Еще одна тема, которая вызывает жаркие споры у нас внутри команды, это интернет-лимит. Точнее, период его действия.
Сегодня клиент устанавливает лимит оплаты по карте в интернете на месяц и под конец месяца, как видно из графика, количество отказов в оплате из-за интернет-лимита растет. Это логично, клиенты расходуют по ходу месяца лимит и в конце его совсем мало. А увеличить его забывают, пока не сталкиваются с отказом.
И хотя изменить интернет-лимит в нашем приложении можно в одно касание и даже получить при этом эстетическое удовольствие, все равно отказ, это плохой опыт и хочется его минимизировать.
Есть соображение сделать лимит дневным, но есть опасения, что тогда сумма, которую установит клиент, в качестве дневного лимита, станет ниже, что, в свою очередь, может увеличить отказы.
Делать выбор на усмотрение клиента - не вариант, так как выбор, это усложнение, да и не факт, что при таком выборе будет оптимизирована целевая функция - минимизация количества отказов.
А как вы считаете?
Дневной лимит или лимит на месяц?
Сегодня клиент устанавливает лимит оплаты по карте в интернете на месяц и под конец месяца, как видно из графика, количество отказов в оплате из-за интернет-лимита растет. Это логично, клиенты расходуют по ходу месяца лимит и в конце его совсем мало. А увеличить его забывают, пока не сталкиваются с отказом.
И хотя изменить интернет-лимит в нашем приложении можно в одно касание и даже получить при этом эстетическое удовольствие, все равно отказ, это плохой опыт и хочется его минимизировать.
Есть соображение сделать лимит дневным, но есть опасения, что тогда сумма, которую установит клиент, в качестве дневного лимита, станет ниже, что, в свою очередь, может увеличить отказы.
Делать выбор на усмотрение клиента - не вариант, так как выбор, это усложнение, да и не факт, что при таком выборе будет оптимизирована целевая функция - минимизация количества отказов.
А как вы считаете?
Дневной лимит или лимит на месяц?
👍12❤6
Все никак не доходили руки до Instagram.
Возможно потому, что маленькая аудитория.
Вот решил попробовать вас заинтересовать розыгрышем железной карты, 6 именных карт с номером, заканчивающимся на 555555 и 100 наборов стикеров monobank
Присоединяйтесь, пожалуйста. Розыгрыш в Instagram уже стартовал
https://instagram.com/gorokhovsky
Возможно потому, что маленькая аудитория.
Вот решил попробовать вас заинтересовать розыгрышем железной карты, 6 именных карт с номером, заканчивающимся на 555555 и 100 наборов стикеров monobank
Присоединяйтесь, пожалуйста. Розыгрыш в Instagram уже стартовал
https://instagram.com/gorokhovsky
👍14❤6
Мы всё делаем для того, чтобы наши клиенты не скучали и стараемся раз в месяц-потора обновлять наше приложение. Но эти обновления получаются достаточно объемными и клиенты не всегда могут уследить за всеми нашими новинками.
Кроме того, немного снижает скорость внедрения то, что одна фича, которая не проходила тестирование или задерживалась в разработке, могла держать всю версию.
Для маркетологов тоже это неидеальная история, так как пиарить надо все новинки сразу (баяны никому не интересны) и потом месяц высасывать темы из пальца.
Поэтому мы решили попробовать раздробить большие версии на мини-релизы и будем стараться выдавать 1-2 фичи в неделю. Рассчитываем, что скорость внедрения от такого решения должна повыситься.
На этой неделе готовим первый такой мини-релиз с двумя фичами. Одну часто спрашивали, а вторая еще нигде в мире так как у нас не реализована.
Не переключайтесь! Вы узнаёте обо всем первыми :)
Кроме того, немного снижает скорость внедрения то, что одна фича, которая не проходила тестирование или задерживалась в разработке, могла держать всю версию.
Для маркетологов тоже это неидеальная история, так как пиарить надо все новинки сразу (баяны никому не интересны) и потом месяц высасывать темы из пальца.
Поэтому мы решили попробовать раздробить большие версии на мини-релизы и будем стараться выдавать 1-2 фичи в неделю. Рассчитываем, что скорость внедрения от такого решения должна повыситься.
На этой неделе готовим первый такой мини-релиз с двумя фичами. Одну часто спрашивали, а вторая еще нигде в мире так как у нас не реализована.
Не переключайтесь! Вы узнаёте обо всем первыми :)
👍15❤5
Такого нет ни у кого.
Динамический CVC2
Включив эту настройку в меню «Настройки безопасности» нашего приложения, код, который написан на обороте карты (CVC2) будет меняться каждый час.
При отключении, код станет снова таким как на обороте карты.
Посмотрите мувик, как это сделано.
Релиз уже на этой неделе.
Вот почему финтех рулит. Потому что классическим банкам нет дела до таких фишичек ;)
Динамический CVC2
Включив эту настройку в меню «Настройки безопасности» нашего приложения, код, который написан на обороте карты (CVC2) будет меняться каждый час.
