ОГо!
267K subscribers
630 photos
156 videos
3 files
415 links
Блог Олега Гороховського,
monobank
Download Telegram
​​​​Такая фишка появилась не только в бете. Но пока только на Android.
Напишите какая цифра у вас там ;)
Во всех новостях пишут про девушку Кинси Волански, которая выбежала вчера на поле во время финала Лиги чемпионов.
Ее страница в Инстаграме набрала менее чем за сутки больше 2 миллионов новых подписчиков.
Она и ее бой-френд Виталий Здоровецкий ( 2,5 млн.фоловеров в Инсте), который выбегал на поле во время финала ЧМ-2014 в Бразилии, ликовали на своих страницах в соцсетях.

И вот её страницу в Инстаграм удалили. Видимо, чтобы не поощрять антисоциальное поведение.
Вот такой вот поворот.
​​У нас неожиданно развернулся беспощадный батл. Прямо, остроконечные и тупоконечные.

Суть конфликта можно охарактеризовать одним словом - вкусовщина.

В новой версии мы зачем-то поменяли толщину шрифта на главном экране приложения.
Баланс карты стал немного толще.

И вот лучи гнева посыпались на нас со всех сторон.
Куда вы дели мой любимый шрифт?
Такой шрифт даже на надгробиях не используют!
Вам что делать нечего?

Но есть и другой лагерь. В него входит и наш главный дизайнер.
Он утверждает, что всего лишь сделал шрифт «консистентным» с остальными экранами с таким отображением (рассрочка, кешбэк, депозиты). И он не одинок. Ряд сторонников bold-стиля говорят, что теперь приложение наконец-то стало идеальным.

Я, если честно, ещё не понял к какому лагерю примкнуть. Но точно знаю, что к старому шрифту никто претензий не предъявлял, а тут ещё не дай Бог закончится настройками включения и выключения жирных шрифтов ;)

А вы что думаете?
Monobank запускает выдачу карт Visa

Клиенты смогут получить карту Visa уже на текущей неделе в точках выдачи monobank.

Привилегии, которые открываются для держателей карт Visa:
- участие в международных и украинских промо от компании;
- возможность оплачивать покупки в интернете в один клик с помощью технологии Visa Checkout

Для оформления платежной карты Visa, необходимо сказать о выборе Visa сотруднику точки выдачи карт monobank.

Я считаю, что сотрудничество с двумя компаниями повышает, с одной стороны, устойчивость и рациональность бизнес-модели, а, с другой стороны, благотворно сказывается на клиентах, за счет увеличения маркетинговых возможностей
​​Еще одна тема, которая вызывает жаркие споры у нас внутри команды, это интернет-лимит. Точнее, период его действия.

Сегодня клиент устанавливает лимит оплаты по карте в интернете на месяц и под конец месяца, как видно из графика, количество отказов в оплате из-за интернет-лимита растет. Это логично, клиенты расходуют по ходу месяца лимит и в конце его совсем мало. А увеличить его забывают, пока не сталкиваются с отказом.
И хотя изменить интернет-лимит в нашем приложении можно в одно касание и даже получить при этом эстетическое удовольствие, все равно отказ, это плохой опыт и хочется его минимизировать.

Есть соображение сделать лимит дневным, но есть опасения, что тогда сумма, которую установит клиент, в качестве дневного лимита, станет ниже, что, в свою очередь, может увеличить отказы.

Делать выбор на усмотрение клиента - не вариант, так как выбор, это усложнение, да и не факт, что при таком выборе будет оптимизирована целевая функция - минимизация количества отказов.

А как вы считаете?
Дневной лимит или лимит на месяц?
Все никак не доходили руки до Instagram.
Возможно потому, что маленькая аудитория.
Вот решил попробовать вас заинтересовать розыгрышем железной карты, 6 именных карт с номером, заканчивающимся на 555555 и 100 наборов стикеров monobank

Присоединяйтесь, пожалуйста. Розыгрыш в Instagram уже стартовал
https://instagram.com/gorokhovsky
​​Отметили вчера с командой наш важный рубеж - Миллион карт!

Было невероятно.
500 человек, которые искренне любят свою компанию.
Это самый-самый главный секрет наших побед!

