Ops Control Tower
56 subscribers
152 photos
12 videos
132 links
Download Telegram
Заметили сдвиг: регламенты перестали быть «документом для галочки». Их теперь строят как операционный инструмент, который выдерживает смену людей, рост нагрузки и спорные кейсы.

Кейс из агентского контура. Команда жила на устных договорённостях: кто-то знал, кто отвечает за бриф, кто-то — за финальный апрув. Пока проектов было 5, система держалась. На 12-м проекте начались провалы по срокам и вечные «я думал, это не моя зона».

Собрали регламент не вокруг ролей, а вокруг сценариев:

1. Триггер: что запускает процесс
2. Владелец: кто отвечает за результат
3. SLA: за сколько должен быть ответ
4. Артефакт: что считается выполнением
5. Эскалация: что делаем при срыве
6. Исключения: когда можно отступить
7. Контроль: где фиксируется статус

Итог простой: регламент стал не текстом, а схемой управления. Его можно передать, проверить и использовать в споре. Именно это сейчас и становится нормой. 📌
Риск редко выглядит как риск. Чаще он приходит в виде «почти готово», «ждём согласование» и «завтра закроем».

Кейс из agency-ops: проект на 3 недели, дедлайн жёсткий. Команда смотрит на план и видит зелёный статус. Я смотрю на три поля: кто держит решение, какой срок ответа, что блокирует следующий шаг.

Разрыв шаблона здесь простой: риски не ищут в красных задачах. Их ищут в местах, где задача зависит от внешнего ответа, а в статусе стоит «на контроле». 🧩

Рабочая схема:
1) фиксируем зависимость;
2) ставим SLA на ответ;
3) назначаем владельца эскалации;
4) проверяем не прогресс, а срок бездействия.

Если задача молчит 24–48 часов без движения — это уже не задача, а риск. И он должен жить не в голове PM, а в таблице статусов.
Лонгрид о мемном кейсе Melbet vs Pepper Partners - реально ли оценить в аффилейтке репутационный ущерб в деньгах?

История на $2,000 вряд ли разрушит крупный бренд. Но она вполне может стоить ему сотен тысяч долларов и более, если публично остаётся без внятного решения.

Я в аффилейт-маркетинге более 25 лет, а последние пару лет одно из моих основных направлений - B2B matchmaking. Поэтому я регулярно вижу споры между компаниями о выплатах и претензии, и таких ситуаций в рынке явно становится больше.

Знаю многие кейсы, которые были в итоге решены благополучно до выхода в публичное поле и всегда приятно видеть, когда так происходит, но все больше и больше кейсов, которые не просто выходят в паблик, а еще и очень странным и глупым образом в паблике продолжают долго оставаться и наносить ущерб в то время как имеют очень простые и адекватные для обеих сторон варианты решения.

Вот например про один из таких кейсов писал уже здесь весной.

Если неконструктивны обе стороны (а бывает и так), то можно к этому относиться просто как к развлекательному контенту.

Но когда одна сторона открыта к адекватной коммуникации и поиску оптимального решения, а вторая сторона просто игнорирует проблему, при этом не уходя с рынка в закат, а продолжая тратить огромные бюджеты на PR и маркетинг бренда - это любопытная аномалия.

Сейчас самый заметный в аффилейт рынке пример это кейс Melbet <> Pepper Partners, который уже более месяца развивается в публичном поле и о нем уже писали и многие аффилейт медиа, и отдельные блоги, я наверно один из последних, кто у себя в блоге еще об этом не писал)

Изначальное заявление кейса и описание претензии от Pepper Partners можно почитать здесь.

Очень приличный на мой взгляд разбор со стороны и указание пары простых и логичных вариантов решения ситуации написал Артем Кравченко, можно почитать у него.

А я хочу разобрать эту историю с другой стороны, как можно оценивать репутационные потери от подобных историй непосредственно в деньгах и принимать более взвешенные решения, стоит ли вообще брендам занимать тактику игнорирования и допускать появление и продолжительное обмусоливание таких тем в паблике.