При отключении, код станет снова таким как на обороте карты.
Посмотрите мувик, как это сделано.
Релиз уже на этой неделе.
Вот почему финтех рулит. Потому что классическим банкам нет дела до таких фишичек ;)
❤18👍3
Как вы могли заметить в предыдущем видео, в ближайшем релизе так же появится настройка «Оплата физлицу в POS-терминале».
Речь идёт о разрешении оплаты в пользу физлица в счет кредитных средств в POS-терминале. Я писал об этой проблеме в конце прошлого года. Новая Почта «придумала» схему как уменьшить свои расходы на эквайринг. Для клиента эта схема выглядит как обычная оплата в магазине, а на самом деле получателем средств при такой оплате выступает физлицо и платёж проводится как p2p. Все бы ничего, только за такие платежи в счёт кредитных средств у нас (как и у всех других банков) есть тариф. И платёж, который клиент справедливо ожидал сделать без комиссии, может быть тарифицирован банком. Мы отключили возможность проводить такие платежи с наших карт (хотя нам было выгодно их пропускать) так как у клиентов возникал плохой опыт и негатив.
Теперь в настройках мы дали возможность клиентам решать самим - будут ли они пропускать такие платежи в счёт кредитных средств и платить комиссию или отклонять такие платежи. Платежи в счёт собственных средств (как и ранее) мы пропускаем в любом случае.
По-прежнему считаю наличие такой «схемы» очень пагубно влияет на популяризацию безналичных расчётов, сильно путает клиентов и показывает абсолютно неверный путь для других торговцев, которые тоже хотят повторить «подвиг» Новой Почты.
Речь идёт о разрешении оплаты в пользу физлица в счет кредитных средств в POS-терминале. Я писал об этой проблеме в конце прошлого года. Новая Почта «придумала» схему как уменьшить свои расходы на эквайринг. Для клиента эта схема выглядит как обычная оплата в магазине, а на самом деле получателем средств при такой оплате выступает физлицо и платёж проводится как p2p. Все бы ничего, только за такие платежи в счёт кредитных средств у нас (как и у всех других банков) есть тариф. И платёж, который клиент справедливо ожидал сделать без комиссии, может быть тарифицирован банком. Мы отключили возможность проводить такие платежи с наших карт (хотя нам было выгодно их пропускать) так как у клиентов возникал плохой опыт и негатив.
Теперь в настройках мы дали возможность клиентам решать самим - будут ли они пропускать такие платежи в счёт кредитных средств и платить комиссию или отклонять такие платежи. Платежи в счёт собственных средств (как и ранее) мы пропускаем в любом случае.
По-прежнему считаю наличие такой «схемы» очень пагубно влияет на популяризацию безналичных расчётов, сильно путает клиентов и показывает абсолютно неверный путь для других торговцев, которые тоже хотят повторить «подвиг» Новой Почты.
👍16❤5
В моём Instagram аудитория уже почти 10’000 :)
По этому поводу, очередной розыгрыш железной карты и 100 наборов стикеров
Присоединяйтесь, пожалуйста. Розыгрыш в Instagram уже стартовал
https://instagram.com/gorokhovsky
По этому поводу, очередной розыгрыш железной карты и 100 наборов стикеров
Присоединяйтесь, пожалуйста. Розыгрыш в Instagram уже стартовал
https://instagram.com/gorokhovsky
👍15❤4
Теперь наличные с наших карт можно снять во всей сети заправок WOG
Просто говорите кассиру, что хотите снять наличные.
Иногда такое может быть очень даже кстати.
Ограничение для таких операций - не более 500 грн в чеке. Тарифы такие же как и при снятии в банкоматах.
Должен заметить, правда, что наши клиенты практически не снимают наличные. Доля снятий наличных от всех операций по картам monobank не превышает 5%.
P.S. Спасибо MasterCard, WOG и Привату за этот сервис для всех украинских карт.
Просто говорите кассиру, что хотите снять наличные.
Иногда такое может быть очень даже кстати.
Ограничение для таких операций - не более 500 грн в чеке. Тарифы такие же как и при снятии в банкоматах.
Должен заметить, правда, что наши клиенты практически не снимают наличные. Доля снятий наличных от всех операций по картам monobank не превышает 5%.
P.S. Спасибо MasterCard, WOG и Привату за этот сервис для всех украинских карт.
👍16❤4
👍16❤3😁1
В нашем премиум-проекте Iron bank совсем скоро обновление.
Дополнительная карта ранга Visa Infinite и все преимущества верхней карты в линейке Visa станут доступны владельцам железных карт абсолютно бесплатно.
На видео показано как это будет выглядеть.
Виртуальная карта Visa Infinite отлично годится для платежей везде, особенно в интернете, если клиент опасается компрометировать физическую железную карту.
