Всем спасибо за участие в опросе. Съездил я на форум. В рамках панельных дискуссий и в кулуарах форума обсудили проблемы внедрения ESG и принципов клиентоцентричности в органах государственной власти. Мои выводы такие: 1) ESG как концепция устойчивого развития свою актуальность ее потеряла, но надо думать об адаптации стандартов под наши потребности. Для бизнеса, на мой взгляд, перспективным «пряником» для внедрения стандартов могла бы стать система банковского финансирования не под залоги в виде недвижимости, а под рейтинг устойчивости развития (разумеется, адаптированный под потребности бизнеса в РФ) 2) В ряде регионов РФ (например, в Московской области, Москве, Липецкой области, Нижегородской области) уже не мало сделано для внедрения принципов клиентоцентричности. Программа будет развиваться как на региональном, так и на федеральном уровне. Поэтому в повышение клиентоцентричности по отношению к гражданам я верю. А вот с бизнесом не знаю…. Нужно менять отношение государства к бизнесу. Нужно делать так, чтобы государство воспринимало бизнес не как подчиненного, а как партнера по увеличению благосостояния населения.

Красивая фотография из окон Корпоративного университета Нижегородской области. Это там, где проводился форум СО-ЗНАНИЕ https://so-znaniye.ru/news/, на котором я был на прошлой неделе.

Малый и средний бизнес необходим обществу по разным причинам: для Китая - это основа занятости, для Германии - база для развития инноваций в промышленности, для США - полноценная венчурная, не побоюсь этого слова, индустрия. А вот ещё одна интересная точка зрения на природу бизнеса и его роль в обществе. Пишите в комментариях, насколько вы согласны с позицией автора, и в чем заключается роль малого и среднего бизнеса в России 😉

Я долго не мог подобраться к написанию этой статьи. Делал наброски, переключался на более приоритетные задачи и забрасывал её на несколько недель. Потом возвращался, что-то дописывал, что-то удалял и переписывал, и снова переключался. И так пару месяцев. В результате получилось то, что получилось (сильно не кидайтесь слишком жёсткими помидорами). Хотелось успеть к Новому году. Чтобы перед ним у вас было достаточно времени (+-месяц) на прочитать этот текст и как следует покрутить его в голове, может быть и обсудить с кем-то. Чтоб под бой новогодних часов уж точно было что себе пожелать, опираясь на собственные выводы.

Статья объемная, поэтому здесь публикую только пару абзацев с несколькими тезисами. А за полной версией – прошу в мой канал Система Genium на Дзене.

Обсуждать предлагаю там же, в комментариях под основной статьёй.

+++

ЗАЧЕМ БИЗНЕС В СОВРЕМЕННОМ МИРЕ?

Как наши эволюционные настройки влияют на типы деятельности, которыми мы выбираем заниматься? Чем мы руководствуемся, когда создаём бизнесы, разрабатываем их конкурентные стратегии или воюем за освоение новых рынков? Почему власть поддерживает бизнесы, и всегда ли она это делает?

… Эволюция на протяжении десятков тысяч смен поколений шлифовала Homo sapiens’a. Его мозг и мышление за столь продолжительный период времени настроены для жизни в стае на 150 особей, среди которых (по социально-поведенческим и коммуникативным особенностям) есть вожди (лидеры), солдаты, рабочие. Между собой эти типажи отличаются по многим характеристикам. Но сейчас для контекста важны их различия как минимум по двум шкалам:
(а) по отношению к власти: стремлению к ней (быть вождём) на одной стороне шкалы или готовности подчиняться (исполнять указания, особо не задумываясь об их правильности и прогнозируемых последствиях) на другой стороне,
(б) по отношению к риску: готовности рисковать (охотиться и первому нападать на крупную добычу, исследовать новые территории) на одной стороне шкалы или стремление к безопасности на другой стороне. …

