❔ Служба підтримки: коли звертатись?

Чи доводилось вам вже звертатися до служби підтримки OnTaxi? Якщо так, з яких причин?

Насправді обмежень щодо звернень немає (звісно в межах питань нашого сервісу). Але обов’язково дайте нам знати, якщо:

❕Водій/водійка поводяться грубо, порушують правила дорожнього руху, без пояснень змінюють маршрут.
❕Авто довго не приїжджає чи без причини скасували ваше замовлення.
❕Неправильне списання коштів за поїздку чи невиправдано висока ціна.
❕Виникли проблеми із застосунком.
❕Загубили щось в авто.

Як звернутись у підтримку? 👇

У застосунку тисніть на меню, а там – на розділ “Служба підтримки” та оберіть зручну форму зв’язку:

📨 Написати лист (відповідаємо протягом 3 роб. год, з 9.00 до 18.00 у будні)
📞 Зателефонувати (миттєвий зв’язок)
📲 Написати в чаті (теж швидко реагуємо)

Ми на зв'язку та завжди готові допомогти 🤝

🚕 Замовити OnTaxi

Комусь від цієї публікації стане приємно, бо нижче буде інформація про наших призерів березня 💚

Цього місяця було 5 призів:

📍 Павербанк на 45 ват;
📍 Телевізор;
📍 Електрична зубна щітка;
📍 Бездротові навушники;
📍 Знижка 1000 грн на поїздки (промокод на знижку 100 грн*10 поїздок) 🚕

А призові поїздки ось такі:
1) Місто Прилуки з номера +380975910*** 7 березня о 21:29
2) Місто Сміла з номера +380730690*** 21 березня о 19:36
3) Місто Полтава з номера +380986265*** 28 березня о 10:39
4) Місто Жовті Води з номера +380634512*** 6 березня о 22:57
5) Місто Полтава з номера +380681126*** 3 березня 16:51

Перший з переможців, хто нам напише після визначення, може обирати з усього переліку свій подарунок, а п'ятому дістанеться те, що залишиться 😁
Упізнали себе❓Пишіть скоріш нам особистим повідомленням!

Вітаємо 🎉
А про новий розіграш інформація тут 😉

🚕 Замовити OnTaxi

💰 Що таке відкати OnTaxi і як їх отримати?

Відразу спойлер для новеньких: “Відкат” – це наша програма лояльності, яка діє у містах, де є OnTaxi (крім франшизи), і пасажири, які виконують її завдання, отримують крутий кешбек.

👉 Завдання кожного місяця різні, але всі про поїздки. Їх легко знайти у розділі з бонусною програмою і так само легко виконати.

Як це працює?

Наприклад, потрібно зробити 3 поїздки за тиждень у будь-якому класі авто, або ж 2 на місяць у класі “Бізнес”.

✅ За кожне виконане завдання вам на віртуальний гаманець “капають” золоті монетки, або, як ми їх називаємо, “відкати”. Їхня сума залежить від рівня завдання: чим більше поїздок треба виконати, тим вища винагорода.

За накопичені бонуси відразу ж у застосунку купуєте сертифікати зі знижками на наступні поїздки: 10%, 25%, 50% тощо (сума винагороди також може змінюватися).

Від запуску програми лояльності ми вже виплатили пасажирам понад 13 млн відкатів. Доєднуйтеся й ви та катайте вигідно 🤗

🚕 Замовити OnTaxi

📱Готуємо масштабне оновлення застосунку

Друзі, ми оновлюємось та шукаємо охочих затестити покращений функціонал. Для цього встановіть тестову версію і користуйтеся OnTaxi як зазвичай.

Для власників Android:

✅ Перейдіть за посиланням
✅ Натисніть Become a tester
✅ Оновіть застосунок OnTaxi у Google Play (він автоматично підтягне тест-версію).

Для власників iPhone:

✅ Встановіть застосунок TestFlight з App Store (це офіційний застосунок від Apple для тестування)
✅ Перейдіть за цим посиланням, щоб приєднатися до групи: https://testflight.apple.com/join/BGh94wD4
✅ Натисніть Start Testing та прийміть запрошення.
✅ Встановіть тест-версію (бета) OnTaxi поверх поточної.

Знайшли помилку під час тестування чи маєте ідею на покращення? Маякніть 💚

📌 Зробіть скриншот
📌 Опишіть суть питання
📌 Відправте на ontaxi.ua@gmail.com та у відповідь отримаєте промокод зі знижкою на поїздки

Заздалегідь усім дякуємо! З вами – ми кращі! 💚

🚕 Замовити OnTaxi

📱Неочевидне про застосунок OnTaxi. Частина 1

Маємо в застосунку кілька малопомітних функцій, які реально можуть зекономити час, нерви й пару зайвих рухів. Практикуйте із задоволенням 👇

👯‍♀️ Мультизамовлення

Якщо ви вже маєте активне замовлення, але потрібно ще (для когось чи доставку зробити) – їх можна створити до 5 одночасно.

👉 Для цього: зайдіть у меню і натисніть “+ Нове замовлення”. Далі введіть адреси, додаткові опції. Список активних замовлень відображатиметься в меню, тож ви зможете між ними перемикатися.

