OpenSource_ux
300 subscribers
99 photos
17 videos
41 links
Зубодробительные процессы и внутренняя разработка.

Продукт.диз в Озон

Связь: @Al_naftt
Download Telegram
Forwarded from Ozøn Design (Gleb Dolgov)
«Я как сервис-система…»
или как сделать сложное простым

28 августа в 18:00 проведём круглый стол и обсудим специфику дизайна внутренних продуктов на примере сложных интерфейсов для разработчиков.

— Почему один дизайнер впитывает сложный контекст легко, а другой долго не может разобраться и раскрыться на внутренних продуктах?
— Как развивать продукт, пользователем которого ты не являешься
— Нужно ли бизнесу вкладываться в дизайн внутренних продуктов.
— Как делать дизайн-стратегию, если OKR и основные цели техноцентричные и нет понимания, как дизайн может повлиять на неё

Разобраться в этом помогут:

— Ксения Беляева
Руководитель команды дизайна Интеграционной платформы и Chapter Design Lead Техплатформ в МТС Диджитал, автор канала ПРОактивный дизайн. А ещё ex-Ozon'овец и ведущий недели в канале.

— Никита Беллер
Руководитель отдела дизайна внутренней разработки в Т-банке. Где мы создаем и развиваем софт для разработчиков, SRE, дата аналитиков, специалистов фродмониторинга и т. д.
Участвует в организации конференции Т-банка FFDD2D и дизайн-секции на CodeFest

— Глеб Долгов
Руководитель отдела дизайна внутренней разработки Ozon Tech. Так же вёл неделю в Ozon Design, и ребята из моей команды: Родион (уже ex-Оzon'овец), Валерия, рассказывали, чем они занимаются в Ozon Tech.

----
Ставьте напоминание, чтобы не пропустить, вступайте в дизайн-сообщества Ozon Design, МТС True Tech, MTC Design, ffdd2d и подключайте к эфиру прямо тут, в телеграм-канале
Привет! Не прошло и полугода, как я что-то запостила 😎
Попробовала этот ваш дизайнерс... сомнительно, но потянет.
Но ребятам бы поработать над флоу редактирования статьи.

Контекст:
Дислексик, фраза «умные мысли догоняли ее, но она оказалась быстрее» это про меня. Очень часто меняю буквы/ слога/ да даже куски слов между собой. И для меня функции пост редактирования текста базовые в любом сервисе.

Кейс:
Написала статью, опубликовала. Перечитываю вдумчиво и медленно, без этого никак у меня. И понимаю, что пара предложений написано коряво, ладно, решаю поправить. Но дизайнерс не может просто дать тебе править, пока твоя статья в онлайне. Ты должен сначала вручную перевести ее в статус «Черновик», затем править и публиковать заново как новую. Каждое исправление – это процесс перевода в статус «Черновик», редактирование, публикация, ожидание 30минут на этапе модерации.

Кейс два:
Статья написана и опубликована. Она появляется в разделе «Материалы». Я иду в этот раздел смотреть обновился ли стейт с «Модерации» на «Опубликовано». И... Случайно нажимаю на карточку статьи. И меня без предупреждения перекидывает в редактирование и статья снова оказывается в стейте «Черновик» (т.е автоматически снимается с публикаци и мы заново проходим весь флоу)

Как же меня это бесило это не передать словами. Ни разу не ахуительно и не доступно. ☠️

Держите ссылку на пост там:
https://dsgners.ru/career/6538-gayd-kak-ne-stat-dizaynerom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1🔥1
#мем_os

Все, теперь только такие шутки от меня 💃

Сейчас бахну литр кофе и напишу итоги очень продуктивного месяца) Там и про работу в Озоне и личные проекты постараюсь уместить.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3🔥2
Всем привет, давно меня не было, прошу прощения(( много работы навалилось и болела долго орви. Исправляюсь
Принесла новости и чуть пользы.

🌸 Новости, некоторые не совсем свежие, но делюсь:

Поучаствовала тут в 2 хакатонах

1. Kazan Digital - топ 5, одно из лучших дизайнерских

2. Цифровой прорыв 2024 СЗФО (Питер) – 8 место из 25 что ли прошедших команд в моем стриме

3. Иду на Межнар в середине ноября, делать нехуй скучно))) Наверно в жизни столько с разрабами не общалась, как на хакатонах за несколько дней. Теперь примерно понимаю, как обучают ML и что такое LLM 👍

4. Отметила 23-х летие 7 октября, всплакнула

🌸 Новости средней свежести:
Теперь я диз на два важных внутренних продукта, один из которых мультипродукт (растет как н дрожжах)

Тк в обоих я практически единственный диз, не считая лида, то хапнуть пришлось много и продолжаю ложками. Но тут я даже рада ответственности и такому доверию, поэтому все кул 😁 За прошедший месяц сильно выросла и это отмечают, плюс.

