⚠️ اطلاعیه تعطیلی هیئت دولت برای تاریخ 11 و 12 مرداد 1402 :
بنا به تصمیم دولت مبنی بر تعطیلی 11 و 12 مرداد 1402 ، به اطلاع میرساند با توجه به اعلام شاپرک مبنی بر عدم انجام سیکل های پایای شاپرکی پرداختیاری در تعطیلات پیش رو، تسویه های مرتبط با این تعطیلات همگی به شنبه 14 مرداد 1402 موکول میشود.
قابل توجه است که با در‌ نظر گرفتن این موضوع و اختلال امروز در انجام تسویه حساب، تمامی تسویه های انجام نشده ای که تا ساعت 22 شب گذشته ثبت شده است، حداکثر تا پنجشنبه 12 مرداد ساعت 15 واریز خواهد شد

@NextPay
NextPay.ir

✅ اطلاعیه در خصوص واریز درخواست های ریفاند :
به اطلاع میرساند تمامی درخواست های ریفاند و استرداد وجه که در انتظار انجام بود همگی انجام شده است . لازم به ذکر است که بخشی از موارد ، امروز قبل از ساعت 14 به حساب های مقصد واریز شده و مابقی تا ساعت 20 به حساب های مقصد settle خواهد شد.

@NextPay
NextPay.ir

📝 گزارش و بیانیه نکست پی در خصوص اختلال در تسویه حساب ها :
1️⃣ در ساعات بامدادی روز 10 مرداد 1402 ، حساب ویژه پرداختیاری شرکت ، به دلیل یک شکایت سرقت مربوط به یک تراکنش با رقمی بسیار ناچیز، در کمال ناباوری از سوی قضات یکی از شهرستان های استان اصفهان به طور (( کامل )) مسدود گردید . این درحالی است که طبق رویه قضایی میبایست حداکثر به اندازه مبلغ تراکنش، روی حساب مربوطه مسدودی مبلغ اعمال میشد . اما متاسفانه به دلیل نا آگاهی مقام قضایی مربوطه ، حساب ویژه پرداختیاری که مربوط به کل پذیرندگان است و حق برداشت آن تنها با شرکت شاپرک است، مسدود کل گردید.
2️⃣ همکاران حقوقی ما در ساعات اولیه روز 10 مرداد نسبت به ارتباط با افسر پرونده اقدام کردند و پس از بررسی موضوع ، در حدود ساعات 13 طی هماهنگی با ضابط قضایی ، وعده داده شد که در همان روز از مقام قضایی، حکم رفع انسداد گرفته شود اما متاسفانه به دلیل اهمال ضابط قضایی و پایان ساعت کاری، عملا امکان گرفتن حکم رفع انسداد در آن روز از مقام قضایی از بین رفت .
3️⃣ از سوی دیگر، در همان روز 10 مرداد، اطلاعیه ای مبنی بر اعلام تعطیل رسمی برای 11 و 12 مرداد از سوی هیئت دولت صادر شد و عملا امکان پیگیری رفع انسداد در روز های چهارشنبه و پنج شنبه و جمعه که تعطیل رسمی اعلام شدند، وجود نداشت .
4️⃣ در نهایت در روز شنبه 14 مرداد 1402 حکم رفع انسداد اخذ شد و متعاقبا بانک نیز نسبت به رفع انسداد از حساب ویژه پرداختیاری را در حدود تایم ظهر همان روز اقدام کرد.
5️⃣ اما با توجه به اینکه تسویه به حساب ویژه پرداختیاری در روز های 10 و 11 و 12 و 13 و 14 مرداد به دلیل وجود مسدودی روی حساب از سوی شاپرک برگشت خورده بود، موضوع شامل 4 روز عملیات رفع مغایرت شاپرکی شد. در نهایت پس از پیگیری های فراوان از شرکت شاپرک، اعلام گردید که وجوه مربوط به این 4 روز طی روز یکشنبه و دوشنبه رفع مغایرت میشود و در روز سه شنبه 17 مرداد 1402 به حساب ویژه پرداختیاری این شرکت واریز میگردد و در ساعت 10 صبح 17 مرداد 1402 قابل تسویه به پذیرندگان است.
⬅️ آنچه مشخص است در هیچ کدام از بخش های این اتفاق، تخلف یا تقصیری از سوی نکست پی وجود نداشته است . از طرف دیگر ، بیش از 80 هزار پذیرنده نکست پی در این موضوع چه خطایی مرتکب شده اند که تسویه های آنها به دلایل مختلف از جمله مسدودی حساب ویژه پرداختیاری ، رفع مغایرت شاپرکی یا ... به تعویق بیفتد ؟ در نهایت متاسفانه باز هم شاهد این هستیم که رویه های غلط و فرآیند های اشتباه و عدم اصلاح ساختار پرداختیاری از سوی بانک مرکزی و شاپرک باعث تعویق 6 روزه در واریز مبالغ بیش از 80 هزار کسب و کار گردید .
✅ در نهایت ضمن عرض پوزش از تمامی پذیرندگان محترم بابت اتفاقی که ما کوچکترین تقصیری در آن نداشتیم، به اطلاع میرساند طبق اعلام شاپرک تسویه حساب ها حداکثر تا ساعت 10 صبح روز 17 مرداد 1402 انجام خواهد شد.
📝امید است دوستان و همکاران محترم در انجمن های فینتک ، نصر ، پرداخت دیجیتال ، بانک مرکزی و شرکت شاپرک ، برای این معضل اساسی (( مسدودی حساب ویژه پرداختیاری )) متحداً ضمن همکاری و بررسی موضوع ، به راه حل های موجود توجه فرموده و جهت پیاده سازی آنها تلاش لازم را به خرج دهند

