А во втором сезоне главным призом будет поездка на Олимпиаду в Японию!

Сегодня ночью определились победители первого сезона раздела «Награды» приложения monobank.

И наблюдать за этим было очень интересно.

Пол года ребята (а среди фаворитов оказались почти все парни) собирали наши награды. Им надо было посетить 6 разных стран, брать в прокат машины и летать на самолетах, сделать 1000 транзакций по карте, брать кредиты, размещать депозиты, скупать продукты и стройматериалы, покупать игрушки он-лайн и офф-лайн, привлекать друзей и много ездить на такси...

Последняя награда за 6 месяцев непрерывного пользования картой могла открыться не ранее 1 февраля в 00:00.
Для этого нужно было сделать три любые операции по карте.
Нам надо было определить 5 победителей, которые сделают это раньше всех.

И это было непросто!
89 человек имели все награды, кроме последней, и каждый из них готовился стать победителем.

Я видел несколько групп, где серьёзно обсуждались способы сделать операции как можно быстрее. Необходимо было делать операции почти одновременно (времени на последовательные операции соперники бы не дали), учесть, что нужно время на авторизацию и значит рассчитать тайминг так, чтобы сама операция началась в январе, а закончилась на первой секунде февраля.
Мы видели сотни тренировочных операций по картам фаворитов и понимали, что ночью будет адская бойня.

И мы не ошиблись...

12 человек в поддержке и в команде проекта были задействованы в точном определении победителей, чтобы в первые минуты февраля все операции по картам фаворитов проходили максимально быстро.
Это совпало с последним днем месяца и нагрузка на процессинге была в два раза больше обычной. Как назло, в этот день было ещё несколько сбоев и мы очень переживали, чтобы в самый ответственный момент ничего не сломалось.

00:00 1 февраля.

Первая операция игрока состоялась на 147 миллисекунде, первой секунды февраля.

За 30 секунд все награды получило 54 участника,
За 1 минуту - 77.
За 4 минуты - 87.
К двум часам ночи все награды заработали все 89 фаворитов.

Суммарно за первые 2 минуты февраля эти парни сделали 1055 операций по своим картам и целый час ждали итогового результата.

Чемпиону понадобилась 1,123 секунда на три операции.
Пятый победитель сделал всё за 3,071 секунды и он опередил шестого участника, который остался без главного приза, на 69 миллисекунд.
Пол года возни и проиграть 69 миллисекунд. У меня душа кровью обливается за этого парня :(((

Финальная таблица ТОП-20 игроков на фото, у всех остальных место светится в приложении, а точный результат до миллисекунд можно уточнить в поддержке.

Супер битва!
Невероятный драйв!
И наше сердце разбито на миллион частей страстью и энергией победителей!
Спасибо вам огромное!
Встретимся 28 февраля в клубе Smartass на награждении!

Второй сезон Наград стартует в марте. Некоторые награды там будут абсолютно безумны, а некоторые очень смешные.
Главный приз - поездка на Олимпиаду в Японию.

Не переключайтесь!

Новый поворот в истории с Наградами.

Итоговая таблица оказалась некорректна.

В итоговом скрипте, который анализировал время транзакций и формировал итоговую таблицу, есть ошибки.

И, наверное, можно было как-то пропетлять и отмолчаться, но я не буду себя уважать, если справедливость не восторжествует.

А так как реакцию клиента, которого объявили победителем, а потом сказали: «Сорян, мы ошиблись» я даже не хочу пытаться представить, то решение такое:

Мы объявляем победителями первого сезона все 89 клиентов, которые к 00:00 1 февраля имели 49 наград. Все получат железные карты.

Блин, точно, кто-то сглазил. Слишком хорошо получалось☹️

Но самое главное, как бы не было хреново, мы всегда будем говорить с вами честно.

Выбор скинов для Wallet Apple и Google для неДетских карт.

Уже решил, что попрошу маму открыть мне такую карту.

В нашем Инстаграме появился эффект для историй, который называется ТАНЦІ.

Открываете камеру и вуаля – наш кот уже пляшет в паре метров от вас 😊
Ссылка на фильтр https://bit.ly/3b3gd13

За самые крутые публикации дарим каждый день фирменные свитшоты.
Чтобы стать победителем, не забудьте отметить в истории @monobank.ua, @gorokhovsky и @sokoliuk_ 😉

P.S. Кстати, предыдущий эффект КОРОНАЦІЯ был просмотрен почти 1 миллион раз!

Сегодня мобильное приложение «Дія» стало доступно всем желающим.

