OPENREST / школа ресторанного бизнеса
397 subscribers
428 photos
122 videos
15 files
254 links
Маркетинг, персонал, финансы, управление процессами в ресторанном бизнесе
open-rest.ru
Download Telegram
КАК НЕ ПОПАСТЬ НА ШТРАФ ОТ РОСПОТРЕБНАДЗОРА. ЧАСТЬ 2

Продолжение. Начало читайте в посте.

Организация лабораторного контроля и профилактики вредителей — любимые темы при проверке представителями Роспотребнадзора. И вам необходимо знать, какие документы вы должны иметь на руках, что и с какой периодичностью должно проверяться. Мы сделали для вас краткий документ, где собрали все, что должно быть в заведении во время проверки.

Причем не советуем подходить к этому спустя рукава. К примеру, если ваше заведение находится в старом здании или рядом с неблагоприятными соседями, которым по барабану, кто у них бегает и ползает, вам нужно подружиться со специалистами и устранить источник проблем. К сожалению, игнорирование этих вопросов приводило к таким последствиям, как таракан в кофе, мокрица в супе, крыса, бегущая по залу, и прочие неприятности, после которых недолго и приостановку деятельности на 90 дней схлопотать.

Среди наших спикеров онлайн-курса есть сертифицированный аудитор ХАССП и специалист по дезинсекции и дератизации предприятий общественного питания. В курсе мы подробно рассказываем, как избежать проблем, какие есть способы справляться с последствиями негативных проверок и о многом другом.

Контакты наших спикеров по пищевой безопасности выложили отдельным постом. Будет интересно — пишите им напрямую, чтобы получить консультацию.

➡️Подробная информация о наших курсах на сайте open-rest.ru.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4
СПИКЕРЫ-СПЕЦИАЛИСТЫ ПО ПИЩЕВОЙ БЕЗОПАСНОСТИ

ЖАННА ГАРКУША


➡️ Международный аудитор по пищевой безопасности с 2017 года. Основатель «Центра пищевой безопасности» в России. Опыт работы в пищевой промышленности — с 2006 года.

➡️ Аудиторский опыт работы с Мишленовскими ресторанами г. Москвы.

➡️ Работа с ресторанами и пищевыми сетями: «X5», «Ашан», «Данон», «Макдональдс», «Вкус Вилл». Подготовка и прохождение проверок Роспотребнадзора.

➡️ Сертификация предприятий по ISO 22000.

КОНТАКТЫ
Связаться в What's App: +7 (926) 553-95-30.


АЛЕКСАНДР ВОЛОКИТИН

➡️ Моя компания оказывает услуги ДДД (дезинфекция, дезинсекция, дератизация) с 2009 года.

➡️ С 2011 года — единственный собственник и учредитель компании ООО «Городская Санитарная Служба».

➡️ В 2023 году основал бренд HACCP.REST, в рамках которого компания оказывает услуги по ХАССП-аудиту и приведению предприятий в соответствие с обязательными нормами ХАССП.

➡️ Среди клиентов: сети ресторанов «Андерсон», «Бутчер» и другие, объекты «Сколково», сети столовых в бизнес-центрах.

КОНТАКТЫ
Связаться в Telegram: @gss_alehandr.
👍3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
НЕОЖИДАННЫЙ РАСТУЩИЙ ТРЕНД В РЕСТОРАННОМ БИЗНЕСЕ

Статистика показывает неожиданный тренд: увеличивается количество баров, пабов и рюмочных. Если вспомнить, расцвет таких заведений пришелся на 90–2000-е, потом был постепенный спад, но в 2024 году их количество увеличилось на 23% по отношению к году 2023.

Причем растет не только потребность в таких заведениях, но и их прибыльность. К примеру, рюмочная дает до 42% рентабельности, что на рынке общепита считается нереально крутым показателем. Самая маржинальная позиция среди алкогольных напитков, конечно же, самодельные настойки. Они выдерживают наценку до 700%, что для алкоголя, согласитесь, весьма неплохо.

