OPENREST / 10Q
396 subscribers
429 photos
122 videos
15 files
255 links
Маркетинг, персонал, финансы, управление процессами в ресторанном бизнесе
open-rest.ru
Download Telegram
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В РЕСТОРАННОМ БИЗНЕСЕ

В современном мире ресторанный бизнес сталкивается с высокой конкуренцией и необходимостью постоянно развиваться и совершенствоваться. Компьютерные технологии являются неотъемлемой частью работы ресторана.

Сегодня мы начинаем цикл публикаций про использование современных информационных технологий в ресторанном бизнесе.

Информационные технологии необходимы ресторанам для повышения эффективности работы, увеличения прибыли, улучшения качества обслуживания и привлечения новых клиентов. Они позволяют автоматизировать рутинные процессы, создавать персонализированный опыт для клиентов, обеспечивать контроль качества продуктов и услуг, а также отслеживать статистику и анализировать данные.

Основные программные комплексы, которые используют рестораны:

‼️ iiko — специализированная система планирования ресурсов предприятия, предназначенная для автоматизации учета в ресторане, а также в кафе, баре, службе доставки готовых блюд.
В этой программе в одно целое собрано все: касса, склад, персонал, мотивация, кухня, финансы, отчетность — удобно управлять в режиме единого окна.
Прежде всего система предназначена для управляющих и владельцев бизнеса, так как предоставляет широкий функционал и обширный набор инструментов для ведения бизнеса.

‼️R_Keeper — семейство программных продуктов для комплексной автоматизации предприятий общепита. В эту систему входят модули для кассовых расчетов, контроля зала, финансового менеджмента, управления персоналом и учета складских запасов.
Программный комплекс подходит для заведений любого масштаба: от пекарни до сети авторских ресторанов большой площади. Также он используется в гостиницах, отелях, ночных клубах, зонах фуд-корта в торговых центрах, аэропортах, вокзалах и фитнес-центрах. Программа проста в применении и не требует специальной подготовки от сотрудников.
Экосистема доступна в облачном или стационарном варианте. В первом случае программные модули хранятся на серверном оборудовании разработчика, а клиент получает к ним доступ по подписке. Во втором — программы устанавливаются на оборудование заказчика в рамках бессрочных лицензий. И в одном, и в другом случаях система имеет модульную архитектуру, где все компоненты синхронизированы между собой.

Продолжение следует

Галина Костив, вице-президент сети пивных ресторанов «Полная кружка», соосновательница и спикер курса «ОТКРЫВАШКА» школы ресторанного бизнеса OPENREST
👍42🔥1🥰1🤩1💯1
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В РЕСТОРАННОМ БИЗНЕСЕ

Продолжение, начало в предыдущем посте.

‼️Tillypad — система автоматизации с открытым исходным кодом, упор на проработку функционала для разных подразделений: фронт-офис, бэк-офис и складской учёт. Автоматизация заведений с помощью Tillypad XL решает комплекс IT-задач, связанных с администрированием и оптимизацией бизнес-процессов, производственным, кадровым и управленческим учётом, сокращением издержек и увеличением прибыльности ресторанного бизнеса любого типа и масштаба.

‼️«Сбис» — это комплексная система для корпоративного учёта и электронного документооборота, разработанная компанией «Тензор». Она предназначена для сдачи отчётности, обмена документами с контрагентами и управления бизнес-процессами на разных этапах. Модуль «Сбис presto» — автоматизация общепита, системы для зала и официанта, кухни и учёта, управления и маркетинга, 14-дневный тестовый период, тарифы разделены по типам заведений.

‼️«1С:Общепит» — это отраслевое решение на базе программы «1С:Предприятие 8», разработанное для автоматизации учёта на предприятиях общественного питания. Оно включает в себя функции оперативного, бухгалтерского и налогового учёта, а также учитывает специфику отрасли, такую как: номенклатура товаров, материалы, полуфабрикаты, блюда и рецептуры.

‼️AdvantShop Resto — создание сайта и мобильного приложения, CRM, приём и обработка заказов, доставка, push-уведомления, готовые программы лояльности, выгрузка меню в соцсети, интеграция с iiko и R_Keeper.
Без современных систем невозможно качественное управление заведением общественного питания.
В следующих публикациях мы более детально расскажем об основных возможностях каждой из систем.

Удачи вам в работе и процветания🔥

Если есть вопросы или хотите узнать что-то более детально — пишите в комментариях! Ждём!

