любите музыку (неужели есть такие люди 🤷‍♀️), докрутите ролик до 17 минуты, где Анна рассуждает о том, почему «Миллион алых роз» стала хитом. И дослушайте до 18:30.

Полторы минуты. Вы поняли, что нужно делать, если мы хотим, чтобы наша реклама / наша образовательная программа стала хитом? Чтобы они впечатались в мозг зрителя / слушателя?

От сонграйтеров - маркетинговым и образовательным сторителлерам ❤️❤️❤️

Когда вечернее (не)чаепитие не наслаждение вкусом, а эстетическое и интеллектуальное наслаждение.

Во-первых, это красиво: производитель заморочился дизайном упаковки, чтобы превратить процесс в ритуал: холщовый пакетик с гибискусом (он же каркаде 🤦‍♀️), упакованный в изящную картонную икебану, и затем с герметичный индивидуальный пластик, чтобы не выветривался аромат the blood orange.

Во-вторых, на картоночках написаны совсем недурные мотивационные цитаты. Пока топ 3 выглядит следующим образом:

“Only those who will risk going too far can possibly find out how far one can go.” T.S. Eliot

“Только те, кто рискнет зайти слишком далеко, возможно, смогут узнать, как далеко можно зайти”. Т.С. Элиот, американо-британский поэт, драматург и литературный критик

“Success is maximum utilisation of the ability you have.” Zig Ziglar

“Успех - это максимальное использование тех способностей, которыми вы обладаете”. Зиг Зиглар, смериканский автор, бизнесмен, мотивационный спикер

“Pressure creates diamonds. Fire refines gold.” Trip Lee

“Давление создает алмазы. Огонь облагораживает золото”. Трип Ли, рэпер

За что мы платим деньги другим людям?

За то полезное, что они делают для нас. В маркетинге это называют Продуктом. Продутом деятельности портного является наше платье, продуктом парикмахера - наша стрижка, продуктом композитора - музыка, которая нас эмоционально трогает. А что является продуктом деятельности менеджера, который «ничего не делает»?

Продукт, который создает менеджер, - решение.

И чем более сложные решения приходится принимать менеджеру, чем эффективнее эти решения, тем больше организация ценит этого сотрудника. И морально, и материально.

Не все решения можно принять на своем уровне. Но тогда задачей менеджера является подготовить вариант(ы) решения(й) для своего руководства. Не посто свалить на него свою задачу (которая, как правило, является проблемой, но слово это не любят, называют challenge), не делегировать наверх, а подготовить ваши варианты. Два-три, с указанием, что вам представляется наилучшим.

Если вы мечтаете о карьере, то такой способ поведения будет самым эффективным: продемонстрировать руководству, что вы знаете, как решать задачи более высокого уровня и не боитесь брать на себя ответственность за эти решения.

Если у вас на визитке написано менеджер, но вы не принимаете никаких решений, обсудите со своим руководителем, каковы ваши полномочия в принятии решений. Не во всех компаниях уровни полномочий и ответственности прописаны четко и внятно в официальных документах, но так или иначе на практике всегда существует «принятый у нас» способ принятия решений по управленческой вертикали.

Если вы не любите принимать решений, сто раз подумайте, так ли оно вам надо - все эти понты, связанные с управленческими должностями. Наверняка, и в вашей профессиональной области существует возможность стать уважаемым высокооплачиваемым экспертом, не несущим бремени ответственности за действия других людей.

Мы, наверное, не до конца еще осознали, к каким изменениям привел Ковид с точки зрения управленческих практик.

Что в до-ковидную эпоху делал новый руководитель региона? Собирал всех своих подчиненных из разных городов / стран на очную встречу и / или начинал подворовой обход объезд подведомственной территории. Много езды, затрат времени и средств.

Что происходит теперь? Новый шеф организует группу в Вотсапе (потому что так быстрее коммуницировать, чем по электронной почте 🤷‍♀️), и в течение недели назначает двухчасовые встречи один на один по Тимсу / Зуму. Итого, даже если в твоем подчинении страны от Китая до Мексики, ты за первую неделю получаешь первое представление и быстро включаешься в работу.

Да, живое общение по-прежнему является более качественным во многих аспектах. Да, люди, собранные в один регион - в стране или в мире - должны встречаться живьем время от времени, чтобы обменяться не только идеями, но и энергией и поболтать в кулуарах о сокровенном. Но сейчас ни у кого нет сомнений, что дистанционное управление возможно, и оно может быть вполне эффективным.

Что еще по вашему изменил Ковид в том, как мы стали работать?

Учить или купить?