… одна большая социальная игра, которая очень хорошо подходит для связывания энергии тех, кто хочет быть лидером и при этом не хочет подчиняться. Это ИГРА В БИЗНЕС. Лучше пусть создают свои управленческие пирамидки, строят свои армии торговых агентов и воюют за полку супермаркета и долю рынка, чем за власть над социумом. Лучше пусть покупают или поглощают бизнесы и расширяют свою бизнес-империю, чем думают о строительстве своей империи в социально-политическом мире (и получении для этого доступа к соответствующим средствам влияния). В этой бизнес-борьбе и проходят наиболее активные взрослые годы многих из тех, кто способен быть лидером и вести за собой, обладает критическим мышлением и хочет сам строить траекторию своей жизни. …

… Бизнес (его глава и его сотрудники) постоянно должен быть занят преодолением трудностей. Не очень важно каких именно. Бизнес должен быть пылесосом, который:
(а) втягивает в себя наиболее умных и энергичных sapiens’ов, которым не нашлось места в других властных иерархиях управления социумом (или которые по разным причинам не могут туда встроиться), и
(б) удерживает их у себя, регулярно подбрасывая для решения новые амбициозные вызовы …

Итак… ЗАЧЕМ БИЗНЕС В СОВРЕМЕННОМ МИРЕ?

@Mikhail_Krivonosov

Команда SBS Consulting подготовила исследование «Клиентоцентричность в российских компаниях».

В исследовании проанализированы кейсы эффективных практик клиентоцентричности для таких российских компаний, как Сбербанк, Северсталь, X5 Group, ВТБ, Tele2.

Подробнее с исследованием можно ознакомиться на сайте в разделе «Исследования и аналитика»:
https://www.sbs-consulting.ru/about/issledovaniya-i-analitika/.

#консалтинг #исследования #клиентоцентричность #SBSConsulting

#костюм
Решил написать об одном очень непростом, но важном для меня проекте. Давным-давно (лет 10 назад) мы с партнерами решили открыть ателье по пошиву костюмов. Назвали Bond&Stinson http://bond-stinson.ru, поскольку, в основном, вдохновлялись английскими костюмами и стилистикой Лондонского Сити. Через какое-то время мы сделали практически невозможное – смогли на одном из предприятий России наладить производство костюмов по технологии M2M (пошив костюмов по базовым лекалам на промышленном производстве, но с индивидуальными правками). Не могу сказать, что бизнес был прибыльный, но работал более-менее стабильно. Все изменилось с началом пандемии. Резко упал спрос на костюмы. В этом году мы лишились нашего основного канала продвижения – международных социальных сетей. Сейчас остро встал вопрос: что делать дальше – оставлять ателье или закрывать? Закрывать очень не хочется, поскольку мне нравится сам факт того, что костюм шьется в России, качество посадки, я считаю, у нас не хуже, а, может быть, даже лучше, чем при полностью индивидуальном пошиве (bespoke), а стоимость костюма, как минимум, в два раза ниже. Поверьте, мне есть, с чем сравнить! 😉

В связи с этим хотел бы задать два вопроса:

Ура! Мы сделали предварительный вариант миссии 💪 Делюсь фотографией с экрана своего ноутбука. Предстоит еще работа по уточнению ценностей, но первый шаг сделан !!! 😉

В предыдущем посте рассказывал о презентации с обзором ценностей в разных сервисных организациях. Делюсь презентацией.
#консалтинг #корпкультура #SBSConsulting

21 декабря команда SBS Consulting организовала новогоднюю вечеринку, чтобы в дружественной атмосфере отпраздновать предвкушение праздников, обсудить успехи уходящего года, настроиться на достижения в Новом Году, пообщаться с Alumni. Вечеринка прошла в Eventyon на Мясницкой. На музыкально-танцевальном баттле определились лидеры с незаурядными музыкальными способностями. Участники вечеринки получили сюрпризы и подарки, в числе которых наш традиционный корпоративный календарь на следующий год. В этом году тематика календаря - разработка корпоративной стратегии. Делимся фотоотчетом!
#консалтинг #корпкультура #SBSConsulting