🌸 Новости свежие:

1. Пойду к ним на конфу и к ним *надеюсь* очно, кто хочет и может, забегайте ))

2. А еще выкатываю первую часть серии постов про коммуникацию в продуктовой команде и как мы ее строим. Текст зрел давно, с одной стороны, наболело, а с другой стороны, пока нет настолько богатого опыта, что бы его проповедовать. Как есть кароче) Выкладываю ниже в телегу
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Коммуникация в команде Ч1
Дизайнер – драйвер продукта

– А сможете сделать анимированную машинку? Креатива хочется, добавьте немного креатива. Давайте просто фильтры и всё. Да там всего один чекбокс поставить.


Часто сталкиваюсь с такими запросами от продакт-менеджеров и аналитиков. И даже не могу особо их ругать за такое. Они просто искренне не знают, чем ещё может заниматься дизайнер, кроме очевидно дизайнерской работы)

До этого же команда как-то работала по чёткому ТЗ, все было хорошо, все довольны. А теперь почему-то дизайнеры просятся на техкомы и стремятся к пользователям. Для них это шок на первых порах.

Как это: он может провести исследования? Даже ходит на грумминги разработки? Говорит о важности ревью? Задает вопросы бизнесу, хотя это задача продакт-менеджеров собирать требования и пспускать их задачей на дизайн? И даже сам взаимодействует с QA? Да ладно! Ещё и документацию пишут, удивительно! 😳

Да, спойлер, это всё мы делаем. Основная работа дизайнера выходит за рамки фигмы.


Кейс из практики

Прилетела задача на 13 сторипоинтов (два рабочих дня) «Сделать фильтры на одной странице продукта»

Не вопрос, действительно, старый фильтр не тянет, неудобный, на старых компонентах и вообще фу. То ли дело новый, красивый, с подразделами. Ну сок! 😏

🔷Казалось бы, ну сделай ты эти несчастные фильтры, все тебе продакт рассказал где они и зачем, все показал и даже объяснил свое виденье этих фильтров. Все супер, рисуй не хочу и приступай к следующей. Да, но нет.


🔷Подвох в том, это это видение продакта. Даже если он стопятьсот лет на продукте и сам его руками делал, это не гарантия, что его виденье – истина в последней инстанции. И стоит задаться знаменитым вопросом «А нахуя мы это делаем?».

Причем сам дизайнер должен им задаться и получить исчерпывающий ответ. Иногда ответ приходится искать самому.

Спойлер: нашли мы четкое понимание «нахуя» не сразу. Я тогда как раз была первую неделю на этом мультипродукте и в зуб не знала че тут и как, а тут залетает продакт, который точно курсе, точно знает и вообще уже с бизнесом все обсудили, осталось нарисовать. И вообще, сроки горят, тебя Алена, все ждут, давай живее.


🔷Покумекав, понимаю что получается херня и иду читать сиквенсы процессов, изучать документацию аналитиков и параллельно задаю много вопросов.

Сроки затягиваются, продакт переживает, нужны были же только фильтры. А я иду зачем-то интересуюсь бизнес-процессом, иду к фронту с вопросом, прошу дать мне доступ к стейджу и вообще лезу не в свое дело.

Но соль в том, что фильтры как фильтры не проблема, проблема в том, что ими пытаются как костылем решить. Собрали пруфы, концепты и пришли обсуждать. И вау, фильтры трансформировались в оптимизацию навигации раздела, отдельную статистику для роли и выдачу с заделом на будущие доработки.


🔷И мы бы всего этого не поняли, если бы не вылезли дальше фигмы.


Важные поинты

🔷Важно брать на себя эту ответственность/ инициативу, доносить команде ценность своих действий и роли с опорой на будущий результат для продукта.

🔷Не бояться заходить в чаты с разработчиками, не бояться продвигать идеи по улучшению процесса, не боятся самому ставить синки и обсуждать, когда непонятно. Даже если вы не старший грейд.

🔷В больших компаниях вроде бы устоялось понимание, что дизайнер в продуктовой команде – это не просто руки продакта, а равноправный участник этой курилки.

Но иногда в рамках одной компании могут встречаться диаметрально противоположные подходы и принципы того, как правильно двигать таски. От потребностей и возможностей.

И если на клиентских проектах всё часто выглядит красиво, то на внутренних проектах бывает настоящий дикий запад.

🔷Иногда дизайнеру приходится, засучив рукава, пояснять и доказывать. Иногда за гаражами.

-----

Сейчас моя команда маленькими шагами движется в сторону взаимной коммуникации, чтобы все понимали зону ответственности друг друга, чтобы задачи не спускались, а обсуждались вместе с дизайнером.

