🍵🍵🍵🍵🍵🍵🍵

Можно занимать места в ЗУМЕ (трансляция закончена)

2 часа 45 минут длился наш ZOOM-разбор

66 регистраций и 54 человек зашли в зум (82% конверсия в доходимость) 😱

Ребята - вы лучшие. 💪 От души благодарю вас за доверие и интерес ко мне и к теме ОП на ГК.

Как я говорил, что хочу повлиять вместе с вами на этот «голубой океан» отделов продаж на ГК.

Мы разобрали процесс Юлии и обсудили возможные настройки и условия в разных ОП.

Буду благодарен за инсайты и отзывы от тех, кто был и отдельно благодарен буду за донат https://clck.ru/37YcVw

🎁 Кто внесет сегодня (8 января 2024) максимальный донат до 23:59 мск получит от меня 2-часовую запись мясного интенсива по продажам. Пригодится для менеджеров ОП и для технарей, кто хочет понять как можно продавать свои услуги заказчикам. Да он в целом подойдет для всех, кто хочет усилить любые свои продажи (на текущий момент уже есть люди, кто внес донат после эфира).

Так же этот донат будет предоплатой будущего курса (старт в феврале, а презентация и открытие продаж будет в январе)

OPGetCourse

Равномерное распределение заказов или почему я терял деньги на дистанции 📉

Часто вижу в вакансиях или от РОПов запрос: «равномерно распределять заказы на менеджеров».

Давайте разбираться 👇

Когда я был РОПом в проекте, где заявки приходили сразу в ГК, я сделал дашборд. Вручную распределял равномерно между менеджерами накопившиеся заказы. Смотрел на количество заявок и на их сумму, при этом я не смотрел на выручку, которую сделал менеджер по месяцу и на его просроченные задачи. Старался сделать так, чтобы за время запуска все менеджеры получили одинаковую сумму по количеству заказов и стоимости (тарифам).

До меня только потом дошло, что я забираю деньги у компании, у себя и у лучшего продавана. Не бывает одинаковых менеджеров, не бывает одинаковых конверсий, не бывает одинаковых месяцев.
Каждый раз итоговый список менеджеров по выручке будет разный. Кто-то стабильно будет топ-3 в отделе продаж. Кто-то будет среднячком, который может иногда заходить в топ, но чаще месяц закончит в середине. И всегда будет в отделе кто-то на последнем месте.

Так вот ответьте мне на вопрос 🙋🏻‍♂️
Почему все должны получить одинаковое количество заявок?

Топовые менеджеры могут работать быстрее и обрабатывать больше заявок, а менее опытные МОПы дольше работают с одним клиентом и копят просрочки по задачам. При равномерном распределении ТОПы ждут новый трафик, а другие менеджеры тонут в просрочках и от этого еще медленнее работают. У меня в отделе год назад лучший менеджер сделал 5 млн выручки, средний результат был около 3 млн, а последний менеджер сделал 1,5 миллиона.

Ну почему они должны получать одинаковое количество заявок? Почему РОП и школа должны терять деньги из-за слабых менеджеров? Я неоднократно обжигался и давал заявки менеджеру, пытаясь спасти ему план. В итоге он сливал продажу и не выполнял план, оставался с голым окладом. Но как только я давал заявку со сложными возражениями топовому менеджеру, он закрывал человека на ВИП тариф. Понимаете о чем я?

Следующий запуск: один из топов расслабился, а среднячку нужны были деньги, в любое время был на связи с клиентом, получил больше заявок по автораспределению и зашел в топ 🔝.

Так, а что там с ГетКурсом и его автораспределением?

Оно неравномерное, но «поддерживает равномерное количество актуальных задач по процессу среди исполнителей». Вот именно в актуальных задачах вся магия. Понял как работает распределение в ГК и это лучшее, что я для себя открыл в 2023 году. Как же круто неравномерно распределять заказы, поощрять включенность МОПов и не давать заявки выключенным МОПам. После внедрения выдохнул и отошел от операционки распределения, которая занимала бОльшую часть времени. Я стал много общаться с менеджерами и влиять на продажи, помогал им продавать и закрывать клиентов. А для менеджера автораспределение - это возможность сразу работать с клиентом и не ждать, пока РОП распределит. Было 9,9 млн выручки за запуск, а сделали 22,6 млн за запуск 🚀.

Друзья, подведем итог по должностям.
Если технический специалист понимает суть и логику работы ОП, то с помощью данного поста и настройки процесса в ГК сможет объяснить как поднять выручку за счет неравномерного распределения заказов.

Если РОП быстрее перейдет на автораспределение, то больше времени будет заниматься своими прямыми обязанности и сделает из менеджеров настоящих эффективных продаванов + менеджеры замотивированы правильно работать со всеми заказами без просрочек.

Продюссер или Эксперт может проверить насколько эффективно работает ОП и в частности РОП. А так же будет понимание насколько готовы к масштабированию трафика.