#тренды
🥴3🤔1😐1🍾1
КАК МИНИМИЗИРОВАТЬ СПИСАНИЯ?

💬Этот вопрос задали мне партнеры из компании «Лемма», известные своими бесплатными образовательными ресурсами для рестораторов. С удовольствием написала для них статью. Читайте по ссылке: clck.ru/3Dxoqu

Наталья Богатова, владелица маркетингового агентства CREATE, совладелица школы ресторанного бизнеса OPENREST.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1👍1
РОСТ ЦЕН НА ЭТОТ РАЗ ЗАТРОНЕТ И РЕСТОРАНЫ, И ДОСТАВКУ

В ближайшее время можно ожидать повышения цен на готовые блюда в ресторанах и сервисах доставки. Особенно это может коснуться японской кухни.

С начала года стоимость упаковочных материалов выросла на 15–25%, и ожидается подорожание в октябре или после нового года. Кроме того, подорожали ключевые ингредиенты для японской кухни: лосось, нори и авокадо — на 30–60%. Также выросли в цене сыры, угорь, специи и соусы.

Но снижение рентабельности грозит не только Японии. Например, в сети «Теремок» отмечают рост себестоимости в среднем на 7–9%. Молочная продукция подорожала на 20–50%, а красная икра — на 88%.

Крупные сети фастфуда, такие как KFC и Rostic's, также собираются повышать цены из-за роста стоимости ингредиентов, логистических затрат, налогов и проблем с кадрами.

Все компании заявляют о желании сохранить цены, чтобы не потерять гостей. Они ищут способы внутренней оптимизации, разрабатывают новые комбинации блюд и специальные предложения. Однако эксперты отмечают, что длительное сдерживание цен может привести к снижению маржи ресторанов, поэтому важно найти баланс между сохранением клиентской базы и поддержанием рентабельности бизнеса.

В целом, индустрия общепита продолжает испытывать влияние инфляции и роста сопутствующих расходов. В этих условиях важно тщательно анализировать рынок и собственную эффективность, чтобы принимать взвешенные решения по ценообразованию и оптимизации бизнес-процессов.

Помочь с ценообразованием и правильным позиционированием вам могут наши специалисты в области маркетинга и позиционирования, спикеры курса, которые активно консультируют клиентов как раз в этой области. Мы выкладываем их прямые контакты — связывайтесь, назначайте консультации или встречи.

📌Больше практических знаний для усиления ваших навыков вы найдете на нашем сайте open-rest.ru

#маркетинг
👍2👏2
СПИКЕРЫ ШКОЛЫ РЕСТОРАННОГО БИЗНЕСА OPENREST: МАРКЕТИНГ⤵️


НАТАЛЬЯ БОГАТОВА

➡️ Занимаюсь бизнесом уже 25 лет, из них 16 лет управляла ресторанным направлением, в состав которого входило 11 разноформатных заведений, была совладелицей сети баров. Основала маркетинговое агентство CREATE.

➡️ Как совладелица школы ресторанного бизнеса OPENREST провожу тренинги и обучение, консультирую владельцев бизнеса по вопросам стратегического и операционного управления. Спикер и продюсер курса «Открывашка» для начинающих рестораторов.

➡️ Спикер мероприятий: PIR-EXPO, GASTREET, METRO-EXPO, FOOD SERVICE, ресторанного форума «ТОП-100».

➡️ Написала 5 книг по ресторанному бизнесу.

КОНТАКТЫ
Связаться в Telegram: @create501


ГЛЕБ ОРЛОВ
Товарищ по маркетингу товарищества рестораторов UnoDosTres

➡️ Реализовал более 40 рекламных кампаний, исследовательских и консалтинговых проектов, практически решающих проблемы ресторанов в сфере маркетинга.

