Как должна выглядеть настроенная CRM на платформе GetCourse?

Ну что ж. Сегодня долгожданный 🐷 НАФ-НАФ. Кто не в теме — читайте 1 часть и 2 часть.

Система сама:

- проверяет заказ на ДУБЛЬ и подсказывает менеджеру, что с ним сделать всего 1 кнопкой;

- определяет работал ли уже с этим клиентом МОП или нет (Чистый лид - ДА/НЕТ);

- неравномерно распределяет чистые заказы между менеджерами, но равномерно согласно их эффективности. То есть кто сейчас наименее загружен по просроченным задачам (писал тут почему неравномерно)
(РОПы, кто устал от просрочек менеджеров, ставьте ⚡️ в реакции);

- уведомляет конкретного сотрудника, что ему пришел заказ;

- еще раз уведомляет МОПа и РОПа, что лид «тухнет», что заказ не был обработан в течение определённого времени;

- назначает МОПа за заказ и в нужный момент сама меняет все статусы по воронке продаж;

- подсказывает менеджеру, какие действия нужно предпринять на данном этапе работы с клиентом с описанным регламентом работы;

- назначает задаче приоритет работы (теплоту лида)

- считает количество касаний и сколько НДЗ;

- предлагает шаблоны сообщений с переменными, которые можно использовать при общении с клиентом;

- предлагает квалифицировать клиента и описать его потребности, чтобы команда и сам МОП могли лучше понять, что происходило с клиентом;

- показывает менеджеру краткую сводку о прошлой работе с клиентом;

- фиксирует важные даты для отчета (дату взятия в работу, дату последнего касания, дату первого выставленного счета, дату ожидаемой оплаты);

- контролирует «цепочку касаний» по клиенту, чтобы не допустить потери или закрытия задачи раньше времени;

- завершает задачу только после получения оплаты или если клиент отказывается от оплаты;

- присылает уведомление руководителю отдела продаж или контролю качества, чтобы проверить работу менеджера;

- передаёт данные в настроенные дашборды в режиме реального времени, где можно посмотреть конверсии, выручку, на каких этапах у каких менеджеров находятся клиенты, кто самый эффективный менеджер, кого нужно подкачать, а с кем и вовсе попрощаться.

Да-да, благодаря такой прозрачной системе и логике распределения Менеджер, который поймал «звезду» 🌟 не сможет работать. В моей копилке есть такие истории. Расскажу, если наберем более 50 реакций. Короны срезаются и появляется здоровая конкуренция, которая приносит перевыполнение плана продаж.

Сложно было представить, что такое возможно выстроить на ГК? Такую крепость волку не сдуть 🏰🐺 И всю логику невозможно опивать в посте ТГ - символов не хватит :-)

Если хочется увидеть всё это, то приглашаю на 1,5 часовую экскурсию в ОП на ГК. Сначала поговорим о вашем проекте и найдем точки роста. Далее покажу как выглядит все глазами менеджера, зайдем в доску задач, посмотрим быстрые фильтры и дашборды. Как минимум вы узнаете новые возможности и уйдете с новыми инсайтами, а как идеальный вариант автоматизируем ОП и увеличим показатели вашей школы совместной работой.

Записывайтесь на бесплатную экскурсию в личку ТехноРОПа

OPGetCourse

Выполняем задания, чтобы найти клад #техническийспециалист #GTFcamp

День 2.

Вот так проходит зарядка, и я даю разминку для ног. Не всем это нравится 😅
Сегодня День смеха 😂 от конкурсов и постановки сказки.

Сейчас мы ее репетируем и будем выступать. Не зря я взял футболку с принтом. Она очень пригодится для роли.

Помимо работы важно отдыхать и перезагружаться. Именно это даст рост продуктивности на оставшуюся часть лета


#Техническийспециалист #GTFcamp