Возможно, после набитых шишек я ещё вернусь с обновлением, но пока так 😑
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥22
#плохо_os

У Яндекса интерфейс «Помощь рядом» как-то слабо помогает че то ваще понять, что тут происходит. Считаю, с белым они переборщили. Надо было жёлтым по жëлтому )

🥲
😢2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#мем_os

Это я прихожу к лиду с очередной всратой инициативой 🤠

Да, баян, но правда)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3
Неделя потная и богатая на эмоции выдается. Видела в других каналах опытные дизы делятся тем, что им не нравятся и бесит в работе. Ну вот мой список пидорасов не самых позитивных ситуаций, с которых горит 👎

(1) Когда продакт "спускает" задачу на дизайн.


Ну я всё понимаю, дизайнеры ленивые и ниче делать не хотят и надо им всё разжевывать, продакт же лучше знает. Но дайте хоть немного почелленджить задачу, посомневаться в предложенном решении. Мы же в продукте, серьёзные дяди и тëти сидим, жизни проще делаем, да?) Про это выше

(2) Когда фронтендер ленится смотреть спеку дизайнера или читать сноски-пояснялки и хуевертит на проде свою тему. Он же тоже художником был в детстве.


Тут только процесс дизайн-ревью спасает частично.

Моя команда ещё растёт в эту
сторону


(3) Когда мы мусолим уже 4-ю встречу воздух в интерфейсе МВП, который завтра катить.


Безусловно, это компетенции диза предлагать оптимальные решения по визуалу и удобству. Само собой. Но когда срок затягивается, продакт нервничает, продукт новый и хер знает что там по итогу будет в тестах и когда бизнес-требования меняются, спорить из-за нюансов иконок не самая лучшая идея. А вот о глобальных ux вещах, без которого продукт не функционален - это можно.

Я за баланс, главное - функциональность и задача, UI в голове держим, но не упарываемся. Мелкие доработки можно и позже внести. Главное задокументировать их и пояснить потом фронту)))

(4) Больше кнопок богу кнопок.


Ситуация была и за пределами озона, когда единственным решением кажется добавить 6-ю праймари кнопку, ведь пользователь хочет делать с этой карточкой и то, и это, и редактировать, и дублировать, и в космос отправлять по кнопке. На каждое взаимодействие с системой - кнопка. И вот у нас в хедере 4, 5, 6, 7 кнопок и каждая важна конечно 😀

Ну да и нет, аффордансы бывают разные, а ещё круче, когда нужно меньше контролов для настройки системы, она просто берёт и сама подстраивается.

Я пока вижу проблему не в отсутствии заветной новой кнопки, а в херовой логике, из-за которой мы городим костыль.

(5) Ой, да зачем нам документация, в тредах всё есть 😀


А потом мы проебываем сроки, теряем половину требований, забываем кто че делал и к кому идти с вопросами. Ладно, аналитики и продакты часто ведут доки. А вот дизайнеры часто нет)) И вот я сижу и который час пытаюсь понять почему тут такое решение, а тут такое. А документации нет, тред уплыл, дизайнер уволился, вообще команда поменялась и новый продакт пришёл.

Фиксировать требования и историю изменений.

Минутки после встреч (фоллоу апы), агенды, короткие заметки в конфлюенс, схемы в фигме, схемы от руки, схемы наскальные. Что угодно. Пожалуйста. У меня уходит на это не больше 30 минут в день с дополнением конфлюенса. А сколько раз спасало.

👩‍❤️‍👨👩‍❤️‍👨👩‍❤️‍👨 Пока вот такие крысиные заметки. Могу ещё навалить, если понравится

❤️ - ок
👎 - не ок
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#реф

Всем доброго, после шестидневки)

Частенько пишу скринкасты или тырю референсы из реальных продуктов и складываю к себе в личку. Часть вот сюда буду класть 🤩

Люблю забавные анимации, особенно когда они аккуратными акцентами в интерфейсе. Вроде микро-штука с глазками, а как приятно. Иногда просто захожу посмотреть в прилу, что новенького и прикольного добавили. И карточки у них приятно откликаются на действие)

На минувший Хэллуин даже во внутренних продуктах добавляли всяких микро анимаций: тыквы как переключалка темы, скрытые пасхалки после выполнения сложного сценария. Нам не сложно, пользователям приятно разбавило рутину. Серьёзные дяди и тети, которые управляют сложными логистическими процессами, говорили «очень мило, когда чёрный котик появляется, оставьте котика» Главное фронтов уболтать на такое 🤩

Скрин из тиньки Т-банка
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2
Как искать рефы для сложных систем

Приветики, лонгриды мало кто читает (кроме совсем упоротых😅) поэтому теперь попробую укладываться в карточки :з

❤️ – ок
👎 – не ок
10👎1
🔥5😁1