Галина Костив, вице-президент сети пивных ресторанов «Полная кружка», соосновательница и спикер курса «ОТКРЫВАШКА» школы ресторанного бизнеса OPENREST
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥52👍2👏1
КАК ПРОДВИГАТЬ ЗАВЕДЕНИЕ
И НЕ ПОПАСТЬ НА ШТРАФ В 500 000

Продвижение заведения зависит от умения приспособиться к меняющейся реальности рынка рекламы. Все мы знаем, что после ухода определенных соцсетей, всем пришлось перестроить не только SMM, но и общий подход к маркетингу. На первый план выходят партнерства, коллаборации, работа с отзывами и репутацией в интернет-пространстве, завоевание лояльности гостей.

Кроме того, нельзя сбрасывать со счетов закон о рекламе и прописанные в нем требования к маркировке. Допустим, многие до сих пор думают, что если рекламируешь себя, то можно не маркироваться, или, что если обмениваешься с кем-то рекламой бесплатно, то можно без маркировки, и таких «что если» очень много. А ведь незнание не освободит потом от штрафа до 500 тыс. рублей.

Наш мини-курс «Как продвигать ресторан, кафе, бар и маркировать рекламу» дает знания, которые необходимы каждому предпринимателю или управленцу. В курсе 6 видеоуроков + дополнительные материалы. Подробнее: https://clck.ru/3CNsEb

Реклама
👍3❤‍🔥2🔥2👏2
ОСТОРОЖНО, АРАХИС!

Всем привет, коллеги!
В продолжение темы #аллергены.

Многие из вас знают, что арахис — аллерген, но не все знают, чем именно он опасен, верно?

Ловите несколько фактов о нём🖥

Он, по сути, и не является орехом вовсе: на самом деле это бобовое растение. Арахис во время роста и хранения заражается плесневыми грибками — аспергиллами. Эти грибки выделяют яд, который является сильным канцерогеном. Ими заражается и человек, употребляющий арахис.

Это касается и всех продуктов, изготовленных на основе арахиса:
– паста,
– масло,
– пудра,
– мука.

В американских фильмах вы наверняка видели сцены приступов удушья из-за употребления арахисовой пасты. Это единственный продукт, который занял прочную позицию в кинематографе как пример агрессивного поведения пищи по отношению к человеку.

Кроме того, арахис по заслугам удерживается в топе самых сильно обрабатываемых токсичными пестицидами продуктов в мире.

📌Вывод крайне простой: можно, но только осторожно!

А на вашем предприятии есть блюда с арахисом?

Жанна Гаркуша, сертифицированный аудитор ХАССП, спикер курса «ОТКРЫВАШКА» школы ресторанного бизнеса OPENREST
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👏32😱2👍1🔥1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
КАК СДЕЛАТЬ ГОСТЯ ВАШИМ АМБАССАДОРОМ?

Рассказываю о том, как мы сделали нечто особенное для постоянного гостя и что из этого вышло.

Делитесь вашими историями, как вам удавалось завоевать лояльность гостей🤝

Наталья Богатова, владелица маркетингового агентства CREATE, совладелица школы ресторанного бизнеса OPENREST.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2👍2🔥2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
САМАЯ СТАБИЛЬНАЯ РЕКЛАМА — ЭТО РЕКЛАМА ОТ ВАШИХ ГОСТЕЙ!

На фоне постоянных потрясений на рынке рекламы отзывы и контент от гостей выглядят самыми стабильными. К тому же всё больше людей сверяется с отзывами, прежде чем выбрать ресторан для посещения. То же самое относится к UGC, контенту, который делают сами гости, увеличивая интерес аудитории к бренду. Кажется, пора перенаправлять финансовые потоки с платной рекламы на мотивацию ваших гостей.

🤩Так поступила Pizza Hut в Дубае, добавив новый способ оплаты за бокс с едой, который вы получаете через приложение. Просто снимите видео, выложите с хештегом и получите честно заработанные вкусняшки.

Делитесь опытом с вашим маркетологом, ставьте лайк, если понравилась идея❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥41👏1
ОБЗОР ПРОГРАММЫ IIKO («АЙКО»)

Программа Iiko («Айко») — это система планирования ресурсов предприятия, предназначенная для автоматизации работы в ресторанном бизнесе. Она помогает управлять продажами, маркетингом, отслеживать работу персонала, взаимодействовать с поставщиками, следить за наличием товаров и продуктов на складе, вести учёт и планировать финансы.

Программа Iiko полезна для ресторанов, кафе, кофеен и пекарен, так как облегчает работу сотрудникам и улучшает обслуживание клиентов. 

Для работы с программой Iiko можно использовать компьютер, планшет или телефон. Простота и интуитивность интерфейса удобна для использования. Есть как облачные решения для удалённого доступа и совместной работы, так и мобильные приложения для смартфонов и планшетов.