На страницах журнала Большие Идеи (Big I, ex - HBR Russia), основатель и CEO рекомендательного сервиса Zoon, Илья Мутовин размышляет о лидерстве. При обсуждении стадии масштабирования бизнеса автор приводит метафору, которую использует в своей практике - метафору «обучения ребенка катанию на велосипеде».

«Когда я набираю людей в команду, то не могу сравнивать, как я проеду на велосипеде, с тем, как проедет «ребенок» — новый сотрудник. Он гарантированно с велосипеда упадет. И моя задача — не искать фантастического ребенка, который с самого начала хорошо поедет, а сделать так, чтобы он упал во дворе, а не на проезжей части, то есть подстелить соломки. В противном случае я всегда буду бегать возле велосипеда и придерживать за сидение.»

Метафора красивая. Если ты набираешь людей для работы, которую ты хорошо умеешь делать сам. Я, например, 10 лет назад умела sales&marketing, и у меня был общий управленческий опыт. Но я ничего не знала на момент моего прихода на должность генерального директора о тонкостях кадрового делопроизводства, налогообложения и имела смутное представление (со стороны sales&marketing 😉) о коммерческих операциях. Поэтому никого в этих областях не могла «научить кататься на велосипеде», сама училась у подчиненных и коллег по рынку. И да, разбитых коленок было много - и у меня, и у компании. Спасибо «шлему» от материнской компании, голову не разбили.

Значит ли, что я теперь, годы спустя, смогу учить «кататься на велосипеде» финансового или коммерческого менеджера? Или теперь я по крайней мере могу более точно сформулировать мои требования к соискателям на эти позиции и к сотрудникам, их занимающих?

Даже консервативная с точки зрения управленческих практик Фарма очень динамично развивается, иногда из внутренних потребностей, чаще из-за давления внешних обстоятельств. Что уж говорить о многих других индустриях (банки, например).

Возьмем любезный моему сердцу маркетинг. Фундаментальная стратегия маркетинга не изменяется - ты должен предложить потребителю то, что ему нужно, даже если он пока не знает, что это ему нужно 😉 Здесь я как всегда со своим «велосипедом». Но операционные инструменты маркетинга сейчас настолько изменились, что я ожидаю от вновь приходящих маркетологов, что не я их буду учить, а они привнесут в компанию свои новые компетенции и наработки. То есть каждый должен со своим великом приходить.

А как вы отвечаете на этот вопрос - учить кататься на велосипеде или покупать профессиональных велосипедистов с рынка?

Инфляционная спираль?

Сегодня утром пришлось поездить на машине, слушала Business FM. Специально редакторы новости поставили друг за другом и так само получилось, но именно в связке они вызывают задумчивость.

Новость 1.
ВШЭ: в России наблюдается рекордная текучка кадров
До трети сотрудников меняют рабочее место каждый год. Об этом говорится в исследовании замглавы Центра трудовых исследований ВШЭ. Причина — избыток вакансий в сочетании с дефицитом рабочей силы.

Решить проблему с переходом кадров и открытыми вакансиями может «гонка зарплат», начавшаяся в 2023 году. Эксперты считают, что некоторые предприятия не смогут ее выдержать или будут инвестировать в автоматизацию производства. «Коммерсантъ» отмечает, что более высокая текучка кадров снижает эффективность инвестиций в обучение и требует больше расходов на процесс найма и увольнений.

на фото - принт скрин мнения одного из предпринимателей.

Новость 2.
Шашлык в 2024 году подорожал на 10-30% по разным оценкам
В преддверии майских праздников эксперты продуктового рынка теперь уже традиционно считают «индекс шашлыка». Методики и исходные данные у разных аналитиков иногда не совпадают, но общая картина всегда одна: шашлык в 2024 году подорожал. И дальше комментарий владельца профильного бизнеса (на фото)

То есть, хороших / любых сотрудников не хватает, предприятия пытаются их привлечь / удержать, повышая зарплаты, закладывая повышенные расходы на ФОТ (Фонд Оплаты Труда) в цену товаров / услуг, повышаются цены на все, работники приходят к начальству и …

Господа с финансово-экономическим образованием, это как называется по-научному?

Если вы сетуете, что молодежь нынче пошла не та, посмотрите на номинантов лучших молодых профессионалов «30 до 30» российского Forbes. Да, нам привычны молодые звезды спорта, кино, искусства, новых медиа (блоггеры), но прочитайте разделы «Наука и технологии», «Финансы», «Управление» и особенно «Социальные практики». Многие ребята номинированы за проекты, которые они делали и продолжают делать в России. Рада увидеть несколько молодых людей с медицинским образованием.

Это ли не духоподъемное чтение накануне майских праздников!

https://30-under-30.forbes.ru/2024#predprinimateli

Кстати, и европейский Форбс опубликовал свои 30 до 30 ⬇️

Обратите внимание в публикации на среднее количество рабочих часов в неделю у победителей рейтинга. 62. Выдающиеся успехи требуют выдающихся усилий. И слава богу, есть молодые люди, которые это понимают, и не стремятся взять от жизни всё, не вкладывая ничего.