Для мелкого и крупного бренда такие истории могут иметь очень разный эффект, поэтому здесь разберем на примере крупного бренда, так как Melbet в нашем рынке относится именно к таким.

Не знаю конечно их точные цифры затрат на PR в рамках афф рынка (участие в конфах, собственные ивенты, реклама в афф медиа и т.п.), но из того, что вижу как организатор ивентов с приличным опытом, этот бюджет явно измеряется в миллионах $ в год, если не выходит за $10млн+.

Это без PR затрат на прямое привлечение игроков (бренд-амбассадоры, спонсорства футбольных клубов и т.п.), без бюджетов непосредственно на закупку трафика. Только на аффилейтку.

И вот уже более месяца в паблике незакрытый и не откоммуницированный публично кейс на $2k (две тысячи долларов).

В публичной дискуссии сейчас преобладает позиция, что Melbet в этом споре неправы.

Может их развернутая публичная позиция поменяла бы мнение, но ее нет, соответственно на данный момент так.

Какие материальные потери может понести бренд в такой истории?

Многие люди, даже очень опытные и умные, почему-то к таким ситуациям относятся бинарно.

Рухнет бренд (закроется, обанкротится) - значит плохо на них повлиял кейс.

Останется бренд жить и работать как ни в чем не бывало внешне - значит никак не повлияло и может они правильно решили игнорировать, а кто-то вообще решит брать с них пример.

Но это же совсем не так, ситуация не бинарная.

Представим не фактические цифры Melbet, которых у нас нет, а консервативную модель крупного рекламодателя.

Если из-за такого кейса бренд потеряет 10 качественных действующих активных партнёров, либо не привлечёт 10 таких новых партнёров, которые в другой ситуации начали бы с ним работать, последствия уже могут быть кратно выше суммы самого спора.

Я не знаю внутренний LTV партнёра у Melbet. Но если принять для активного опытного аффилейта условные $10,000 LTV, десять таких потерянных партнеров - это уже шестизначная сумма $ недополученного дохода. И это без учёта крупных команд, в случае которых эффект может быть кратно выше и оказаться семизначным.

Даже если в этой модели ошибиться и завысить в несколько раз, сам принцип никуда не исчезает - незакрытый публичный спор на $2,000 в любом случае обойдется бренду многократно дороже этих $2,000.

Цифры конечно я прикинул условные, но рассуждения не виртуальные - я знаю афф команды, которые перестали быть их активными партнерами из-за этого кейса.

Одна известная в рынке команда публично рассказала о своем таком решении в моем чатике про scam-кейсы.

А теперь вернемся к миллионам долларов в год, которые Melbet тратит на публичный PR среди аффов через конфы и прочие активности.

У этих трат же есть определенные ожидаемые и реальные результаты, верно?

На каждый затраченный миллион ожидается определенное количество привлеченных новых партнеров и укрепление лояльности и увеличение оборотов с определенным количеством действующих партнеров.

Вообще без понятия какая там ожидаемая сумма выхлопа на каждый потраченный миллион, поэтому обозначим ожидаемую сумму выхлопа с потраченного на PR миллиона в X.

При таком незакрытом публичном кейсе, вызывающем большой отклик и возмущение в рынке - останется эта сумма выхлопа с PR X без учета прочих факторов или она станет меньше X?

Очевидно станет меньше, доверие к бренду ниже, а значит и вложения в PR дают меньшую отдачу.

Я понимаю, что не все читатели, в том числе заинтересованные, могут дружить с математикой, и особенно понятием математического ожидания на дистанции, но вопрос здесь не только в этике и не только в справедливости конкретной претензии. Это вопрос качества управленческого решения.

Когда бренд инвестирует миллионы в доверие рынка - через конференции, медиа, партнёрские активности и PR, игнорирование аргументированного публичного конфликта снижает отдачу от всех этих вложений. Репутация не выглядит отдельной строкой в P&L, но её потеря вполне превращается в недополученный доход, более дорогой PR и менее лояльных партнёров.