Вперед за вторым миллионом!
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
MasterCard подарил нам набор Telegram-стикеров к нашему празднику.
Хорошие стикеры никогда не будут лишними.
Люблю творческие подарки
Мы всё делаем для того, чтобы наши клиенты не скучали и стараемся раз в месяц-потора обновлять наше приложение. Но эти обновления получаются достаточно объемными и клиенты не всегда могут уследить за всеми нашими новинками.
Кроме того, немного снижает скорость внедрения то, что одна фича, которая не проходила тестирование или задерживалась в разработке, могла держать всю версию.
Для маркетологов тоже это неидеальная история, так как пиарить надо все новинки сразу (баяны никому не интересны) и потом месяц высасывать темы из пальца.
Поэтому мы решили попробовать раздробить большие версии на мини-релизы и будем стараться выдавать 1-2 фичи в неделю. Рассчитываем, что скорость внедрения от такого решения должна повыситься.

На этой неделе готовим первый такой мини-релиз с двумя фичами. Одну часто спрашивали, а вторая еще нигде в мире так как у нас не реализована.
Не переключайтесь! Вы узнаёте обо всем первыми :)
​​Такого нет ни у кого.
Динамический CVC2


Включив эту настройку в меню «Настройки безопасности» нашего приложения, код, который написан на обороте карты (CVC2) будет меняться каждый час.
При отключении, код станет снова таким как на обороте карты.

Посмотрите мувик, как это сделано.
Релиз уже на этой неделе.
Вот почему финтех рулит. Потому что классическим банкам нет дела до таких фишичек ;)
Как вы могли заметить в предыдущем видео, в ближайшем релизе так же появится настройка «Оплата физлицу в POS-терминале».

Речь идёт о разрешении оплаты в пользу физлица в счет кредитных средств в POS-терминале. Я писал об этой проблеме в конце прошлого года. Новая Почта «придумала» схему как уменьшить свои расходы на эквайринг. Для клиента эта схема выглядит как обычная оплата в магазине, а на самом деле получателем средств при такой оплате выступает физлицо и платёж проводится как p2p. Все бы ничего, только за такие платежи в счёт кредитных средств у нас (как и у всех других банков) есть тариф. И платёж, который клиент справедливо ожидал сделать без комиссии, может быть тарифицирован банком. Мы отключили возможность проводить такие платежи с наших карт (хотя нам было выгодно их пропускать) так как у клиентов возникал плохой опыт и негатив.

Теперь в настройках мы дали возможность клиентам решать самим - будут ли они пропускать такие платежи в счёт кредитных средств и платить комиссию или отклонять такие платежи. Платежи в счёт собственных средств (как и ранее) мы пропускаем в любом случае.

По-прежнему считаю наличие такой «схемы» очень пагубно влияет на популяризацию безналичных расчётов, сильно путает клиентов и показывает абсолютно неверный путь для других торговцев, которые тоже хотят повторить «подвиг» Новой Почты.
​​Приятная доработка переводов на карты в ближайшем обновлении, которую часто спрашивали клиенты.

Удобное сохранение карты в процессе создания платежа.
Посмотрите короткий ролик, как это будет.
В моём Instagram аудитория уже почти 10’000 :)

По этому поводу, очередной розыгрыш железной карты и 100 наборов стикеров

Присоединяйтесь, пожалуйста. Розыгрыш в Instagram уже стартовал
https://instagram.com/gorokhovsky
Теперь наличные с наших карт можно снять во всей сети заправок WOG

Просто говорите кассиру, что хотите снять наличные.
Иногда такое может быть очень даже кстати.

Ограничение для таких операций - не более 500 грн в чеке. Тарифы такие же как и при снятии в банкоматах.

Должен заметить, правда, что наши клиенты практически не снимают наличные. Доля снятий наличных от всех операций по картам monobank не превышает 5%.


P.S. Спасибо MasterCard, WOG и Привату за этот сервис для всех украинских карт.
Стартовала акция для вкладчиков monobank

Среди тех клиентов, которые оформят депозит от 10’000 грн. до конца июля будет разыграно 20 iPhone XS или Samsung 10 по выбору клиента.

Всем удачи!
У нас еще соточка :)

1’100’000 клиентов и это прекрасно, друзья!

https://instagram.com/gorokhovsky
​​Ещё одна приятная доработка в ближайшей версии на странице с кешбэками

Свайп влево покажет сколько вы всего накопили кешбэков за время пользования нашей картой.

Кстати, с момента запуска банка мы выплатили клиентам уже более 380 миллионов гривен кешбэков.
Сегодня в 18.00 буду работать оператором поддержки monobank.
Заранее прошу прощения у тех, кто попадет на стажёра Олега ;)