📍Запам’ятовування адрес

Збережіть наперед адреси, за якими найчастіше їздите, і вам більше не доведеться вводити їх повторно. Система сама запропонує, що обрати зі збереженого переліку.

👉 Для цього: зайдіть у розділ меню “Мої поїздки”, додайте “Дім”, “Роботу” або іншу адресу, підпишіть та збережіть.

А ви знали про ці можливості? Уже користувалися? 😉
Далі буде...

🚕 Замовити OnTaxi

🎁 Отримайте приз за найактивніші вихідні

Ми тут посперечалися, скільки одна людина могла найбільше зробити поїздок за минулі вихідні. Врахували, що це свята і до церкви треба було, і до родичів, тож думаємо, що десь 6 максимум.

👉 Пишіть цифрою кількість поїздок за великодні вихідні (11 - 13 квітня) та надсилайте скріни із застосунку в коментарях до цього допису.

У кого буде найбільше – подаруємо промо на 3 безкоштовні поїздки 🥰

📆 Скріни збиратимемо до кінця дня 15 квітня включно, а потім оберемо переможця. (Якщо переймаєтесь за конфіденційність, адреси на скрінах можна замалювати).

🚕 Замовити OnTaxi

📱Неочевидне про застосунок OnTaxi. Частина 2

Продовжуємо ділитися з вами корисними функціями застосунку:

👥 Замовити поїздку іншому

В OnTaxi можна замовити авто на номер телефону іншої людини, навіть якщо вона не має застосунку сервісу – потрібна інформація надходить у смс.

👉 Для цього: створюйте замовлення як зазвичай, тільки у “Додаткових опціях” оберіть, що їхатиме “Хтось інший” та введіть його номер телефону й ім’я.

🤑 Забуте промо в дії

Почали їхати, але не скористалися промокодом? Забуте промо можна додати вже під час активної поїздки.

👉 Для цього: в активній поїздці натисніть на “Спосіб оплати” (або знак оплати), а там клацніть на промокод.

💸 Заміна оплати

Якщо під час замовлення авто ви обрали оплату готівкою, а потім виявилося, що її з собою не взяли, – не переймайтеся, все можна виправити.

👉 Для цього: в активній поїздці натисніть на “Спосіб оплати” (або знак оплати) внесіть правки.

А які ще можливості застосунку ви би хотіли бачити, щоб ваші замовлення авто стали ще комфортнішими?

🚕 Замовити OnTaxi

🫣 Забобони в таксі: вірите чи ні?

Навіть якщо забобони нічого не змінюють, є люди, яким вони допомагають знизити тривогу, дають відчуття передбачуваності та контролю. Тож назбирали трохи прикмет про вдалі і невдалі поїздки в таксі:

🔮Якщо сісти на заднє сидіння справа – поїздка буде спокійною і без конфліктів.
🔮Якщо не грюкати дверима – дорога буде без заторів.
🔮Дощ під час поїздки – до грошей або несподіваних новин.
🔮Зустріти знайомого у випадковому таксі – до змін.
🔮Побажати водієві гарного дня – на щастя.
🔮Перша поїздка дня має пройти без заторів і все того дня вдасться.
🔮Якщо авто приїхало швидко – день складеться вдало.

А ви звертаєте увагу на прикмети? Пишіть у коментарях, у що вірите саме ви – зберемо власну колекцію забобонів 👇

🚕 Замовити OnTaxi

📱Неочевидне про застосунок OnTaxi. Частина 3

Фінальна частина корисних функцій на зараз, але не назавжди, бо ми продовжуємо розвиватися і вдосконалюватися:

📍Проміжні точки

Додайте одночасно кілька точок в одне замовлення, якщо вам потрібно відразу в кілька місць.

👉 Для цього: введіть початкову адресу, натисніть “+” біля неї, щоб додати адресу проміжної локації, далі повторно ще “+”, і так можна додати до 5 точок в одному маршруті.

🔄 Зворотна поїздка

Вирішили свої справи і потрібно вертатися? Не варто витрачати час, щоб вводити все знову.

👉 Для цього: зайдіть у меню в розділ “Мої поїздки”, натисніть на потрібну і клацніть на “Створити зворотну подорож”. Поїздка матиме маршрут у зворотному напрямку, ті самі додаткові опції, клас авто та вид оплати.

А які функції ще ви хотіли б бачити в застосунку OnTaxi? Напишіть у коментарях.

🚕 Замовити OnTaxi

🤗 Анонсуємо День відгуків у сторіс!

Усе дуже просто – лише 4 кроки:

1. Зробіть фото або відео під час поїздки з OnTaxi
2. Викладіть у сторіс 22 квітня (завтра)
3. Напишіть кілька хороших слів про нас
4. Тегніть нашу сторінку в Instagram чи Facebook

💫 Важливо: не видаляйте сторіс впродовж доби, щоб ми вас не пропустили.

🎁 У відповідь кожному, хто поширить свій фото/відео фідбек про нас, ми подаруємо знижку по 100 грн на 2 поїздки!
❗️Тільки 22 квітня ❗️

Зробімо Днем відгуків яскравим на гарні емоції. Хоча загалом ми завжди раді вашим відміткам та фідбеку 💛

🚕 Замовити OnTaxi