در صورت کندی یا اختلال اینترنت، لطفاً قبل از اعلام مشکل مراحل زیر را انجام دهید:

1. تمام فیلترشکن‌ها، VPN، Proxy و ابزارهای تغییر IP را کاملاً خاموش کنید.
2. اپلیکیشن Speedtest را باز کنید.
3. بدون روشن کردن فیلترشکن، یک تست سرعت بگیرید.
4. پس از پایان تست، از نتیجه‌ای که شامل Ping، Download و Upload است اسکرین‌شات بگیرید و برای ما ارسال کنید.

⚠️توجه داشته باشید سرعت و پینگ در زمان استفاده از فیلترشکن به سرور فیلترشکن، مسیر ارتباطی و شلوغی آن وابسته است و معیار مناسبی برای بررسی کیفیت اینترنت نیست.

بنابراین برای بررسی دقیق مشکل، تست Speedtest حتماً باید بدون فیلترشکن انجام شود.