➡️ Разработал концепции 20 ресторанов от Санкт-Петербурга до Владивостока. Сотрудничал с сетями «Контакт бар», «Супра», «Три Оленя», сетью бургерных «Mясоroob», группой компаний West и многими другими.

➡️ Постоянный спикер крупнейших ресторанных мероприятий: Gastreet, PIR EXPO, Megustro, Metroexpo и многих других. Профессиональный корпоративный тренер.

➡️ Автор книги «Рестомаркетинг от хаоса к системе».

КОНТАКТЫ
Связаться в What's App: +7 (911) 185-16-16
🔥3
МЕНЮ ДЛЯ КВАДРОБЕРОВ

Тема квадроберов в последнее время обсуждается на всех уровнях: от Госдумы до лавочки возле подъезда. Но маркетологи, как всегда, ловят хайп. Уже появился на маркетплейсах корм для квадроберов, духи и даже онлайн-курсы.

Ресторанный бизнес не остался в стороне, и вот оно — меню для квадроберов. Когда готовили эту новость, у одной девушки в нашей команде возник вопрос: «А есть они где будут? За столом или из миски на полу?»😜
ПОЛЕЗНОЕ С ПОЛЕЗНЫМ!

Многие на этой неделе посещают мероприятие PIR-EXPO, кто-то специально приехал на это событие из других городов. Мы предлагаем усилить эффект от обучения на «ПИРе» дополнительным бизнес-завтраком от компании «АкваБайт». Тем более, там выступает совладелица и преподаватель школы ресторанного бизнеса OPENREST Наталья Богатова с горячей темой «Автоматизироваться нельзя ждать: где поставить запятую?»

Речь пойдет о том, как:

📌Автоматизировать систему заказа, оплаты, чаевых и отзывов.
📌Сократить потребность в официантах без ущерба для сервиса.
📌Экологично встроить систему автоматизации в обслуживание.
📌Учесть возможные проблемы от внедрения автоматизации.
📌Обучать персонал с учетом автоматизации.

Мероприятие пройдет 23 октября с 10:00 до 12:30, Наталья выступает с 10:00 до 11:30. Это камерное мероприятие, количество мест ограничено, интерактивное общение с подстройкой под рестораторов и управленцев, которые придут на бизнес-завтрак.

Все подробности тут: Гастротур

#мероприятие
КАК ОРГАНИЗОВАТЬ СИСТЕМУ ЛАБОРАТОРНОГО КОНТРОЛЯ И ПРАВИЛО 3Д

«Если ты не идешь к Роспотребнадзору — Роспотребнадзор идет к тебе!» — известная ресторанная пословица (а может, мы немного присочинили). Но суть вам понятна. Организуйте у себя нужные мероприятия, в частности по лабораторному контролю, и выполните правило 3Д: дератизация, дезинсекция, дезинфекция.

Как все это правильно выстроить? Делимся в приложенном документе. А если вам понадобятся консультации специалистов — спикеры школы ресторанного бизнеса OPENREST обязательно придут вам на помощь (контакты в закрепе).

➡️Документ тут: clck.ru/3E84UG

#пищеваябезопасность
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍32🔥1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
СИСТЕМА ЛОЯЛЬНОСТИ: ВАУ ИЛИ ФУ-У-У?

Система лояльности сейчас есть у большинства заведений. К сожалению, в большинстве заведений она одинаковая. Нет изюминки, нет того, что будет вызывать вау-эффект, заставлять гостя вернуться и мотивировать рассказывать о вашем заведении окружающим. Так что же это может быть?

Ловите примеры:

➡️Тем, кто зарегистрировался в системе лояльности и набрал Х баллов за определенный период, кофейня выделяет личную именную кружку, из которой пьет напитки только этот конкретный гость. В кофейне устраивают специальную полочку, где на крючочках висят эти кружки. Нужно посчитать, сколько кружек вы сможете разместить, и потом посчитать, какое количество баллов должен набрать постоянный гость ради такого вот индивидуального подхода.

