کم توجهی به موارد ۱، ۲ و ۴ را بیشتر دیده ام که آسیب زننده می‌شود.

گاهی با کنایه صحبت می‌کنیم یا دقیق و شفاف انتظار و درخواست خود را نمی‌گوییم، یا آزادی عمل را از دیگران می‌گیریم.

همه این‌ها یعنی نتوانسته ایم ارتباط خوبی ایجاد کنیم.

#ارتباط_موثر

💡 @OrgDev_LE

#قضاوت_ممنوع

💡 @OrgDev_LE

#بلوغ

💡 @OrgDev_LE

کیفیت مهم‌ترین عامل وفاداری مشتریان

براساس پژوهش صورت گرفته توسط zendesk ، براي ٨٨٪؜ مشتريان، #كيفيت عامل #وفاداری بوده است؛ مهم‌ترین عوامل دیگر بعد از کیفیت، مدیریت ارتباط با مشتریان ( CRM#) با ٧٢٪؜، و قیمت  با ۵۰% بوده است.

💡 @OrgDev_LE

#قضاوت #واقعیت

💡 @OrgDev_LE

#ذهنیت مهم‌تر از #توانایی

💡 @OrgDev_LE

این روزها که بازار #اسکرام به عنوان یکی از چارچوب‌های #اجایل داغ است، مروری اجمالی بر آن خالی از لطف نیست.

این ویدئو کمتر از ۱ ساعت زمان می‌برد ولی نکات خوبی مطرح می‌شود که مفید است.

اسکرام متدلوژی تحویل محصول به مشتری است.

#scrum #agile

💡 @OrgDev_LE

توانایی برقراری #ارتباط_موثر یکی از مهارت‌های نرم مورد نیاز در هر موقعیت و زمینه ای است.

گوش دادن فعالانه یکی از مهارت‌هایی است که در این موضوع حائز اهمیت است.

روش #PLOT می‌تواند به تقویت این مهارت کمک کند‌.

#Probing
طرح سوالات کنکاشی
#Listening
شنود موثر
#Observing
مشاهده
#Telling
بیان کردن


#Active_Listening More

باید بدانیم کجا، چگونه، چطور و چه سوالاتی بپرسیم؟
چطور و چگونه گوش دهیم؟
و چه چیزی را مشاهده کنیم و بر زبان بیاوریم؟

💡 @OrgDev_LE

#مدیریت_ذره_بینی

💡 @OrgDev_LE

#بیانیه توسعه #نرم_افزار #چابک

💡 @OrgDev_LE

#دانش هیچ ارزشی ندارد مگر اینکه آن را عملی کنید! و به #عمل منجر شود!

💡 @OrgDev_LE

اهمیت #سیستم

💡 @OrgDev_LE

#ارتباط وسیع تر از کلماتی است که استفاده می‌شود!

#لحن و #زبان_بدن جزئی جدانشدنی از آن است!

تسهیل کننده های زبان بدن:
۱. تبسم
۲. لمس کردن / دست دادن
۳. تماس چشمی
۴. سر تکان دادن / تایید
۵. بازوان باز / روی گشاده
۶. خم شدن به جلو

💡 @OrgDev_LE

متاسفانه گاهی #آگاهانه یا #ناآگاهانه بی اخلاقی در ارتباطاتمان وارد می‌کند!

پ.ن. از مدیر، رییس، رهبر، استاد و عالم بی اخلاق هم باید بر حذر بود!

💡 @OrgDev_LE

ماتسوشیتا کارآفرین ژاپنی

💡 @OrgDev_LE

#تلاش #پیشرفت #شکست

💡 @OrgDev_LE

قانون جدید استرالیا: کارمندان می‌توانند در ساعات غیراداری پاسخ کارفرمای خود را ندهند

سنای استرالیا طرحی با نام حق جدایی از کار تصویب کرده که به کارمندان اجازه می‌دهد تا در خارج از ساعات اداری، تماس‌ها و پیام‌های کاری را نادیده بگیرند. بدین‌ترتیب استرالیا هم به جمع کشورهایی می‌پیوندد که قوانین مشابهی را برای ایجاد تعادل بین زندگی شخصی و کاری افراد اجرا می‌کنند.

«آنتونی آلبانیزی»، نخست‌وزیر استرالیا، در نشست خبری دراین‌باره گفت:
«کسی که دستمزد ٢۴ ساعته دریافت نمی‌کند، نباید به‌خاطر اینکه ٢۴ ساعته در دسترس نیست، جریمه شود.»

منبع

#تعادل #کار #زندگی

💡 @OrgDev_LE