Коммуникация в команде Ч1
Дизайнер – драйвер продукта

– А сможете сделать анимированную машинку? Креатива хочется, добавьте немного креатива. Давайте просто фильтры и всё. Да там всего один чекбокс поставить.

Часто сталкиваюсь с такими запросами от продакт-менеджеров и аналитиков. И даже не могу особо их ругать за такое. Они просто искренне не знают, чем ещё может заниматься дизайнер, кроме очевидно дизайнерской работы)

До этого же команда как-то работала по чёткому ТЗ, все было хорошо, все довольны. А теперь почему-то дизайнеры просятся на техкомы и стремятся к пользователям. Для них это шок на первых порах.

Как это: он может провести исследования? Даже ходит на грумминги разработки? Говорит о важности ревью? Задает вопросы бизнесу, хотя это задача продакт-менеджеров собирать требования и пспускать их задачей на дизайн? И даже сам взаимодействует с QA? Да ладно! Ещё и документацию пишут, удивительно! 😳

Да, спойлер, это всё мы делаем. Основная работа дизайнера выходит за рамки фигмы.


Кейс из практики

Прилетела задача на 13 сторипоинтов (два рабочих дня) «Сделать фильтры на одной странице продукта»

Не вопрос, действительно, старый фильтр не тянет, неудобный, на старых компонентах и вообще фу. То ли дело новый, красивый, с подразделами. Ну сок! 😏

🔷Казалось бы, ну сделай ты эти несчастные фильтры, все тебе продакт рассказал где они и зачем, все показал и даже объяснил свое виденье этих фильтров. Все супер, рисуй не хочу и приступай к следующей. Да, но нет.


🔷Подвох в том, это это видение продакта. Даже если он стопятьсот лет на продукте и сам его руками делал, это не гарантия, что его виденье – истина в последней инстанции. И стоит задаться знаменитым вопросом «А нахуя мы это делаем?».

Причем сам дизайнер должен им задаться и получить исчерпывающий ответ. Иногда ответ приходится искать самому.

Спойлер: нашли мы четкое понимание «нахуя» не сразу. Я тогда как раз была первую неделю на этом мультипродукте и в зуб не знала че тут и как, а тут залетает продакт, который точно курсе, точно знает и вообще уже с бизнесом все обсудили, осталось нарисовать. И вообще, сроки горят, тебя Алена, все ждут, давай живее.


🔷Покумекав, понимаю что получается херня и иду читать сиквенсы процессов, изучать документацию аналитиков и параллельно задаю много вопросов.

Сроки затягиваются, продакт переживает, нужны были же только фильтры. А я иду зачем-то интересуюсь бизнес-процессом, иду к фронту с вопросом, прошу дать мне доступ к стейджу и вообще лезу не в свое дело.

Но соль в том, что фильтры как фильтры не проблема, проблема в том, что ими пытаются как костылем решить. Собрали пруфы, концепты и пришли обсуждать. И вау, фильтры трансформировались в оптимизацию навигации раздела, отдельную статистику для роли и выдачу с заделом на будущие доработки.


🔷И мы бы всего этого не поняли, если бы не вылезли дальше фигмы.

Важные поинты

🔷Важно брать на себя эту ответственность/ инициативу, доносить команде ценность своих действий и роли с опорой на будущий результат для продукта.

🔷Не бояться заходить в чаты с разработчиками, не бояться продвигать идеи по улучшению процесса, не боятся самому ставить синки и обсуждать, когда непонятно. Даже если вы не старший грейд.

🔷В больших компаниях вроде бы устоялось понимание, что дизайнер в продуктовой команде – это не просто руки продакта, а равноправный участник этой курилки.

Но иногда в рамках одной компании могут встречаться диаметрально противоположные подходы и принципы того, как правильно двигать таски. От потребностей и возможностей.

И если на клиентских проектах всё часто выглядит красиво, то на внутренних проектах бывает настоящий дикий запад.

🔷Иногда дизайнеру приходится, засучив рукава, пояснять и доказывать. Иногда за гаражами.

-----

Сейчас моя команда маленькими шагами движется в сторону взаимной коммуникации, чтобы все понимали зону ответственности друг друга, чтобы задачи не спускались, а обсуждались вместе с дизайнером.

Возможно, после набитых шишек я ещё вернусь с обновлением, но пока так 😑

#мем_os

Это я прихожу к лиду с очередной всратой инициативой 🤠

Да, баян, но правда)

Неделя потная и богатая на эмоции выдается. Видела в других каналах опытные дизы делятся тем, что им не нравятся и бесит в работе. Ну вот мой список пидорасов не самых позитивных ситуаций, с которых горит 👎

(1) Когда продакт "спускает" задачу на дизайн.