➡️Систему лояльности можно преподносить по-разному. К примеру, можно сделать из нее «Клуб любимых гостей». В этом случае все, кто в системе лояльности, участвуют в клубе специальных цен. Это может быть блюдо недели по спеццене только для участников клуба или привилегия по скидке на мероприятия в заведении — все зависит от вашей направленности и фантазии.

➡️Еще при достижении определенного накопительного порога гостю можно вручать подарок от заведения. Причем подарки можно и нужно трясти с поставщиков. Если вы им обоснуете повышение лояльности гостей к их продукту, а вашей — к ним лично, все получится, поверьте! Много раз сама так делала.

➡️Или, допустим, все участники программы лояльности участвуют в лотерее 1 числа каждого месяца. Ну где взять призы, вы уже знаете, хотя можете что-то и от себя добавить — программа лояльности вам ой как нужна.

Вариантов масса, нужно только захотеть сделать свою программу лояльности особенной, неповторимой и креативной. Гости такие штуки замечают, ценят и о них рассказывают. А это уже дополнительный PR, что нам тоже никогда не помешает.

Да мало ли чего можно напридумывать? Главное — желание отличаться и быть не как все!

Наталья Богатова, владелица маркетингового агентства CREATE, совладелица школы ресторанного бизнеса OPENREST.

#маркетингвресторане
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3🥰21
ПОЧЕМУ 9 ИЗ 10 ЗАВЕДЕНИЙ ЗАКРЫВАЮТСЯ В ПЕРВЫЙ ГОД РАБОТЫ?

Есть хорошая русская поговорка: бабы каются, а девки замуж собираются. То же самое можно сказать и о закрывающих и открывающих рестораны, кафе, бары, кофейни, столовые и прочие ресторанные проекты. Мы собрали основные причины, почему заведения терпят крах. Если вы собираетесь открывать новое заведение или масштабироваться — прочитайте этот пост.

1. Выбрали неправильное место. И тут можно подразумевать разные моменты, вот основные:
– не подходит под требования общепита, вытащит из вас кучу денег на ремонт, а потом будет «радовать» потопами, тараканами от неряшливых соседей и подпором канализации на районе;
– оно идеальное, но там нет целевой аудитории и в помине;
– это помещение в ЖК в первые 1,5 года после его сдачи и начала заселения, именно такой период нужен для достаточного количества жителей, чтобы вы смогли работать в прибыль.

2. У вас нет опыта. Ну почему, почему многие до сих пор думают, что общепит — это просто? Напоминаем:
– вы несете ответственность за здоровье и жизнь людей;
– у вас на складе не вещи или техника, которым ничего не будет, а ягоды, рыба и сливки, срок годности которых очень мал;
– кадровый голод в этой сфере один из самых жестких, особенно среди поваров.

3. Вы не умеете считать. Это одна из основных причин, кстати:
– если у вас в заведении 25 мест, прогнозируемая оборачиваемость (по конкурентам) — 1,3, средний чек — 500₽ на человека, то ваша средняя выручка будет около 18 тысяч в день, 540 тысяч в месяц. А ЗП на 1 сотрудника зала + 1 сотрудника кухни уже будет не менее 300 тысяч в месяц.
С/с сырья возьмем на уровне 33%, а это еще около 180 тысяч. А еще аренда, налоги, прочие всякие расходы. Так где тут прибыль?

Список можно продолжать очень долго, и решение одно: прежде чем открывать что-то новое или масштабироваться, нужно четко понимать, во что вы ввязываетесь. Наш курс из 49 уроков, с 10 pro-спикерами и тоннами полезных дополнительных материалов — простое решение ваших проблем.

Всю информацию о курсе мы выложили на сайте: open-rest.ru
В качестве бонуса можете получить бесплатную 20-минутную zoom-сессию от основателей курса, где мы ответим на все ваши вопросы.