Я искренне надеюсь, что все больше компаний в нашем рынке будут становиться более сознательными и не терять огромные деньги на ровном месте, и если бизнес-этика не зашита в культурный код, то хотя бы из сугубо материальных корыстных соображений начнут вести себя адекватнее)

Всем отличной недели и благоразумия)
Forwarded from AffPapa! Клуб спящих бизнесменов! Потрачено!
🙇‍♂️ 34% Reg2Dep на киберспорте. Готов забрать максимум с финальной стадии TI26? 😆

Групповая стадия The International 2026 уже позади, а впереди — главная часть турнира, которую особенно ждут любители ставок на киберспорт: плей-офф с 20 по 23 августа.

Именно сейчас интерес к турниру выходит на максимум — отличный момент, чтобы монетизировать киберспортивный трафик и протестировать альтернативу привычным игровым, iGaming и брендовым запросам.

💸 Только посмотрите на стату партнеров SpinBetter Partners с прошлых заливов на киберспорт: заносы не просто стабильны — они кратно растут.

📌 Читать статью на Medium
💵 Получить оффер: @spinbetter_aff_support
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
SLA не ставят «по ощущениям». Его фиксируют от обратного: от точки, где бизнес уже начинает терять деньги или доверие.

Кейс: у агентства был запрос на «быстрые правки». Команда отвечала в течение дня, клиент был недоволен, потому что для него «быстро» = до 2 часов. Конфликт решался не через скорость, а через правило.

Что сработало:
1) Разделили типы запросов: срочные, стандартные, плановые.
2) Для каждого типа зафиксировали время первого ответа и время закрытия.
3) Отдельно прописали, что SLA — это не «сделаем сразу», а «примем в работу и дадим прогноз».
4) Добавили окно эскалации: если срок под риском — предупреждение за 30% до дедлайна

Главное правило: SLA без ресурса — это обещание, которое потом превращается в штраф или хаос. Сначала считаем загрузку и узкие места, потом пишем цифры в договор и регламент. Если цифра не выдерживается на текущей мощности, это не SLA, а желаемый сценарий.
Forwarded from ПОКЕРОК Partners
$80 за FTD на СНГ — казино-оффер от ПОКЕРОК Partners

Ищете новый оффер для теста? Рассказываем, что предлагаем партнёрам:
• CPA $80 за FTD на все гео СНГ
• $100 к первой выплате для новых аффилиатов
• 5% по саб-реферальной программе
• прозрачная статистика в партнёрском кабинете
• поддержка личного менеджера

Принимаем различные источники: social, мессенджеры, YouTube / Twitch / Kick, SEO, PPC, in-app и медийный трафик.

В казино ПОКЕРОК также доступна GG99 — линейка из 20+ игр с RTP 99%, включая слоты, настольные игры, видеопокер и аркады. Это весомое преимущество для новых игроков в дополнение к приветственным бонусам.

И ещё один повод подключиться уже сейчас: 27 августа состоится Friendly Tournament для партнёров ПОКЕРОК Partners. Успейте подключиться до 25 августа, чтобы принять участие!

Присоединяйтесь к ПОКЕРОК Partners и начинайте зарабатывать на своём трафике уже сейчас!
В одном агентстве регламент «согласован» был только на словах. На практике: задачи прилетали в чат, сроки менялись в переписке, ответственный назначался задним числом. Итог за месяц: 11 просрочек, 4 конфликта с клиентом, один проект ушёл в убыток.

Провал был не в дисциплине команды. Провал был в том, что регламент писали как описание желаемого поведения, а не как схему управления.

Как надо:
1. Вход: откуда приходит задача и кто имеет право её ставить.
2. Критерии: что считается готово, что не входит в объём.
3. SLA: срок реакции, срок исполнения, окно на уточнения.
4. Роли: кто отвечает, кто согласует, кто информируется.
5. Эскалация: что делаем при блокере через 24/48 часов.
6. Контроль: где фиксируется статус и кто сверяет раз в день.
7. Исключения: что ломает правило и как это оформляется.

Регламент работает не когда его «знают», а когда по нему можно принять решение без чата.
Forwarded from TopX Partners
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
5️⃣КАНЬЕ УЭСТ - SOLD OUT!🤷🏻‍♂️

Пока все пересылали мемы и спорили, приедет ли Канье в Питер, билеты на его шоу раскупили буквально за пару часов...
Но мы подумали о наших подписчиках заранее и подготовились к солдауту за вас!