Сижу в аэропорту и невольно слушаю, о чем щебечут рядом детишки младшего школьного возраста. О том, будут ли кормить (да, в Аэрофлоте кормят, важно отвечает тот, что постарше), какие будут подарки, такие же как в прошлый раз или что-то новенькое 😍 Им явно не терпится начать это приключение, они в предвкушении.

Я невольно вспомнила конец 90х, когда мой муж начал работать на иностранную фарм компанию, и стал летать заграницу. Я ездила его провожать в аэропорт (да, тогда как-то принято было даже в командировку провожать и встречать), и мое сердце сжималось от недоступной мне степени свободы - полететь куда-то.

Аналогичное щемящее ощущение накрыло в ковид, и какое было счастье - первый пост-карантинный перелет. Несмотря на все маски, санитайзеры и прочие ограничения.

Как быстро мы в ежедневной суете забываем о радости путешествий, о том, какая это удача, что нам доступны перемещения по стране и миру. Недоступные многим. Мы ворчим о «невыносимо долгих» процедурах в аэропортах, очередях, задержках рейсов, неудобных сидениях и вообще о транспортной усталости. И все это за чудовищные деньги, которые дерут с нас монополисты обеих стран.

То ли потому, что сегодня в Москве прекрасное солнечное утро, то ли потому, что понедельник - выходной 😉, то ли дети напомнили мне о самом важном. Я сижу в аэропорту с улыбкой и предвкушением чудесного приключения ❤️

Можно даже без рюкзачка с раскрасками. Хотя, кстати, а почему взрослым пассажирам не дарить какие-то сувенирчики (дополнительно к милям)? Помните, как раньше собирали наклейки в альбом? Вот так пассажиры мозги бы копить магнитики на какую-то тему, меняться с друзьями и коллегами, если попались парные. Слишком серьезными и взрослыми мы стали. И скучными. Любая компания, которая подарит нам немного детской радости, тут же наберет любви пользователей. Аэрофлот, дарю идею бесплатно!

В Алматы цветут яблони. Собственно и имя города связано с яблонями: Алма (яблоко) Ата (отец). И вообще все цветет - больше фото на моем канале про путешествия

Мир, Труд, Май!

Что может быть лучше этого первомайского лозунга, с которым мы ходили на традиционную демонстрацию школами и трудовыми коллективами.

Мир - самая главная ценность для миллионов людей на нашей планете, что тут обсуждать 🕊️

Труд - более сложная конструкция. Многие воспринимают необходимость трудиться как кару божью («в поте лица твоего будешь есть хлеб»), но для многих возможность созидать, делать что-то стоящее - благословение. Да и просто иметь работу - привилегия, о которой легко забыть в периоды рекордно низкой безработицы и дефицита кадров.

Психологи указывают на разрушительное действие на психику безработицы - через 6-7 месяцев отсутствия работы не просто ухудшается финансовое положение человека, наблюдается дефицит активного поведения, ограничение круга общения, разрушение жизненных привычек, интересов, целей.

Май - это пятница года, самый лучший месяц, ты еще радуешься каждому зеленому листочку, каждому теплому деньку, а впереди - все лето.

А еще каждый раз, когда я вижу / слышу этот лозунг, я вспоминаю свое детство, проспект Королева в подмосковном Калининграде (ныне Королев). В 70-е проспект обозначился построенными в ровный ряд девятиэтажными панельками, на фото 1976 года ⬇️ еще нет напротив "пилы" и (отрады моей юности) библиотеки. Мы гуляли по бульвару в середине проспекта, а на наших домах нечетной стороны были установлены буквы с лозунгами - «Слава КПСС!», «Миру- мир!», еще какие-то и «Мир! Труд! Май!». Некоторые буквы перегорали, оставшиеся создавали причудливые сочетания, что очень нас смешило.

С праздником Весны и Труда, дорогие товарищи! Сегодня день труда отмечают во многих странах мира на всех континентах, проведем же его с удовольствием!

Покер планирования

Случалось ли у вас такое? Вы планируете определенные действия, выделяете под это бюджет, а потом сроки постоянно съезжают - сотрудники, необходимые для выполнения работы, не нанимаются вовремя, маркетинговые исследования вовремя не начинаются и / или не заканчиваются, креативные концепции вовремя не разрабатываются и не утверждаются. Если проект большой, и для его успеха необходима синхронизация нескольких отделов, тормозится общее продвижение к заявленным целям. Страдают не столько продажи по компании в целом (если вы продаете не один продукт, вы какое-то время перекроете недостачу). Но вот точность прогнозирования продаж и расходов страдает критически, скоропортящиеся продукты, произведенные и загруженные «под кампанию», теряют продажность, расходы, недотраченные в один квартал, не всегда могут перенестись на следующий.