Это громадный шаг к тому, чтобы государство относилось к своим гражданам, как к клиентам. Только клиентоориентированный подход государства к гражданам может убрать бюрократию и сделать технологии, которые нужны клиентам, а не чиновникам.

Дiя - это про то как люди должны взаимодействовать с государством в XXI веке. Государства вообще не должно быть видно. Оно должно делать то, что нужно людям, быстро и без трения. Все, что людям нужно от государства должно быть в смартфоне.

Я рад, что являюсь частью команды, которая делает эту историю.
На сейчас в приложении уже более 170’000 клиентов и 30% из них клиенты monobank.
Прекрасный старт и реально большая ПЕРЕМОГА.

Очень жаль, что заболел главный двигатель этого проекта, мой друг Михаил Федоров и не смог презентовать приложение сам.

Желаю ему большого здоровья и поздравляю всех нас и команду Минцифры с Дiей!

800 000 за два дня!
Несчастный Минфин, они получали более 150’000’000 гривен штрафов в год в бюджет за вождение без прав 😂

Рекордное количество клиентов пришло к нам вчера - 5544!

Или вот еще.
За месяц, прошедший со старта нашего продукта «Белая карта» (aka Дебетная карта), клиенты активировали 112’000 карт и остатки на них уже более 150’000’000 грн.

Кажется, у нас получается огромный розничный проект 🤷🏻‍♂️

Из стендапа с разработчиками:
«Вчера пробовали на проде сделать ребёнка»

Это означает, что вчера пробовали открыть первую детскую карту 😂

Ровно два года назад у нас было 100’000 клиентов.

А сегодня ровно 1’900’000!!!

🐈

В нашем офисе-мечты в Creative States Gulliver г.Киев есть кафе-самообслуживания для всех резидентов. Каждый день в холодильник привозят еду, кстати, неплохого качества и по демократичным ценам. Бери, что хочешь и сам плати в POS-терминале или оставляй кэш в кэш-боксе. Такая система во всех локациях Creative States. Удобно.

Так вот. В Gulliver цена аренды на 25% выше, чем в другой киевской локации Senator. Соответственно, как вы понимаете, арендуют его компании богаче, сотрудники у них более высокооплачиваемые и концентрация «начальников» больше, чем ИТ-шников.

Воровство еды из холодильника:
Senator - 8,27%
Gulliver - было 25%, а когда повесили замки на кэш-боксы для оплаты наличными снизилось до 12,44%.


Вспоминается Дэн Кеннеди и его «Жесткий менеджмент» - 5% людей патологически честные, 5% - воры, 90% - условно-порядочные.
И, как показывают эти цифры, условная порядочность не особо зависит от уровня благосостояния.

И, кстати, «забыть оплатить» - это украсть, имхо.

Была у меня гипотеза, что клиенты, которые открывают наши карты по рекомендациям друзей и знакомых, менее склонны к негативу (aka более лояльны).

Около 40% новых клиентов сегодня мы получаем именно по рекомендациям.

Мы взяли 200 негативных отзывов в соцсетях и посмотрели источники трафика по ним и сравнили с общей структурой трафика.

Гипотеза подтвердилась - клиенты, пришедшие по рекомендациям, в два раза реже жалуются и обижаются, а органический трафик самый требовательный и непрощающий ошибки.

Вслед за всеми остальными украинскими банками, вынуждены тоже снизить ставки по депозитам физлиц в гривне с понедельника.

И при том, что у нас была нормальная экономика и со ставками на уровне 16-18% годовых, мы вынуждены снизить процентные ставки, так как НБУ не любит, когда кто-то выделяется.

Я опасаюсь, что с такими непривычно низкими ставками у клиентов не останется аргументов в пользу сбережений в национальной валюте и мы увидим серьезный спрос на валюту и давление на курс.

В ночь с воскресенья на понедельник 24 февраля с 2.30 до 4.00 утра коту будут менять лоток и заодно проведут регламентные работы в процессинговом центре с остановкой авторизационной системы. В это время платежи проходить не будут. Ожидаемое количество клиентов, которых это может затронуть, около 500-600 человек.

Заранее прошу нас понять и простить.

Меня часто спрашивают, как мы придумываем идеи.
Расскажу вам свежую историю.
В эту пятницу мы собрались с нашей командой в одном из заведений Днепра, рассказать о наших планах, вдохновить ребят, выпить коктейли и потанцевать.

Во время вечеринки ко мне подошел Илья Соколюк и говорит:
– Давайте сделаем, что-то хулиганское к старту детской карты. Например, обклеим какую-то школу плакатами с котом.
– Ни фига, Илья, - говорю ему я, - давай сделаем так...