@NextPay
NextPay.ir

✅ اطلاعیه رفع و حل اختلال تسویه:
ضمن تشکر از همراهی شما پذیرندگان گرامی در طی اختلال تسویه که جزییات آن به اطلاع شما بزرگواران رسید، به اطلاع میرساند اختلال برطرف شده و تسویه ها در حال انجام است و تا این لحظه بیش از ۹۰ درصد تسویه ها انجام شده و کد پیگیری صادر شده است، کد پیگیری مابقی موارد نیز حداکثر تا ساعت ۱۵ درج خواهد شد و از ساعت ۱۵ مجددا روال تسویه ها به حالت نرمال و عادی برمیگردد

@NextPay
NextPay.ir

✅ پیرو اطلاعیه قبلی :
به اطلاع میرساند در حال حاضر تمامی تسویه حساب ها انجام شده است و تمامی وب سرویس های ثبت حواله و تسویه حساب در وضعیت پایدار هستند .

@NextPay
NextPay.ir

⚠️ اطلاعیه اختلال در تمامی زیر ساخت ها :
در ساعت 00:22 بامداد 8 شهریور 1402 بنا به گزارش واحد مانیتورینگ تمامی زیر ساخت ها با خطا و اختلال مواجه است . همکاران در حال بررسی و رفع موضوع هستند.

@NextPay
NextPay.ir

✅ اطلاعیه رفع اختلال :
در ساعت 00:34 بامداد 8 شهریور 1402 پس از بررسی موضوع توسط واحد شبکه و واحد فنی، اختلال با موفقیت برطرف و حل شد .

@NextPay
NextPay.ir

📝 اطلاعیه شاپرک در خصوص تاخیر در تسویه ۱۳ شهریور:
◀️ بنا به اعلام شاپرک، تسویه های امروز ۱۳ شهریور ۱۴۰۲ با تاخیر انجام خواهد شد


@NextPay
NextPay.ir

✅ پیرو اطلاعیه ی شاپرک در خصوص تسویه حساب های 13 شهریور :
⬅️ به اطلاع میرساند هم اکنون در ساعت 16:08 از سوی نماینده شاپرک اعلام گردید که واریزی های امروز تمامی شرکت های پرداخت یار ( 13 شهریور ) به سیکل دوم فردا 14 شهریور موکول شده است .


@NextPay
NextPay.ir

✅ اطلاعیه اختلال موقت و رفع آن :
به اطلاع میرساند از ساعت 21:04 الی 21:26 به مدت 22 دقیقه ، یک اختلال موقت روی شبکه رخ داد و در حال حاضر کاملا برطرف شده و تمامی سرویس ها در وضعیت پایدار قرار دارد.


