Organizational Development | توسعه سازمانی
152 subscribers
278 photos
15 videos
77 files
55 links
گزیده ای از مطالعات و تجربیاتم را اینجا به اشتراک می‌گذارم


لیلا اسماعیلی
Download Telegram
Organizational Development | توسعه سازمانی
یکی از مدل‌های #تیپ_شناسی و #شخصیت_شناسی DISC نام دارد. طبق شکل بالا از ۴ مولفه تشکیل شده است که البته C موسوم به Conscientious یا قانون گرایی نیز هست. در آینده سعی می‌کنم هر سطح را با هم بررسی کنیم. 👈 ولی اگر علاقه مند هستید می توانید این مطلب را مطالعه…
طی تحقیقی بر روی ۱۵۰۰۰ نفر در یکی از کشورهای پیشرفته:

بیشترین جرایم رانندگی مربوط به گروه I و D بوده است و کمترین آن مربوط به C. چرا که Cها #قانون‌مدارند و Iها و Dها از #محدودیت فراری و #قانون‌گریز.

البته Dها برای رسیدن به اهداف از قوانین محدودکننده گریزانند و Iها به دلیل نیاز به دیده شدن، خوشی، لذت و تفریح!

رفتارهای متفاوت پرسنل در محیط کار، تحت تاثیر تیپ‌ شخصیتی آنهاست. نباید بر آن‌ها برچسب زد. می‌توان با همدلی و درک متقابل، آنها را همسو و همراه نمود.

#DISC

💡 @OrgDev_LE
در کشورهای پیشرفته و توسعه یافته:

حدودا ۱۰درصد جمعیت لایه D بالا دارند

حدودا ۲۰درصد جمعیت لایه I بالا دارند

حدودا ۳۵ تا ۴۰ درصد جمعیت لایه S بالا دارند

حدودا ۳۰درصد جمعیت لایه C بالا دارند

#DISC

شما دارای کدام لایه قوی هستید؟

آزمون جامع DISC

انجام این تست برای اینکه بیشتر خودتان را بشناسید و ببینید چه مشاغلی با روحیه و ویژگی های شما سازگار است، توصیه می شود‌.

تا حدی می توان گفت D و S در مقابل هم و I و C نیز در مقابل هم هستند

💡 @OrgDev_LE
برای یک مدیر، نتیجه گرا بودن بهتر است از اینکه در جزئیات ورود کند و در کوچکترین جزئیات کار نقش داشته باشد.
ورود به مسائل کوچک بسیار بد است.

#ارتباط_موثر

💡 @OrgDev_LE
کم توجهی به موارد ۱، ۲ و ۴ را بیشتر دیده ام که آسیب زننده می‌شود.

گاهی با کنایه صحبت می‌کنیم یا دقیق و شفاف انتظار و درخواست خود را نمی‌گوییم، یا آزادی عمل را از دیگران می‌گیریم.

همه این‌ها یعنی نتوانسته ایم ارتباط خوبی ایجاد کنیم.

#ارتباط_موثر

💡 @OrgDev_LE
کیفیت مهم‌ترین عامل وفاداری مشتریان

براساس پژوهش صورت گرفته توسط zendesk ، براي ٨٨٪؜ مشتريان، #كيفيت عامل #وفاداری بوده است؛ مهم‌ترین عوامل دیگر بعد از کیفیت، مدیریت ارتباط با مشتریان ( CRM#) با ٧٢٪؜، و قیمت  با ۵۰% بوده است.

💡 @OrgDev_LE
نقل از وینستون چرچیل

منبع محمد وظیفه شناس

#موفقیت #شکست #شجاعت

💡 @OrgDev_LE
👍1
توانایی برقراری #ارتباط_موثر یکی از مهارت‌های نرم مورد نیاز در هر موقعیت و زمینه ای است.

گوش دادن فعالانه یکی از مهارت‌هایی است که در این موضوع حائز اهمیت است.

روش #PLOT می‌تواند به تقویت این مهارت کمک کند‌.

#Probing
طرح سوالات کنکاشی
#Listening
شنود موثر
#Observing
مشاهده
#Telling
بیان کردن


#Active_Listening More

باید بدانیم کجا، چگونه، چطور و چه سوالاتی بپرسیم؟
چطور و چگونه گوش دهیم؟
و چه چیزی را مشاهده کنیم و بر زبان بیاوریم؟

💡 @OrgDev_LE
👍1
#دانش هیچ ارزشی ندارد مگر اینکه آن را عملی کنید! و به #عمل منجر شود!

💡 @OrgDev_LE
👍1