Реклама
erID: 2VtzqxdnXSt
ИНН: 540113409604
ИП: Богатова.Н.Б
👍32😐2
СТАВКА РАСТЕТ, ПРОДУКТЫ СЛЕДУЮТ ЗА НЕЙ...

👀ЦБ повысил ключевую ставку до 21% с 19%. Что нам от этого ждать? Новый галоп цен на все, начиная от продуктов и заканчивая зарплатой сотрудников. К сожалению, 2 из 3 ключевых показателей нашей рентабельности никак не остановятся в росте, а на рынке труда дефицит не снижается даже при высоких зарплатах.

Приводим для понимания рост цен на ряд продуктов всего за неделю. Прогнозируем, что уже на следующей неделе будет разгон.

СОВЕТУЕМ:

1. Пересмотрите наценки, сделайте небольшой люфт в маржинальности, особенно если вам сложно / дорого перепечатывать меню.

2. Подумайте о вводе блюд с бОльшей маржинальностью, делайте упор на локальные продукты, родную кухню: и оригинально, и недорого.

3. Проведите анализ использования продуктов в блюдах, постарайтесь использовать один и тот же продукт в как можно большем количестве блюд. Так вы снизите товарные остатки, уменьшите списания и увеличите оборачиваемость продуктов.

НЕ СОВЕТУЕМ:

1. Убирать / заменять дорогие продукты на более дешевые, не меняя название и состав блюда в меню, чтобы снизить себестоимость.

2. Уменьшать порции, не меняя названия блюд.

3. Перейти на менее качественных поставщиков.

👍Для тех, кто хочет прокачать свои навыки ресторатора, у нас есть специальный курс из 49 уроков. Мы разбираем там многие темы, в том числе и работу с меню в условиях кризиса. Если интересно — загляните на сайт: open-rest.ru

#меню
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😐4🤩2
ГОТОВИМСЯ К СЛЕДУЮЩЕМУ СЕЗОНУ ЛЕТНИХ ВЕРАНД

Веранды демонтировали, сезон закрыли, но уже пора думать о том, как работать в следующем сезоне. Ведь с 1 июня 2025 года можно будет наконец продавать алкоголь на летниках, соответствующие правки были внесены в закон № 391734-8 «О внесении изменений в Федеральный закон «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции» и статью 2 Федерального закона «О внесении изменений в Федеральный закон «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции» (в части осуществления розничной продажи алкогольной продукции при оказании услуг общественного питания в сезонном зале (зоне) обслуживания посетителей).

И это большая победа, ведь многие рестораны, бары и кафе вынуждены были отказывать гостям, которые просто хотели посидеть на летнике с бокалом вина или потягивать алкогольный коктейль, глядя на город. Обидно, конечно, что только с 1 июня, ведь летники во многих городах вполне себе работают уже в мае. Хотя на Кубани местные власти легализовали продажу алкоголя уже с 1 марта 2025 года. Вот бы и нам так.

В силу грядущих изменений советуем вам продумать дополнительные станции официанта для летних веранд, возможно, мини-стойки, чтобы было удобнее обслуживать гостей алкоголем быстрее и нанимать меньшее количество официантов. Надеемся, это поднимет выручку заведений и снимет некоторую напряженность с гостями.

#законодательство
👏3🤔21
ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНЫЙ ДОСТУП К МИНИ-КУРСУ ПО ПЕРСОНАЛУ НА 3 МЕСЯЦА

Добрый день! Мы проводим исследование среди рестораторов и управленцев, что важно в сервисе автоматизации обслуживания в ресторанном бизнесе. У нас есть вопросы, на которые мы просим ответить тех, кто в индустрии гостеприимства, и за это мы предоставляем бесплатный доступ к нашему онлайн-мини-курсу по персоналу. В мини-курс входят следующие уроки:

📌Все нюансы приема на работу
📌Мотивация в рамках зарплаты
📌Нематериальная мотивация
📌Алгоритм обслуживания
📌Конфликтные ситуации в сервисе
📌Как выстроить рабочую оргструктуру

Если вы готовы ответить на вопросы письменно или в режиме zoom-сессии — напишите Наталье Богатовой, которая проводит данное исследование. Связаться можно в Telegram: @create501 или в WA: +7(913)985-25-03.
🔥42
ПЕРЕГОВОРЫ В РЕСТОРАННОМ БИЗНЕСЕ

Скажем по опыту, управленцу переговоры в ресторанном бизнесе нужно вести с утра и до вечера:

🔺С поставщиками насчет скидок, отсрочек, свободного продукта и маркетингового бюджета.
🔺С компаниями о крупных мероприятиях или корпоративном питании.
🔺С VIP-клиентами насчет банкетов.
🔺С сотрудниками по многим вопросам: от зарплаты и до оценки.
🔺С арендодателями насчет текущих вопросов по помещению.
🔺С банками и инвесторами о средствах на новые точки.
🔺С инстанциями о проверках и недочетах.

И это лишь небольшая часть всего, с чем сталкивается ресторатор / управленец ежедневно. Чем серьезнее переговоры — тем сложнее подготовка к ним и тем больше требования к условиям их проведения. Советуем заранее готовиться к важным переговорам и даем вам чек-лист для того, чтобы подготовка проходила эффективнее. Вот ссылка на чек-лист

Если хотите прокачать навыки переговорщика — советуем вам пройти онлайн-мини-курс «ПЕРЕГОВОРЫ В РЕСТОРАННОМ БИЗНЕСЕ», стоимость — всего 900₽. В мини-курсе 2 урока и дополнительные материалы. Смотрите в любом месте в любое время, изучайте чек-листы, пройдите тест и приобретите новые навыки.

📎Если интересно — переходите СЮДА
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4🔥3👏3
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
ПЛАНИРУЕМ ВЕБИНАРЫ НОЯБРЯ. ЗАЯВКИ ПРИНИМАЮТСЯ!

📕 Планируем в ноябре провести несколько вебинаров. Хотим уточнить у вас, друзья, вебинары на какие темы вы бы хотели посетить? Что в данный момент волнует вас больше всего в работе заведения? Какими знаниями мы можем вам помочь? Обещаем рассмотреть все заявки и подстроиться под ваши пожелания.

🆘 Пожалуйста, напишите, о чем хотели бы поговорить, в комментариях к этому посту
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4🔥321
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
ПРЕМИЯ ДЛЯ ТЕХ, КТО ДЕЛАЕТ КОНТЕНТ В РЕСТОРАННОМ БИЗНЕСЕ

Кому может быть интересна премия? Рестораторам, шеф-поварам, кулинарам-любителям и гастрономическим обозревателям😋

VK запустила первую масштабную российскую премию для фуд-блогеров — «Фуд-премия – 2024». Принять участие могут авторы контента о гастрономии с аудиторией от 5000 подписчиков, ведущие блоги в «Дзене», «Одноклассниках» или «ВКонтакте». Заявки принимаются до 7 ноября, а победители будут объявлены в конце месяца.

Премия включает 13 номинаций, охватывающих разные аспекты фуд-блогинга: от «Открытия года» для новичков до «Инноватора года» для авторов с нестандартными подходами. Также есть специальные номинации, такие как «Лучший мастер-класс по кулинарии» и «Русский завтрак». Оценивать работы будут известные эксперты, включая ресторатора Александра Бельковича и фуд-блогера Макса Брандта.

Победители получат ценные призы: брендированный мерч, оборудование для создания контента и денежные награды до 200 000 рублей. По словам организаторов, премия призвана поддержать авторов кулинарного контента и стимулировать создание качественных материалов на гастрономическую тематику.

#личныйбренд
🔥52👍1