@NextPay
NextPay.ir

⚠️ اختلال موقت در انجام تسویه :
به اطلاع میرساند موقتاً به دلیل اختلالی که از سمت بانک وجود دارد، ثبت و پردازش تسویه قابل انجام نیست، طبق اعلام بانک این اختلال موقتی بوده و حداکثر طی 3 ساعت آتی برطرف میگردد. به محض رفع اختلال تمامی تسویه های انجام نشده، واریز و کد پیگیری صادر میگردد. پیش بینی میشود که تمامی تسویه های انجام نشده، بین ساعت 14:30 الی 20 به حساب های مقصد واریز گردد.


@NextPay
NextPay.ir

✅ رفع اختلال تسویه :
پیرو اطلاعیه قبلی ، هم اکنون تمامی تسویه حساب ها انجام شد و کد های پیگیری صادر شده است و وب سرویس های تسویه و بانکی در حالت پایدار قرار دارد.


@NextPay
NextPay.ir

⚠️ اطلاعیه تاخیر در تسویه:

با عرض پوزش، تسویه های امروز 2 آبان 1402 از سوی شاپرک ، با تاخیر مواجه است.


@NextPay
NextPay.ir

✅ حل مشکل تسویه :

به اطلاع میرساند تمامی تسویه حساب ها انجام شده است و کدهای پیگیری مربوطه درج گردیده است .

@NextPay
NextPay.ir

📝 اطلاعیه :
از ساعت 00:30 بامداد تا ساعت 07:34 صبح ، متاسفانه روی شبکه گروهی از سرورهای دیتابیس، یک قطعی پیش بینی نشده رخ داد اما از ساعت 07:34 صبح موضوع برطرف گردید و تمامی سرویس ها در وضعیت پایدار قرار دارند . بابت این اختلال صمیمانه از شما همراهان گرامی پوزش میخواهیم . هم اکنون طبق گزارشات واحد مانیتورینگ هیچگونه اختلال یا مشکلی در شبکه وجود ندارد.

@NextPay
NextPay.ir

⚠️ اطلاعیه تاخیر در تسویه:

بنا به اعلام شاپرک با عرض پوزش، تسویه های امروز 16 آبان 1402 از سوی شاپرک ، با تاخیر مواجه است.


@NextPay
NextPay.ir

✅ اطلاعیه واریز تسویه های روز گذشته :
بنا به اعلام شاپرک، تسویه های دیروز 16 آبان 1402 که با تاخیر مواجه شده بود، امروز به حساب پذیرندگان محترم واریز شده است.


@NextPay
NextPay.ir

📝 اطلاعیه :
بنابر اعلام شاپرک، تسویه های امروز 25 آبان 1402 ، با یک سیکل تاخیر به حساب های مقصد واریز خواهند شد.

@NextPay
NextPay.ir

📝 اطلاعیه :
به اطلاع پذیرندگان محترم میرساند، در ساعت 3 الی 5 بامداد روز جمعه 10 آذر 1402 ، به جهت بروزرسانی و بهبود برخی از زیرساخت ها، ممکن است برخی از سرویس ها با اختلال یا قطعی مواجه شوند.

@NextPay
NextPay.ir

⚠️ اطلاعیه تاخیر در تسویه:

متاسفانه به دلیل اعمال مسدودی قضایی روی حساب ، برخی از تسویه ها انجام نشده است ، طبق پیگیری ها رفع مسدودی در ساعات اولیه فردا 14 آذر 1402 انجام میشود و حداکثر تا ساعت 12 کد های پیگیری صادر میگردد . صمیمنانه بابت این موضوع از شما پذیرندگان محترم پوزش میخواهیم .


@NextPay
NextPay.ir

همراهان و پذیرندگان گرامی ،
به اطلاع میرساند علیرغم صدور دستور رفع مسدودی ، تا این لحظه همچنان حساب در وضعیت مسدود قرار دارد و به شدت در حال پیگیری این موضوع هستیم ، شایان ذکر است تمام پیگیری ها متمرکز بر اعمال دستور رفع انسداد است و به محض حل مساله از همین طریق خدمت شما عزیزان اطلاع رسانی میگردد.

@NextPay
NextPay.ir