Давайте решим задачку:
В отделе 3 менеджера.
Вася имеет 7 просроченных задач,
Петя - 5 просроченных,
Сережа - 1 просроченную.

Пришло 10 новых заказов. Сколько заказов должны получить Сережа, Петя и Вася, если мы хотим на дистанции получить больше выручки и поощрять менеджеров без просрочек?

OPGetCourse

Ребята, через 6️⃣ минут начинаем.

Как удобно настроить доску заказов?

Этот новый функционал появился в ГетКурсе осенью 2023. Пока встретил 1 школу, которая использует доску, потому что переехали из Битрикса в ГК. 

Об ошибках молодости. 
Когда сам работал и настраивал АМО или Битрикс, то, как и многие, старался сделать такую воронку продаж, которая покажет где находится клиент. Добавлял много этапов (смотри скрин из АМО CRM от октября 2020 года в комментариях).

Как вы думаете, я как менеджер все статусы использовал в работе? Конечно нет! А как РОП я хотел, чтобы менеджеры использовали все статусы? Конечно да! А стажеры-менеджеры как себя чувствовали? Да у них в глазах рябило от этой отрыжки единорога. Вот и получается, что в теории много статусов - это информативно, а на практике никто не использовал полноценно и вызывало только дискомфорт для команды. 

Так как же все-таки удобно настроить доску?
С опытом я стал использовать только важные статусы, которые есть абсолютно во всех аккаунтах и их автоматизирую процессом. Достаточно 1 раз правильно и грамотно собрать процесс обработки заказа. Кстати, эти настройки в 90% случаев подойдут и другим школам на ГК. А если статусы меняются по заданному алгоритму, то вся статистика правильно собирается в дашборды. И вот там уже можно и расширять воронку с нужными условиями и значениями для заказчика, выводить конверсии этапов, видеть картинку целиком. И менеджер не тратит драгоценное время на обдумывание: «А какой мне тут статус поставить после общения с клиентом?» 🤔

Наша с вами задача сделать так, чтобы менеджер меньше времени воевал с CRM, а больше времени общался с клиентом и продавал. От этого напрямую будет зависеть доход школы (а может быть и ваш). Поэтому чем проще воронка для менеджера, тем лучше. У ГК и до доски заказов с этим все было замечательно. И создание нового статуса - это задачка для техспеца с новыми блоками и дополнительным усложнением логики процесса. 

Даже если школа будет использовать свои статусы в доске заказов, то все-равно нужно синхронизировать их с базовыми статусами ГК. Они, как правило, связаны. Я все-таки вижу пока единственный рациональный и простой способ использовать свои статусы только для разделения новых заказов через виджеты и формы на ГК. 

Школы разного уровня уже внедрили мой процесс, и обращения на настройку продолжают поступать. Я хочу, чтобы как можно больше школ кайфанули от эффективного Отдела Продаж на GetCourse.

Если хотите больше выручки в своей школе, то напишите в личку и приходите на экскурсию в настроенный мной ОП на ГК.

А если ты техспец и хочешь зарабатывать с 1 заказа больше, чем зарабатываешь сейчас за месяц, то влияй на результат. А как? Пиши в личку, приходи на бесплатную консультацию и узнай про обучение в закрытой группе. Половина мест уже занята. Старт 20 февраля.

OPGetCourse

3️⃣принципа, которые помогают иметь 100+ с одного заказа.

Эти выходные я провел в Тульской области.
Здесь чистый воздух, ясный ум и было время подумать про 3 принципа, которые помогают мне находить заказчиков на настройки и продавать им дорого.

Это будет полезно тем, кто хочет:
- зарабатывать от 100 000 рублей с одной услуги;
- занишеваться.

Благодаря этим принципам у меня только за январь заключено 4 договора с шестизначными цифрами.

🔥 Кто хочет также накидайте реакций!

OPGetCourse

💫 Эти принципы настолько круты, что:

Факт №1 — за январь 4 клиента принесли мне 500+
Это при том, что были новогодние праздники.

Факт №2 — потому что можно параллельно вести 3-4 школы, уделяя каждой 2-4 часов в день

Факт №3 - а это возможно потому, что есть готовое решение, которое просто адаптирую под школу

Факт №4 - благодаря чему достаточно 7 дней, чтобы получить первый результат.

Сегодня дам ссылку на канал, в котором буду рассказывать про принципы, которые дают мне такие результаты.

А чтобы я понимал нужна ли ссылка, дайте 40 🔥
Пока вход в канал будет бесплатным…

Вся прелесть этих принципов 👇Рынок специалистов не думает, что так тоже можно 😂

Важно не только то, что мы делаем. Но и то, что мы НЕ делаем

П.С.
Это скриншот моего счета за последние несколько месяцев

OPGetCourse

Провел сегодня 3 зума с разными потенциальными заказчиками. За это время вы собрали 50+ огоньков 🔥

Залетайте в канал, где будет жарко и полезно https://t.me/+1Zlra9alHsViMTJi