/Дальше слабонервным лучше не читать😂/

– Давай положим в каждую детскую карту наклейку «Лучший директор школы», дадим два-три месяца и подведем итоги. Тот директор, на двери кабинета которого, по итогам конкурса окажется больше всего наклеек получит автомобиль на выпускном в этом году.

Я сразу позвонил генеральному менеджеру Visa в Украине Вере Платоновой, рассказал ей нашу идею и получил в качестве главного приза Skoda Octavia.
Вера в конце спросила, что мы там курим и не нужны ли нам еще автомобили.

Вот так к нам приходят идеи...

Ну что, ДЕТИ?!
Зажжём?
Как же я рад, что у нас появляется детская карта! У нас внутри ещё столько безумия. А эти взрослые все время говорят, что банк не может быть несерьёзным;)

Релиз детской карты для двух платформ планируем в первой декаде марта.

После вчерашнего поста про конкурс «Лучший директор школы» появился ряд встревоженных комментариев в Facebook:

- Это несправедливо, так как неравные шансы у маленьких школ и больших
- Лучше бы вы провели конкурс «Лучший учитель»
- Это порча имущества школы, так как директора за победу согласятся портить общественные двери
- У нашего директора уже есть машина, зачем ему вторая?!

Ну, я как бы OK с такими комментариями. Понимаю, что всем не угодишь и всегда должны быть недовольные. Но вот генеральный менеджер Visa в Украине Вера Платонова не очень активна в соцсетях и ее такие комментарии, с непривычки, серьёзно огорчили.

Так что теперь у нас в призах не одна Skoda Octavia, а целых три!!!

И конкурса будет три:
- «Лучший директор большой или опорной школы (больше 400 учащихся)»
- «Лучший директор малой школы (до 400 учащихся)»
- «Лучший учитель»

Кроме машины, в качестве приза, еще идет дверь, которую «испортят» наклейками;)

Попрошу Веру больше не пугать и не огорчать. Машины и двери у неё теперь закончились.

​​​​Пока Вице-премьер, министр цифровой трансформации Михаил Федоров (@zedigital) болеет, команда Дии набрала неплохие темпы.

Во-первых, Михаила никто не дергает на заседания Кабмина, бесполезные интервью, прямые эфиры и прочий неэффективный шум, он может проводить в день по 7-8 рабочих обсуждений хода проекта Дия.
Во-вторых, много проектов уже прошли стадию планирования и первоначального обсуждения и по ним появилось четкое понимание структуры, задач и того, как должен выглядеть готовый продукт.
В-третьих, очень всех вдохновил старт и то, что меньше чем за месяц приложение получило более 1’600’000 клиентов-граждан Украины.

Хочу поделиться с вами ближайшими планами и проектами, которые мы вчера обсудили на нашем еженедельном борде, который я провожу по просьбе Михаила в его отсутствие.

Сегодня начался закрытый бета-тест портала Дия и кабинета гражданина.
Одной из первых услуг на портале будет регистрация ФОП, изменение и закрытие ФОП.
Я почти уверен, что это одна из самых быстрых регистраций ФОП в мире. Если все делать медленно и неспешно вам все равно не удастся потратить на процесс больше одной минуты.
А закрытие ФОП проходит за три секунды.

В марте в приложении появятся студенческий билет, ID-карта и загранпаспорт, а также будет добавлено отражение страхового полиса ОСАГО для тех авто, по которым есть техпаспорт в приложении.

Это удобно и позволит вообще не возить с собой никакие документы при перемещении внутри страны.

После этого мы сделаем отражение штрафов полиции и возможность их оплаты в один клик, возможность замены водительского удостоверения в случае утери, возможность передачи права на управление авто доверенному лицу, оплату налогов и подачу отчетности ФОП на портале Дия и проект SMART ID, который превратит приложение Дия в инструмент электронно-цифровой подписи. Это сделает возможным расставить везде кнопку «Подпись Дией». Клиенты смогут в один клик подписывать любые заявления, открывать счета без посещения банков, подписывать внешне-экономические контракты и все это также красиво и элегантно как, когда вы авторизуетесь через Facebook или Google.

Это министерство абсолютно точно очень похоже на молодую амбициозную компанию, которая захватывает рынок и не отвлекается на накопленный старый багаж проблем. Мне все это сильно похоже на то, как мы работаем в Моно и поэтому я кайфую от того, что я часть этой истории.


P.S. Приехал сегодня в гости к Мише. Он всем передает привет!