🎁 ЗАПУСКАЕМ РОЗЫГРЫШ 10 БИЛЕТОВ 🎁
→ На концерт КАНЬЕ УЭСТА В ОКТЯБРЕ ←

УСЛОВИЯ ПРОЩЕ САМЫХ ПРОСТЫХ:
👋 Быть подписанным на наш канал: @topxpartners
👋 Нажать на кнопку «ХОЧУ НА КАНЬЕ» под этим постом ⬇️


Всё, больше делать ничего не нужно! Просто жди 08.10 и забери свой билет на это легендарное событие.

💥 Подписывайся на TopX и до встречи на концерте!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from high profit — low life
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Вечер перестает быть томным — у JUST новый CMO

Сегодня пяр-контора Джастов запустила очередной стрим-духовку о том, как легко оставаться креативным, когда в компании дохуя денег.

И все забили бы на него хуй, если бы не одна пикантная подробность — новым CMO в их конторе стал сам Евгений Юрьич.

Поздравим с назначением! Наконец-то среди этих бездарей появилась настоящая звезда маркетинга. Тем временем их состав пиздодуев, если верить достоверному источнику, не справился блять даже с банальным прогревом к этому великому назначению.

На самом дели анонс должен был быть в сентябре, но Зуев зачем то решил начать прогрев раньше и прямо на Ютуб трансляции стрима предложил мне стать их CMO!


И условия дали хуевые:
Зарплата для меня никогда не была принципиальной и их 8 000$ в месяц + KPI мне сильно жизнь не изменят, и от этого еще легче, даже если что то не пойдет я ни хуя не потеряю ну и иду я туда не ради денег ( 8к, ало, что? корм кошкам купить? )


Ну наконец-то в сфере кто-то получил работу! А не под зад и за порог нахуй.

High Profit — Low Life | Прислать сплетню
Forwarded from AffPapa! Клуб спящих бизнесменов! Потрачено!
VELORA новый бренд от MOTOR PARTNERS!

GEO: RU

🙂 Что получает партнер?

✔️Новый бренд с чистой базой для эффективного старта

✔️Стабильные платежки (мин. депозит ₽100–300)

✔️Гибкие модели сотрудничества под любые источники трафика


🔥 Станьте участником акции HOT SHARE от VELORA на эксклюзивных условиях:

➤ RevShare до 70%

➤ CPA до 120$

➤ Hybrid до $50 CPA + 50% RS


🪙 Для игроков - розыгрыш 1кг золота, стоимостью в 132.000$

🪙 Для партнеров - сообщи промо PACAN и получи +10% к RS

✉️Пиши менеджеру и начни лить трафик уже сегодня: @velora_partners
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from high profit — low life
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Вечер перестает быть томным — у JUST новый CMO

Сегодня пяр-контора Джастов запустила очередной стрим-духовку о том, как легко оставаться креативным, когда в компании дохуя денег.

И все забили бы на него хуй, если бы не одна пикантная подробность — новым CMO в их конторе стал сам Евгений Юрьич.

Поздравим с назначением! Наконец-то среди этих бездарей появилась настоящая звезда маркетинга. Тем временем их состав пиздодуев, если верить достоверному источнику, не справился блять даже с банальным прогревом к этому великому назначению.

На самом дели анонс должен был быть в сентябре, но Зуев зачем то решил начать прогрев раньше и прямо на Ютуб трансляции стрима предложил мне стать их CMO!


И условия дали хуевые:
Зарплата для меня никогда не была принципиальной и их 8 000$ в месяц + KPI мне сильно жизнь не изменят, и от этого еще легче, даже если что то не пойдет я ни хуя не потеряю ну и иду я туда не ради денег ( 8к, ало, что? корм кошкам купить? )


Ну наконец-то в сфере кто-то получил работу! А не под зад и за порог нахуй.

