Впала в очі коротка інструкція щодо відповіді на дзвінки «служби безпеки банку». До речі, карту у відповіді думаю краще змінювати - ця вже скомпрометована;)
- З вами говорить фахівець із безпеки банку. Нам необхідно захистити ваш рахунок від несанкціонованого доступу.
Візьміть, будь ласка, карту.
- Дякую, взяв.
- Продиктуйте номер.
- 10.
- Далі?
- Усе.
- Назвіть номер на карті повністю.
- 10.
- Що у вас за карта?
- Десятка треф.
- З вами говорить фахівець із безпеки банку. Нам необхідно захистити ваш рахунок від несанкціонованого доступу.
Візьміть, будь ласка, карту.
- Дякую, взяв.
- Продиктуйте номер.
- 10.
- Далі?
- Усе.
- Назвіть номер на карті повністю.
- 10.
- Що у вас за карта?
- Десятка треф.
Прибрали налаштування суми інтернет-ліміту в «Налаштування безпеки» та трохи змінили логіку роботи цього налаштування.
Ми завжди пропускали незалежно від налаштування інтернет-ліміту транзакції з підтвердженням у застосунку, а транзакції без підтвердження пропускали відповідно до суми ліміту. Тепер транзакції без підтвердження можна дозволити або відхилити. Хочете зробити транзакцію без підтвердження просто увімкніть у налаштуваннях. Зробили та можете вимкнути, якщо вам так спокійніше.
На мій погляд, так зручніше і буде менше відмов. Стара система генерувала багато відмов і була не дуже передбачуваною для клієнта тому що якісь транзакції в інтернеті впливали на ліміт, а якісь ні.
І найголовніше - транзакції в інтернеті без підтвердження у застосунку можна елементарно оскаржити і повернути гроші, якщо ви її не здійснювали, тому за замовчуванням це налаштування у всіх увімкнено.
Ми завжди пропускали незалежно від налаштування інтернет-ліміту транзакції з підтвердженням у застосунку, а транзакції без підтвердження пропускали відповідно до суми ліміту. Тепер транзакції без підтвердження можна дозволити або відхилити. Хочете зробити транзакцію без підтвердження просто увімкніть у налаштуваннях. Зробили та можете вимкнути, якщо вам так спокійніше.
На мій погляд, так зручніше і буде менше відмов. Стара система генерувала багато відмов і була не дуже передбачуваною для клієнта тому що якісь транзакції в інтернеті впливали на ліміт, а якісь ні.
І найголовніше - транзакції в інтернеті без підтвердження у застосунку можна елементарно оскаржити і повернути гроші, якщо ви її не здійснювали, тому за замовчуванням це налаштування у всіх увімкнено.
На численні прохання вирішили додати налаштування добового ліміту витрат в інтернеті без підтвердження для тих, кому так спокійніше.
Дякую за дискусію.
Люблю кейси, коли клієнти допомагають нам розвивати продукт і для мене це одна з головних наших відмінностей від інших банків – ми робимо Моно разом із вами. Це наше з вами Моно. І вам все моно;)
Дякую за дискусію.
Люблю кейси, коли клієнти допомагають нам розвивати продукт і для мене це одна з головних наших відмінностей від інших банків – ми робимо Моно разом із вами. Це наше з вами Моно. І вам все моно;)
Це - Сергій.
Молодий хлопець, професійний військовий, штурмовик, який проходив навчання за кордоном.
Зарічна, Волноваха, Пєскі, Лиман, Марьянка - Сергій пройшов через справжнє пекло в перші місяці повномасштабного вторгнення.
Справжній воїн, відважний герой!
Під Марьянкою, під час виконання бойового завдання, Сергій наїхав на протитанкову міну.
Те, що він вижив - диво. Однак справжня боротьба для нього тільки почалася.
Він втратив дві ноги, і повністю втратив зір.
Однак надія є. Одне око Сергія повністю випалене, але за друге досі боряться лікарі.
Сергій і його родина вірять, що він буде бачити.
В перший місяць після трагедії, коли Сергій прийшов до тями, близькі Сергія ховали від нього гострі предмети. Боялись, що він не впорається. Але це не про Сергія. І як би не було важко, в нього є велика мрія: знову самостійно прогулятись горами, як він раніше любив.
Прогулятись, і побачити величну красу природу.
– Що найважче для тебе сьогодні?
– Прокидатись вранці в повній темряві. Адже, мені чомусь досі сняться кольорові сни.
Кожного дня, будь-ласка, пам'ятайте, якою ціною.
Підтримати героя донатом можна на карту сестри:
5375411423473839 – Тимченко Катерина
Insta: @libkos, @aleksandrovaaa_ph
Молодий хлопець, професійний військовий, штурмовик, який проходив навчання за кордоном.
Зарічна, Волноваха, Пєскі, Лиман, Марьянка - Сергій пройшов через справжнє пекло в перші місяці повномасштабного вторгнення.
Справжній воїн, відважний герой!