Ну я всё понимаю, дизайнеры ленивые и ниче делать не хотят и надо им всё разжевывать, продакт же лучше знает. Но дайте хоть немного почелленджить задачу, посомневаться в предложенном решении. Мы же в продукте, серьёзные дяди и тëти сидим, жизни проще делаем, да?) Про это выше

(2) Когда фронтендер ленится смотреть спеку дизайнера или читать сноски-пояснялки и хуевертит на проде свою тему. Он же тоже художником был в детстве.

Тут только процесс дизайн-ревью спасает частично.

Моя команда ещё растёт в эту
сторону

(3) Когда мы мусолим уже 4-ю встречу воздух в интерфейсе МВП, который завтра катить.

Безусловно, это компетенции диза предлагать оптимальные решения по визуалу и удобству. Само собой. Но когда срок затягивается, продакт нервничает, продукт новый и хер знает что там по итогу будет в тестах и когда бизнес-требования меняются, спорить из-за нюансов иконок не самая лучшая идея. А вот о глобальных ux вещах, без которого продукт не функционален - это можно.

Я за баланс, главное - функциональность и задача, UI в голове держим, но не упарываемся. Мелкие доработки можно и позже внести. Главное задокументировать их и пояснить потом фронту)))

(4) Больше кнопок богу кнопок.

Ситуация была и за пределами озона, когда единственным решением кажется добавить 6-ю праймари кнопку, ведь пользователь хочет делать с этой карточкой и то, и это, и редактировать, и дублировать, и в космос отправлять по кнопке. На каждое взаимодействие с системой - кнопка. И вот у нас в хедере 4, 5, 6, 7 кнопок и каждая важна конечно 😀

Ну да и нет, аффордансы бывают разные, а ещё круче, когда нужно меньше контролов для настройки системы, она просто берёт и сама подстраивается.

Я пока вижу проблему не в отсутствии заветной новой кнопки, а в херовой логике, из-за которой мы городим костыль.

(5) Ой, да зачем нам документация, в тредах всё есть 😀

А потом мы проебываем сроки, теряем половину требований, забываем кто че делал и к кому идти с вопросами. Ладно, аналитики и продакты часто ведут доки. А вот дизайнеры часто нет)) И вот я сижу и который час пытаюсь понять почему тут такое решение, а тут такое. А документации нет, тред уплыл, дизайнер уволился, вообще команда поменялась и новый продакт пришёл.

Фиксировать требования и историю изменений.

Минутки после встреч (фоллоу апы), агенды, короткие заметки в конфлюенс, схемы в фигме, схемы от руки, схемы наскальные. Что угодно. Пожалуйста. У меня уходит на это не больше 30 минут в день с дополнением конфлюенса. А сколько раз спасало.

👩‍❤️‍👨👩‍❤️‍👨👩‍❤️‍👨 Пока вот такие крысиные заметки. Могу ещё навалить, если понравится

❤️ - ок
👎 - не ок

#реф

Всем доброго, после шестидневки)

Частенько пишу скринкасты или тырю референсы из реальных продуктов и складываю к себе в личку. Часть вот сюда буду класть 🤩

Люблю забавные анимации, особенно когда они аккуратными акцентами в интерфейсе. Вроде микро-штука с глазками, а как приятно. Иногда просто захожу посмотреть в прилу, что новенького и прикольного добавили. И карточки у них приятно откликаются на действие)

На минувший Хэллуин даже во внутренних продуктах добавляли всяких микро анимаций: тыквы как переключалка темы, скрытые пасхалки после выполнения сложного сценария. Нам не сложно, пользователям приятно разбавило рутину. Серьёзные дяди и тети, которые управляют сложными логистическими процессами, говорили «очень мило, когда чёрный котик появляется, оставьте котика» Главное фронтов уболтать на такое 🤩

Скрин из тиньки Т-банка

Делать мне видимо нечего, раз который день пишу в канал 😆

Пока ритейл зашивается в высокий сезон распродаж и я вместе с ним, хотелось в первую очередь напомнить об отдыхе под конец года и показать прикольную анимированную подсказку.

🔸Готовлю паралельно вторую часть про коммуникацию в команде как и обещала.
Спойлер: в моей тиме появились ещё микро движения к нормальному дизайн-ревью 🥹