High Profit — Low Life | Прислать сплетню
С утра агентство увидело дыру в графике: у клиента менялся продуктовый бриф, а команда уже ушла в продакшен. До дедлайна — 48 часов. Риск не был «неожиданным»: его просто не держали в системе.

Что сработало в этот раз:
1. На старте проекта ввели риск-реестр на 5 пунктов: бриф, доступы, согласования, контент, окно на правки.
2. Для каждого риска — владелец, триггер и срок проверки.
3. Любое изменение брифа после запуска — сразу в статус «hold» до подтверждения от PM и клиента.
4. Ежедневно — 10-минутный риск-стенд: что горит, что может сорвать срок, кто закрывает.

📌 Вывод простой: риск ловится не «чувством», а точкой входа в процесс. Если у риска нет владельца и триггера, он уже стал проблемой.

Система, которая видит отклонение раньше команды, экономит не время — она экономит срыв.
Forwarded from AffPapa! Клуб спящих бизнесменов! Потрачено!
VELORA новый бренд от MOTOR PARTNERS!

GEO: RU

🙂 Что получает партнер?

✔️Новый бренд с чистой базой для эффективного старта

✔️Стабильные платежки (мин. депозит ₽100–300)

✔️Гибкие модели сотрудничества под любые источники трафика


🔥 Станьте участником акции HOT SHARE от VELORA на эксклюзивных условиях:

➤ RevShare до 70%

➤ CPA до 120$

➤ Hybrid до $50 CPA + 50% RS


🪙 Для игроков - розыгрыш 1кг золота, стоимостью в 132.000$

🪙 Для партнеров - сообщи промо PACAN и получи +10% к RS

✉️Пиши менеджеру и начни лить трафик уже сегодня: @velora_partners
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from AffPapa! Клуб спящих бизнесменов! Потрачено!
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🔥 Новый проект от NOVA PARTNERS!

Совсем скоро запуск ШЕСТОГО проекта на RU GEO от создателей APEX, EVA, KUSH, BANDA и LEEBET!

👑 Что ждет партнеров:

🟣 RevShare без переноса минусов
🟣 Чистая база —> высокая конверсия
🟣 Медиа поддержка топовых стримеров
🟣 Экосистема ретена для удержания игроков

👑 Что ждет игроков:

🟣 Выводы без верифа
🟣 Кэшбэк до 10% еженедельно с низким вейджером
🟣 Рэйкбэк для всех игроков
🟣 Уникальная VIP-программа
🟣 Поддержка: 24/7

👉 Пиши своему менеджеру уже сейчас, чтобы запуститься первым — @Daria_NovaPartners
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from AffPapa! Клуб спящих бизнесменов! Потрачено!
Там Бласк придумал сканировать/скриншотить сайты что бы мониторить размещения, по сути они нашли все сайты аффилиатов, каждый день скриншотят их и фиксируют, что бы контролировать размещения слота

ЧТо бы избежать хуйни когда менеджер раз в квартал присылает тебе один скрин "всё супер, лого стоит" — а по факту оно там провисело два дня из тридцати, и ты про это узнаёшь только когда партнёр уже слился

Пока выкатывают вроде как только Бразилию, но на очереди и другие ГЕО! Плюсы очевидны:
• смотреть на конкурентов (в Бразилии мы нашли 315 сайтов)
• смотреть, кто размещается у конкурентов
• смотреть обьем трафика

Тоже самое вайб кодить в NeBlask я не планирую, может чуть попозже, когда они все ГЕО выкатят и я смогу просто собрать все сайты котоыре они мониторят, короче если это кому надо, идем в Blask! А NeBlask подтянется позже!

P.S. На скрине - размещение бренда Bet da Sorte
Forwarded from AffPapa! Клуб спящих бизнесменов! Потрачено!
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🔥 Новый проект от NOVA PARTNERS!

Совсем скоро запуск ШЕСТОГО проекта на RU GEO от создателей APEX, EVA, KUSH, BANDA и LEEBET!