Короче, точность планирования - это не только nice to have, во многих сферах это must have. Поэтому мне просто как бальзам на раны статья в Executive.ru про методику покер планирования (англ. – Planning Poker).

В чем суть метода
Принцип впервые описал Джеймс Греннинг в 2002 году и позднее популяризировал Майк Коном в книге «Agile Estimating and Planning». Он позволяет руководителю проектов оценить сложность задач и определить, сколько времени потребуется на их выполнение.

Суть метода заключается в том, что он реализуется в формате игры и участие принимает вся команда. Важно понимать, что ключевая цель оценки сложности не состоит в том, чтобы точно сказать, когда задача будет готова, а убедиться, что все участники одинаково понимают задачу. Инструментом может быть как простая колода карт, так и специальная. Также существуют различные приложения и онлайн-сервисы, которые подойдут распределенным /удаленным командам.

Как проходит «игра»
В начале игры каждому участнику команды раздается колода карт – это и есть шкала, по которой будут оцениваться задачи. В качестве параметра оценки может быть выбрана сложность задачи либо время ее исполнение.
Далее ведущий озвучивает задачу и каждый сотрудник выбирает наиболее подходящую по его мнению карту. После того как все ставки сделаны – ведущий их принимает и проводит анализ. Если все оценили задачу примерно одинаково – высчитывается среднее значение и можно переходить к следующей.

В случае, если есть значительный разрыв между оценками игроков – запускается обсуждение. Важный момент заключается в том, что обсуждение должно происходить только после того, как все дали свою оценку. Это позволит избежать эффекта привязки к чьему-либо мнению.
Если один член команды дает оценку в один день, а другой в три дня, то наверняка у них кардинально отличается подход к решению – им необходимо будет объяснить свое видение. А если расхождение в оценке - месяц?

Именно в этом и заключается идея метода – рассмотреть задачу со всех сторон и прийти к общему знаменателю, к единому мнению относительно каждой задачи.

Различия в оценках возникают по ряду причин:
• опыт сотрудников;
• квалифицированность и компетентность в определенных вопросах;
• владение информацией, которой нет у другого. 

Приятное следствие в том, что покер планирования способствует коммуникации в команде и повышает уровень взаимопонимания между участниками. Каждый имеет возможность высказать свое мнение и обосновать свою оценку, что помогает улучшить качество командной работы.
В результате – более эффективное планирование и достижение поставленных целей.

Будем пробовать теперь еще и таким способом каллиброваться по срокам выполнения.

Весь мир насилья мы разрушим до основания. А затем?

Есть такой подход к внедрению изменений в организациях, который я называю «большевизм». Революционный, а не эволюционный.

Да, бывают ситуации, когда именно такой подход является единственно верным (когда компания в кризисе и нужен кризис-менеджмент).

Да, бывают ситуации, когда изменения приходится делать одномоментно, например, переход с одной системы финансового и управленческого учета на другую (с SAP на 1С). Мои соболезнования всем, кто у пришлось это делать недавно: как бы организация тщательно не готовилась, это на несколько недель выбивает всю компанию из режима нормальной работы.

Большинство преобразований можно делать без таких организационных травм. Эволюционно. Через пилотные проекты, постепенно отключая старые модели и подключая новые, (если есть возможность и риски высоки) параллельно внедряя и тестируя новое на ограниченном участке и продолжая выполнять старое во всей организации (переход на новую CRM). Не стремиться создать сразу идеальный продукт (новая программа обучения или модель продвижения), а начинать внедрение с MVP (minimum viable product), минимально жизнеспособного продукта и «допиливать» его по ходу дела и на основании обратной связи от пользователей.

Так не удастся двигаться быстро, говорят любители ярких эффектов (они демонстрируют яркие результаты, ярко о них докладывают, получают премии и награды и через год улетают в другие компании, оставляя за собой кучу сложно разрешимых организационных и финансовых проблем).

Мне ближе другой подход к изменениям: быстро - это медленно, но постоянно (приписывается японской мудрости). Двигаться вперед без остановок и перерывов, не создавая хаоса, но постоянно совершенствуя структуру и процессы компании, развивая собственных сотрудников и приглашая со стороны профессионалов, обладающих компетенциями, которых в организации нет.

Что выглядит более впечатляющим - похудеть на 10 кг за месяц или худеть по 1 кг в месяц и скинуть 10 кг за год? Что является более полезным для здоровья и приводящим к устойчивым изменениям? Все знают правильный ответ.