У Visa Infinite есть целый набор удобных привилегий:
⁃ Лаунжи от LoungeKey
⁃ Скидки при бронировании agoda.com, Avis, hertz и т.д.
⁃ Luxury Hotel Collection (повышение категории номера, статус вип-гостя и другие комплименты от отеля)
⁃ Fast line в Борисполь
⁃ Uber в Борисполь - скидка 50%
⁃ Бесплатная упаковка багажа в Борисполе
⁃ Страховки всякие (но я их пока не опробовал, так что не уверен насколько ими удобно пользоваться)
За отдельную плату через месяц-два её можно будет заказать и физическую, тоже железную, если кому-то мало одной железной карты.
Кроме того, это первая реализация дополнительной карты в проекте monobank, но далеко не последняя.
Следите за новостями.
Дополнительная карта ранга Visa Infinite и все преимущества верхней карты в линейке Visa станут доступны владельцам железных карт абсолютно бесплатно.
На видео показано как это будет выглядеть.
Виртуальная карта Visa Infinite отлично годится для платежей везде, особенно в интернете, если клиент опасается компрометировать физическую железную карту.
У Visa Infinite есть целый набор удобных привилегий:
⁃ Лаунжи от LoungeKey
⁃ Скидки при бронировании agoda.com, Avis, hertz и т.д.
⁃ Luxury Hotel Collection (повышение категории номера, статус вип-гостя и другие комплименты от отеля)
⁃ Fast line в Борисполь
⁃ Uber в Борисполь - скидка 50%
⁃ Бесплатная упаковка багажа в Борисполе
⁃ Страховки всякие (но я их пока не опробовал, так что не уверен насколько ими удобно пользоваться)
За отдельную плату через месяц-два её можно будет заказать и физическую, тоже железную, если кому-то мало одной железной карты.
Кроме того, это первая реализация дополнительной карты в проекте monobank, но далеко не последняя.
Следите за новостями.
👍15❤5
Сегодня, наконец, выставим бету с новым разделом депозитов для iOS. Она сильно отстала от Android, так как мы долго боролись с багами. И через несколько дней после беты будет релиз на всех.
В новой версии так же:
КЕШБЭК
На экран кешбэка и миль мы добавили общую сумму накопления за все время. Сравните, кто из ваших друзей накопил больше.
ПЛАТЕЖИ НА КАРТУ
После перевода на карту другого банка, у вас будет возможность привязать ее к существующему контакту или создать новый.
РАССРОЧКА
Мы добавили возможность перевести трату в рассрочку из выписки прямо из меню «Рассрочка».
В новой версии так же:
КЕШБЭК
На экран кешбэка и миль мы добавили общую сумму накопления за все время. Сравните, кто из ваших друзей накопил больше.
ПЛАТЕЖИ НА КАРТУ
После перевода на карту другого банка, у вас будет возможность привязать ее к существующему контакту или создать новый.
РАССРОЧКА
Мы добавили возможность перевести трату в рассрочку из выписки прямо из меню «Рассрочка».
👍17❤4
Запустили совместно с lifecell услугу нотификации абонентов оператора
Теперь абоненты lifecell, смогут получать напоминания о пополнении мобильного счета в приложении банка при приближении окончания срока действия пакета услуг.
Воспользоваться услугой могут все индивидуальные абоненты предоплаченной и контрактной формы обслуживания.
Абонент может пополнить мобильный счет со счета monobank, нажав кнопку "Пополнить мобильный", которая содержится в напоминании. Это можно сделать сразу или в любое удобное время, поскольку напоминание сохраняется в приложении в выписке.
Мы присылаем сообщение клиенту, в котором предлагаем подключить такие напоминания.
В дальнейшем, чтобы отказаться от напоминаний, клиенту необходимо связаться с нашей службой поддержки.
По словам lifecell, такая функция нотификации о пополнении мобильного счета уникальна на украинском рынке.
Предлагаем другим операторам поддержать начинания lifecell и сделать для своих абонентов чуть более комфортный сервис.
Теперь абоненты lifecell, смогут получать напоминания о пополнении мобильного счета в приложении банка при приближении окончания срока действия пакета услуг.
Воспользоваться услугой могут все индивидуальные абоненты предоплаченной и контрактной формы обслуживания.
Абонент может пополнить мобильный счет со счета monobank, нажав кнопку "Пополнить мобильный", которая содержится в напоминании. Это можно сделать сразу или в любое удобное время, поскольку напоминание сохраняется в приложении в выписке.
Мы присылаем сообщение клиенту, в котором предлагаем подключить такие напоминания.
В дальнейшем, чтобы отказаться от напоминаний, клиенту необходимо связаться с нашей службой поддержки.
По словам lifecell, такая функция нотификации о пополнении мобильного счета уникальна на украинском рынке.
Предлагаем другим операторам поддержать начинания lifecell и сделать для своих абонентов чуть более комфортный сервис.
👍20