👑 Что ждет партнеров:

🟣 RevShare без переноса минусов
🟣 Чистая база —> высокая конверсия
🟣 Медиа поддержка топовых стримеров
🟣 Экосистема ретена для удержания игроков

👑 Что ждет игроков:

🟣 Выводы без верифа
🟣 Кэшбэк до 10% еженедельно с низким вейджером
🟣 Рэйкбэк для всех игроков
🟣 Уникальная VIP-программа
🟣 Поддержка: 24/7

👉 Пиши своему менеджеру уже сейчас, чтобы запуститься первым — @Daria_NovaPartners
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
SLA можно ставить двумя способами: по обещанию или по возможности системы.

Кейс агентства: клиент просит «ответ в течение часа». Команда ставит SLA = 1 час на всё. Итог предсказуем: в пике 30–40% запросов нарушают срок, потому что нет приоритизации, резервов и окна на эскалацию.

Второй подход — считать SLA от процесса:
1) входящий запрос классифицируется за 10 минут;
2) обычный — ответ до 4 часов;
3) срочный — до 1 часа, но только через триггер;
4) эскалация через 15 минут, если нет владельца;
5) исключения фиксируются отдельно.

Разница простая: первый SLA выглядит красиво в договоре, второй живёт в операционке.

Если SLA не связан с мощностью команды, он превращается в штрафной лист. Если связан — в управляемый регламент. 📌
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
😆😗😍😊😀 2️⃣ 👨‍🔬
( Остров проклятых )


😀😃😄😁😆😂🤣🥲
https://t.me/serg_accs_bot
https://t.me/googleadssp


🥲☺️😊😇🙂🙃😉
https://t.me/+_K1fUqPoJ8ExMWMy

🍏🍎🍐🍊🍋🍌🍉
https://t.me/+LdJ0ohSwKzQ5OWQ6
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from high profit — low life
⚡️ AffPapa теперь официально принадлежит Иванову

Евгений Юрьич продолжает издеваться над опозорившимся этим летом AffPapa. Вслед за базой контактов к маэстро ушел еще и товарный знак конторы...

Как проверить:

1. Перейти по ссылке
2. Ввести 2026793242
3. Ахуеть от беспомощности AffPapa

Такие сегодня новости, такая life...

High Profit — Low Life | Прислать сплетню
Регламент не пишут “чтобы было”. Его собирают, когда процесс уже ломается на людях.

Кейс: в агентстве запуск проекта каждый раз зависал на одном и том же — бриф не был полным, сроки назывались на глаз, команда стартовала с разными ожиданиями.

Собрали регламент по 5 блокам:

1. Вход
Кто инициирует запуск, какие данные обязательны, что считается “готово к старту”.

2. Роли
Кто отвечает за бриф, кто утверждает сроки, кто фиксирует риски. Без двойных трактовок.

3. Шаги
Порядок действий по минутам, а не “потом разберёмся”.

4. SLA
Срок ответа на бриф, срок согласования, дедлайн на обратную связь. Если срок нарушен — что происходит дальше.

5. Исключения
Что делать, если клиент не дал данные, команда перегружена, задача срочная. ⚠️

Итог: меньше ручных уточнений, меньше срывов на старте, проще контролировать загрузку.

Регламент работает только если его можно открыть и сразу применить. Если нужен комментарий к каждому пункту — это не регламент, а заметка.
Forwarded from В арбитраже денег нет?
ЕЮ Иванов продолжает кошмарить АффПапу, конторку, которая накинула говна на вентилятор этим летом. Тогда в AffPapa не знали, с каким говном идут бодаться, поэтому заслуженно проиграли. 😏

На этот раз ЕЮ зарегал товарный знак AffPapa — совсем скоро имя компании будет официально принадлежать ему. Чтобы убедиться в трушности мува, переходим по ссыл-Очке и вводим серийный номер: 2026793242. Там видим, что заявка на регистрацию подана лично Евгением Юрьичем.

Всё это выглядит забавно, но давайте не забывать, в какой сфере мы работаем и что реально может произойти с жирным троллем за воровство нейминга. Впрочем, толстому не привыкать отхватывать пиздов за проделки в интернете, поэтому ждем очередную фотку разбитого ебала и длинный пост с извинениями. 😏😏😏

В арбитраже денег нет 💵