Під Марьянкою, під час виконання бойового завдання, Сергій наїхав на протитанкову міну.
Те, що він вижив - диво. Однак справжня боротьба для нього тільки почалася.
Він втратив дві ноги, і повністю втратив зір.
Однак надія є. Одне око Сергія повністю випалене, але за друге досі боряться лікарі.
Сергій і його родина вірять, що він буде бачити.
В перший місяць після трагедії, коли Сергій прийшов до тями, близькі Сергія ховали від нього гострі предмети. Боялись, що він не впорається. Але це не про Сергія. І як би не було важко, в нього є велика мрія: знову самостійно прогулятись горами, як він раніше любив.
Прогулятись, і побачити величну красу природу.
– Що найважче для тебе сьогодні?
– Прокидатись вранці в повній темряві. Адже, мені чомусь досі сняться кольорові сни.
Кожного дня, будь-ласка, пам'ятайте, якою ціною.
Підтримати героя донатом можна на карту сестри:
5375411423473839 – Тимченко Катерина
Insta: @libkos, @aleksandrovaaa_ph
Спостерігаємо проблеми при оплаті нашими картами в терміналах Привату, при знятті готівки у банкоматах Привату, при p2p на Приват.
Мабуть збій у Приватбанку.
Мабуть збій у Приватбанку.
Набрав чинності закон «Про внесення змін до деяких законів України щодо окремих особливостей організації примусового виконання судових рішень та рішень інших органів під час дії воєнного стану»
Посилання
Цей закон скасовує дію постанови КМУ, яка знімала арешти виконавчої служби на суму менше 100’000 грн на час дії воєнного стану.
Новий закон дозволяє клієнтам з арештами користуватися сумою у розмірі двох мінімальних зарплат (13’400 грн.) за умови, що клієнт звернеться до виконавця і той у свою чергу надішле до нас постанову на зняття арешту на суму 13’400 грн. за одним із рахунків клієнта.
Оскільки закон набрав чинності, ми повинні повернути арешти, які знімали на час дії воєнного стану.
Це торкнеться ~436 тисяч наших клієнтів.
Дуже шкода, але ми нічого не можемо із цим зробити.
Усі банки його виконуватимуть.
Посилання
Цей закон скасовує дію постанови КМУ, яка знімала арешти виконавчої служби на суму менше 100’000 грн на час дії воєнного стану.
Новий закон дозволяє клієнтам з арештами користуватися сумою у розмірі двох мінімальних зарплат (13’400 грн.) за умови, що клієнт звернеться до виконавця і той у свою чергу надішле до нас постанову на зняття арешту на суму 13’400 грн. за одним із рахунків клієнта.
Оскільки закон набрав чинності, ми повинні повернути арешти, які знімали на час дії воєнного стану.
Це торкнеться ~436 тисяч наших клієнтів.
Дуже шкода, але ми нічого не можемо із цим зробити.
Усі банки його виконуватимуть.
Ми починаємо відкривати картки «єВідновлення» для отримання виплати від держави за ремонт житла, яке постраждало від рашкі.
Від себе додали кешбек 5% на всі витрати з цієї картки. Він підключається автоматично під час першої витрати.
А ще ми віришили що просто кешбеку замало і тому 1 серпня ми випадково оберемо одного з клієнтів, які відкрили цю картку та отримали виплату від держави і подаруємо йому ДВОКІМНАТНУ КВАРТИРУ в тому українському місті, яке обере клієнт-переможець.
У верхньому меню, там, де вибір карток, натисніть «Відкрити картку», далі треба вибрати картку «єВідновлення».
Також відкрити картку можна з повідомлення у виписці.
Для того, щоб отримати виплату до 200 тисяч гривень та шанс виграти квартиру – треба бути власником або співвласником житла, яке було пошкоджене, відкрити картку Монобанку «єВідновлення» та подати заяву на виплату в Дії.
Оформлюйте картку прямо зараз щоб якнайшвидше отримати виплату та взяти участь у розіграші двокімнатної квартири.
Від себе додали кешбек 5% на всі витрати з цієї картки. Він підключається автоматично під час першої витрати.
А ще ми віришили що просто кешбеку замало і тому 1 серпня ми випадково оберемо одного з клієнтів, які відкрили цю картку та отримали виплату від держави і подаруємо йому ДВОКІМНАТНУ КВАРТИРУ в тому українському місті, яке обере клієнт-переможець.
У верхньому меню, там, де вибір карток, натисніть «Відкрити картку», далі треба вибрати картку «єВідновлення».
Також відкрити картку можна з повідомлення у виписці.
Для того, щоб отримати виплату до 200 тисяч гривень та шанс виграти квартиру – треба бути власником або співвласником житла, яке було пошкоджене, відкрити картку Монобанку «єВідновлення» та подати заяву на виплату в Дії.
Оформлюйте картку прямо зараз щоб якнайшвидше отримати виплату та взяти участь у розіграші двокімнатної квартири.
Подвійний тап – і ніхто не бачить скільки у вас грошей.