Программа поможет в:
🔸️Управлении заказами: приём заказов с разных источников и распределение между сотрудниками.
🔸️Управлении товарами: управление складскими запасами и автоматический пересчёт количества продуктов, расчёт себестоимости блюд и напитков, отслеживание расчётов с поставщиками, контроль входящих цен на продукты и алкоголь.
🔸️Управлении кадрами: управление графиками работы сотрудников, распределение задач и контроль выполнения.
🔸️Ведении учёта рабочего времени и оплаты труда.
🔸️Ведении финансовой отчётности: учёт продаж, расходов и налогов.
🔸️Формировании отчётов и аналитики для контроля финансовых показателей.

Программа состоит из модулей и позволяет выбрать необходимые пользователю опции:

•  Модуль Front для автоматизации работы официантов и барменов.
•  Модуль Office для управления складом, аналитики и отчётности.
•  Модуль Chain для автоматизации работы сетевых заведений.
•  Модуль Delivery для автоматизации доставки еды.
•  Модуль Waiter для работы с мобильными устройствами официантов.
•  Модуль Card для создания системы лояльности и работы с постоянными гостями.
•  Конструктор акций и скидок с возможностью обратной связи.

Также программа позволяет интеграцию с внешними системами и API для расширения функциональности.

Галина Костив, вице-президент сети пивных ресторанов «Полная кружка», соосновательница и спикер курса «ОТКРЫВАШКА» школы ресторанного бизнеса OPENREST
👍32🔥2👏1
КАК СЭКОНОМИТЬ ДО 50% ПРИ ОТКРЫТИИ ЗАВЕДЕНИЯ?

1. Выбрать правильное помещение, где уже есть канализация и вентиляция по нормам общепита, а также достаточно электрических мощностей для вашего проекта.

2. Выбрать правильную локацию, где есть целевая аудитория для вашей концепции в нужном количестве. Предпочтителен первый этаж или цоколь.

3. Закупить все, что не касается технологии, бывшее в употреблении: нержавейка, шкафчики для персонала, мебель для офиса и зон отдыха, посуда, приборы, мебель в зал и пр.

4. Закупить технологическое холодильное, тепловое и механическое оборудование с привлечением грамотного техника для диагностики износа.

5. Нанимать только тех проектировщиков, строителей и пр., которые уже имеют опыт работы с подобными концепциями.

Хотите узнать все советы? Мы создали для вас мини-курс по оснащению и меню «Как сформировать меню, подобрать оборудование и оснастить заведение от кухни до туалета»: 6 видеоуроков + дополнительные материалы. Подробнее: https://clck.ru/3CNsPa

Реклама
👍42🔥2
Всем привет!

Всё нарушения, да нарушения😐
Давайте сегодня взглянем на хорошие практики на наших кухнях.

Как вам самодельный вариант для хранения ягод?

Мне нравится, что:
– нет конденсата,
– нет образования плесени,
– дольше хранится,
– меньше отход и списание.

Затраты? Минимальные💰

Жанна Гаркуша, сертифицированный аудитор ХАССП, спикер курса «ОТКРЫВАШКА» школы ресторанного бизнеса OPENREST
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3👍2💯1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
ДЕЛАЙТЕ ГОСТЯМ КОМПЛИМЕНТЫ😍

Каждый человек любит подарки, и подсознательно подарок запускает механизм благодарности. А это значит — дополнительная лояльность, желание заказать больше, позитив.

Посчитайте, что вы можете предложить, попросите у поставщиков продукцию для комплиментов за дополнительную рекламу — и вперед! Главное, чтобы подарки были к месту и по сезону.

Наталья Богатова, владелица маркетингового агентства CREATE, совладелица школы ресторанного бизнеса OPENREST.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3🔥3👏2🤔1
👨‍💻Прямой эфир: «Как самостоятельно обучать сотрудников сервису?»
5 сентября 11:00 по МСК

Какие темы раскроем на эфире:
❓️Как правильно проводить тренинги?
Алгоритм обслуживания
как основа для тренинга по сервису
Почему официант не продает?
Что должен знать официант?
Как увеличить чек?
Волшебные фразы в сервисе
Как выстроить контрольное обслуживание?
Система наставничества как инструмент внутреннего обучения


🗣️Спикер: Наталья Богатова, 25 лет в бизнесе, основатель маркетингового агентства CREATE, автор пяти книг по ресторанному бизнесу, спикер и продюсер курса «Открывашка» для рестораторов и управленцев. Открыла в партнёрстве школу ресторанного бизнеса OPENREST.

Ждём вас 5.09 в 11:00 на канале лемма.плейс для ресторанов◀️

Вебинар состоится на площадке наших партнеров — компании «Лемма». Записи вебинара не будет. Регистрация не нужна. Переход по ссылке будет напрямую сразу после подключения спикера. Площадка проведения — Telegram.

*Информационный контент, не является рекламой
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3👍2👏2
РЕСТОРАННЫЙ РЫНОК РАСТЕТ: У НАС 3 ПОБЕДИТЕЛЯ

📈Согласно исследованию «Т-Бизнеса», в первой половине 2024 года наблюдался уверенный рост рынка общественного питания в ряде регионов:
Ростов-на-Дону — 22%,
Краснодар — 21%,
Новосибирск — 19%.

В целом обороты бизнеса в сфере общепита в стране выросли на 12%, а количество новых точек — на 8%. Наибольший прирост новых заведений отмечен в Новосибирске (+12%), где в среднем на 3 км работает уже 31 точка общепита.

❗️Активнее всего растут заведения с высоким средним чеком (свыше 3000 рублей): количество транзакций в них увеличилось на 31%, а обороты — на 36%.

Эксперты связывают региональный рост с изменением туристических потоков, развитием внутреннего туризма и региональной инфраструктуры. Однако основная причина кроется в инфляции, которая обеспечивает наращивание выручки, но не обязательно доходов. К сожалению, пока общепиту едва удается компенсировать потерянное, а иногда и терять прибыль при внешнем показателе роста выручки😮
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
3😐3🔥2👀1
ПЮРЕШЕЧКА ЗА 1500₽? ЛЕГКО!

Восточный экономический форум во Владивостоке заставил по-новому взглянуть на ценообразование в ресторанах:
картофельное пюре теперь — 1500₽,
чебурек — 2750₽,
бургер — 4750₽,
«Том Ям» — 4250₽,
десерт «Павлова» — 4800₽,
салат «Цезарь» — 3500₽,
а «Наполеон» — 3000₽.

Говорят, что уже 7 сентября цены перепишут, но... Даже Илон Маск бы, наверное, удивился😐
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😱4😁2👍1
Уже сегодня‼️

В 11:00 по МСК

🤵‍♂️Прямой эфир: «Как самостоятельно обучать сотрудников сервису?»

🗣️Спикер: Наталья Богатова

Темы эфира:
Как правильно проводить тренинги
Алгоритм обслуживания как основа для тренинга по сервису
Почему официант не продает?
Что должен знать официант?
Как увеличить чек?
Волшебные фразы в сервисе
Как выстроить контрольное обслуживание?
Система наставничества как инструмент внутреннего обучения

Встречаемся в 11:00 здесь ◀️

Записи не будет‼️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥31👍1
КУДА ДВИЖЕТСЯ РЕСТОРАННЫЙ БИЗНЕС?

Разберем направления, которые развиваются в ресторанном бизнесе. Может, что-то у себя захотите внедрить🔽

ТРЕНД НА ЗДОРОВЬЕ И ДОЛГОЛЕТИЕ
🔸Растёт спрос на блюда с пониженным содержанием сахара, соли и жиров.
🔸Увеличился спрос на блюда без глютена, лактозы и других аллергенов.
🔸Гости чаще запрашивают информацию о происхождении продуктов и их пищевой ценности.

ЭТНИКА И ФЬЮЖН
🔸Интерес к аутентичным блюдам различных национальных кухонь.
🔸Популярность креативных фьюжн-блюд, сочетающих элементы разных кулинарных традиций.

НЕОБЫЧНЫЕ ФОРМАТЫ ПОДАЧИ
🔸Рост популярности формата sharing (блюда для совместного употребления).
🔸Интерес к дегустационным сетам и меню-конструкторам.
🔸Спрос на удобные для заказа навынос блюда и доставку.

ТЕХНОЛОГИИ В СЕРВИСЕ
🔸Увеличивается распространение цифровых меню и заказов через приложения или QR-коды.
🔸Растет интерес к ресторанам с элементами геймификации или дополненной реальности.

СЕЗОННОСТЬ И ВРЕМЕННЫЕ КОЛЛАБОРАЦИИ
🔸Повышенный интерес к сезонным меню и блюдам из сезонных продуктов.
🔸Популярность ограниченных по времени специальных предложений и коллабораций с шеф-поварами.

ФОРМАТЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ
🔸Популярность гибридных форматов (например, кафе-магазин или ресторан-коворкинг).
🔸Интерес к концептуальным поп-ап ресторанам и тематическим ужинам.

Что-то у себя уже применяете?

Наталья Богатова, владелица маркетингового агентства CREATE, совладелица школы ресторанного бизнеса OPENREST.
👍3🔥2💯2